De nouveaux modèles d’entreprise émergent constamment pour répondre à l’évolution des demandes du marché. Au Japon, ce que l’on appelle « l’économie du partage » en est un exemple.

Même si vous n’avez jamais entendu ce terme, vous avez probablement déjà utilisé un service de partage, à l’exemple de la location de courte durée ou du covoiturage. Au Japon, l’économie du partage permet aux particuliers d’offrir ou de partager leurs biens et compétences. Elle a retenu l’attention des prestataires qui visent à monétiser leurs actifs.

Dans cet article, nous expliquons ce qu’est l’économie du partage et sa taille de marché à l’aide d’exemples. Nous explorons également les avantages, les inconvénients et les points clés à prendre en compte.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que l’économie du partage?
  
• Quelle est la taille du marché de l’économie du partage?
  
• L’essor de l’économie du partage
  
• Quels sont quelques exemples de services offerts à travers l’économie du partage?
  
• Les avantages de l’économie du partage
  
• Inconvénients de l’économie du partage
  
• Ce qu’il faut prendre en compte avant de se lancer dans l’économie du partage
  
• Les possibilités illimitées inhérentes à l’économie du partage
  

Qu’est-ce que l’économie du partage?

L’Agence de consommation définit l’économie de partage comme « une nouvelle forme d’économie créée par le partage (par exemple, l’achat, la vente, le prêt) d’actifs (tels que des emplacements, des biens et des compétences) qui peuvent être utilisés entre les particuliers et les entreprises sur Internet ».

Dans les conditions les plus simples, l’économie du partage désigne un modèle de service dans lequel les individus offrent ou partagent leurs biens, compétences et autres ressources avec des personnes qui en ont besoin. Nous fournissons des exemples précis plus loin dans cet article, mais le service d’économie du partage le plus connu est l’hébergement privé de courte durée ou la location de vacances.

Traditionnellement, il existe deux principaux modèles de conduite d’entreprise : le B2C et le B2B. Dans le B2C, les entreprises vendent des produits ou fournissent des services aux clients. Le modèle B2B présente des similitudes, mais il implique des transactions entre entreprises. En revanche, l’économie de partage est établie sur un modèle entre particuliers (C2C), comme l’exemple d’hébergement privé à court terme fourni ci-dessus.

Quelle est la taille du marché de l’économie du partage?

Selon une étude de marché menée en 2024 par l’Association japonaise de l’économie du partage, la taille du marché de l’économie du partage japonaise a atteint un niveau record de plus de 3 000 milliards de yens, soit une augmentation de plus de 18 % depuis 2022, ce qui indique une tendance à la croissance d’une année sur l’autre.

L’essor de l’économie du partage

Progrès technologiques et utilisation de l’Internet

La généralisation d'Internet et les progrès des technologies de l'information (TI) ont rendu notre vie quotidienne plus confortable et plus pratique. L'une des raisons de cette commodité accrue est la disponibilité des paiements en ligne. Divers modes de paiement sont désormais disponibles dans de nombreux centres de commerce en ligne et sur d'autres sites. Les progrès des TI ont également eu un impact significatif sur la conduite des entreprises. Cela a créé de nouvelles entreprises, dont l'une est l'économie du partage.

Adoption généralisée des médias sociaux

La création et la popularisation de divers outils de communication, comme les médias sociaux, ont également contribué à la diversification des relations interpersonnelles et des modes de vie.

L’ère moderne implique de communiquer en ligne sans effort, et presque tout le monde dispose d’un téléphone intelligent qui lui permet de le faire. En outre, les plateformes médias sociaux ont facilité le partage des connaissances et des informations, et les gens sont de plus en plus disposés à communiquer de cette façon.

Ces habitudes de communication peuvent également être utilisées dans le cadre des interactions dans l’économie de partage. Cela pourrait avoir un impact positif sur le développement de l’entreprise.

Évolution des valeurs et des besoins clients

L’émergence de l’économie de partage et la demande croissante qui l’accompagne sont aussi alimentées par l’évolution des besoins des clients. De façon générale, au Japon, les consommateurs sont passés d’un système axé sur la « consommation de biens » à un système de « consommation d’expériences ».

Par exemple, après la Seconde Guerre mondiale, le Japon est entré dans une période de croissance économique rapide, et l’ensemble de la population est devenue plus aisée au fil du temps. Cela a conduit à une société consumériste dans laquelle les clients achetaient des biens matériels. Cependant, à mesure que de grandes quantités de produits et de biens deviennent disponibles, les désirs des clients de posséder des choses diminuent de façon progressive. Cela a également conduit de nombreux clients à rompre avec cet état d’esprit consumériste.

