การปรับบริษัทให้เป็นดิจิทัล (“digitaliseren van een bedrijf” ในภาษาดัตช์) หมายถึงการเปลี่ยนการดำเนินการหลักจากกระดาษและสเปรดชีตที่ไม่ได้เชื่อมต่อกันไปสู่ระบบดิจิทัลที่แชร์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น การออกใบแจ้งหนี้ที่ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชี การชำระเงินที่กระทบยอดกับบันทึกของธนาคาร และตัวเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่ดึงข้อมูลโดยตรงจากประวัติการทำธุรกรรม แทนที่จะต้องสร้างข้อมูลขึ้นมาใหม่ด้วยตนเองในแต่ละไตรมาส

เนเธอร์แลนด์อยู่ในอันดับที่สามในสหภาพยุโรปในด้านการปรับธุรกิจให้เป็นดิจิทัล ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ได้แรงหนุนจากรูปแบบการดำเนินการของธนาคารในเนเธอร์แลนด์ กรมสรรพากรเนเธอร์แลนด์ (“Belastingdienst” ในภาษาดัตช์) และพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภค

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปรับธุรกิจเนเธอร์แลนด์ให้เป็นดิจิทัล เหตุใดจึงมีความสำคัญเมื่อพิจารณาจากกฎระเบียบและโครงสร้างพื้นฐานด้านการธนาคารที่เฉพาะเจาะจงของประเทศ และขั้นตอนใดควรมาเป็นอันดับแรก

ประเด็นสำคัญ

• การปรับเป็นดิจิทัลจะคุ้มค่าเมื่อข้อมูลยังคงเชื่อมต่อกันจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นตอนหนึ่ง ไม่ใช่เพียงเมื่อมีการเปลี่ยนขั้นตอนจากกระดาษไปเป็นหน้าจอ

• การปรับการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินให้เป็นดิจิทัลก่อนการทำบัญชีและการกระทบยอดจะช่วยให้ขั้นตอนหลังจากนั้นทำงานได้อย่างเหมาะสม

• ธุรกิจที่ปรับเครื่องมือให้เป็นดิจิทัลทีละเครื่องโดยไม่มีแผนสำหรับการผสานการทำงานมักจะสร้างปัญหาเดิมที่พยายามแก้ไขกลับขึ้นมาใหม่

การปรับบริษัทให้เป็นดิจิทัลมีความหมายว่าอย่างไร

การปรับธุรกิจให้เป็นดิจิทัลหมายถึงการเปลี่ยนระบบที่เป็นพื้นฐานในการดำเนินงานของธุรกิจไปสู่ระบบดิจิทัลที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งมักจะเริ่มต้นจากการทำบัญชี การออกใบแจ้งหนี้ และการรายงานภาษีมูลค่าเพิ่ม แต่การปรับเป็นดิจิทัลครอบคลุมมากกว่าซอฟต์แวร์การทำบัญชี โดยเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า รับชำระเงิน กระทบยอดธุรกรรมธนาคาร และระบบเหล่านี้สามารถแชร์ข้อมูลระหว่างกันได้หรือไม่

เหตุใดการปรับเป็นดิจิทัลจึงมีความสำคัญต่อบริษัทเนเธอร์แลนด์

เนเธอร์แลนด์เป็นผู้นำด้านการปรับเป็นดิจิทัล วัฒนธรรมทางธุรกิจของเนเธอร์แลนด์สะท้อนให้เห็นถึงสามแง่มุมของสภาพแวดล้อมทางการเงินในประเทศ

การรายงานตามระเบียบข้อบังคับ

กฎระเบียบด้านภาษีมูลค่าเพิ่มของเนเธอร์แลนด์กำหนดให้มีการส่งเอกสารอย่างสม่ำเสมอและถูกต้อง และระบบของ Belastingdienst สร้างขึ้นโดยมีศูนย์กลางที่การยื่นเอกสารทางดิจิทัล ธุรกิจที่ใช้การทำบัญชีดิจิทัลสามารถดึงตัวเลขภาษีมูลค่าเพิ่มได้โดยตรงจากบันทึกธุรกรรม แทนที่จะต้องสร้างข้อมูลใหม่จากใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษในแต่ละไตรมาส

