挑战

滑雪场、度假村和游乐园等这类企业以体验为基础，非常容易遇到欺诈性收款，尤其是利用窃取的信用卡号码进行交易，从而导致每年数十亿美元的收入损失。

“我们会遇到争议，但当时我们的支付服务商无法快速追踪到具体的客人，”SnowCloud 产品和体验副总裁 Brett Bagley 说。“大多数度假村只是将这些争议视为经营成本，但这是一大笔钱。这是困扰整个度假和娱乐行业的一个问题。”

在 SnowCloud 开始构建其最新版的支付处理软件 SnowPay 的过程中，他们需要一个能够提供可扩展、可轻松部署并且有较多支付选项的支付服务商，而且还要能提供强大的反欺诈工具。

解决方案

Stripe 完全集成的产品套件提供了一种技术领先的支付和金融方法，这正是 SnowCloud 所需要的。通过将 Radar 风控团队版 集成到 SnowPay 中，SnowCloud 能够创建自定义规则来减少欺诈性的滑雪票共享问题，并根据持卡人的 Radar 风险得分、IP 地址或地理位置来阻止或标记收款。

“在研究了许多选项后，我们发现没有一个选项像 Stripe 一样具有前瞻性或经得起未来考验，”SnowCloud 的首席运营官 Jeff Boliba 说。“我们相信我们已经找到合作伙伴了，这个合作伙伴将使我们能够利用其庞大的全球网络来支持我们的平台，并允许将支付的处理与进场管控结合起来——这也许是有史以来第一次。我们可以将欺诈性收款标记出来，从而我们的团队可以给予实时警告，并拒绝其进入。”

为了减少度假村的欺诈行为，SnowCloud 使用了 Radar 数据，根据 Radar 风险等级自动阻止或标记交易。通过在新泽西州的山水度假村 (Mountain Creek Resort) 使用该功能，SnowCloud 能够识别出可疑的欺诈性个人资料条目。通过在其系统中识别这些资料，然后联系这些个人，这个度假村识别出了一个国际犯罪团伙，该团伙出售用偷来的信用卡号码购买的打折机票，诈骗金额逾 3600 万美元。该公司随后与当局协调，对当地肇事者提出了法律指控。

“没有我们与 Stripe 的合作，我们就不可能在第一时间发现这种欺诈行为，”Boliba 说。“将 Stripe 的 Radar 风控团队版与 SnowCloud 度假村运营软件相结合，我们可以以前所未有的方式识别和打击欺诈，使我们比犯罪分子更具优势。”

除了 Radar 的反欺诈功能，SnowCloud 还使用 Stripe Terminal 为度假村提供可靠的线下付款选项，并在零售、食品和饮料以及其他设置中获取现场支付。

结果

争议性交易赢率提高 15%

SnowCloud 的 SnowPay 功能使用来自 Stripe 的支付数据来帮助 IT 部门应对欺诈性付款争议，知道何时有人用卡进行了付款，并且可以知道具体的接入点、用卡购买的产品等。通过利用 Radar 风控团队版定制自定义规则，SnowCloud 在六个月的时间内阻止了超过 320 万美元的欺诈性交易。

Bagley 说：“Stripe 让我们在有人对付款提出争议时可以掌握来龙去脉，提高了我们获胜的几率。这种 15% 的提升，是非常可观的。”

一个提供直观、功能全面的功能和支付数据的支付平台

借助 Stripe Connect 和 Stripe Terminal，SnowCloud 允许其用户轻松实现线上和线下付款。Stripe Radar 还使 SnowCloud 能够利用支付数据来阻止欺诈，同时帮助度假村更好地管理业务和服务客人。

“在现场销售网点集成 Stripe 资源，这对游戏规则是一种改变，”Bagley 说。“我们可以使用 Stripe Radar 给出的风险评分，并将其与 SnowCloud 数据相联系，以此标记现场服务员，并告诉他们，‘请这位客人出示身份证件。’Stripe 的工具让我们大开眼界，真真切切看到了它如何保护我们的公司和我们的度假村合作伙伴。”

一个拥有可扩展性和增长能力的前瞻性合作关系

“我们很高兴与各个 Stripe 团队合作，他们提供了大量的资源和工具，为我们的业务带来了更多的灵活性，”Boliba 说。

与 Stripe 的这种合作，使 SnowCloud 能够构建一个统一的支付平台，以获取任何地方的支付，从在线预订到现场零售、食品和饮料销售等。客人对更无缝、更现代化的体验要求越来越高，在此背景下，SnowCloud 致力于通过 Tap to Pay、无现金支付功能，为度假酒店的客人打造线下付款体验，并为度假酒店提供一站式采购服务。随着度假村考虑推出订阅并寻求更多支付渠道，SnowCloud 可以继续放心地依赖 Stripe，不断进行扩展。

未来，SnowCloud 的目标是为客人提供无现金体验。为了促进这一愿景，该公司计划实施 Tap to Pay，为其度假村现场的客人提供更多线下付款选择。“Stripe 帮助我们重新思考我们可以为客户和他们的客人做些什么，”Bagley 说。“度假村希望创造更多无现金和应用驱动的客户体验，从这个角度来说，Tap to Pay on iPhone 将是我们的一大优势。”