Emergono costantemente nuovi modelli di business per soddisfare le esigenze in continua evoluzione del mercato. In Giappone, la cosiddetta "sharing economy" ne è un esempio.

Anche se non hai mai sentito il termine, probabilmente hai già utilizzato un servizio di sharing, come gli affitti a breve termine o il ride-sharing. In Giappone, la sharing economy consente alle persone fisiche di offrire o condividere i propri beni e le proprie abilità. Ha attirato l'attenzione dei fornitori che mirano a monetizzare i loro beni.

In questo articolo, spieghiamo la sharing economy e le sue dimensioni di mercato attraverso esempi. Esploriamo anche vantaggi, svantaggi e punti chiave da considerare.

Contenuto dell’articolo

• Che cos'è la sharing economy?
  
• Qual è la dimensione dei mercato della sharing economy?
  
• L'ascesa della sharing economy
  
• Quali sono alcuni esempi di servizi offerti attraverso la sharing economy?
  
• Vantaggi della sharing economy
  
• Svantaggi della sharing economy
  
• Cosa considerare prima di entrare nella sharing economy
  
• Le possibilità illimitate della sharing economy
  

Che cos'è la sharing economy?

Il termine "sharing economy" è definito dalla Consumer Affairs Agency come "una nuova forma di economia creata dalla condivisione (ad esempio, l'acquisto, la vendita, il prestito) di beni (come posizioni, beni e abilità) che possono essere utilizzati tra persone fisiche e attività su Internet". In giapponese, il termine è spesso abbreviato in "share eco".

In termini più semplici, la sharing economy si riferisce a un modello di servizio in cui le persone fisiche offrono o condividono i propri beni, abilità e altre risorse con persone che ne hanno bisogno. Più avanti in questo articolo, forniamo esempi specifici ma il servizio di sharing economy più noto è l'alloggio privato a breve termine o l’affitto di case vacanza.

Tradizionalmente, ci sono due modelli principali per condurre un’attività: B2C e B2B. Con il B2C, le attività vendono prodotti o forniscono servizi ai clienti. Il modello B2B è simile, ma prevede transazioni tra le attività. Al contrario, la sharing economy si basa su un modello consumer-to-consumer (C2C), come l'esempio di alloggio privato a breve termine fornito sopra.

Qual è la dimensione di mercato della sharing economy?

Secondo una ricerca di mercato condotta nel 2024 dalla Sharing Economy Association giapponese, la dimensione di mercato della sharing economy giapponese ha raggiunto un livello record di oltre 3 trilioni di yen. Ciò rappresenta un aumento di oltre il 18% dal 2022, indicando un trend di crescita annua.

L'ascesa della sharing economy

Progressi nella tecnologia e nell'uso di Internet

La diffusione di Internet e il progresso nella tecnologia dell'informazione (IT) hanno reso la nostra vita quotidiana più confortevole e pratica. Uno dei motivi di questa maggiore praticità è la disponibilità di pagamenti online. Diversi metodi di pagamento sono ora disponibili in molti centri commerciali di e-commerce e altri siti. I progressi nell'IT hanno anche avuto un impatto significativo sul modo in cui viene condotta l'attività. Questo ha creato diverse nuove opportunità di business, una delle quali è la sharing economy.

Diffusa adozione dei social media

Anche la creazione e la popolarizzazione di vari strumenti di comunicazione, come i social media, hanno contribuito alla diversificazione delle relazioni interpersonali e degli stili di vita.

L'era moderna comporta di comunicare online senza sforzo e quasi tutti hanno uno smartphone che consente loro di farlo. Inoltre, le piattaforme dei social media hanno reso più semplice la condivisione di conoscenze e informazioni e le persone sono sempre più aperte a comunicare in questo modo.

Queste abitudini di comunicazione possono essere utilizzate anche per le interazioni nella sharing economy. Ciò potrebbe avere un impatto positivo sullo sviluppo dell’attività.

Cambiamenti nei valori e nelle esigenze dei clienti

L'emergere della sharing economy e la sua crescente domanda sono guidati anche da un cambiamento nelle esigenze dei clienti. In generale, in Giappone, i clienti sono passati da un sistema di "consumo di cose" a uno di "consumo di esperienze".

Ad esempio, dopo la Seconda guerra mondiale, il Giappone era entrato in un periodo di rapida crescita economica e la popolazione generale era diventata più ricca nel tempo. Ciò ha portato a una società consumistica in cui i clienti acquistavano beni materiali. Tuttavia, man mano che grandi quantità di prodotti e beni sono diventati disponibili, il desiderio dei clienti di possedere cose è diminuito gradualmente. Questo ha portato anche molti clienti a staccarsi da questa mentalità consumistica.