Ces dernières années, la conscience environnementale et les pratiques de durabilité ont aussi pris de l’ampleur. Les clients accordent désormais plus d’importance à la richesse spirituelle ou émotionnelle qu’à la richesse matérielle. L’économie de partage est apparue pour répondre aux besoins des consommateurs qui préfèrent réutiliser des articles plutôt que de les jeter. Elle leur permet aussi d’accéder à des produits et services de façon temporaire, ou seulement au moment où ils en ont réellement besoin, plutôt que de les posséder en permanence.

De plus, plusieurs clients souhaitent mettre à profit leurs connaissances, leur expertise et leurs biens au bénéfice des autres. Dans le cadre du modèle d’économie de partage, de nombreuses entreprises C2C ont vu le jour grâce à la mise en place de systèmes qui permettent aux clients de commencer facilement à vendre des produits ou à offrir des services.

L’économie de partage devrait devenir davantage active à l’avenir, favorisant la création de potentielles nouvelles opportunités en entreprise.

Quels sont quelques exemples de services offerts par le biais de l’économie du partage?

Voici quelques exemples de services inhérents à l’économie de partage réussis :

STAY JAPAN

STAY JAPAN est un site Web de réservation et de mise en location de logements privés (appelés « minpaku » au Japon). Le site vise à promouvoir un sentiment d’« authenticité japonaise » en proposant des maisons et des installations offrant des expériences japonaises uniques. Ainsi, avec l’augmentation actuelle de la demande touristique internationale, il a également attiré l’attention des visiteurs étrangers.

Le site propose diverses options, notamment les séjours à la ferme ou au temple, permettant aux visiteurs de vivre des expériences de voyage uniques, différentes des hôtels et auberges traditionnels. Par exemple, les séjours au temple permettent aux invités de passer la nuit dans un temple et de participer à des méditations zen ou sous une cascade, ou encore à la copie de sutras. Les séjours à la ferme offrent aux visiteurs la possibilité d’expérimenter des travaux agricoles de base et de récolter des légumes sans pesticides. Ces hébergements mettent en valeur les particularités locales, bien que certains avantages puissent entraîner des frais supplémentaires.

DogHuggy

DogHuggy est un service de jumelage qui prend en charge l'entraide en mettant en relation amoureuse des chiens et propriétaires de chiens. Par exemple, si un propriétaire de chien doit quitter la maison en raison d'une urgence, il peut utiliser DogHuggy pour établir une connexion avec des hôtes de chiens expérimentés (c'est-à-dire des personnes qui servent de familles d'accueil pour les chiens) vivant à proximité. Ensuite, le propriétaire de l'animal peut laisser son chien avec un hôte de chien de confiance durant toute la période où il sera en déplacement.

Certains propriétaires d’animaux peuvent se sentir mal à l’aise à l’idée de laisser leur chien avec des inconnus. C’est pourquoi DogHuggy exige que les propriétaires et les hôtes se rencontrent lors d’un entretien. Cela aide à dissiper les inquiétudes du propriétaire.

Contrairement aux hôtels pour animaux, DogHuggy permet aux animaux de rester dans des environnements sans cage. Le site supprime également le risque de remettre les clés de la maison à un gardien. De plus, les chiens souffrant d’anxiété de séparation restent avec l’hôte 24 heures sur 24, reproduisant autant que possible leur mode de vie habituel. Cela permet aux propriétaires d’utiliser le service en toute tranquillité d’esprit.

coconala

Ce site est reconnu comme la plus grande place de marché de compétences au Japon. Les particuliers peuvent y partager leur expertise, leurs connaissances et leurs compétences sur coconala, en proposant une grande variété de services. Voici quelques exemples de services et de produits offerts par l’entreprise :

• Traduction
  
• Graphisme
  
• Création et montage vidéo
  
• Programmation
  
• Travail de marketing
  
• Cours de langue
  
• Voyance
  

La place de marché permet aux clients de répertorier et d’acheter n’importe quelle compétence sous forme de produit. Même si un client ne possède qu’une seule compétence pouvant être utile à d’autres, il peut utiliser coconala pour lancer son entreprise. C’est idéal pour les personnes qui souhaitent tirer profit de leurs compétences et de leurs connaissances.

Les avantages de l’économie du partage

Avantages pour les clients

Possibilité d’acheter et d’utiliser des services en fonction des besoins

En utilisant des biens et des services uniquement lorsque c’est nécessaire, les clients sont plus économes et peuvent accumuler moins de possessions. Par exemple, utiliser des bureaux partagés peut aider les clients à payer moins de loyer. De plus, le covoiturage peut rendre l’achat d’une voiture inutile.

