在瑞典接受线上付款:商家指南

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提供面向各类企业的全方位支付解决方案,满足从初创公司到跨国企业的多维度需求,助力全球范围内线上线下付款。

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  1. 导言
  2. 瑞典的线上付款如何运作?
    1. 数字化原生客户行为
    2. 广泛使用 BankID
    3. PSD2 要求
    4. 货币考虑因素
  3. 为什么简单的支付体验对商家很重要?
  4. 瑞典最流行的线上付款方式有哪些?
    1. 借记卡和信用卡
    2. Swish
    3. 先买后付 (BNPL)
    4. 数字钱包
    5. 直接银行转账
  5. 如何为商家选择合适的线上付款解决方案?
    1. 支持本地化支付方式
    2. 易于集成与定制
    3. 内置的合规与安全支持
    4. 随业务增长的透明定价
    5. 跨境功能
    6. 可见性、报表功能与控制权
  6. 能否将店内付款和线上付款合二为一?
    1. 一体化的交易视图
    2. 跨渠道数据的一致性
    3. 更好的客户体验
    4. 减少团队工作量
    5. 助力合规管理

瑞典已迅速向无现金 经济转型。这意味着瑞典商家的每个数字化接触点——包括结账环节——都必须满足客户对速度、透明度和信任度不断提高的期望。下面,我们将介绍瑞典的线上付款方式、客户实际使用的支付方式,以及如何选择能为您的业务赋能的支付解决方案。

本文内容

  • 瑞典的线上付款如何运作?
  • 为什么简单的支付体验对商家很重要?
  • 瑞典最流行的线上付款方式有哪些?
  • 如何为商家选择合适的线上付款解决方案?
  • 能否将店内付款和线上付款合二为一?

瑞典的线上付款如何运作?

瑞典的线上付款方式与其他国家相同:客户通过网站或应用程序购物,输入支付详情,然后交易被引向银行网络。主要区别在于瑞典几乎完全无现金。因此,虽然数字支付的机制很熟悉,但客户的期望可能更高。

要在瑞典接受线上付款,商家可以使用 支付服务提供商 (PSP),该服务提供商会安全地处理交易,并将资金从客户转给商家。PSP 的职责包括:

  • 接受本地及全球支付方式

  • 将商家的网站或应用程序关联到支付处理 系统

  • 将资金转入商家的银行账户

  • 管理争议、退款和结算时间

PSP 允许商家接受付款,而无需建立自己的支付基础设施,也无需处理监管合规、安全和银行集成应用等问题。

瑞典接受线上付款的商家通常还需要满足强客户认证 (SCA) 要求,遵从欧盟规范,并处理多种货币。以下是瑞典线上付款的详细情况。

数字化原生客户行为

无论是线下购物还是线上消费,瑞典客户大多使用数字支付方式。在线上付款场景中,银行卡和移动支付应用占据主导地位。

广泛使用 BankID

BankID 是瑞典的主要数字 ID,2024 年有 860 万瑞典人 使用。人们用它登录银行应用程序和批准支付,商家用它来满足欧盟修订后的支付服务指令 (PSD2) 规章 授权的 SCA 要求。

PSD2 要求

由于瑞典隶属于欧盟 PSD2 框架,因此线上付款通常需要符合 SCA 要求的双重验证。这可能意味着要验证一次性密码、通过银行应用程序确认或使用手机上的生物识别身份。优质的支付解决方案可以自动处理这些问题,而不会让客户觉得这是一个繁琐的障碍。

货币考虑因素

国内交易使用瑞典克朗 (SEK)。但许多商家也在欧洲或全球销售,这意味着他们需要出示本地货币的价格、处理转化率并准备多货币提现。功能完善的支付平台应能轻松管理这一切,这样客户就能看到以其货币表示的价格,而商家也能在其账户中收到以其偏好货币结算的款项。

为什么简单的支付体验对商家很重要?

结账 流程的前几秒钟发生的事情可能会影响销售的完成或失败。每一个额外的步骤或每次延迟都会增加客户放弃购物车的几率。购物车放弃率高达 70%,其中大部分都发生在支付阶段。瑞典购物者可能习惯于快速的在线结账。如果您的流程让人感觉过时或笨拙,您的客户可能会失去耐心而离开。

正确的结账流程涉及多个因素。如果不提供客户日常使用的本地支付方式,他们可能会放弃购物车。如果客户验证步骤让用户感到困惑或增加摩擦,也会降低转化率。

简单的支付体验:

  • 将更多浏览者转化为买家

  • 增强回头客的信任感

  • 降低流失率和支付失败率

  • 在购物流程的关键环节彰显专业性

瑞典最流行的线上付款方式有哪些?

瑞典是全球数字支付成熟度最高的市场之一。接受瑞典人常用的电子支付方式,有助于减少购物车放弃的情况。

以下是瑞典客户常用的支付方式,以及您的商家需要支持的支付方式。

借记卡和信用卡

银行卡支付仍是瑞典在线商务的基础。2023 年,47% 的瑞典人 表示在过去 30 天内使用借记卡进行电商购物,21% 的人表示使用信用卡。万事达卡是最常见的 银行卡方案,其次是维萨卡。美国运通卡的使用率较低,但仍偶尔使用。

为达到预期目标,您的结账系统应支持所有主要银行卡组织。

Swish

瑞典移动端应用 Swish 是线上付款的必备工具。Swish 方便银行账户之间的即时转账,并通过 BankID 验证。2023 年,43% 的人 表示在过去 30 天内使用过 Swish 进行电商支付,它被电商、活动和服务等领域的商家广泛使用。

先买后付 (BNPL)