Negli ultimi anni sono aumentate anche la consapevolezza ambientale e le pratiche di sostenibilità. Ciò ha portato i clienti a dare più importanza alla ricchezza spirituale o emotiva piuttosto che a quella materiale. La sharing economy è nata per soddisfare le esigenze dei clienti che vogliono riutilizzare gli articoli invece di buttarli via. Inoltre, consente ai clienti di utilizzare prodotti e servizi temporaneamente o solo quando necessario, piuttosto che possederli a tempo pieno.

Inoltre, molti clienti vogliono utilizzare le loro conoscenze, competenze e beni a beneficio degli altri. Nell'ambito del modello della sharing economy, molte attività C2C sono state create stabilendo un sistema che consente ai clienti di iniziare facilmente a vendere beni o offrire servizi.

Si prevede che la sharing economy diventerà ancora più attiva in futuro, creando potenzialmente nuove opportunità di business.

Quali sono alcuni esempi di servizi offerti attraverso la sharing economy?

Ecco alcuni esempi di servizi di sharing economy di successo:

STAY JAPAN

STAY JAPAN è un sito web per l'elencazione e la prenotazione di alloggi privati in affitto (noti come "minpaku" in giapponese). Il sito mira a promuovere un senso di "giapponesità" proponendo case e strutture che offrono esperienze giapponesi uniche. Pertanto, con l'attuale aumento della domanda turistica in entrata, ha attirato anche l'attenzione dei visitatori stranieri.

Il sito offre varie opzioni, come soggiorni in fattorie o in templi, che consentono ai visitatori di vivere esperienze di viaggio uniche oltre agli hotel e alle pensioni tradizionali. Ad esempio, i soggiorni nei templi consentono agli ospiti di trascorrere la notte in un tempio e partecipare alla meditazione zen o della cascata o alla riproduzione dei sutra. I soggiorni in fattoria consentono ai visitatori di provare i lavori agricoli di base e raccogliere verdure prive di pesticidi. Queste sistemazioni mostrano le caratteristiche uniche della zona, anche se alcuni benefici possono comportare costi aggiuntivi.

DogHuggy

DogHuggy è un servizio di abbinamento che supporta l'assistenza reciproca mettendo in contatto amanti e proprietari di cani. Ad esempio, se il proprietario di un cane deve uscire di casa a causa di un'emergenza, può utilizzare DogHuggy per entrare in contatto con host di cani esperti (cioè persone che fungono da famiglie ospitanti per cani) che vivono nelle vicinanze. Quindi, il proprietario dell'animale domestico può lasciare il proprio cane a un host di fiducia mentre viaggia.

Alcuni proprietari di animali domestici potrebbero sentirsi a disagio nel lasciare i propri cani con estranei. Pertanto, DogHuggy richiede ai proprietari e agli host di cani di incontrarsi per un colloquio. Questo aiuta ad alleviare le preoccupazioni che il proprietario del cane potrebbe avere.

A differenza degli hotel per animali domestici, DogHuggy consente agli animali domestici di stare in ambienti privi di gabbie. Il sito elimina anche il rischio di fornire le chiavi di casa a un pet sitter. Inoltre, i cani con ansia da separazione staranno con l’host 24 ore al giorno, replicando il più possibile il loro normale stile di vita. Ciò consente ai proprietari di animali domestici di utilizzare il servizio in tutta tranquillità.

coconala

Questo sito è riconosciuto come il più grande marketplace di competenze del Giappone. Le persone fisiche possono condividere le loro competenze, conoscenze e abilità su coconala, offrendo un'ampia varietà di servizi. Ecco alcuni esempi di servizi e prodotti offerti dall'azienda:

• Traduzione
  
• Progettazione grafica
  
• Creazione e montaggio di video
  
• Programmazione
  
• Attività di marketing
  
• Lezioni di lingua
  
• Chiaroveggenza
  

Il marketplace consente ai clienti di elencare e acquistare qualsiasi abilità come prodotto. Anche se i clienti hanno solo una singola abilità che può essere utile agli altri, possono usare coconala per avviare un'attività. Questo è l'ideale per le persone che vogliono guadagnare usando le proprie abilità e conoscenze.

Vantaggi della sharing economy

Vantaggi per i clienti

Possibilità di acquistare e utilizzare i servizi secondo necessità

Utilizzando beni e servizi solo quando necessario, i clienti sono più parsimoniosi e potrebbero accumulare meno beni. Ad esempio, l'utilizzo di uffici condivisi può aiutare i clienti a pagare meno l'affitto. Inoltre, il ride-sharing potrebbe rendere superfluo l'acquisto di un'auto.