Paiement fluide et facile

Dans la plupart des cas, les services de l’économie du partage permettent aux clients d’effectuer leurs paiements via desmodes de paiement sans numéraire, comme les cartes de crédit. Bien que les détails du système varient selon la plateforme, la plupart des plateformes mettent en place diverses mesures de sécurité et règles pour garantir que clients et fournisseurs effectuent des transactions sécurisées.

Avantages pour les prestataires

Faibles dépenses initiales

L’économie du partage permet aux gens de créer des entreprises en grâce à des articles, à des emplacements et à des compétences qu’ils possèdent déjà. Les dépenses initiales sont minimes, car il n’est pas nécessaire de fabriquer ou d’acheter des produits dans le but de les vendre.

Utilisation efficace des actifs inutilisés

La location de chambres ou de maisons inutilisées permet aux fournisseurs de transformer ces actifs en sources de bénéfices. En fait, tout ce qui est partageable et très demandé, en l’occurrence les compétences ou les actifs inutilisés, peut devenir des sources de bénéfices. Une utilisation efficace de l’économie du partage pourrait stimuler la croissance de l’entreprise.

Inconvénients de l’économie du partage

Inconvénients pour les clients

Préoccupations concernant les particuliers en tant que fournisseurs

Dans l’économie de partage, la majorité des transactions se font de particulier à particulier (C2C). Lorsqu’il y a peu d’information sur le fournisseur, les clients peuvent ressentir une certaine inquiétude quant à sa fiabilité. Dans les transactions B2C, les clients peuvent vérifier les renseignements sur l’entreprise en ligne et confirmer la qualité du service grâce aux avis publics des clients. Par contre, comme ce sont des particuliers — et non des entreprises — qui offrent les services dans l’économie de partage, il peut être difficile de trouver de l’information sur les fournisseurs. Cette situation peut donc rendre les clients hésitants au moment de conclure une transaction.

L’un des avantages de l’économie de partage est qu’elle permet aux individus d’utiliser des actifs appartenant à d’autres personnes. Cependant, il est important d’évaluer soigneusement la fiabilité du fournisseur en confirmant les informations à l’avance. Par exemple, les clients peuvent consulter les avis des fournisseurs sur la plateforme. Cela pourrait éviter que des problèmes ne surviennent à l’avenir.

Manque de constance dans la qualité des services

Lorsqu’une entreprise développe la reconnaissance de nom, il est raisonnable de s’attendre à un certain niveau de qualité. Dans l’économie du partage, en revanche, la qualité des services peut varier d’un prestataire à l’autre.

Par exemple, avec les locations privées durant les vacances et le covoiturage, la qualité peut varier en fonction du fournisseur. En particulier, la sécurité des trajets en covoiturage peut varier considérablement en fonction des compétences du conducteur. Les clients doivent être très attentifs à la qualité du service et en apprendre autant qu’ils le peuvent sur les fournisseurs avant de les utiliser.

Inconvénients pour les prestataires

Risque de malentendus

La communication entre les clients et les fournisseurs est importante dans l'économie du partage, car il peut y avoir des lacunes notables en matière de professionnalisme entre les parties. Par exemple, si un fournisseur utilise un langage inapproprié, l'échange pourrait sembler trop désinvolte. Le client pourrait considérer qu'il s'agit d'une interaction grossière, ou elle pourrait provoquer des malentendus, pouvant entraîner des plaintes ou des problèmes.

De plus, certains clients pourraient violer les règles à dessein. Par exemple, les clients dans des locations de logements privés peuvent fumer à l’intérieur de maisons non-fumeurs ou ne pas respecter les règles de la ville en matière d’élimination des ordures.

Lois et réglementations non définies

Selon les détails, la nature et le contenu des services de l’économie de partage, il peut encore exister des domaines où la législation n’a pas été établie. Par exemple, les prestataires peuvent ne pas savoir si le service qu’ils offrent est légalement autorisé ou soumis à une réglementation. S’ils vendent ou fournissent des produits ou services situés dans une zone grise sans comprendre les lois et règlements, ils pourraient rencontrer des problèmes juridiques par la suite. Lors de la vente de services via l’économie de partage, il est important de se renseigner sur les cadres légaux et les procédures administratives applicables aux services offerts.

Ce qu’il faut prendre en compte avant de se lancer dans l’économie du partage

Avoir une police d’assurance

Le système juridique n'a pas entièrement évolué en ce qui concerne les règles relatives à l'économie du partage. Sur les plateformes de l'économie du partage, de nouveaux types de services émergent constamment et de nouveaux fournisseurs de services intègrent l'entreprise chaque jour. Par conséquent, les systèmes qui garantissent la qualité et la sécurité des biens et des services pourraient être inadéquats. Cela est dû à la nature des transactions de détail entre particuliers. Pour que les clients se sentent à l'aise d'utiliser le service, il est important que les fournisseurs déterminent leurs responsabilités.

