การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ช่วยให้ลูกค้าในเยอรมนีชําระค่าสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์หลังจากได้รับสินค้าแล้ว วิธีนี้สามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้า ในฐานะผู้ค้าปลีก วิธีการชําระเงินนี้อาจฟังดูไม่น่าสนใจในตอนแรก เนื่องจากคุณจะได้รับการชําระเงินหลังจากผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาของ Trust Monitor ปี 2022 พบว่า 94% ของธุรกิจออนไลน์ในเยอรมนียอมรับว่าความเชื่อมั่นเป็นปัจจัยในความสําเร็จของธุรกิจ

ในบทความนี้ คุณจะได้ศึกษาว่าการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ในเยอรมนีคืออะไร ข้อดีและข้อเสียสําหรับผู้ค้าปลีกและลูกค้า รวมถึงวิธีที่ผู้ค้าปลีกสามารถลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้คืออะไร
  
• ทําไมการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้จึงได้รับความนิยมในเยอรมนี
  
• ข้อดีของการชําระเงินในใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีกมีอะไรบ้าง
  
• ข้อเสียของการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีกมีอะไรบ้าง
  
• ข้อดีสําหรับลูกค้ามีอะไรบ้าง
  
• ข้อเสียสำหรับลูกค้ามีอะไรบ้าง
  
• ทําไมผู้ค้าปลีกในเยอรมนีจึงควรเสนอการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้
  

การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้คืออะไร

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นวิธีการชําระเงินที่ให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องชําระเงินค่าสินค้าเองโดยตรงณ เวลาที่ซื้อ การชําระเงินจะถูกเลื่อนเวลาการตัดบัญชีและจะยังไม่ครบกําหนดชําระจนกว่าจะได้รับสินค้า

โดยปกติแล้ว ใบแจ้งหนี้จะส่งแบบดิจิทัลโดยส่งทางอีเมลหรือแนบมาพร้อมกับการจัดส่ง ลูกค้าสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์และคุณภาพของสินค้าก่อนชําระเงินได้ เงื่อนไขการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ในเยอรมนีมักจะอยู่ภายใน 14 หรือ 30 วัน ประมวลกฎหมายแพ่งของเยอรมนี (BGB) กําหนดว่าลูกหนี้ในเยอรมนีจะต้องผิดนัดชําระหนี้ไม่เกิน 30 วันหลังจากวันครบกําหนดชําระและวันที่ได้รับใบแจ้งหนี้ ต้องโอนยอดตามจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้เข้าบัญชีธุรกิจภายในระยะเวลานี้

ดูข้อมูลโดยละเอียดได้ในหลักเกณฑ์สําหรับการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ของเรา

ทําไมการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้จึงได้รับความนิยมในเยอรมนี

การซื้อออนไลน์ในเยอรมนีประมาณ 27% ได้รับการชําระเงินโดยใช้วิธีชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ในปี 2023 ลูกค้าในเยอรมนีนิยมใช้วิธีการชําระเงินนี้ โดยเฉพาะใบแจ้งหนี้ที่มีมูลค่าสูง เมื่อเปรียบเทียบกันในต่างประเทศ ภูมิภาค DACH (รวมถึงเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์) และโปแลนด์เป็นผู้นําในการใช้การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ สวีเดนและเดนมาร์กก็ใช้เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ลูกค้าในเยอรมนีพึงพอใจที่พวกเขาไม่ต้องชําระเงินล่วงหน้าเมื่อซื้อโดยใช้วิธีการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ วิธีนี้สามารถเสริมสร้างความเชื่อมั่นในบริษัท มอบความปลอดภัย และกระตุ้นให้ลูกค้าทําการซื้อได้ ดังนั้น Stripe จึงเสนอการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นวิธีการชําระเงินสําหรับตลาดเยอรมนีโดยเฉพาะ

ข้อดีของการชําระเงินในใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีกมีอะไรบ้าง

แม้ว่าตัวเลือกการชำระเงินแบบเลื่อนเวลาตัดบัญชีอาจดูเหมือนว่าเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเป็นหลัก แต่ก็อาจมีประโยชน์ต่อธุรกิจด้วยเช่นกัน:

ความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อธุรกิจให้ตัวเลือกในการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะพึงพอใจโดยรวมมากขึ้น ลูกค้าหลายรายในเยอรมนีมองการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ว่าเป็นวิธีการชําระเงินที่ปลอดภัย ยุติธรรม และโปร่งใสเป็นพิเศษ ประการหนึ่ง นี่เป็นเพราะผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องชำระเงินใดๆ ล่วงหน้า ในทางกลับกัน พวกเขาไม่ต้องกังวลเรื่องการขอเงินคืนหากพวกเขาตัดสินใจว่าไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไปหลังจากได้รับสินค้าแล้ว วิธีนี้ทําให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าผลประโยชน์ของตนได้รับการคุ้มครอง

ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อผู้ค้าปลีกและสามารถปรับปรุงความภักดีของลูกค้าในระยะยาวได้ เมื่อผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ในทางบวกในการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อร้านค้าปลีกและยังคงซื้อสินค้าในอนาคตต่อไป

ความเสี่ยงในการละทิ้งต่ำ

การซื้อของออนไลน์จํานวนมากในเยอรมนีล้มเหลวเนื่องจากอุปสรรคสุดท้ายของกระบวนการซื้อ นั่นก็คือการชําระเงิน จากการศึกษาของ Baymard Institute พบว่าการซื้อออนไลน์กว่า 70% ถูกละทิ้งก่อนที่การซื้อจะเสร็จสิ้น

เมื่อถึงจุดนี้ ผู้ซื้อจะต้องป้อนข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งเป็นงานที่ละเอียดอ่อนและสำหรับบางคน อาจเป็นงานที่น่ากังวล การให้รายละเอียดบัตรเครดิตหรือธนาคารและข้อมูลส่วนตัวมักถูกมองว่าเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทำให้ลูกค้าจำนวนมากละทิ้งขั้นตอนการซื้อ ประมาณ 80% ของลูกค้าออนไลน์ชาวเยอรมันยกเลิกคําสั่งซื้อเป็นประจํา หากไม่มีวิธีการชําระเงินที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการฉ้อโกงทางออนไลน์ที่กําลังเพิ่มขึ้น ทำให้ผู้คนมีความลังเลมากขึ้นในการป้อนข้อมูลการชำระเงินในเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคย

ข้อดีของการชําระเงินในใบแจ้งหนี้คือไม่จําเป็นต้องส่งข้อมูลการชําระเงินที่ละเอียดอ่อน ธุรกิจต่างๆ ต้องระบุชื่อและที่อยู่เพื่อจัดส่งสินค้าเท่านั้น วิธีนี้สามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งอาจเป็นปัจจัยชี้ขาด โดยเฉพาะสําหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์ที่ดีกับร้านค้าออนไลน์

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นวิธีการชําระเงินที่คุ้มค่าที่สุดสําหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากไม่มีค่าธรรมเนียมโดยตรงหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เว้นแต่ว่าธุรกรรมนั้นจะดําเนินการผ่านผู้ให้บริการชําระเงิน

ตรงกันข้ามกับวิธีการชําระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งมักจะเสียค่าธรรมเนียมธุรกรรม นอกจากนี้ การผสานการทํางานการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้เข้ากับร้านค้าออนไลน์มักจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการใช้วิธีการชําระเงินอื่นๆ ที่อาจต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพิ่มเติมหรือการบํารุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

ลองพิจารณาใช้ Stripe Payments เพื่อประมวลผลการชําระเงินทั่วโลกซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานและใช้งานง่าย โซลูชันการชําระเงินแบบเดียวนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลายกว่า 100 วิธีให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ รวมถึงการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ เมื่อใช้ Payments คุณจะสร้างประสบการณ์สําหรับลูกค้าที่ราบรื่นและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินพร้อมด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพในตัวหลายประการ

เพิ่มยอดขาย

เนื่องจากลูกค้าจะชําระเงินหลังจากได้รับสินค้าแล้ว การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้จึงลดเกณฑ์การซื้อลง การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการสั่งซื้อได้ด้วย อัตราการดําเนินการเสร็จสิ้นที่สูงขึ้นนําไปสู่การซื้อที่ประสบความสําเร็จมากขึ้น ดังนั้นจึงเพิ่มการเติบโตยอดขายสําหรับผู้ค้าปลีก

