Nya affärsmodeller dyker ständigt upp för att möta marknadens föränderliga krav. I Japan är den så kallade ”delningsekonomin” ett sådant exempel.

Även om du aldrig har hört termen har du förmodligen använt en delningstjänst tidigare, till exempel korttidsuthyrning eller samåkning. I Japan gör delningsekonomin det möjligt för individer att erbjuda eller dela med sig av sina ägodelar och färdigheter. Det har fått uppmärksamhet från leverantörer som vill tjäna pengar på sina tillgångar.

I den här artikeln förklarar vi delningsekonomin och dess marknadsstorlek med exempel. Vi utforskar också fördelar, nackdelar och viktiga saker att tänka på.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är delningsekonomi?
  
• Hur stor är marknaden för delningsekonomi?
  
• Delningsekonomins framväxt
  
• Vad finns det för exempel på tjänster som erbjuds genom delningsekonomin?
  
• Fördelar med delningsekonomi
  
• Nackdelar med delningsekonomi
  
• Saker att tänka på innan du ger dig in i delningsekonomin
  
• Delningsekonomins obegränsade möjligheter
  

Vad är delningsekonomi?

Begreppet ”delningsekonomi” definieras av Consumer Affairs Agency som ”en ny form av ekonomi som skapas genom att dela (t.ex. köpa, sälja, låna ut) tillgångar (såsom platser, varor och färdigheter) som kan användas mellan individer och företag över Internet”. På japanska förkortas termen ofta till ”share eco”.

Enkelt uttryckt avser delningsekonomi en servicemodell där individer erbjuder eller delar sina ägodelar, färdigheter och andra resurser med människor som behöver dem. Vi ger specifika exempel senare i den här artikeln, men den mest kända delningsekonomitjänsten är korttidsboende eller uthyrning av semesterboenden.

Traditionellt finns det två huvudmodeller för att bedriva affärsverksamhet: B2C och B2B. Med B2C säljer företag produkter eller tillhandahåller tjänster till kunder. B2B-modellen är liknande, men omfattar transaktioner mellan företag. Delningsekonomin bygger däremot på en konsument-till-konsument-modell (C2C), som exemplet med kortfristigt privat boende ovan.

Hur stor är marknaden för delningsekonomi?

Enligt en marknadsundersökning som genomfördes 2024 av Japans Sharing Economy Association, har marknadsstorleken för Japans delningsekonomi nått en rekordhög nivå på över 3 biljoner JPY. Detta motsvarar en ökning med över än 18 % sedan 2022, vilket tyder på en tillväxttrend på årsbasis.

Delningsekonomins framväxt

Framsteg inom teknik och internetanvändning

Spridningen av internet och framstegen inom informationstekniken (IT) har gjort vår vardag smidigare och mer bekväm. En av anledningarna till denna ökade bekvämlighet är tillgången till onlinebetalningar. Olika betalningsmetoder är nu tillgängliga på många e-handelssidor och andra webbplatser. Framsteg inom IT har också haft en betydande inverkan på hur man gör affärer. Detta har skapat olika nya affärsmöjligheter, och delningsekonomin är en av dem.

Utbredd användning av sociala medier

Skapandet och populariseringen av olika kommunikationsverktyg – som sociala medier – har också bidragit till diversifieringen av mellanmänskliga relationer och livsstilar.

Den moderna eran innebär att man enkelt kan kommunicera online, och nästan alla har en smartphone att kommunicera med. Dessutom har sociala medieplattformar gjort det lättare att dela kunskap och information, och människor är mer och mer öppna för att kommunicera med dessa metoder.

Dessa kommunikationsvanor kan också användas för interaktioner i delningsekonomin. Detta kan ha en positiv inverkan på affärsutvecklingen.

Förändringar i värderingar och kundbehov

Framväxten av delningsekonomin och den växande efterfrågan på den drivs också av en förändring i kundernas behov. I allmänhet har kunder i Japan gått från ett system med ”konsumtion av saker” till ett system med ”konsumtion av upplevelser”.

Till exempel, efter andra världskriget gick Japan in i en period av snabb ekonomisk tillväxt, och den allmänna befolkningen fick det bättre med tiden. Detta ledde till ett konsumtionssamhälle där kunderna köpte materiella varor. Men i takt med att stora mängder produkter och varor blir tillgängliga minskar gradvis kundernas önskan att äga saker. Detta har också lett till att många kunder har brutit sig loss från det konsumtionsinriktade tänkesättet.

