อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทําให้ธุรกิจในเยอรมนีมีศักยภาพในการเติบโตสูง แต่การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศต้องมีการวางแผนและการเตรียมความพร้อมอย่างถี่ถ้วน ต้องคํานึงถึงเฟรมเวิร์กทางกฎหมาย สกุลเงิน และข้อกําหนดด้านการชําระเงินที่หลากหลาย รวมถึงความท้าทายด้านโลจิสติกส์

ในบทความนี้เราจะคุยกันว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไรและมันมีความหมายต่อผู้ค้าปลีกในเยอรมนีอย่างไร นอกจากนี้ เรายังอธิบายถึงอุปสรรคทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และให้คําแนะนําในการเริ่มทําธุรกิจข้ามพรมแดนด้วย

บทความนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร

• อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร
  
• ความสําคัญของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสําหรับผู้ค้าปลีกในเยอรมนีคืออะไร
  
• อุปสรรคทางกฎหมายสําหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร
  
• วิธีเริ่มทําธุรกิจข้ามพรมแดน
  

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคือการค้าออนไลน์ระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นการขายสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ไปยังประเทศอื่น การค้าอาจเป็นแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) หรือผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) ก็ได้ ผู้ขายสามารถดําเนินงานที่ร้านค้าออนไลน์ของตนเองหรือนําเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและมาร์เก็ตเพลสระดับสากลได้

การพัฒนาอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้รับอิทธิพลจากโลกาภิวัตน์และดิจิทัล การพึ่งพากันทางเศรษฐกิจที่เพิ่มมากขึ้น การกำจัดอุปสรรคทางการค้า รวมถึงการค้าเสรีและข้อตกลงทางศุลกากรได้อำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจระหว่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน ผู้บริโภคคุ้นเคยกับแบรนด์ต่างประเทศมากขึ้นผ่านการเดินทางและสื่อ ส่งผลให้มีความต้องการผลิตภัณฑ์ต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังทําให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเข้าถึงได้ทั่วโลกอีกด้วย ช่วยให้ธุรกิจเข้าสู่ตลาดต่างประเทศได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ปัจจัยอีกประการหนึ่งคือการนำหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ (IBAN) มาใช้ ซึ่งเป็นมาตรฐานในมากกว่า 70 ประเทศ และรองรับการชำระเงินข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการชําระเงินดิจิทัลอย่าง Stripe ยังช่วยอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมข้ามพรมแดนสกุลเงิน และช่วยธุรกิจลดความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงด้วย

ภายในสหภาพยุโรป อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้รับการสนับสนุนโดยกฎระเบียบต่างๆ ที่อำนวยความสะดวกต่อการค้าข้ามพรมแดนของประเทศ กฎระเบียบเหล่านี้รวมถึงข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ซึ่งรับรองมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่สอดคล้องกัน และช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนตามกฎหมายของสหภาพยุโรป (EU)

ด้วยขั้นตอน One Stop Shop (OSS) ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถรายงานภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) จากการขาย B2C ข้ามพรมแดนแบบรวมศูนย์ผ่านพอร์ทัล OSS ในภาษาประจำชาติของตนได้ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจไม่จําเป็นต้องจดทะเบียนเพื่อจุดประสงค์ทางภาษีในประเทศเป้าหมาย (กล่าวคือประเทศที่ดําเนินธุรกิจด้วย) เป็นรายบุคคล นอกจากนี้ ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นไป มีเกณฑ์การจัดส่งแบบมาตรฐานที่ 10,000 ยูโรสุทธิต่อปีปฏิทิน

ระบบ Single Euro Payments Area (SEPA) ยังช่วยให้ธุรกิจในสหภาพยุโรปชําระเงินข้ามพรมแดนในสกุลเงินยูโรได้ง่ายๆ เช่นเดียวกับการชําระเงินภายในประเทศ ระบบนี้ช่วยลดต้นทุนและเร่งความเร็วให้กับธุรกรรม การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ซึ่งเป็นวิธีการชําระเงินที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะสําหรับการประมวลผลการชําระเงินในสหภาพยุโรป

ความสําคัญของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสําหรับผู้ค้าปลีกในเยอรมนีคืออะไร

ในเศรษฐกิจที่มีการโลกาภิวัตน์เพิ่มมากขึ้น การค้าระหว่างประเทศนำเสนอโอกาสทางการเงินที่ดีมากมายสำหรับธุรกิจของเยอรมนี ในปี 2022 การซื้อขายออนไลน์แบบ B2C ทั่วโลกคาดว่าจะถึงประมาณ 8 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 จะมีมูลค่าถึง 5.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ดอลลาร์สหรัฐ

ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก็เพิ่มขึ้นในยุโรปเช่นกัน โดยในปี 2023 ยอดขายในยุโรปตะวันตกและสแกนดิเนเวียสูงถึงประมาณ 2.37 แสนล้านยูโร คิดเป็นอัตราการเติบโตราว 12% จากปีก่อน แม้จะเผชิญภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก รวมถึงค่าครองชีพที่สูง เยอรมนีถือเป็นประเทศหนึ่งที่มีส่วนขับเคลื่อนยอดขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่สูงในยุโรป แม้ว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ในเยอรมนีจะลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่มีการคาดการณ์ว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น 88.3 พันล้านยูโรในปี 2024

ผู้ค้าปลีกในเยอรมนีสามารถใช้ประโยชน์จากตลาดที่กําลังเติบโตนี้ได้โดยเริ่มต้นธุรกิจข้ามพรมแดนด้วยตนเอง พวกเขามีโอกาสขยายกลุ่มเป้าหมายเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มยอดขายได้โดยการขยายธุรกิจไปทั่วโลก ป้าย "ผลิตในเยอรมนี" เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากผลิตภัณฑ์เยอรมันมีแนวโน้มที่จะมีชื่อเสียงดีในระดับสากล

ประโยชน์อีกอย่างของการขยายธุรกิจในต่างประเทศคือธุรกิจสามารถกระจายความเสี่ยงทางการเงินได้ ความผันผวนทางเศรษฐกิจในตลาดหนึ่งสามารถชดเชยได้ด้วยยอดขายที่มั่นคงในตลาดอื่นได้ อีคอมเมิร์ซออนไลน์เหมาะเป็นพิเศษสำหรับการเข้าสู่ตลาด เนื่องจากช่องทางการจัดจำหน่ายดิจิทัลใช้การลงทุนที่ค่อนข้างต่ำ คุณสามารถทดสอบตลาดใหม่ทีละขั้นตอนเพื่อค่อยๆ ขยายธุรกิจ

อุปสรรคทางกฎหมายสําหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร

ธุรกิจในเยอรมนีที่ต้องการขยายกิจการไปยังต่างประเทศควรพิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการเข้าสู่ตลาด ซึ่งอาจรวมถึงความท้าทายทางกฎหมายบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน สิ่งสำคัญคือต้องทราบถึงความแตกต่างระหว่างการค้าภายในตลาดเดียวของสหภาพยุโรปและการค้ากับประเทศนอกสหภาพยุโรป แม้ว่าการค้าภายในสหภาพยุโรปจะค่อนข้างตรงไปตรงมาเนื่องจากมีกฎระเบียบที่เป็นมาตรฐาน แต่ยังมีอุปสรรคทางกฎหมายและการบริหารเพิ่มเติมที่ต้องเอาชนะเมื่อส่งออกไปยังประเทศที่สาม (นั่นคือ ประเทศที่ไม่ใช่รัฐสมาชิกของสหภาพยุโรป)

การค้าภายในสหภาพยุโรป

ตลาดเดียวของสหภาพยุโรปอนุญาตให้มีการเคลื่อนย้ายสินค้าได้อย่างเสรี ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้กับการค้าภายในประเทศสมาชิกเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ยังมีบางแง่มุมทางกฎหมายของการค้าภายในสหภาพยุโรปที่ผู้ค้าปลีกต้องตระหนักถึง

กฎระเบียบด้านภาษีมูลค่าเพิ่ม

ขั้นตอน OSS มีผลบังคับใช้ในเดือนกรกฎาคม 2021 โดยช่วยลดความยุ่งยากในการประมวลผลภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการขาย B2C ข้ามพรมแดนภายในสหภาพยุโรปได้เป็นอย่างมาก ธุรกิจต่างๆ ไม่ต้องจดทะเบียนเพื่อจุดประสงค์ทางภาษีในแต่ละประเทศที่จําหน่ายสินค้าอีกต่อไป แต่ต้องรายงานภาษีมูลค่าเพิ่มที่ครบกําหนดชําระผ่านพอร์ทัล OSS ในประเทศบ้านเกิดของตน สําหรับการจัดหาสินค้าและบริการข้ามพรมแดนระหว่างธุรกิจที่ต้องเสียภาษี สามารถใช้ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินปรับคืนได้ด้วย การดําเนินการนี้จะปรับคืนความรับผิดทางภาษีเพื่อให้ธุรกิจที่รับบริการดังกล่าวได้ชําระภาษีมูลค่าเพิ่มแทนธุรกิจที่ให้บริการ

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นมาตรฐานมีผลบังคับใช้ทั่วทั้งสหภาพยุโรป เช่น สิทธิในการถอนตัวหรือข้อกำหนดข้อมูลบางประการในการซื้อขายออนไลน์ อย่างไรก็ตาม รัฐสมาชิกอาจนําข้อกําหนดเหล่านี้มาปรับใช้โดยมีความเข้มงวดแตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการปรับใช้สําหรับแต่ละประเทศ

การคุ้มครองข้อมูล

กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ช่วยให้มั่นใจว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะอยู่ภายใต้การกํากับดูแลของสหภาพยุโรปอย่างสอดคล้องกัน (ดูข้อกําหนดมาตรา 5 และ 6 ของ GDPR) ผู้ค้าออนไลน์ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าโดยปฏิบัติตามกฎหมาย

การค้านอกสหภาพยุโรป

มีข้อท้าทายทางกฎหมายและการบริหารเพิ่มเติมอีกหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการส่งออกสินค้าออกนอกสหภาพยุโรป

ศุลกากรและกฎระเบียบการนําเข้า

เมื่อจําหน่ายสินค้าไปยังประเทศที่สาม ธุรกิจจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการนําเข้าในประเทศนั้น รวมถึงภาษีศุลกากร ภาษีการขายนําเข้า และการรับรองผลิตภัณฑ์พิเศษที่อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ด้านภาษี

ในบางประเทศที่สามบางประเทศ ธุรกิจจะต้องชําระภาษีมูลค่าเพิ่มของท้องถิ่น หรือแม้แต่จัดตั้งสถานประกอบการถาวรเพื่อที่จะจดทะเบียนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษี ผู้ค้าออนไลน์ควรศึกษากฎระเบียบต่างๆ ที่บังคับใช้ในประเทศเป้าหมายให้แน่ชัดก่อนจะทำธุรกิจใดๆ ในประเทศนั้น

การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาและเครื่องหมายการค้า

การคุ้มครองเครื่องหมายการค้าเป็นสิ่งจําเป็นในการค้าระหว่างประเทศ การจดทะเบียนเครื่องหมายการค้ากับสํานักงานทรัพย์สินทางปัญญาของสหภาพยุโรป (EUIPO) จะคุ้มครองคุณในทุกประเทศในสหภาพยุโรป สําหรับประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรป โดยปกติแล้วจะต้องยื่นใบสมัครเครื่องหมายการค้าแยกต่างหาก ขอแนะนำให้ใช้การคุ้มครองเครื่องหมายการค้าสำหรับตลาดเป้าหมายทั้งหมดเพื่อป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์และการปลอมแปลงสินค้า

ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์

กฎความรับผิดสําหรับผลิตภัณฑ์ที่มีตําหนินั้นแตกต่างกันไปทั่วโลก ขณะที่สหภาพยุโรปจะอยู่ภายใต้การควบคุมของ Product Liability Directive แต่สหรัฐอเมริกาก็มีแนวปฏิบัติด้านความรับผิดที่เข้มงวดเป็นพิเศษ ซึ่งมีการตัดสินให้จ่ายค่าเสียหายสูง

วิธีเริ่มทําธุรกิจข้ามพรมแดน

การทําการค้าระหว่างประเทศต้องใช้การวางแผนอย่างระมัดระวังและการปรับตัวให้เข้ากับสภาพตลาดท้องถิ่น ต้องพิจารณาความท้าทายด้านกฎหมาย โลจิสติกส์ และการปฏิบัติงาน ธุรกิจที่ใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์จะมีโอกาสสร้างธุรกิจข้ามพรมแดนที่ประสบความสำเร็จได้ดีที่สุด ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนสําคัญในการเริ่มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

วิเคราะห์ตลาด

ก่อนจะขยายเข้าสู่ประเทศใหม่ๆ คุณควรวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเหมาะสมกับตลาดใดเป็นพิเศษ เกณฑ์สำคัญ ได้แก่ ความต้องการและรูปแบบการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย กรอบทางกฎหมายที่คุณจะต้องปฏิบัติตาม และความเป็นไปได้ด้านการขนส่ง การวิเคราะห์ตลาดที่ครอบคลุมควรรวมถึงภูมิทัศน์ในท้องถิ่นที่สามารถแข่งขันได้ คุณจะพัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างความแตกต่างได้ก็ต่อเมื่อคุณคุ้นเคยกับการแข่งขันในพื้นที่เท่านั้น

ทําความเข้าใจการป้องกันด้านภาษีและกฎหมาย

การค้าระหว่างประเทศอยู่ภายใต้กฎระเบียบภาษีและกฎหมายจํานวนมาก คุณควรทราบถึงกฎหมายเครื่องหมายการค้า ความเป็นส่วนตัว และการคุ้มครองผู้บริโภคในแต่ละประเทศปลายทาง รวมถึงกฎระเบียบด้านภาษีการขาย ศุลกากร การนําเข้า และภาษีการขายในท้องถิ่นอย่างถ่องแท้ คุณควรขอคําแนะนําทางกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย

ปรับกระบวนการชำระเงิน

การปรับกระบวนการชําระเงินให้เหมาะกับแต่ละประเทศเป็นปัจจัยสําคัญสู่ความสําเร็จในการค้าออนไลน์ระหว่างประเทศ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ ลูกค้าคาดหวังว่าจะใช้วิธีการชําระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายซึ่งลูกค้าคุ้นเคยในประเทศของตัวเอง Stripe Payments จะช่วยให้คุณนําเสนอวิธีการชําระเงินกว่า 100 วิธี พร้อมทั้งรับและจัดการการชําระเงินทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น และเร่งการขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ๆ ได้สําเร็จ

ปรับกระบวนการโลจิสติกส์ให้เหมาะสม

การจัดส่งที่ราบรื่นเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการค้าระหว่างประเทศ คุณควรพิจารณาก่อนว่าผู้ให้บริการจัดส่งสินค้ารายใดบ้างที่เสนอข้อกําหนดที่ดีที่สุดสําหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน นอกจากนี้ คุณยังต้องทําให้การประมวลผลหรือการคืนสินค้ามีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะทําได้

ปรับการสื่อสารให้เข้ากับท้องถิ่น

แนวทางที่ปรับให้เข้ากับลูกค้าจะมีโอกาสประสบความสําเร็จในธุรกิจในต่างประเทศมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การแปลเนื้อหาบนเว็บไซต์ของธุรกิจเป็นภาษาท้องถิ่นของตลาดเป้าหมาย เป็นต้น ควรเสนอราคาในสกุลเงินท้องถิ่นด้วย นอกจากนี้ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณควรปรับตามเขตเวลาและภาษาของประเทศปลายทางด้วย คุณต้องมีทีมที่สามารถจัดการคําขอและปัญหาของลูกค้าในต่างประเทศได้อย่างมืออาชีพ