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้อาจทําให้ธุรกิจออนไลน์มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือธุรกิจอื่นๆ ที่ไม่มีตัวเลือกการชําระเงินนี้

วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจโดดเด่น โดยเฉพาะในตลาดหรืออุตสาหกรรมที่ปัจจัยอื่นๆ เช่น คุณภาพหรือราคาใกล้เคียงกัน ธุรกิจที่เสนอบริการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้จะวางตัวเองโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และเป็นอีกเหตุผลที่ดีที่ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากพวกเขา

ข้อดีของการชําระเงินในใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีกมีอะไรบ้าง

ต่อไปนี้คือข้อเสียหลักๆ ของการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีก

ค่าเริ่มต้นของการชําระเงินและความล่าช้า

ข้อเสียเปรียบที่สําคัญของการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้สําหรับผู้ค้าปลีกคือ ความเสี่ยงทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระเงินหรือใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินล่าช้า

ปัญหานี้มักเกิดกับผู้ที่มีมูลค่าการสั่งซื้อสูง ซึ่งอาจส่งผลต่อกระแสเงินสดของบริษัทได้ การชำระเงินที่ค้างชำระอาจส่งผลกระทบแบบลูกโซ่ โดยทำให้ผู้ค้าปลีกประสบความยากลำบากในการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์ได้ตรงเวลา ในกรณีเช่นนี้ การล้มละลายของลูกค้าอาจนำไปสู่ปฏิกิริยาลูกโซ่ที่คุกคามเสถียรภาพทางการเงินของบริษัททั้งหมดได้

ค่าใช้จ่ายในการจัดการที่เพิ่มขึ้นในกรณีที่ไม่มีการชําระเงิน

การชำระเงินล่าช้าหรือการไม่ชำระเงินทำให้ต้นทุนการบริหารจัดการเพิ่มขึ้น โดยปกติแล้ว จะต้องจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อการจัดการลูกหนี้ รวมถึงพนักงานภายในและผู้ให้บริการภายนอก แต่ไม่ใช่แค่การแจ้งเตือนและจดหมายแจ้งหนี้เท่านั้นที่เสียค่าใช้จ่าย สําหรับกรณีที่เลวร้ายที่สุด ธุรกิจอาจจะต้องจ้างทนาย

นอกจากนี้ เมื่อชำระเงินแบบลงบัญชี ธุรกิจจะต้องทำการตรวจสอบเครดิตก่อนการขาย ผู้ค้าปลีกควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือทางเครดิตของลูกค้าเพื่อลดความเสี่ยงของการไม่ชําระเงิน ผู้ค้าปลีกจะตรวจสอบเครดิตโดยใช้ระบบภายในหรือผู้ให้บริการภายนอก

ความเสี่ยงของการฉ้อโกง

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการคืนสินค้าที่ใช้ไปแล้ว ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยในอุตสาหกรรมแฟชั่น

ลูกค้าสั่งเสื้อผ้าสําหรับโอกาสพิเศษ ใส่ครั้งเดียว แล้วคืนสินค้า แนวทางปฏิบัตินี้ถือเป็นความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีกเนื่องจากกระบวนการส่งคืนสินค้าและต้นทุนเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถขายเป็นสินค้ามือสองได้อีกต่อไป หรืออาจขายได้แต่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มมากขึ้น

ข้อดีสําหรับลูกค้ามีอะไรบ้าง

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้มีข้อดีดังต่อไปนี้สำหรับลูกค้า

