L'e-commerce transfrontaliero offre alle attività tedesche un enorme potenziale di crescita. Tuttavia, l'ingresso nei mercati internazionali richiede un'attenta pianificazione e preparazione. È necessario tenere conto di diversi quadri giuridici, valute e requisiti di pagamento, oltre alle sfide logistiche.

In questo articolo, esploreremo cos'è l'e-commerce transfrontaliero e cosa significa per i rivenditori tedeschi. Spieghiamo inoltre gli ostacoli legali che comporta e forniamo una guida per avviare un'attività transfrontaliera.

Di cosa tratta questo articolo?

• Cos'è l'e-commerce transfrontaliero?
  
• Qual è l'importanza dell'e-commerce transfrontaliero per i rivenditori tedeschi?
  
• Quali ostacoli legali comporta l'e-commerce transfrontaliero?
  
• Come avviare un'attività transfrontaliera
  

Cos'è l'e-commerce transfrontaliero?

Per e-commerce transfrontaliero si intende il commercio online internazionale, vale a dire la vendita di beni o servizi online in altri paesi. Il commercio può essere business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) o consumer-to-consumer (C2C). I venditori possono gestire i propri negozi online o offrire i loro prodotti attraverso piattaforme digitali e marketplace internazionali.

Lo sviluppo dell'e-commerce transfrontaliero è stato plasmato dalla globalizzazione e dalla digitalizzazione. La crescente interdipendenza economica, l'eliminazione delle barriere commerciali e gli accordi di libero scambio e doganali hanno facilitato il commercio internazionale. Allo stesso tempo, i consumatori hanno acquisito maggiore familiarità con i brand internazionali attraverso i viaggi e i media, il che ha aumentato la domanda di prodotti stranieri.

I progressi tecnologici hanno inoltre reso le piattaforme di e-commerce accessibili a livello globale, consentendo alle attività di raggiungere mercati internazionali con pochi clic. Un altro fattore è l'introduzione dell'IBAN (International Bank Account Number), che è ormai standard in oltre 70 paesi e facilita i pagamenti transfrontalieri. I fornitori di servizi di pagamento digitale come Stripe facilitano inoltre le transazioni oltre i confini valutari e aiutano le attività a ridurre i rischi di frode.

All'interno dell'UE, l'e-commerce transfrontaliero è incoraggiato da varie normative che facilitano il commercio oltre i confini nazionali. Tali normative includono il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che garantisce standard uniformi di protezione dei dati e consente ai rivenditori online di offrire i propri prodotti e servizi in conformità con il diritto dell'Unione europea (UE).

Grazie alla procedura dello sportello unico (OSS), le attività possono dichiarare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) sulle vendite B2C transfrontaliere in modo centralizzato tramite un portale OSS nella loro lingua nazionale. Ciò significa che le attività non devono registrarsi ai fini fiscali nei singoli paesi di destinazione (vale a dire i paesi con cui intrattengono rapporti commerciali). Inoltre, a partire dal 2021, è prevista una soglia di consegna standard pari a 10.000 € netti per anno solare.

Il sistema dell'area unica dei pagamenti in euro (SEPA) consente inoltre alle attività dell'UE di effettuare pagamenti transfrontalieri in euro con la stessa facilità dei pagamenti nazionali. Questo sistema riduce i costi e velocizza le transazioni. L'addebito diretto SEPA, un metodo di pagamento sicuro e affidabile, è stato sviluppato specificamente per l'elaborazione dei pagamenti nell'UE.

Qual è l'importanza dell'e-commerce transfrontaliero per i rivenditori tedeschi?

In un'economia sempre più globalizzata, il commercio internazionale offre grandi opportunità finanziarie per le attività tedesche. Secondo le stime, nel 2022 il commercio online B2C globale ha raggiunto circa 800 miliardi di dollari. Entro il 2030 si prevede che raggiungerà i 5,1 mila miliardi di dollari.