Under de senaste åren har också miljömedvetenheten och hållbarhetsarbetet ökat. Detta har resulterat i att kunderna lägger större vikt vid andlig eller känslomässig rikedom snarare än materiell rikedom. Delningsekonomin växte fram för att möta behoven hos kunder som vill återanvända saker istället för att slänga dem. Det gör det också möjligt för kunder att använda produkter och tjänster tillfälligt eller när det behövs, snarare än att äga dem på heltid.

Dessutom vill många kunder använda sin kunskap, expertis och ägodelar till förmån för andra. Enligt delningsekonomins modell har många C2C-företag skapats genom att etablera ett system som gör det möjligt för kunder att enkelt börja sälja varor eller erbjuda tjänster.

Delningsekonomin förväntas bli ännu mer aktiv i framtiden, vilket kan skapa nya affärsmöjligheter.

Vad finns det för exempel på tjänster som erbjuds genom delningsekonomin?

Här är några exempel på framgångsrika tjänster inom delningsekonomi:

STAY JAPAN

STAY JAPAN är en webbplats där man kan lista och boka privata boenden (kända som ”minpaku” på japanska). Webbplatsen syftar till att främja en känsla av ”japanskhet” genom att erbjuda hus och faciliteter som ger unika japanska upplevelser. Därför, med den nuvarande ökningen av inkommande turism, har den också uppmärksammats av utländska besökare.

Webbplatsen erbjuder olika alternativ – som gårds- eller tempelboenden – som gör det möjligt för besökare att njuta av unika reseupplevelser utöver traditionella hotell och värdshus. Till exempel kan gäster på tempelboenden tillbringa natten i ett tempel och delta i zen- eller vattenfallsmeditation eller sutrakopiering. Gårdsvistelser gör det möjligt för besökare att prova på grundläggande jordbruksarbete och skörda obesprutade grönsaker. Dessa boenden visar upp det lokala områdets unika egenskaper, även om vissa aktiviteter kan medföra extra avgifter.

DogHuggy

DogHuggy är en matchningstjänst som stöder ömsesidig hjälp genom att koppla samman hundälskare och hundägare. Till exempel, om en hundägare måste lämna hemmet på grund av en nödsituation, kan de använda DogHuggy för att få kontakt med erfarna hundvärdar (dvs. personer som fungerar som värdfamiljer för hundar) som bor i närheten. Sedan kan djurägaren lämna sin hund hos en pålitlig hundvärd medan de är borta.

Vissa djurägare kan känna sig oroliga över att lämna sina hundar hos främlingar. Därför kräver DogHuggy att ägare och hundvärdar träffas för en intervju. Detta bidrar till att lindra oro som hundägaren kan ha.

Till skillnad från djurhotell tillåter DogHuggy husdjur att bo i burfria miljöer. Webbplatsen eliminerar också bort riskerna med att ge husnycklar till en djurvakt. Dessutom kommer hundar med separationsångest att vara med hundvärden 24 timmar om dygnet och följa med i deras vardag så mycket som möjligt. Detta gör att djurägare kan känna sig trygga när de använder tjänsten.

coconala

Denna webbplats är känd som Japans största marknadsplats för färdigheter. Individer kan dela med sig av sin expertis, kunskap och färdigheter på coconala och erbjuda ett brett utbud av tjänster. Här är några exempel på tjänster och produkter som företaget erbjuder:

• Översättning
  
• Grafisk formgivning
  
• Skapande och redigering av video
  
• Programmering
  
• Marknadsföringsarbete
  
• Språklektioner
  
• Spåkonst
  

Marknadsplatsen gör det möjligt för kunder att lista och köpa vilken färdighet som helst som en produkt. Även om kunderna bara har en enda färdighet som kan vara användbar för andra, kan de använda coconala för att starta ett företag. Detta är perfekt för personer som vill tjäna en inkomst genom att använda sina färdigheter och kunskaper.

Fördelar med delningsekonomi

Fördelar för kunder

Möjligheten att köpa och använda tjänster efter behov

Genom att bara använda varor och tjänster när det är nödvändigt är kunderna mer ekonomiska och behöver inte samla på sig lika många ägodelar. Att använda delade kontor kan till exempel hjälpa kunderna att betala mindre i hyra. Dessutom kan samåkning ta bort behovet av att köpa en bil.