พฤติกรรมการชำระเงินของลูกค้า

ผู้บริโภคชาวเนเธอร์แลนด์เลือกใช้ iDEAL | Wero สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ประมาณสามในสี่ ธุรกิจที่ไม่สามารถรับวิธีการชำระเงินยอดนิยมนี้ได้จะพลาดส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไปเป็นจำนวนมาก

โครงสร้างพื้นฐานทางธนาคาร

ธนาคารในเนเธอร์แลนด์ได้สร้าง Application Programming Interface (API) ของระบบธนาคารแบบเปิด ซึ่งหมายความว่าธุรกิจดิจิทัลสามารถดึงข้อมูลธุรกรรมจากบัญชีของตนไปไว้ในซอฟต์แวร์การทำบัญชีได้โดยตรง แทนที่จะต้องดาวน์โหลดไฟล์ CSV และนำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง

บริษัทเนเธอร์แลนด์ปรับขั้นตอนทางธุรกิจใดให้เป็นดิจิทัลบ้าง

สำหรับธุรกิจเนเธอร์แลนด์จำนวนมาก การปรับเป็นดิจิทัลเริ่มต้นที่การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

สิ่งต่อไปนี้คือจุดที่ธุรกิจเนเธอร์แลนด์ให้ความสำคัญ

• การออกใบแจ้งหนี้: เปลี่ยนจากเทมเพลตแบบคงที่ไปเป็นซอฟต์แวร์ที่สร้างใบแจ้งหนี้ตามลำดับหมายเลข ติดตามสถานะการชำระเงิน และส่งการเตือนความจำสำหรับยอดที่เกินกำหนดโดยอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้เนเธอร์แลนด์ต้องใช้หมายเลขหอการค้า (KVK) และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้สามารถจัดการสิ่งนี้ได้โดยอัตโนมัติ

• การรับชำระเงิน: เพิ่มวิธีการชำระเงินดิจิทัลทางออนไลน์ เช่น iDEAL | Wero, บัตร และกระเป๋าเงินดิจิทัล รวมถึงการชำระเงินด้วยตนเองผ่านเครื่องรูดบัตรที่แทนที่หรือเสริมกับเครื่องบันทึกเงินสด

• การกระทบยอดธนาคาร: เชื่อมต่อบัญชีธนาคารของธุรกิจโดยตรงกับซอฟต์แวร์การทำบัญชี เพื่อให้ธุรกรรมขาเข้าและขาออกตรงกับใบแจ้งหนี้และค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

• การจัดการบัญชีเงินเดือนและทรัพยากรบุคคล (HR): ระบบบัญชีเงินเดือนดิจิทัลที่คำนวณภาษีเงินได้และจัดการเงินสมทบกองทุนบำนาญจะแทนที่การคำนวณบัญชีเงินเดือนด้วยตนเองในแต่ละเดือน

• การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ: เชื่อมต่อช่องทางการขายออนไลน์เข้ากับระบบสต็อกสินค้า เพื่อให้ระดับสินค้าคงคลังอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา แทนที่จะต้องนับด้วยตนเองเมื่อสิ้นวัน

การบริหารจัดการ การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงินมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนไปพร้อมกันเนื่องจากเชื่อมโยงกันในเชิงกลไก การปรับการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นดิจิทัลจะสร้างข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น จำนวนเงิน วันที่ อัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม และรายละเอียดลูกค้าที่ส่งตรงเข้าสู่ซอฟต์แวร์การทำบัญชี เมื่อคุณเพิ่มการรับชำระเงินดิจิทัล ข้อมูลเดียวกันนี้จะตรงกับการชำระเงินที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ ธุรกิจที่ปรับทั้งสามส่วนให้เป็นดิจิทัลแล้วจะกรอกแบบแสดงรายการภาษีมูลค่าเพิ่มได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะต้องรวบรวมจากแฟ้มใบแจ้งหนี้ รายการเดินบัญชีธนาคาร และบันทึกเงินสด