L'importanza dell'e-commerce transfrontaliero è in crescita anche in Europa: nel 2023 le vendite in Europa occidentale e Scandinavia hanno raggiunto circa 237 miliardi di euro. Ciò rappresenta una crescita di circa il 12% rispetto all'anno precedente, nonostante una situazione economica difficile, tra cui l'alto costo della vita. La Germania è considerata una delle forze trainanti dell'elevato numero di vendite transfrontaliere nell'e-commerce in Europa. Sebbene la crescita dell'e-commerce B2C in Germania sia rallentata negli ultimi anni, per il 2024 è stato previsto un nuovo record di vendite pari a 88,3 miliardi di euro.

I rivenditori tedeschi possono trarre vantaggio da questo mercato in crescita avviando le proprie attività transfrontaliere. Hanno l'opportunità di espandere in modo significativo il proprio pubblico di destinazione, raggiungere nuovi clienti e aumentare le vendite espandendosi a livello internazionale. Il marchio "Made in Germany" è un vantaggio competitivo, poiché i prodotti tedeschi tendono ad avere una buona reputazione a livello internazionale.

Un altro vantaggio dell'espansione all'estero è che le attività possono distribuire i propri rischi finanziari. Le fluttuazioni economiche in un mercato possono essere compensate da vendite stabili in altri mercati. Il commercio online è particolarmente adatto all'ingresso in un mercato, poiché i canali di distribuzione digitali richiedono un investimento relativamente basso. I nuovi mercati possono essere testati un passo alla volta per espandere gradualmente un'attività.

Quali ostacoli legali comporta l'e-commerce transfrontaliero?

Le attività tedesche che desiderano espandersi all'estero dovrebbero considerare le potenziali barriere all'ingresso nel mercato. Queste possono includere alcune sfide legali legate al commercio online transfrontaliero. È importante notare le differenze tra il commercio all'interno del mercato unico dell'UE e il commercio con paesi al di fuori dell'UE. Mentre il commercio all'interno dell'UE è relativamente semplice grazie a regole standardizzate, ci sono ostacoli legali e amministrativi aggiuntivi da superare quando si esporta in paesi terzi (ovvero paesi che non sono Stati membri dell'UE).

Commercio all'interno dell'UE

Il mercato unico dell'UE consente la libera circolazione delle merci, il che facilita notevolmente il commercio all'interno degli Stati membri. Tuttavia, ci sono anche alcuni aspetti legali del commercio all'interno dell'UE di cui i rivenditori devono essere consapevoli.

Normative in materia di IVA

La procedura del regime OSS è entrata in vigore a luglio 2021, semplificando notevolmente l'elaborazione dell'IVA per le vendite B2C transfrontaliere all'interno dell'UE. Le attività non sono più tenute a registrarsi ai fini fiscali in ogni paese in cui vendono, ma piuttosto a dichiarare l'IVA dovuta tramite il portale OSS del loro paese di origine. Per forniture di beni e prestazioni di servizi transfrontaliere tra attività soggette a imposte, è possibile utilizzare anche la procedura di inversione contabile. In questo modo si inverte l'onere fiscale in modo che l'IVA sia pagata dalle attività che ricevono i servizi piuttosto che dalle attività che li forniscono.

Norme di protezione dei consumatori

In tutta l'UE si applicano norme di protezione dei consumatori standardizzate, come il diritto di recesso o determinati obblighi di informazione nel commercio online. Tuttavia, gli Stati membri implementano tali requisiti con vari gradi di rigore, per cui potrebbero essere necessari adeguamenti specifici per il singolo paese.

Protezione dei dati

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) garantisce che il trattamento dei dati personali sia regolamentato in modo uniforme in tutta l'UE (si vedano, tra l'altro, le sezioni 5 e 6 del GDPR). I commercianti online devono garantire l'elaborazione e la memorizzazione dei dati dei clienti in modo conforme alla legge.

Commercio al di fuori dell'UE

L'esportazione di merci al di fuori dell'UE comporta una serie di ulteriori sfide giuridiche e amministrative.

Normative doganali e in materia di importazione

Quando vendono a paesi terzi, le attività devono rispettare le normative locali in materia di importazione. Queste includono dazi doganali, imposte sulle vendite all'importazione e certificazioni speciali dei prodotti che possono variare da paese a paese.