ความยืดหยุ่นในการชําระเงิน

การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ช่วยให้ลูกค้ามีข้อได้เปรียบที่สำคัญในการมีกำหนดเวลาชำระเงินและชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ค้างชำระภายในระยะเวลาดังกล่าว ความยืดหยุ่นนี้จะลดแรงกดดันในการต้องจ่ายเงินทันที ทั้งยังช่วยให้ลูกค้าวางแผนการชําระเงินได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับคําสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้นหรือในเวลาที่มีความไม่แน่นอนทางการเงิน การมีกำหนดเวลาการชำระเงินสามารถลดอุปสรรคในการชอปปิ้งออนไลน์และเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าที่ชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ชําระเงินตรงเวลา ตัวเลือกการจัดหาเงินทุนอื่นๆ เช่น การซื้อแบบผ่อนชําระ อาจคิดดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมการประมวลผล ซึ่งนี่ไม่ใช่กรณีของการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ ลูกค้าเพียงแค่ชําระเงินตามยอดในใบแจ้งหนี้ภายในกรอบเวลาที่กําหนด พวกเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิดหรือแอบแฝง วิธีนี้จะทำให้การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นตัวเลือกการชำระเงินที่โปร่งใสและคุ้มต้นทุน

การประมวลผลที่เรียบง่าย

ประโยชน์อีกประการหนึ่งของการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าคือความสะดวกของกระบวนการจัดซื้อทั้งหมด ลูกค้าสามารถส่งคําสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากไม่จําเป็นต้องป้อนข้อมูลการชําระเงินที่ยืดยาว เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคาร พวกเขาเพียงต้องระบุชื่อและที่อยู่ของตนเองเท่านั้น ซึ่งทำให้กระบวนการสั่งซื้อง่ายและปลอดภัยมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถจัดส่งสินค้าได้ทันทีหลังจากที่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อเนื่องจากผู้ค้าปลีกไม่จําเป็นต้องรอรับการชําระเงิน

ความปลอดภัยและความเชื่อมั่น

เมื่อใช้การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ ลูกค้าไม่จําเป็นต้องชําระเงินตามยอดในใบแจ้งหนี้โดยทันที พวกเขาสามารถรับสินค้าก่อน ตรวจสอบสินค้า และตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าตรงตามความคาดหวังของพวกเขาหรือไม่ ความยืดหยุ่นนี้ทําให้ลูกค้าวางใจและสร้างความเชื่อมั่นต่อร้านค้าออนไลน์

ไม่มีความเสี่ยงในกรณีที่มีตําหนิ

เมื่อชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ ลูกค้าไม่ต้องแบกรับความเสี่ยงทางการเงินใดๆ หากสินค้ามีตําหนิ เสียหาย หรือมีข้อผิดพลาด ปกติแล้วลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เนื่องจากลูกค้าชำระเงินหลังจากส่งสินค้าแล้ว ผู้ขายปลีกจึงไม่จำเป็นต้องคืนเงินที่ชำระไปแล้ว ลูกค้าจึงใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าปรับ

ข้อเสียสําหรับลูกค้ามีอะไรบ้าง

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการสำหรับลูกค้าที่ชําระเงินตามใบแจ้งหนี้:

การตรวจสอบเครดิต

ธุรกิจบางแห่งจะตรวจสอบเครดิตกับลูกค้าก่อนจึงจะอนุญาตให้ชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้ หากการจัดอันดับเครดิตเป็นลบ (เช่น เนื่องจากการผิดนัดชำระเงินในอดีต) ธุรกิจสามารถปฏิเสธที่จะรับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้ ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าต้องใช้วิธีการชําระเงินอื่น นั่นหมายความว่า พวกเขาจะสูญเสียโอกาสในการชำระเงินค่าสินค้าหลังจากการจัดส่ง

การติดตามการชําระเงินที่ซับซ้อน

เมื่อลูกค้าชําระเงินตามใบแจ้งหนี้หลายรายการภายในระยะเวลาสั้นๆ อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามใบแจ้งหนี้ที่เปิดอยู่และวันที่ครบกําหนดชําระ ใบแจ้งหนี้แต่ละรายการอาจถูกมองข้ามหรือลืมไปได้ ซึ่งจะกลายเป็นปัญหามากเป็นพิเศษเมื่อใบแจ้งหนี้ถูกกระจายไปในแพลตฟอร์มหรือธุรกิจที่ต่างๆ ที่ใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน และมีวันครบกำหนดที่แตกต่างกัน

ค่าธรรมเนียมการแจ้งเตือน

ลูกค้าอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการแจ้งเตือนและดอกเบี้ยเริ่มต้นหากไม่ระวัง เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่ได้โอนเงินที่ครบกําหนดชําระภายในรอบการชําระเงินที่ตกลงกันไว้ นี่อาจเป็นภาระทางการเงินที่ไม่พึงประสงค์สําหรับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าต้องแบกรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกเหนือไปจากยอดใบแจ้งหนี้เดิม