De plus, les plateformes et les compagnies d’assurance travaillent régulièrement ensemble pour développer des systèmes d’assurance ciblant les individus de l’économie du partage. Une mesure que tous les fournisseurs devraient prendre est de vérifier les conditions générales des polices d’assurance mises à leur disposition et de les utiliser si nécessaire.

Effectuer des recherches sur les problèmes passés

Il est important d'étudier des exemples de problèmes qui se sont posés à d'autres fournisseurs de services similaires. Les fournisseurs peuvent utiliser ces exemples comme références et vérifier qu'ils n'ont rien négligé d'important dans leurs offres. En outre, les fournisseurs peuvent prendre des mesures pour éviter que des problèmes similaires ne se produisent.

Favoriser la confiance mutuelle

L'économie de partage est un service établi sur la confiance mutuelle entre les deux parties. Par conséquent, des lacunes dans l'étiquette peuvent créer des défis majeurs. Même si ces transactions se font entre deux personnes, il est important de se rappeler qu'il s'agit toujours d'entreprise. Les fournisseurs doivent s'abstenir de tout comportement qui témoigne d'un manque de professionnalisme.

Gagner la confiance des clients est un facteur important du succès d’une entreprise d’économie de partage. Par conséquent, les fournisseurs et les clients doivent envisager de manière proactive les mesures suivantes afin de s’assurer qu’ils effectuent des transactions sécurisées :

• Vérification d’identité : les deux parties doivent présenter à l’avance une pièce d’identité officielle, notamment un permis de conduire. Cela peut les aider à vérifier minutieusement l’identité de l’autre.
  
• Descriptions des produits et services : Les fournisseurs doivent s’efforcer de fournir des informations détaillées et claires en ce qui concerne leurs produits et services.
  
• Paiements sécurisés : les prestataires doivent mettre en place un environnement de paiement sécurisé pour les clients et s'efforcer de mettre en œuvre des mesures de sécurité, notamment la prévention de la fraude.
  
• Avis des clients : les fournisseurs peuvent mettre en œuvre une fonctionnalité vérifier et demander aux clients de publier des avis honnêtes établis sur des expériences réelles.
  

Les possibilités illimitées de l’économie du partage

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’est l’économie du partage et comment elle fonctionne. Nous fournissons également quelques avantages et inconvénients tant pour les clients que pour les fournisseurs.

L’économie de partage est attrayante parce qu’elle permet aux particuliers—et pas seulement aux entreprises—de lancer facilement une activité. Au fur et à mesure que les valeurs de notre société évoluent, l’économie de partage est susceptible de gagner encore plus de popularité, car pratiquement toute chose peut susciter une très forte demande.

Cependant, l’économie de partage comporte certains enjeux qui doivent être pris en compte, tels que l’absence de systèmes de compensation et de cadres juridiques. De plus, lorsque vous participez pour la première fois à l’économie de partage, il est important d’examiner une variété de plateformes afin de trouver celle qui vous convient le mieux. Assurez-vous de vérifier en détail les types de méthodes de paiement et les mesures de sécurité disponibles, car ceux-ci sont directement liés à la satisfaction et à la sécurité des clients. Si vous identifiez quelques plateformes intéressantes, vous devriez vérifier si elles utilisent un prestataire de services de paiement tel que Stripe pour gérer leur infrastructure de paiement en ligne.

Stripe propose une large gamme d'outils et de fonctionnalités pour mettre en œuvre des modes de paiement dématérialisés, à l’exemple des paiements Konbini (c.-à-d. commerces de proximité), les transferts bancaires et divers paiements par carte de crédit, ainsi que des flux de paiement fluides sur votre plateforme. Stripe Connect est un outil de paiement idéal pour les entreprises associées à des transferts complexes de fonds, telles que les plateformes et les places de marché. Par exemple, lorsque vous intégrez Connect sur une plateforme économie de partage, vous pouvez répartir automatiquement et précisément les revenus entre les parties impliquées dans la transaction en répartissant une partie du paiement du client comme frais de traitement des ventes.

L’économie du partage permet aux gens de transcender les modèles d’entreprise conventionnels. Elle n’est limitée que par la vision des propriétaires de l’entreprise et est susceptible de continuer à se développer à l’avenir. Si vous envisagez de vous lancer dans l’économie du partage, assurez-vous de trouver une plateforme qui fonctionne pour vous.