Der Markt für Software-as-a-Service (SaaS) hat in Frankreich und auf der ganzen Welt an Beliebtheit gewonnen. Bei SaaS stellen Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden Software zur Verfügung, die in der Cloud gehostet wird und online zugänglich ist.

SaaS-Anbieter, die sich von der Konkurrenz abheben möchten, müssen ihr Marketing gezielt einsetzen. Dazu gehört die Entwicklung sorgfältiger, effektiver Marketingstrategien, um Kundinnen und Kunden zu gewinnen und nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten. In diesem Artikel stellen wir einige hilfreiche Tools und Strategien für das SaaS-Marketing vor und erklären, wie Stripe dabei Unterstützung bieten kann.

Das Wichtigste auf einen Blick

• SaaS-Marketing bezieht sich auf eine Vielzahl von Methoden und Strategien, die Unternehmen anwenden, um den Verkauf von SaaS-Produkten zu steigern, die in der Regel per Abonnement verkauft werden.
  
• Es umfasst die Gewinnung potenzieller Kundinnen und Kunden, die Förderung von SaaS und die Bindung von Abonnentinnen und Abonnenten.
  
• Bevor sich ein Unternehmen für eine SaaS-Marketingstrategie entscheidet, muss es zunächst seine Ziele, seinen Zielmarkt und sein Budget festlegen.
  
• Zu den effektiven SaaS-Marketingstrategien gehören Social Media, Markenbekanntheit, organische Suchmaschinenoptimierung (SEO), bezahlte Werbung, transparente Preisgestaltung und kostenlose Testversionen.
  
• Um die Wirksamkeit einer Strategie zu messen, analysieren Sie die folgenden Leistungskennzahlen (KPIs): Anzahl der einmaligen Nutzerinnen und Nutzern, Kosten für die Kundengewinnung, Lifetime Value von Kundinnen und Kunden, Abwanderungsrate und wiederkehrender Umsatz.
  
• Zu den SaaS-Marken mit erfolgreichen Marketingstrategien gehören Payfit, Trello, Zapier und Ahrefs.
  

Was ist SaaS-Marketing?

SaaS-Marketing bezeichnet jede Strategie, die ein Unternehmen einsetzt, um den Verkauf von in der Cloud gehosteter Software zu fördern. Digitale SaaS-Marketingstrategien – von der organischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) über bezahlte Werbung bis hin zu kostenlosen Testversionen – sind darauf ausgerichtet, Kundinnen und Kunden langfristig zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden.

Ein zentrales Ziel des SaaS-Marketings besteht darin, einen Stamm treuer Kundinnen und Kunden aufzubauen, die ihre Abonnements verlängern, was zu wiederkehrendem Umsatz für das Unternehmen und höherer Rentabilität führt.

Was sind die Unterschiede zwischen SaaS-Marketing und traditionellem Marketing?

SaaS-Produkte basieren auf Abonnementmodellen. Kundinnen und Kunden können ihre Verträge jederzeit kündigen, weshalb es für Unternehmen wichtig ist, Kundenbindung, Loyalität und Support zu priorisieren. SaaS-Marketing konzentriert sich auf die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden sowie auf die Bindung bestehender Abonnentinnen und Abonnenten. Traditionelles Marketing hingegen legt den Schwerpunkt stärker auf einzelne Verkäufe.

Im SaaS-Marketing ist es wichtig, Kundinnen und Kunden über den kontinuierlichen Mehrwert des Produkts zu informieren. Im traditionellen Marketing liegt der Fokus auf den Funktionen eines physischen Produkts.

Online-Demonstrationen und kostenlose Testversionen können Interessierten helfen, den Mehrwert eines SaaS-Produkts schnell zu erkennen. Dies kann zu kürzeren Verkaufszyklen führen als bei traditionellen Produkten.

Was sind die Hauptphasen einer digitalen SaaS-Marketingstrategie?

Die drei Hauptphasen einer digitalen SaaS-Marketingstrategie umfassen Folgendes:

• Gewinnung von Interessentinnen und Interessenten
  
• Bewerbung des Produkts, um Interessentinnen und Interessenten in zahlende Kundinnen und Kunden zu verwandeln
  
• Langfristige Bindung von Kundinnen und Kunden
  

Um hochwertige Interessentinnen und Interessenten zu gewinnen, müssen Unternehmen recherchieren, potenzielle Kundinnen und Kunden identifizieren und Kontakt aufnehmen. Dies kann dabei helfen, qualifizierte Leads anstelle von unqualifizierten Personen oder Unternehmen zu generieren.

Um SaaS-Produkte zu bewerben, müssen Unternehmen den Markt aufklären und den Wert der Produkte demonstrieren. Es ist wichtig, der Zielgruppe verständlich zu machen, wie diese SaaS-Lösung ihre Probleme löst.

Die Bindung von Abonnentinnen und Abonnenten ist ein weiterer wichtiger Bestandteil des SaaS-Marketings. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen einen reibungslosen Bezahlvorgang, nützliche und aktuelle Produkte sowie einen starken Kundensupport bieten. Personalisierte Unterstützung ist wichtig, um Vertrauen bei Abonnentinnen und Abonnenten aufzubauen. Unternehmen können auch in Erwägung ziehen, Produkte kontinuierlich zu aktualisieren oder Rabatte auf zusätzliche Funktionen anzubieten.

