挑战

SmartNews 的创始团队注意到，东京地铁通勤者经常因信号不稳定而难以顺畅阅读新闻，于是 2012 年在日本推出了 SmartNews。SmartNews 的核心功能“智能模式”可以让用户在后台预先下载文章，从而离线状态下也能流畅阅读，无需等待加载。上线第一年，SmartNews 的下载量便突破 100 万次，此后逐渐发展成为日本最大的新闻应用之一。

多年来，公司都在运营一款靠广告盈利的免费资讯 App，合作媒体机构超 3000 家，负责发布新闻内容。该商业模式仅依靠单一营收渠道。公司因此发现开辟第二条营收渠道的契机：推出高级订阅服务，用户可无限阅读 50 余家海内外媒体精心采编的付费专栏文章，还能领取 300 多张专属优惠券，覆盖连锁餐饮、便利店及其他各类零售业务。

但扩展订阅服务需要构建全新的计费和支付系统。有些用户不仅会在通勤途中通过手机阅读商业和经济新闻，也经常在工作时间通过电脑桌面浏览。为了触达这部分用户，SmartNews 需要打造适合长时间阅读的网页，同时实现网页端注册和计费功能。

解决方案

负责开发 SmartNews＋ 的技术团队此前从未接触过 Stripe，但他们依然选择使用这款产品，原因在于其 API 易于开发者使用、相关文档详实完整，且能快速搭建可用的开发环境。

SmartNews 产品负责人 Taishi Takeichi 表示：“这个项目最重要的是速度。虽然我们也考察了其他服务商，但只有 Stripe 能够立即提供开发环境，加上详尽的文档支持，因此我们自然而然选择了同 Stripe 合作。”

SmartNews 借助 Stripe Billing 推出了 SmartNews＋ 的高级定价模式，无需专职计费工程师。平台使用搭配嵌入式支付组件的 Stripe Checkout 构建了网页结账流程，为团队提供了预置且安全的支付 UI，无需从零开发。此次上线恰逢日本 3DS 验证新规生效，但 Stripe 的支付 UI 已原生兼容此项规定，开箱即用，无需额外开发工作。SmartNews 为对 SmartNews＋ 感兴趣的用户提供首月免费试用，随后再对持续阅读的付费文章和专属优惠券进行收费。公司还简化了结账流程，缩短了用户从对 SmartNews 产生兴趣到完成付费之间的操作步骤。为防止营收流失，SmartNews 启用了 Smart Retries，通过 AI 在最佳时机重试失败的支付，挽回原本可能流失的款项。

SmartNews 还与 Stripe 专业服务团队合作，获得部署指导和专业支持。Stripe 帮助 SmartNews 处理各种特殊场景、解答临时提出的问题，并提供定制化培训，确保项目按计划顺利上线。

除了借助 Stripe 管理平台监控用户群组表现并跟踪增长趋势外，SmartNews 还部署了 Stripe Sigma，对支付数据进行自定义查询。

业务成效

SmartNews 实现了 90% 转化率和 98.4% 支付授权率

简化注册 UI、完善基于 Checkout 与嵌入式支付组件搭建的结账流程后，SmartNews + 的转化率提升至约 90%。目前 SmartNews 的支付授权率稳定维持在 98.4%。

Takeichi 表示：“我们简化了流程，让用户一旦决定付费，不会遇到任何阻碍。借助 Stripe Checkout，我们无需从零构建结账能力，能够专注于优化流程并快速将产品推向市场。”

Stripe Billing 通过 Smart Retries 挽回了 69.6% 的失败支付

Stripe 环境仅耗时两至三周即可投入运营，而全套 SmartNews + 网页体验从开发启动至正式上线仅用了 10 周。

借助 Billing 的 Smart Retries 功能，SmartNews 现在能够自动挽回原本会失败的 69.6% 支付，无需用户重新输入支付信息即可保留订阅用户。

一次支付集成即可支持拓展更多用户群体

SmartNews 最初发现日本通勤人群蕴藏巨大市场机遇，而 SmartNews + 还触达了另一类用户群体。网页端版本面向商业与财经资讯用户开放，且由于计费系统直接内嵌在网页中，团队可完全自主掌控定价与结账流程。

由于从一开始便基于 Stripe 构建支付能力，因此 SmartNews 无需重建支付基础设施，便能拓展至更多市场。