Pagamento facile e senza intoppi

Nella maggior parte dei casi, i servizi di sharing economy consentono ai clienti di completare i pagamenti utilizzando metodi di pagamento senza contanti, come le carte di credito. Sebbene i dettagli del sistema varino a seconda della piattaforma, la maggior parte delle piattaforme utilizza varie misure e regole di sicurezza per garantire che i clienti e i fornitori effettuino transazioni sicure.

Vantaggi per i fornitori

Spese iniziali basse

La sharing economy consente alle persone di avviare attività commerciali utilizzando articoli, posizioni e abilità che già possiedono. Le spese iniziali sono minime perché non è necessario produrre o acquistare prodotti da vendere.

Utilizzo efficace dei beni inutilizzati

L'affitto di stanze o case inutilizzate consente ai fornitori di trasformare questi beni in fonti di reddito. Infatti, tutto ciò che è condivisibile e molto richiesto, come le abilità o i beni inutilizzati, può diventare una fonte di reddito. L'uso efficace della sharing economy potrebbe guidare la crescita delle attività.

Svantaggi della sharing economy

Svantaggi per i clienti

Preoccupazioni circa le persone fisiche come fornitori

Nella sharing economy, la maggior parte delle transazioni sono C2C. Se ci sono poche informazioni sul fornitore, i clienti potrebbero sentirsi a disagio riguardo all'affidabilità del fornitore. Nelle transazioni B2C, i clienti possono verificare le informazioni sull'attività online e confermare la qualità del servizio attraverso le recensioni pubbliche dei clienti. Tuttavia, sono le persone fisiche, non le attività, a offrire servizi di sharing economy, quindi può essere difficile trovare informazioni sui fornitori. Ciò potrebbe far sentire i clienti a disagio durante l'esecuzione delle transazioni.

Uno dei vantaggi della sharing economy è che consente alle persone fisiche di utilizzare beni di proprietà altrui. Tuttavia, è importante valutare attentamente l'affidabilità del fornitore confermando le informazioni in anticipo. Ad esempio, i clienti possono controllare le recensioni dei fornitori sulla piattaforma. Ciò potrebbe evitare che si verifichino problemi in futuro.

Qualità dei servizi meno costante

Quando un'attività sviluppa la notorietà del proprio nome, è ragionevole aspettarsi un certo livello di qualità. Nella sharing economy, d'altra parte, la qualità dei servizi può variare da fornitore a fornitore.

Ad esempio, con le case vacanze private e il ride-sharing, la qualità può variare a seconda del fornitore. In particolare, la sicurezza dei viaggi di ride-sharing può variare in modo significativo a seconda delle capacità del conducente. I clienti dovrebbero prestare molta attenzione alla qualità del servizio e informarsi il più possibile sui fornitori prima di utilizzarli.

Svantaggi per i fornitori

Potenziale di incomprensioni

La comunicazione tra clienti e fornitori è importante nella sharing economy, in quanto possono esserci notevoli carenze nella professionalità tra le parti. Ad esempio, se un fornitore utilizza un linguaggio inappropriato, lo scambio potrebbe sembrare eccessivamente casuale. Il cliente potrebbe considerarla un'interazione scortese o ciò potrebbe causare incomprensioni, portando potenzialmente a reclami o problemi.

Inoltre, alcuni clienti potrebbero violare intenzionalmente le regole. Ad esempio, gli ospiti degli alloggi privati in affitto potrebbero fumare all'interno di case per non fumatori o non rispettare le regole della città per lo smaltimento dei rifiuti.

Leggi e regolamenti indeterminati

A seconda dei dettagli, della natura e del contenuto dei servizi della sharing economy, potrebbero esserci aree in cui le leggi non sono state ancora stabilite. Ad esempio, i fornitori potrebbero non essere sicuri che il servizio che offrono sia legalmente autorizzato o soggetto a normative legali. Se vendono o forniscono prodotti o servizi nell'area grigia senza comprendere le leggi e le normative, potrebbero finire in guai legali in seguito. Quando si vendono servizi attraverso la sharing economy, è importante esaminare i quadri giuridici e le procedure amministrative per i servizi offerti.