Smidig och enkel betalning

I de flesta fall gör delningsekonomiska tjänster det möjligt för kunder att slutföra betalningar med hjälp av kontantlösa betalningsmetoder, till exempel betalkort. Även om systemen varierar mellan olika plattformar så använder de flesta plattformar olika säkerhetsåtgärder och regler för att säkerställa att kunder och leverantörer genomför säkra transaktioner.

Fördelar för leverantörer

Låga startkostnader

Delningsekonomin gör det möjligt för människor att starta företag genom att använda föremål, platser och färdigheter som de redan har. Startkostnaderna är minimala eftersom man inte behöver tillverka eller köpa produkter för att sälja.

Effektiv användning av outnyttjade tillgångar

Genom att hyra ut oanvända rum eller hus kan leverantörer omvandla dessa tillgångar till inkomstkällor. Faktum är att allt som är delbart och efterfrågat – till exempel färdigheter eller oanvända tillgångar – kan bli inkomstkällor. En effektiv användning av delningsekonomin skulle kunna driva på företagens tillväxt.

Nackdelar med delningsekonomi

Nackdelar för kunderna

Eventuella problem med individer som leverantörer

I delningsekonomin är de flesta transaktioner C2C. Om det finns lite information om leverantören kan kunderna känna sig oroliga över leverantörens pålitlighet. I B2C-transaktioner kan kunder verifiera information om företaget online och bekräfta servicekvaliteten genom offentliga kundrecensioner. Det är dock privatpersoner – inte företag – som erbjuder delningsekonomiska tjänster, så det kan vara svårt att hitta information om leverantörerna. Detta kan få kunderna att känna sig obekväma när de genomför transaktioner.

En av fördelarna med delningsekonomin är att den gör det möjligt för individer att använda tillgångar som andra äger. Det är dock viktigt att noggrant bedöma leverantörens tillförlitlighet genom att bekräfta informationen i förväg. Kunder kan till exempel kontrollera leverantörsrecensioner på plattformen. Detta skulle kunna förhindra att problem uppstår i framtiden.

Mer ojämn kvalitet på tjänsterna

När ett företag utvecklar ett varumärke är det rimligt att man förväntar sig en viss kvalitetsnivå. I delningsekonomin kan kvaliteten på tjänsterna däremot variera från leverantör till leverantör.

Till exempel, med privata semesterbostäder och samåkning, kan kvaliteten variera beroende på leverantör. I synnerhet kan säkerheten för samåkningsresor variera avsevärt beroende på förarens färdigheter. Kunderna bör vara mycket uppmärksamma på servicekvaliteten och lära sig så mycket de kan om leverantörer innan de använder dem.

Nackdelar för leverantörer

Risk för missförstånd

Kommunikationen mellan kunder och leverantörer är viktig i delningsekonomin, eftersom det kan finnas märkbara luckor i parternas professionalism. Till exempel, om en leverantör använder olämpligt språk, kan utbytet verka alltför avslappnat. Kunden kan betrakta detta som en oförskämd interaktion, eller så kan det orsaka missförstånd, vilket kan leda till klagomål eller problem.

Dessutom kan vissa kunder avsiktligt bryta mot reglerna. Till exempel kan gäster i privata boenden röka inne i rökfria hus eller inte följa stadens regler för sophantering.

Ej fastställda lagar och regler

Beroende på detaljerna, karaktären och innehållet i delningsekonomins tjänster kan det fortfarande finnas områden där lagar ännu inte har fastställts. Leverantörer kan till exempel vara osäkra på om tjänsten de erbjuder är lagligt auktoriserad eller omfattas av juridiska bestämmelser. Om de säljer eller tillhandahåller produkter eller tjänster som är i gråzoner utan att förstå lagar och förordningar kan de hamna i juridiska problem längre fram. När man säljer tjänster genom delningsekonomin är det viktigt att titta på rättsliga ramar och administrativa förfaranden för de tjänster som erbjuds.

Saker att tänka på innan du ger dig in i delningsekonomin

Ha en försäkring

Rättssystemet har inte utvecklats fullt ut för att reglera delningsekonomin. På plattformarna för delningsekonomi uppstår ständigt nya typer av tjänster och nya tjänsteleverantörer kommer in i branschen varje dag. Till följd av detta kan de system som säkerställer varors och tjänsters kvalitet och säkerhet vara otillräckliga. Detta beror på hur C2C-transaktioner mellan individer är utformade. För att kunderna ska känna sig bekväma med att använda tjänsten är det viktigt för leverantörer att fastställa ansvar.

