Marknaden för software-as-a-service (SaaS) har blivit allt mer populär i Frankrike och runt om i världen. Med SaaS erbjuder företag kunder programvara som drivs i molnet och är tillgänglig online.

SaaS-utgivare som vill sticka ut från konkurrensen måste arbeta målinriktat med sin marknadsföring. Det innebär att utforma genomtänkta och effektiva marknadsföringsstrategier för att locka kunder och säkerställa hållbar tillväxt. I den här artikeln presenterar vi några användbara verktyg och strategier för SaaS-marknadsföring och förklarar hur Stripe kan hjälpa till.

Viktiga slutsatser

• SaaS-marknadsföring avser en rad olika metoder och strategier som företag använder för att öka försäljningen av SaaS-produkter, vilka vanligtvis säljs via abonnemang.
  
• Det inkluderar att skaffa potentiella kunder, marknadsföra SaaS och behålla abonnenter.
  
• Innan ett företag beslutar sig för en SaaS-marknadsföringsstrategi måste det först identifiera sina mål, sin målmarknad och sin budget.
  
• Några effektiva SaaS-marknadsföringsstrategier är sociala medier, varumärkeskännedom, organisk sökmotoroptimering (SEO), betald annonsering, transparent prissättning och gratis provperioder.
  
• För att mäta en strategis effektivitet bör du analysera följande nyckeltal (KPI:er): antal unika användare, kostnad för kundförvärv, kundernas livstidsvärde (LTV), avhopp och återkommande intäkter.
  
• Några SaaS-varumärken med framgångsrika marknadsföringsstrategier är Payfit, Trello, Zapier och Ahrefs.
  

Vad är SaaS-marknadsföring?

SaaS-marknadsföring är varje strategi som ett företag använder för att marknadsföra försäljning av programvara som är lagrad i molnet. Digitala SaaS-marknadsföringsstrategier – från organisk sökmotoroptimering (SEO) till betald annonsering och gratis provperioder – är utformade för att attrahera, konvertera och behålla kunder på lång sikt.

Ett primärt mål med SaaS-marknadsföring är att bygga upp en bas av lojala kunder som förnyar sina abonnemang, vilket resulterar i återkommande intäkter för företaget och ökad lönsamhet.

Vad är skillnaderna mellan SaaS-marknadsföring och traditionell marknadsföring?

SaaS-produkter bygger på abonnemangsmodeller. Kunder kan säga upp sina avtal när som helst, vilket gör det viktigt för företag att prioritera kundretention, lojalitet och support. SaaS-marknadsföring fokuserar på att skaffa nya kunder och behålla befintliga abonnenter. Traditionell marknadsföring koncentrerar däremot mer på enskilda försäljningar.

Inom SaaS-marknadsföring är det viktigt att utbilda kunder om produktens fortsatta värde. Inom traditionell marknadsföring ligger fokus på en fysisk produkts egenskaper.

Onlinedemonstrationer och gratis provperioder kan hjälpa potentiella kunder att snabbt se mervärdet av en SaaS-produkt. Detta kan resultera i kortare säljcykler än med traditionella produkter.

Vilka är de viktigaste faserna i en digital SaaS-marknadsföringsstrategi?

De tre huvudfaserna i en digital SaaS-marknadsföringsstrategi är följande:

• Att skaffa potentiella kunder
  
• Att marknadsföra produkten för att omvandla potentiella kunder till betalande kunder
  
• Att behålla kunder på lång sikt
  

För att skaffa högkvalitativa potentiella kunder måste företag genomföra research, identifiera möjliga kunder och ta kontakt. Detta kan bidra till att generera kvalificerade leads, istället för okvalificerade individer eller företag.

För att marknadsföra SaaS-produkter måste företag utbilda marknaden och visa produkternas värde. Det är viktigt att hjälpa målgruppen att förstå hur SaaS-lösningen löser deras problem.

Att behålla abonnenter är en annan viktig del av SaaS-marknadsföring. För att lyckas måste företag erbjuda smidig kassahantering, användbara och uppdaterade produkter samt robust kundsupport. Personlig assistans är viktig för att bygga förtroende hos abonnenter. Företag kan också överväga att kontinuerligt uppgradera produkter eller erbjuda rabatter på ytterligare funktioner.