การปรับให้เป็นดิจิทัลและการใช้ระบบอัตโนมัติกับธุรกิจมีความแตกต่างกันอย่างไร

การปรับขั้นตอนให้เป็นดิจิทัลหมายถึงการเปลี่ยนจากแอนะล็อกเป็นดิจิทัล เช่น การเปลี่ยนใบแจ้งหนี้กระดาษให้เป็น PDF หรือเป็นรายการในซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ ส่วนการใช้ระบบอัตโนมัติกับขั้นตอนหมายถึงการตัดการดำเนินการโดยมนุษย์ด้วยตนเองออกจากขั้นตอนดิจิทัลที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ปรึกษาในเนเธอร์แลนด์ที่เปลี่ยนจากใบแจ้งหนี้ที่เขียนด้วยลายมือเป็นเทมเพลต Word ได้ปรับการออกใบแจ้งหนี้ของตนให้เป็นดิจิทัลแล้ว ขณะนี้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบดิจิทัล แต่ยังคงต้องมีผู้เปิดเทมเพลต กรอกรายละเอียดของไคลเอ็นต์ คำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มด้วยตนเอง บันทึกไฟล์ และส่งอีเมล นี่คือการปรับเป็นดิจิทัล แต่ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ

หากบริษัทที่ปรึกษาแห่งเดียวกันนี้ใช้ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ที่ดึงรายละเอียดไคลเอ็นต์จากฐานข้อมูล คำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มในอัตราที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ สร้างใบแจ้งหนี้ และส่งอีเมลเมื่อโปรเจ็กต์ถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนดังกล่าวก็จะถือว่าเป็นระบบอัตโนมัติ เนื่องจากข้อมูลอยู่ในรูปแบบดิจิทัลอยู่แล้ว การใช้ระบบอัตโนมัติจึงช่วยขจัดขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเอง

การปรับเป็นดิจิทัลโดยไม่มีระบบอัตโนมัติจะขยายธุรกิจได้ไม่ดีนัก ธุรกิจเนเธอร์แลนด์ที่วางแผนจะเติบโตควรให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติแต่เนิ่นๆ เนื่องจากภาระงานเอกสารในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจะเพิ่มขึ้นพอๆ กับปริมาณธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนอัตโนมัติสามารถรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนตามสัดส่วน

การปรับเป็นดิจิทัลสนับสนุนการเติบโตและความสามารถในการขยายสำหรับบริษัทเนเธอร์แลนด์อย่างไร

โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินดิจิทัลเมื่อรวมกับระบบอัตโนมัติจะช่วยลดปัญหาคอขวดในขั้นตอนต่างๆ ได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น Stripe จะช่วยให้ธุรกิจเนเธอร์แลนด์รับชำระเงินผ่าน iDEAL | Wero, บัตร และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้ผ่านการผสานการทำงานเพียงจุดเดียว โดยข้อมูลธุรกรรมจะพร้อมใช้งานสำหรับการกระทบยอดและการรายงานโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่จำเป็นต้องจัดการแต่ละวิธีแยกกัน

ธุรกิจเนเธอร์แลนด์ที่ขยายการขายไปยังเยอรมนีหรือเบลเยียมไม่จำเป็นต้องเจรจาข้อตกลงแยกต่างหากกับผู้ให้บริการแต่ละรายในแต่ละประเทศ โดยสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดเหล่านั้นได้ผ่านการผสานการทำงานเดียวกัน

ข้อมูลดิจิทัลยังสนับสนุนการตัดสินใจทางการเงินที่เฉียบคมยิ่งขึ้น ธุรกิจที่มองเห็นกระแสเงินสด แนวโน้มยอดขายตามผลิตภัณฑ์หรือภูมิภาค และใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระแบบเรียลไทม์สามารถตัดสินใจเรื่องสินค้าคงคลัง การจ้างงาน และการลงทุนตามตัวเลขปัจจุบันได้ ซึ่งการตัดสินใจเกี่ยวกับการเติมสต็อก การจัดหาบุคลากร หรือการขยายธุรกิจจะทำได้เร็วขึ้นหลายสัปดาห์เมื่อข้อมูลพื้นฐานอัปเดตด้วยตนเอง

บริษัทเนเธอร์แลนด์ต้องเผชิญกับความท้าทายใดบ้างเมื่อปรับธุรกิจให้เป็นดิจิทัล

ธุรกิจเนเธอร์แลนด์อาจพบอุปสรรคบางอย่างในระหว่างดำเนินการ โปรดคำนึงถึงปัญหาที่พบบ่อยเหล่านี้