ไม่มีส่วนลดทันที

ผู้ค้าปลีกบางรายอาจมอบส่วนลดให้ลูกค้าหากชําระเงินทันทีเมื่อสั่งซื้อ เช่น เมื่อชําระด้วยบัตรเครดิตหรือการโอนเงินผ่านธนาคารแบบทันที ส่วนลดนี้จะใช้ไม่ได้เมื่อชําระเงินตามใบแจ้งหนี้

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้: ข้อดีและข้อเสียสําหรับผู้ค้าปลีกและลูกค้า

ทําไมผู้ค้าปลีกในเยอรมนีจึงควรเสนอการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้

แนะนำให้ผู้ค้าปลีกในเยอรมนีใช้การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นทางเลือกในการชําระเงิน เนื่องจากจะทําให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย วิธีนี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทําการซื้อ และเป็นวิธีที่ได้รับการยอมรับจากบริษัทเยอรมันหลายแห่งว่าเป็นปัจจัยชี้ขาดสําหรับการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการซื้อครั้งแรกจากร้านค้าเฉพาะ

นอกจากนี้ การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมในประเทศนี้ ในปี 2023 การชำระเงินมากกว่าหนึ่งในสี่ของการซื้อออนไลน์ทั้งหมดในเยอรมนีเป็นการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ ข้อเสียเปรียบหลักๆ สำหรับผู้ค้าปลีก ได้แก่ การผิดนัดชำระเงิน ต้นทุนการบริหารที่เพิ่มขึ้น และความเสี่ยงจากการฉ้อโกง ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถบรรเทาได้ด้วยมาตรการที่เหมาะสม

ผู้ค้าปลีกควรใช้การบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือกับความเสี่ยงทางการเงินจากใบแจ้งหนี้ที่ชำระล่าช้าหรือไม่ได้ชำระเงิน การตรวจสอบเครดิตก่อนการขายเป็นหนึ่งในมาตรการที่สําคัญที่สุด นอกจากนี้ ระบบการแจ้งเตือนที่มีโครงสร้างควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ค้างชำระในกรณีที่ชำระเงินล่าช้า หรือส่งหนังสือแจ้งเตือนการทวงหนี้อัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างรางวัลจูงใจสําหรับการชําระเงินระยะแรกได้ เช่น ส่วนลดสําหรับการชําระเงินภายใน 2-3 วัน

กลยุทธ์ลดข้อเสีย

หากต้องการลดต้นทุนการบริหารที่เพิ่มขึ้นให้ต่ำที่สุด ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาใช้โซลูชันการทําบัญชีอัตโนมัติหรือซอฟต์แวร์การจัดการลูกหนี้ เช่น Stripe Invoicing Invoicing ช่วยให้คุณติดตามกระบวนการชําระเงินทั้งหมด ส่งการแจ้งเตือนการชําระเงินโดยอัตโนมัติ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

เป็นเรื่องยากที่จะป้องกันลูกค้าจากการสั่งซื้อสินค้าเพื่อใช้ครั้งเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การจัดการผลตอบแทนที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดสามารถลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงดังกล่าวได้ ธุรกิจยังสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสําหรับการคืนสินค้าได้ด้วย อย่างไรก็ตาม แนวทางที่เป็นมิตรต่อลูกค้ามากกว่าคือการเสนอตัวเลือกการซื้อแบบลงบัญชีสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ในกรณีนี้ มีเพียงลูกค้าใหม่เท่านั้นที่จะใช้ตัวเลือกการชําระเงินอื่นๆ และธุรกิจก็ให้รางวัลตอบแทนแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อ

นอกจากนี้ การจดจําที่อยู่และการตรวจสอบตัวตนยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ระบุนั้นถูกต้องอีกด้วย สุดท้ายนี้ การใช้ AI สามารถช่วยระบุรูปแบบการซื้อที่น่าสงสัยได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เทคโนโลยีนี้สามารถตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติหรือพฤติกรรมการซื้อได้