企业数字化（在荷兰语中称为“digitaliseren van een bedrijf”）意味着将核心运营从纸张和互不相连的电子表格转移到能够自动共享数据的数字系统中。例如，可以为记账提供数据的账单，与银行记录进行对账的支付系统，以及直接从交易记录中提取而不是每季度手动重新汇总的增值税 (VAT) 数据。

荷兰在欧盟的企业数字化方面排名第三，这一转变是由荷兰的银行、荷兰税务局（荷兰语称为“Belastingdienst”）以及消费者的支付习惯推动的。

在下文中，我们将介绍数字化对荷兰企业意味着什么，鉴于该国特定的监管和银行基础设施它为什么如此重要，以及哪些流程应该首先进行。

要点

• 当数据在各个步骤之间保持互联时，而不是仅仅将流程从纸质转移到屏幕上时，数字化才能带来回报。

• 在记账和对账之前对账单和支付进行数字化，可以确保后续步骤正常进行。

• 如果企业每次只对一种工具进行数字化而没有集成计划，往往会重蹈覆辙，再次引发它们原本试图解决的问题。

数字化一家公司意味着什么？

企业数字化意味着将企业运营的基础系统转移到互联的数字系统中。它通常始于记账、账单和增值税报告。但数字化的范畴远不止于记账软件。它关乎企业如何向客户开具账单、受理支付、进行银行交易对账，以及这些系统是否能够相互共享数据。

为什么数字化对荷兰公司很重要？

荷兰在数字化方面处于领先地位。荷兰的商业文化反映了该国金融环境的三个方面。

监管报告

荷兰增值税规则要求定期、准确地提交，而 Belastingdienst（荷兰税务局）的系统正是围绕数字申报构建的。运行数字记账的企业可以直接从交易记录中提取增值税数据，而不是每个季度都从纸质收据中重新整理。

客户支付习惯

在约四分之三的线上购物中，荷兰消费者会选择 iDEAL | Wero。无法接受这种热门支付方式的企业将错失很大一部分国内电子商务市场。

银行基础设施

荷兰的银行已经构建了开放银行应用程序编程接口 (API)。这意味着数字化的企业可以直接将其账户中的交易数据提取到记账软件中，而不是下载 CSV 文件并手动导入。

荷兰公司会将哪些业务流程数字化？

对于许多荷兰企业来说，数字化始于账单和支付。

以下是荷兰企业的重点关注领域：

• 账单： 从静态模板转变为可以生成按顺序编号的账单、跟踪付款状态并自动发送逾期金额提醒的软件。荷兰账单需要包含商会 (KVK) 号码和增值税识别码；账单软件可以自动处理这一问题。

• 支付受理： 在线上添加数字支付方式，例如 iDEAL | Wero、银行卡和数字钱包；并在线下通过取代或补充收银机的银行卡终端来受理支付。

• 银行对账： 将企业银行账户直接连接到记账软件，因此进账和出账交易无需手动输入即可与账单和费用相匹配。

• 薪资和人力资源 (HR) 管理： 计算工资税并处理养老金缴纳的数字薪资系统将取代每月的手动薪资计算。

• 库存和订单管理： 将线上销售渠道与库存系统连接，以便库存水平在收到订单时自动更新，而不是通过日终的手动盘点来更新。

管理、账单和支付往往是一起推进的，因为它们在机制上是关联的。账单数字化会生成结构化数据，例如金额、日期、增值税率和客户详细信息，这些数据会直接流入记账软件。当您添加数字化的支付受理时，相同的数据会自动与进账付款相匹配。完成了这三项数字化的企业可以轻松填写增值税申报表，而无需从账单文件夹、银行对账单和现金记录中拼凑数据。

企业的数字化和自动化之间有什么区别？

流程数字化意味着将其从模拟转换为数字格式，例如将纸质账单转换为 PDF 或账单软件中的条目。流程自动化意味着从现有的数字流程中消除人工操作。

例如，一家将手写账单改用 Word 模板的荷兰咨询公司已经实现了账单的数字化。信息现在以数字形式存在，但仍然需要有人打开模板，填写客户的详细信息，手动计算增值税，保存文件并通过电子邮件发送。这就是数字化，但尚未自动化。

如果同一家咨询公司使用账单软件从数据库中提取客户的详细信息、以正确的税率自动计算增值税、生成账单，并在项目标记为完成时立即通过电子邮件将其发送，那么该流程就已经实现了自动化。数据已经是数字化的；自动化只是消除了手动步骤。

没有自动化的数字化无法实现良好的扩展。计划实现增长的荷兰企业应尽早优先考虑自动化，因为手动输入带来的管理负担几乎会随着交易量同步增加。然而，自动化流程可以吸收增加的交易量，而不会成比例地增加成本。

数字化如何支持荷兰公司的增长和扩张性？

数字化的支付基础设施与自动化相结合，直接消除了几个程序上的瓶颈。例如，Stripe 让一家荷兰企业可以通过单一集成来接受 iDEAL | Wero、银行卡和其他支付方式。交易数据会自动用于对账和报告；不需要对每种方式进行单独处理。

将销售业务扩展到德国或比利时的荷兰企业不必在每个国家/地区与不同的服务商分别进行协商。它可以通过相同的集成针对这些市场添加相关的本地支付方式。

数字化数据还支持更明智的财务决策。如果企业能够实时了解现金流、按产品或地区划分的销售趋势以及未结账单，就可以根据当前数据做出库存、招聘和投资决策。当底层数据自动更新时，关于补货、人员配备或扩张的决策可以提前几周做出。

荷兰公司在进行企业数字化时面临哪些挑战？

荷兰企业在推进过程中可能会遇到某些障碍。请留意这些常见问题。

传统的系统集成

成熟的荷兰企业可能会运行较旧的会计软件或特定行业的工具，这些工具很难连接到较新的平台。迁移多年的历史数据而不失去准确性需要切实的规划。

员工适应

习惯于人工流程的员工，特别是在较小的家族企业中，可能会抵制新系统，尤其是在他们几十年来都以同样的方式处理账单或记账的情况下。

数据隐私合规

对客户和财务数据进行数字化意味着要根据欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 的荷兰实施版（称为“Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)，”）进行处理，该条例要求在存储、访问和处理方面采取特定的安全保障措施。

工具碎片化

如果一家企业使用一种工具进行账单数字化，使用另一种工具处理支付，并使用第三种工具记账，最终往往会导致数据被困在互不相通的独立系统中。这再次引发了数字化最初想要解决的对账问题。

前期成本

切换基础管理系统需要投入时间和金钱才能获得回报。利润微薄的荷兰小企业有时会因此推迟数字化进程，哪怕从长远来看这样做可以节省资金。

荷兰公司在进行企业数字化时应从何着手？

从开具账单和支付受理开始；它们会生成许多其他事务赖以运行的交易数据。从这里开始的荷兰企业可能会看到收款速度更快、增值税计算错误更少，并且每笔销售都有数字化的书面记录。接下来，通过银行集成将该交易数据连接到记账软件，以便对账自动进行，而不是在月末进行手动匹配。一旦底层数据可靠地实现数字化，就可以自动执行重复性任务，例如针对逾期账单的付款提醒或自动化的费用分类。只有在这之后，企业才应该扩展到以增长为重点的举措，例如为新的地理市场添加支付方式或跨多个渠道连接销售数据。

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