Aspetti fiscali

In alcuni paesi terzi, le attività devono pagare l'IVA locale o addirittura creare una sede permanente per essere registrate ai fini fiscali. I commercianti online dovrebbero informarsi esattamente sulle normative in vigore in un determinato paese di destinazione prima di effettuare qualsiasi attività in quel paese.

Proprietà intellettuale e protezione dei marchi commerciali

La protezione dei marchi commerciali è essenziale nel commercio internazionale. La registrazione di un marchio commerciale presso l'Ufficio dell'Unione europea per la proprietà intellettuale (EUIPO) lo protegge in tutti i paesi dell'UE. Per i paesi al di fuori dell'UE, di solito sono necessarie richieste di marchio commerciale separate. La protezione dei marchi commerciali è consigliata per tutti i mercati di destinazione per proteggersi da pirateria e contraffazione dei prodotti.

Responsabilità per danno da prodotti difettosi

Le norme in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi variano notevolmente in tutto il mondo. Mentre l'UE è disciplinata dalla direttiva sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, gli Stati Uniti, ad esempio, hanno una prassi in materia di responsabilità particolarmente rigorosa con risarcimenti elevati per danni.

Come avviare un'attività transfrontaliera

L'ingresso nel commercio internazionale richiede un'attenta pianificazione e l'adattamento alle condizioni del mercato locale. Occorre prendere in considerazione sfide legali, logistiche e operative. Le attività che adottano un approccio strategico hanno maggiori possibilità di creare attività transfrontaliere di successo. Di seguito sono riportati alcuni dei primi passi importanti per avviare l'e-commerce transfrontaliero.

Analizzare il mercato

Prima di espanderti in nuovi paesi, dovresti analizzare quali mercati sono particolarmente adatti ai tuoi prodotti. I criteri chiave includono la domanda e i modelli di acquisto della tua fascia demografica target, il quadro giuridico all'interno del quale dovrai operare e la fattibilità logistica. Un'analisi di mercato completa dovrebbe includere anche il panorama competitivo locale. Solo quando si ha familiarità con la concorrenza locale è possibile sviluppare strategie di differenziazione.

Comprendere gli aspetti fiscali e le tutele legali

Il commercio internazionale è soggetto a numerose normative fiscali e legali. È necessario essere pienamente consapevoli delle leggi sui marchi commerciali, sulla privacy e sulla protezione dei consumatori in ogni paese di destinazione, nonché delle normative doganali, in materia di importazione e di imposta sulle vendite locali. È una buona idea richiedere una consulenza legale per assicurarsi di essere protetti dal punto di vista legale.

Adattare l'elaborazione dei pagamenti

La localizzazione delle procedure di pagamento è un fattore chiave per il successo nel commercio online internazionale. Quando acquistano da te, i clienti si aspettano di utilizzare un metodo di pagamento comodo e sicuro a loro familiare nel loro paese. Con Stripe Payments, puoi offrire più di 100 metodi di pagamento diversi e accettare e gestire tutti i pagamenti con facilità. In questo modo si crea un'esperienza cliente senza soluzione di continuità e si può accelerare l'espansione in nuovi mercati.

Ottimizzare la logistica

Una spedizione senza problemi è essenziale anche per il commercio internazionale. Dovresti determinare per tempo quali fornitori di servizi di spedizione offrono le migliori condizioni per le spedizioni transfrontaliere. È inoltre necessario rendere l'elaborazione o i resi il più efficienti possibile.

Localizzare la comunicazione

Un approccio personalizzato ai clienti aumenta le possibilità di successo nelle attività estere. Ad esempio, potrebbe avere senso tradurre i contenuti del sito web della tua attività nelle lingue locali dei tuoi mercati di destinazione. I prezzi dovrebbero essere indicati anche in valuta locale. Inoltre, l'assistenza clienti deve essere adattata ai fusi orari e alle lingue dei paesi di destinazione. Hai bisogno di un team in grado di gestire con professionalità le richieste e le problematiche dei clienti internazionali.