Cosa considerare prima di entrare nella sharing economy

Avere una polizza assicurativa

Il sistema legale non si è completamente evoluto per regolamentare la sharing economy. Sulle piattaforme della sharing economy, emergono costantemente nuovi tipi di servizi e ogni giorno entrano nell’attività nuovi fornitori di servizi. Di conseguenza, i sistemi che garantiscono la qualità e la sicurezza di beni e servizi potrebbero essere inadeguati. Ciò è dovuto dalla natura delle transazioni C2C tra persone fisiche. Affinché i clienti si sentano a proprio agio nell'utilizzare il servizio, è importante che i fornitori determinino le responsabilità.

Inoltre, le piattaforme e le compagnie assicurative collaborano costantemente per sviluppare sistemi assicurativi rivolti alle persone fisiche nella sharing economy. Una misura che tutti i fornitori dovrebbero adottare è quella di controllare i termini e le condizioni delle polizze assicurative a loro disposizione e utilizzarle se necessario.

Condurre ricerche su questioni passate

È importante esaminare esempi di problemi che sono sorti per altri fornitori di servizi simili. I fornitori possono utilizzare questi esempi come riferimenti e verificare di non aver trascurato nulla di importante nelle loro offerte. Inoltre, i fornitori possono adottare misure per prevenire il verificarsi di problemi simili.

Promuovere la fiducia reciproca

La sharing economy è un servizio basato sulla fiducia reciproca tra le due parti. Di conseguenza, le carenze nell'etichetta possono creare grandi sfide. Anche se queste transazioni avvengono tra due persone fisiche, è importante ricordare che sono ancora questioni business. I fornitori dovrebbero astenersi da comportamenti che mostrino una mancanza di professionalità.

Guadagnare la fiducia dei clienti è un fattore importante per il successo di un'attività di sharing economy. Pertanto, i fornitori e i clienti dovrebbero considerare in modo proattivo le seguenti misure per garantire che conducano transazioni sicure:

• Verifica dell’identità: entrambe le parti devono presentare in anticipo un documento d'identità ufficiale, come la patente di guida. Questo può aiutarli a verificare a fondo l'identità dell'altro.
  
• Descrizione del prodotto e del servizio: i fornitori devono sforzarsi di fornire informazioni dettagliate e chiare sui loro prodotti e servizi.
  
• Sicurezza dei pagamenti: i fornitori devono stabilire un ambiente di pagamento sicuro per i clienti e sforzarsi di implementare le misure di sicurezza, come la prevenzione delle frodi.
  
• Recensioni dei clienti: i fornitori possono implementare una funzione di recensione e chiedere ai clienti di pubblicare recensioni oneste basate su esperienze reali.
  

Le possibilità illimitate della sharing economy

In questo articolo, spieghiamo cos'è e come funziona la sharing economy. Forniamo anche alcuni vantaggi e svantaggi sia per i clienti che per i fornitori.

La sharing economy è interessante perché consente alle persone fisiche, non solo alle aziende, di avviare facilmente un'attività. Poiché i valori della nostra società cambiano nel tempo, è probabile che la sharing economy acquisisca ancora più slancio, dato che qualsiasi cosa ha il potenziale per diventare molto richiesta.

Tuttavia, la sharing economy presenta alcune questioni che devono essere affrontate, come la mancanza di sistemi di compensazione e di quadri giuridici. Inoltre, quando aderisci alla sharing economy per la prima volta, è importante esaminare una varietà di piattaforme per trovare quella più adatta a te. Assicurati di indagare a sufficienza sui tipi di metodi di pagamento e sulle misure di sicurezza disponibili, poiché questi sono direttamente collegati alla soddisfazione e alla sicurezza del cliente. Se identifichi alcune piattaforme di interesse, dovresti verificare se tali piattaforme utilizzano un fornitore di servizi di pagamento come Stripe per costruire la tua infrastruttura di pagamento online.

Stripe offre un'ampia gamma di strumenti e funzioni per aiutare a implementare metodi di pagamento senza contanti, come i pagamenti Konbini (ad esempio, minimarket), bonifici bancari e una varietà di pagamenti con carta di credito, nonché flussi di pagamento fluidi sulla tua piattaforma. Stripe Connect è uno strumento di pagamento ideale per le attività con trasferimenti di fondi complessi, come piattaforme e marketplace. Ad esempio, quando si implementa Connect su una piattaforma di sharing economy, è possibile distribuire i ricavi in modo automatico e accurato tra le parti coinvolte nella transazione assegnando una parte del pagamento del cliente come commissione di gestione delle vendite.

La sharing economy consente alle persone di trascendere i modelli di business convenzionali. È limitato solo dalla visione dei titolari dell’attività ed è probabile che continui a crescere in futuro. Se stai pensando di entrare nella sharing economy, assicurati di trovare una piattaforma che funzioni per te.