การผสานการทํางานกับระบบเดิม

ธุรกิจเนเธอร์แลนด์ที่ก่อตั้งมานานอาจใช้ซอฟต์แวร์การบัญชีรุ่นเก่าหรือเครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มรุ่นใหม่ได้ยาก การย้ายข้อมูลในอดีตนานหลายปีโดยไม่ให้สูญเสียความแม่นยำจึงต้องอาศัยการวางแผนอย่างแท้จริง

การปรับตัวของพนักงาน

พนักงานที่คุ้นเคยกับขั้นตอนแบบดำเนินการเอง โดยเฉพาะในธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวขนาดเล็ก อาจต่อต้านระบบใหม่ได้ โดยเฉพาะหากจัดการกับการออกใบแจ้งหนี้หรือทำบัญชีด้วยวิธีเดิมมานานหลายทศวรรษ

การปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

การปรับข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางการเงินให้เป็นดิจิทัลหมายถึงการจัดการข้อมูลภายใต้ข้อบังคับ GDPR ที่นำมาใช้ในเนเธอร์แลนด์ หรือที่รู้จักในชื่อ “Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)” ซึ่งกำหนดให้มีมาตรการป้องกันเฉพาะเกี่ยวกับการจัดเก็บ การเข้าถึง และการประมวลผล

เครื่องมือที่แยกส่วนกัน

ธุรกิจที่ปรับการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นดิจิทัลด้วยเครื่องมือหนึ่ง จัดการการชำระเงินด้วยอีกเครื่องมือหนึ่ง และทำบัญชีด้วยเครื่องมือที่สาม มักจะลงเอยด้วยข้อมูลที่ติดอยู่ในระบบแยกต่างหากซึ่งไม่สามารถสื่อสารกันได้ ซึ่งจะสร้างปัญหาด้านการกระทบยอดที่การปรับเป็นดิจิทัลควรจะแก้ไขให้ได้ตั้งแต่แรกขึ้นมาใหม่

ต้นทุนล่วงหน้า

การเปลี่ยนระบบการบริหารจัดการขั้นพื้นฐานต้องใช้เวลาและเงินลงทุนกว่าจะคุ้มค่า ธุรกิจขนาดเล็กในเนเธอร์แลนด์ที่มีอัตรากำไรน้อยมักจะชะลอการปรับเป็นดิจิทัลด้วยเหตุผลนี้ แม้ว่าจะช่วยประหยัดเงินได้ในระยะยาวก็ตาม

บริษัทเนเธอร์แลนด์ควรเริ่มต้นจากจุดใดเมื่อปรับธุรกิจให้เป็นดิจิทัล

เริ่มต้นด้วยการออกใบแจ้งหนี้และการรับชำระเงิน เนื่องจากทั้งสองอย่างนี้สร้างข้อมูลธุรกรรมที่สิ่งอื่นๆ อีกมากมายต้องพึ่งพา ธุรกิจเนเธอร์แลนด์ที่เริ่มต้นจากจุดนี้มักจะเห็นการเรียกเก็บเงินที่รวดเร็วขึ้น ข้อผิดพลาดในการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มลดลง และมีร่องรอยเอกสารดิจิทัลสำหรับทุกการขาย จากนั้นให้เชื่อมต่อข้อมูลธุรกรรมดังกล่าวกับซอฟต์แวร์การทำบัญชีผ่านการผสานการทำงานกับธนาคารเพื่อให้การกระทบยอดเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติแทนที่จะต้องจับคู่ด้วยตนเองเมื่อสิ้นเดือน เมื่อข้อมูลพื้นฐานอยู่ในรูปแบบดิจิทัลที่เชื่อถือได้แล้ว ให้ใช้ระบบอัตโนมัติกับงานที่ต้องทำซ้ำๆ เช่น การเตือนความจำการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนด หรือการจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ หลังจากนั้นธุรกิจจึงค่อยขยายไปสู่ความเคลื่อนไหวที่เน้นการเติบโต เช่น การเพิ่มวิธีการชำระเงินสำหรับตลาดใหม่ๆ ในภูมิภาค หรือการเชื่อมต่อข้อมูลยอดขายในหลายช่องทาง

Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้