Överväganden innan du utformar en SaaS-marknadsföringsstrategi

Innan ett företag påbörjar en SaaS-marknadsföringsstrategi måste det först sätta upp försäljningsmål, identifiera målmarknaden och fastställa en preliminär marknadsföringsbudget. Väldefinierade parametrar kan bidra till att generera kvalitetstrafik, förbättra konvertering och behålla kunder.

Sätt upp mål

Se till att försäljnings- och marknadsföringsteamen är samordnade och har samma mål. Gör en lista över mätbara resultat som företaget vill uppnå genom marknadsföring. Bpifrance rekommenderar att sätta upp mål för de kommande 12 månaderna. Dessa mål fungerar som en guide för att positionera SaaS-marknadsföringsstrategin.

Identifiera målgruppen

Beskriv sedan personas eller idealkunder. Vilka är målkunderna? Vilka är deras behov, egenskaper, värderingar och demografiska data? I vilken bransch arbetar de? Vilken nivå av digital mognad har de? Vilka utmaningar har de? En väldefinierad digital SaaS-marknadsföringsstrategi kräver en eller flera personas. Ju mer specifik persona, desto mer precis marknadsföring.

Det är också viktigt att bestämma hur många kvalificerade leads som måste skickas vidare till säljteamet varje månad för att nå målen. Var och hur kommer företaget att kontakta dem? Vilka försäljningskanaler kommer företaget att använda?

Fastställ en budget

En annan faktor att ta hänsyn till innan man börjar marknadsföra en SaaS-produkt är budgeten. Utvärdera företagets finansiella hälsa och beräkna dess förväntade återkommande intäkter, inklusive månatliga återkommande intäkter (MRR) och årliga återkommande intäkter (ARR). Inkludera potentiell avkastning på investeringen från varje marknadsföringskanal och prioritera de mest lönsamma.

Organisk SEO kan till exempel generera långsiktig trafik utan att tömma budgeten. Betalda annonser erbjuder å andra sidan omedelbar synlighet men kräver kontinuerliga investeringar. I genomsnitt lägger SaaS-företag över 50 % av sina intäkter på marknadsföring.

Effektiva strategier för framgångsrik digital SaaS-marknadsföring

De bästa SaaS-marknadsföringsstrategierna inkluderar varumärkeskännedom, närvaro på sociala medier, organisk SEO, betald annonsering, transparent prissättning och gratis provperioder. Genom att kombinera dessa digitala marknadsföringsstrategier kan företag maximera sin synlighet och potentiellt omvandla fler potentiella kunder till betalande kunder.

Varumärkeskännedom

Kunder tenderar att köpa från varumärken de känner till. Varumärkeskännedom innebär att öka kunders igenkänning av ett varumärke och bygga förtroende hos potentiella kunder för att få dem att vilja prenumerera på tjänsten.

På SaaS-marknaden är kommunikation via sociala medier, som LinkedIn, särskilt effektivt för att bygga varumärkeskännedom. Skapa unika inlägg som visar produktens mervärde och vad som skiljer företaget från konkurrenter. Inlägg kan innehålla information om bästa praxis, nya funktioner och nyheter från branschen. Dessa ämnen kan positionera företaget som en pålitlig och kunnig källa i branschen.

Närvaro på sociala medier

En stark närvaro på sociala medier är viktig för framgångsrik SaaS-marknadsföring. Var aktiv på de plattformar som målmarknaden använder, inklusive LinkedIn, Instagram, Facebook och X. Publicera innehåll som väcker potentiella kunders intresse och engagerar gemenskapen.

För att öka synligheten kan företag anlita utvecklare som testar och marknadsför produkter på sociala medier. De kan också genomföra gemensamma intervjuer och bjuda in intervjupersoner att publicera artiklar på sina webbplatser. Samarbete med SaaS-experter kan hjälpa företag att få extern trovärdighet och bredda räckvidden.

Innehållsmarknadsföring för SaaS

Innehållsmarknadsföring är central för SaaS-säljstrategier. Syftet är att skapa pedagogiska resurser med hög genomslagskraft för att attrahera kvalificerade potentiella kunder och bygga förtroende hos abonnenter.

Företag kan publicera fallstudier och vittnesmål som berättar hur deras SaaS-produkter har löst kundproblem. Innehållsmarknadsföring kan också innebära att publicera användbara guider, infografik, blogginlägg, webbseminarier, vitböcker, poddar, e-böcker och videohandledningar på flera kanaler (t.ex. webbplatser, sociala medier, e-post) för att uppmuntra till handling och öka retention. Kvalitetsinnehåll som fokuserar på verkliga behov kan övertyga tvekande potentiella kunder att registrera sig för gratis provperioder och förvandla befintliga kunder till lojala sådana.

SEO

Företag måste förfina sitt innehåll för att uppnå organisk SEO. För att maximera effekten kan företag producera välskrivet innehåll, inkludera viktiga söktermer och publicera regelbundet. Innehållet måste vara specifikt och använda relevanta nyckelord. Detta kan bidra till att generera riktad organisk trafik samt attrahera och utbilda kvalificerade potentiella kunder under deras research-faser.

Betald reklam

Organisk SEO kan kompletteras med betald annonsering via kanaler som Google Ads, LinkedIn Ads och Meta Ads för att öka varumärkets synlighet och nå kunder eller företag som redan är intresserade av produkten. Betald annonsering kan snabbt fånga uppmärksamheten hos kvalificerade potentiella kunder och påskynda konverteringen.

Transparenta prislistor

Franska kunder värdesätter pristransparens och ogillar oväntade avgifter. Dölj inte prissättningen. Visa istället tydligt en transparent prislista på webbplatsen, utan dolda avgifter. På så vis kan kunder och potentiella kunder se abonnemangskostnaderna i förväg.

Kostnadsfria provperioder

Noggrant utformade gratis provperioder är kraftfulla konverteringsdrivare. Låt potentiella kunder testa produkter och utforska deras funktioner. De flesta stora SaaS-företag erbjuder gratis provperioder, demonstrationer och handledningar för att hjälpa till att omvandla potentiella kunder till lojala betalande kunder.

Vilka nyckeltal (KPI:er) kan företag använda för SaaS-marknadsföringsstrategier?

KPI:er hjälper till att vägleda SaaS-marknadsföringsstrategier och mäta deras framgång. Viktiga KPI:er inkluderar följande:

• Antal unika användare: Hur många användare som besökte webbplatser, innehåll eller annonser minst en gång under en given period
  
• Kundförvärvskostnad (CAC): Den totala marknadsföringskostnaden för att förvärva en ny betalande kund
  
• Kundens livstidsvärde (CLV): Lönsamheten hos en betalande kund på lång sikt
  
• Avhoppsfrekvens: Andelen kunder som säger upp sina abonnemang under en given period
  
• MRR: De förväntade intäkterna som genereras varje månad via abonnemang
  

Exempel på digital SaaS-marknadsföring

Följande företag använder digitala SaaS-marknadsföringsstrategier på ett effektivt sätt:

• Payfit
  Denna programvara förenklar lönehantering för mikroföretag samt små och medelstora företag. Payfit är ett ledande SaaS för lönehantering som regelbundet publicerar användbara artiklar och aktuella guider för att utbilda, engagera och attrahera icke-expertanvändare. Marknadsföringsstrategin inkluderar även onlinedemonstrationer och specialerbjudanden för förstagångskunder.
  
• Trello
  Detta projekthanteringsverktyg använder en digital SaaS-marknadsföringsstrategi som inkluderar en freemium-version. Den låter användare testa en begränsad version av programvaran, vilket kan bidra till att påskynda konverteringen. Trello publicerar även blogginlägg som är användbara och relevanta för sin målmarknad.
  
• Zapier
  Företagets tillvägagångssätt är att använda en genomtänkt organisk SEO-marknadsföringsstrategi med nyckelord som maximerar innehållets genomslagskraft.
  
• Ahrefs
  Detta företag använder en rabatterad provperiod för att omvandla potentiella kunder till kunder och ge användare möjlighet att testa programvarans funktioner innan de prenumererar.
  

Öka dina SaaS-intäkter med Stripe

Stripes lösningar – inklusive Stripe Payments och Stripe Billing – hjälper SaaS-företag att öka intäkter och minska kundförluster. Billing förenklar skattehantering och analyserar återkommande intäkter, medan Payments låter dig ta emot betalningar från hela världen. Payments gör det också enklare och billigare att hantera flera valutor och samlar kundbetalningar, vilket skapar en friktionsfri kassaupplevelse som är avgörande för att behålla kunder.