虚拟销售点 (POS) 是一种基于软件的系统,允许企业在不使用收银机或读卡器 等实体硬件的情况下处理交易。虚拟 POS 意味着企业可以在 Web 界面或应用程序中输入付款详细信息,例如借记卡或信用卡信息。通常情况下,虚拟 POS 系统可通过电脑、平板电脑或智能手机连接互联网进行访问。根据 Expert Market Research 的一份报告,2023 年全球虚拟 POS 终端市场 价值超过 200 亿美元,预计到 2032 年将达到近 2200 亿美元,这凸显了虚拟 POS 系统对电商企业日益增长的重要性。
以下是企业应了解的虚拟 POS 设置,包括其组成部分、工作原理、如何选择合适的虚拟 POS 终端 以及 Stripe 如何提供帮助。
目录
- 虚拟 POS 组成部分
- 虚拟 POS 如何工作?
- 如何选择虚拟 POS
- Stripe 是否提供虚拟 POS?
虚拟 POS 组成部分
虚拟 POS 有多个组成部分,以促进交易和管理不同的业务运营。它们包括:
用户界面:这是进行交易的屏幕。它通常基于 Web 并通过浏览器访问,需要登录凭据才能安全访问。员工可以通过此界面输入付款详细信息、处理退款和管理其他交易类型。
数据库:交易详情、客户信息和产品列表都存储在这里。一个有效的数据库可以快速检索信息,方便退货或历史销售跟踪等活动。
库存管理:许多(但非全部)虚拟 POS 系统 都具有允许企业监控库存水平的功能。有些系统甚至可以在库存达到预定义的低水平时发送警报,从而简化库存管理。
用户管理:该组成部分允许企业为不同的用户分配角色和权限。例如,经理可以使用分析和报告等更高级的功能,而收银员可能只能处理交易。
分析和报告:许多虚拟 POS 系统 带有内置分析功能。此功能可帮助企业跟踪关键绩效指标 (KPI),例如销售趋势、购买最多的产品和季节性需求。
开具账单和计费:这允许企业创建和发送数字发票。它还通常包括自定义选项,因此企业可以在发票上包含其徽标、条款和条件或其他品牌元素。
税费计算:某些系统会根据产品类型和位置自动计算税款。这简化了企业的税务合规。
多币种支持:对于处理国际交易 的企业,此功能允许客户以不同的货币进行付款。通常,兑换率会定期更新以反映市场状况。
订阅管理:对于采用基于订阅的模式 的企业,此功能有助于安排和管理经常性付款。这会跟踪哪些订阅 处于活动状态、哪些到期需要续订、哪些已经失效。
整合客户关系管理 (CRM):一些虚拟 POS 系统可以与 CRM 连接以存储客户详细信息、购买记录和通信日志。这些数据可以帮助企业改善个性化营销和客户服务。
上述每个组成部分都有助于促进交易、保护数据或改善运营监督。
虚拟 POS 如何工作?
以下是企业使用虚拟 POS 协助完成交易时发生的步骤:
初始设置:首先,企业必须注册虚拟 POS 服务。这包括创建账户、设置用户以及配置支付和操作设置。
用户登录:员工通过在用户界面中输入他们的凭据来访问系统。通常,可以通过网络浏览器或专用应用访问该界面。
交易发起:在交易开始时,工作人员选择客户想要购买的产品或服务,并手动将客户的付款详细信息输入系统。
付款验证:客户的付款详细信息进入系统后,交易将转入支付网关。此步骤涉及验证流程,例如卡有效性检查、可用余额查询和反欺诈措施。
支付授权:支付网关 验证交易后,会将信息发送给相应的金融机构进行最终授权。虚拟 POS 系统接收响应,该响应确认或拒绝交易。
交易完成:如果获得授权,则交易完成,客户将收到数字或纸质收据(取决于是否连接了打印机)。
数据存储:有关交易的信息存储在系统的数据库中。这包括购买的商品、交易金额和客户信息(如适用)等详细信息。
库存更新:如果虚拟 POS 具有库存管理组件,则会自动更新已售商品的库存水平。
发票生成:一些系统允许立即开票。这对服务型企业尤其有用,因为它们在提供服务后才开票。
税务申请:对于涉及应税商品或服务的交易,可自动计算适用税率并计入交易总额。
分析更新:交易处理完毕后,销售数据会输入到分析组件中,并帮助企业监控绩效指标。
用户注销:会话的交易完成后,用户注销,以确保系统安全。
整个流程的设计既快速又方便用户,同时还能满足不同类型企业和行业的需求。
如何选择虚拟 POS
选择合适的虚拟 POS 需要对业务需求、市场条件和技术限制进行多方面的评估。以下是这一过程的详细路线图:
第 1 阶段:初步评估
经营范围:评估业务运营的规模和范围。您有一个实体店,还是多个实体店?是否在全球范围内开展业务?
团队技能水平:考虑您团队的技术专长,因为复杂的系统可能需要更多的培训。
预算限制:您愿意在初期和长期投入多少资金?除了考虑设置成本外,还要检查订阅费用和其他持续费用。
第 2 阶段:需求映射
功能清单:列出您绝对需要的功能,例如库存管理、分析和多币种支持。
合规需求:对您所在行业所需的法律和财务合规性进行研究,例如支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS),以实现支付卡安全。
集成:您是否需要将虚拟 POS 与现有系统(例如会计软件或客户关系管理 (CRM) 系统)集成?
可定制性:您是否需要修改系统以更好地配合您的运营?
供应商声誉:寻找以优质客户服务、稳定的正常运行时间和良好的性能而闻名的供应商。
第 3 阶段:供应商分析
免费试用和演示:试用几个看起来比较合适的系统。使用各项功能,检查用户界面,测试速度和响应速度。
客户评论:阅读同行业其他企业的评论。
成本效益分析:比较每个系统的短期和长期收益和成本。
合同义务:阅读合同细则,了解终止费用、数据迁移支持和其他潜在问题。
第 4 阶段:决定和执行
供应商选择:选择最适合您映射要求的供应商。
合同审查:仔细检查合同并确保它满足您的需求。
培训:对您的员工进行广泛的培训,使他们能够使用所选择的系统发挥最大效果。
小规模测试:开展小规模测试以解决所有问题,并收集用户反馈以进行调整。
推广:满意后,将系统推广到整个企业。
持续评估:继续跟踪绩效指标和投资回报率 (ROI)。
这种结构化的评估和选择过程可以帮助企业选择适合其运营概况、技术要求和发展目标的虚拟 POS。
Stripe 是否提供虚拟 POS?
Stripe 提供虚拟终端,这是一个基于在线的销售点 (POS) 系统,允许企业在在线界面中手动输入信用卡详细信息和其他支付信息。与硬件 POS 系统不同,虚拟终端除了计算机和互联网连接外不需要任何物理设备。
以下是使用虚拟终端带来的一些重要好处:
可访问性:虚拟终端可以从任何可以上网的设备上访问,这意味着您可以在任何地方处理交易。
安装成本低:由于它不需要专门的硬件,因此虚拟 POS 设置通常会导致较低的初始投资。
快速入驻:由于虚拟终端是基于 Web 的应用程序,因此培训新员工使用虚拟终端比培训他们使用非虚拟 POS 系统更快,这可以节省时间和资源。
灵活性:虚拟终端对于不完全依赖当面交易 的企业或远程工作的自由职业者和顾问特别有利。
数据集成:Stripe 的虚拟终端可以集成到其他 Stripe 服务中,甚至可以集成到一些第三方应用程序。这提供了一个单一的仪表板,从中可以管理企业财务交易的多个方面。
创建发票:许多虚拟终端(包括 Stripe 终端)允许您直接从终端创建和发送发票。此功能对于提供服务而不是商品的企业很有用。
支付方式:该系统支持多种支付方式,包括信用卡和借记卡。这样可以更轻松地满足客户的偏好。
PCI 合规性:Stripe 的虚拟终端符合支付卡行业 (PCI) 标准,有助于降低数据泄露和欺诈活动 的风险。
无长期合同:由于虚拟终端是 Stripe 提供的一项服务,因此通常不需要长期承诺。企业可以保持敏捷并适应不断变化的条件。
多币种支持:处理不同货币交易的能力对于在国际上运营的企业或拥有多元化客户群的企业尤为重要。
分期付款:一些虚拟终端支持分期付款,这对基于订阅的 商业模式非常有利。
详细了解 Stripe 的虚拟 POS 终端 如何为企业提供处理金融交易的灵活而便利的选择。
本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。