Dessutom arbetar plattformar och försäkringsbolag ständigt tillsammans för att utveckla försäkringssystem som riktar sig till individer i delningsekonomin. En åtgärd som alla leverantörer bör vidta är att kontrollera villkoren för de försäkringar som finns tillgängliga för dem och använda dem vid behov.

Utforska tidigare problem

Det är viktigt att undersöka exempel på problem som har uppstått för andra leverantörer av liknande tjänster. Leverantörer kan använda dessa exempel som referenser och kontrollera att de inte har missat något viktigt i sina erbjudanden. Dessutom kan leverantörer vidta åtgärder för att förhindra att liknande problem uppstår.

Främja ömsesidigt förtroende

Delningsekonomi är en tjänst som bygger på ömsesidigt förtroende mellan båda parter. Detta gör att olika förväntningar kan skapa stora problem. Även om dessa transaktioner sker mellan två individer är det viktigt att komma ihåg att de fortfarande är affärstransaktioner. Leverantörer bör avstå från beteende som visar brist på professionalism.

Att vinna kundernas förtroende är en viktig framgångsfaktor för en delningsekonomisk verksamhet. Därför bör leverantörer och kunder proaktivt överväga följande åtgärder för att säkerställa att de genomför säkra transaktioner:

• Identitetsverifiering: Båda parter måste uppvisa officiell legitimation – till exempel ett körkort – i förväg. Detta kan hjälpa dem att noggrant verifiera varandras identiteter.
  
• Produkt- och tjänstebeskrivningar: Leverantörer bör sträva efter att ge detaljerad och tydlig information om sina produkter och tjänster.
  
• Säkra betalningar: Leverantörer bör etablera en säker betalningsmiljö för kunder och sträva efter att implementera säkerhetsåtgärder, såsom förebyggande av bedrägerier.
  
• Kundrecensioner: Leverantörer kan implementera en recensionsfunktion och be kunderna att skriva ärliga recensioner baserade på faktiska erfarenheter.
  

Delningsekonomins obegränsade möjligheter

I den här artikeln förklarar vi vad delningsekonomi är och hur den fungerar. Vi listar också vissa fördelar och nackdelar för både kunder och leverantörer.

Delningsekonomin är tilltalande eftersom den gör det möjligt för individer – inte bara företag – att enkelt starta företag. I takt med att vårt samhälles värderingar förändras över tid kommer delningsekonomin sannolikt att få ännu mer dragkraft, eftersom praktiskt taget vad som helst kan få en hög efterfrågan.

Delningsekonomin har dock vissa problem som måste åtgärdas, till exempel bristen på kompensationssystem och rättsliga ramar. Dessutom, när du deltar i delningsekonomin för första gången, är det viktigt att titta på en mängd olika plattformar för att hitta den som passar bäst för dig. Se till att du undersöker vilka typer av betalningsmetoder och säkerhetsåtgärder som finns tillgängliga, eftersom dessa är direkt kopplade till kundnöjdhet och säkerhet. Om du identifierar några intressanta plattformar bör du kontrollera om dessa plattformar använder en betaltjänst som Stripe för att bygga upp din infrastruktur för onlinebetalningar.

Stripe erbjuder ett brett utbud av verktyg och funktioner som hjälper till att implementera kontantlösa betalningsmetoder, som Konbini-betalningar (d.v.s. närbutiker), banköverföringar och en mängd olika kortbetalningar, samt smidiga betalningsflöden på din plattform. Stripe Connect är ett bra betalningsverktyg för företag som gör komplexa överföringar, såsom plattformar och marknadsplatser. När du till exempel implementerar Connect på en plattform för delningsekonomi kan du fördela intäkterna automatiskt och korrekt mellan de parter som är involverade i transaktionen genom att allokera en del av betalningen från kunden som en serviceavgift.

Delningsekonomin gör det möjligt för människor att gå bortom konventionella affärsmodeller. Det begränsas endast av företagarens vision och kommer sannolikt att fortsätta växa i framtiden. Om du funderar på att ge dig in i delningsekonomin ska du se till att du hittar en plattform som fungerar för dig.