瑞典是较早采用 BNPL 选项的国家。而世界上最大的供应商之一 Klarna 就起源于瑞典。BNPL 很受欢迎,因为它允许客户拆分支付,比其他支付方式更具灵活性。2023 年,38% 的人 表示在过去 30 天内使用过 BNPL 进行电商支付。这种支付方式在时尚、零售和消费电子产品领域尤为常见。通过提供灵活的支付方式,在结账时加入 BNPL 选项有助于提高转化率和购物车金额。

数字钱包

数字钱包的使用在不断增长:2023年,11% 的人 报告在过去 30 天内使用过数字钱包进行电商支付。Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 在瑞典得到广泛支持。

直接银行转账

传统的银行转账仍然是网上 B2B 采购的热门选择。Bankgirot 通常用于发票支付,Autogiro 通常用于经常性付款。提供银行转账选项对专业服务或批发等行业尤其有帮助。

如何为商家选择合适的线上付款解决方案?

选择支付服务商会直接影响您的收入、运营和客户体验。在瑞典快速发展的支付环境中,正确的解决方案应支持人们的实际支付方式,随时解决本地合规问题,并与商家一起扩大规模。

以下是需要注意的事项。

支持本地化支付方式

如果您的供应商不支持 Swish、Klarna 或直接银行转账,您可能会失去潜在的销售额和客户。

除了全球银行卡计划和数字钱包,您的服务商还应支持:

  • Swish

  • Bankgirot 和 Autogiro

  • Klarna 或其他 BNPL 选项

易于集成与定制

无论您是否是开发人员,系统设置都应简单直观:

  • 能否用最少的代码实现安全且适配移动端的结账功能?

  • 您的团队能否定制与您的品牌相匹配的设计?

  • 如果您正在搭建定制化流程,应用程序接口 (API) 是否清晰易懂且文档完善?

一个优质的平台会为您提供多种选择:若追求效率,可采用低代码模式;若需要灵活性,则能获得完全的控制权。

内置的合规与安全支持

您不必再怀疑自己的支付是否符合规定。您的提供商应当提供:

  • 针对强客户认证 (SCA) 的预置解决方案,包括 BankID 验证功能

  • 3DS 安全认证

  • 1级 PCI 服务提供者状态

  • 欺诈检测和预防工具

随业务增长的透明定价

不要只盯着基础交易费用:

  • 使用 Swish、Klarna 或国际银行卡是否需要支付额外费用?

  • 退款或撤单需要支付额外费用吗?

  • 是否存在与您的业务量不相适应的每月最低定价或统一定价?

最低的费率并不总是最划算的。请务必了解您所支付的费用,以及哪些特性对您的商家最为重要。

跨境功能

如果您在瑞典境外销售或计划在瑞典境外销售,您需要:

  • 多币种 支持与自动转换功能

  • 多语言本地化结账功能

  • 接受国际银行卡的功能

确保您的提供商能在您拓展业务时灵活适配,无需额外投入开发工作。

可见性、报表功能与控制权

随着业务的发展,您更深入洞察的需求也会随之增加。您应该能够:

  • 实时查看支付状态

  • 轻松处理退款或管理纠纷事宜

  • 导出数据用于会计核算或数据分析

  • 掌握有效环节与客户流失节点

一个混乱的后端系统会占用团队本可用于其他工作的时间。而一旦出现问题时支持响应迟缓,您会立刻感受到其带来的影响。

您的支付体验应该像您的客户一样,在幕后轻松运行。例如,Stripe 通过单一集成支持100 多种支付方式,它使用人工智能在高风险支付通过前进行检测和拦截。

能否将店内付款和线上付款合二为一?

可将店内付款和线上付款渠道合并到一个系统中。如果您同时通过这两种渠道进行销售,那么部署一个可支持这两种渠道的系统不失为一个明智之举。

传统上,线下门店和线上付款 在相互独立的系统中运行:一个为网站设置,另一个为银行卡终端设置。但这种分工会导致报表零散、客户记录重复以及需要人工对账的问题。此外,它还会增加跨渠道提供一致体验的难度。

Stripe 能够让所有业务——无论是线上、线下还是移动渠道的支付——都通过同一个系统来运行。下面就来看看它能为您的商家带来什么。

一体化的交易视图

一体化系统能让您在同一个平台查看所有交易记录。无论客户是上周在线上完成支付,还是今天早上在您的门店消费,相关销售数据都会显示在同一个管理平台上。这意味着报表更清晰、账目更简单,月末也能减少意外问题的出现。

跨渠道数据的一致性

一体化系统意味着一体化的客户档案、共享产品目录以及集中化的数据分析。这种数据一致性能让您更高效地追踪用户行为和业务表现。

更好的客户体验

客户期待灵活的服务体验。他们可能在线上浏览商品、在线下门店购买,或通过任一渠道办理退货。如果您的支付系统是相互割裂的,这些跨渠道互动就可能变得繁琐不便。而统一系统能让您更轻松地提供以下这类服务选项:

  • 在线购买,店内提货

  • 网上订单店内退货

  • 两种渠道均可使用的礼品卡或积分

减少团队工作量

通过一体化的系统设置,员工只需学习一个系统。开发人员无需维护多个独立的集成接口,财务团队也不必从多个平台拼凑报表。

助力合规管理

在瑞典,店内支付需要使用经瑞典税务局标准认证的收银机 系统。使用可将收银机报表与支付平台关联的销售点 (POS) 系统,有助于实现对账流程的自动化。

将您的线上付款和店内付款整合到一个系统中,意味着更完善的数据管理、更便捷的运营流程,以及无论交易发生在何处都能保持一致的客户体验。

本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。

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