Überlegungen vor der Entwicklung einer SaaS-Marketingstrategie

Bevor Unternehmen mit einer SaaS-Marketingstrategie beginnen, müssen sie zunächst Vertriebsziele festlegen, den Zielmarkt identifizieren und ein vorläufiges Marketingbudget bestimmen. Klar definierte Parameter können dazu beitragen, qualifizierten Traffic zu generieren, die Konversionsrate zu verbessern und Kundinnen und Kunden zu binden.

Geben Sie Ziele vor

Stellen Sie sicher, dass Sales- und Marketingteams aufeinander abgestimmt sind und dieselben Ziele verfolgen. Erstellen Sie eine Liste messbarer Ergebnisse, die das Unternehmen durch Marketing erreichen möchte. Bpifrance empfiehlt, Ziele für die nächsten zwölf Monate zu setzen. Diese Ziele dienen als Leitfaden für die Ausrichtung der SaaS-Marketingstrategie.

Zielgruppe identifizieren

Beschreiben Sie im nächsten Schritt Personas oder ideale Kundinnen und Kunden. Wer sind die Zielkundinnen und -kunden? Was sind ihre Bedürfnisse, Merkmale, Werte und demografischen Eigenschaften? In welcher Branche sind sie tätig? Wie hoch ist ihr digitaler Reifegrad? Was sind ihre Herausforderungen? Eine ausgefeilte digitale SaaS-Marketingstrategie erfordert eine oder mehrere Personas. Je spezifischer die Persona, desto präziser das Marketing.

Es ist außerdem wichtig zu entscheiden, wie viele qualifizierte Leads monatlich an das Sales-Team weitergeleitet werden müssen, um die Ziele zu erreichen. Wo und wie wird das Unternehmen diese ansprechen? Welche Vertriebskanäle wird das Unternehmen nutzen?

Budget festlegen

Ein weiterer Aspekt vor dem Start des Marketings für ein SaaS-Produkt ist das Budget. Bewerten Sie die finanzielle Lage des Unternehmens und berechnen Sie den erwarteten wiederkehrenden Umsatz, einschließlich monatlich wiederkehrendem Umsatz (MRR) und jährlich wiederkehrendem Umsatz (ARR). Beziehen Sie potenzielle Renditen aus jedem Marketingkanal ein und priorisieren Sie die rentabelsten.

Organische SEO kann beispielsweise langfristigen Traffic generieren, ohne das Budget zu belasten. Bezahlte Werbung hingegen bietet sofortige Sichtbarkeit, erfordert jedoch kontinuierliche Investitionen. Im Durchschnitt investieren SaaS-Unternehmen mehr als 50 % ihres Umsatzes in Marketing.

Effektive Strategien für erfolgreiches digitales SaaS-Marketing

Zu den wichtigsten SaaS-Marketingstrategien gehören Markenbekanntheit, Präsenz auf Social Media, organische SEO, bezahlte Werbung, transparente Preisgestaltung und kostenlose Testversionen. Durch die Kombination dieser digitalen Marketingstrategien können Unternehmen ihre Sichtbarkeit maximieren und potenziell mehr Interessentinnen und Interessenten in zahlende Kundinnen und Kunden verwandeln.

Markenbekanntheit:

Kundinnen und Kunden neigen dazu, bei Marken zu kaufen, die sie kennen. Markenbekanntheit bedeutet, die Vertrautheit der Kundinnen und Kunden mit einer Marke zu erhöhen und Vertrauen bei Interessentinnen und Interessenten aufzubauen, damit diese den Service abonnieren möchten.

Auf dem SaaS-Markt ist die Kommunikation über Social-Media-Seiten wie LinkedIn besonders effektiv, um die Markenbekanntheit zu steigern. Erstellen Sie einzigartige Beiträge, die den Mehrwert des Produkts aufzeigen und verdeutlichen, was das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Beiträge können Inhalte zu Best Practices, neuen Funktionen und Branchennachrichten enthalten. Diese Themen können das Unternehmen als zuverlässige, fachkundige Quelle in der Community positionieren.

Präsenz auf Social Media

Eine starke Präsenz auf Social Media ist wichtig für erfolgreiches SaaS-Marketing. Seien Sie auf den vom Zielmarkt genutzten Plattformen aktiv, einschließlich LinkedIn, Instagram, Facebook und X. Veröffentlichen Sie Inhalte, die das Interesse potenzieller Kundinnen und Kunden wecken und die Community einbinden.

Um die Sichtbarkeit zu erhöhen, können Unternehmen Entwickler/innen beauftragen, Produkte auf Social Media zu testen und zu bewerben. Sie können auch gemeinsame Interviews durchführen und die Befragten einladen, Artikel auf ihren Websites zu veröffentlichen. Die Zusammenarbeit mit SaaS-Expertinnen und -Experten kann Unternehmen helfen, externe Glaubwürdigkeit zu gewinnen und die Reichweite zu vergrößern.

SaaS-Content-Marketing

Content-Marketing ist von zentraler Bedeutung für SaaS-Vertriebsstrategien. Sein Zweck ist es, wirkungsvolle Informationsmaterialien zu erstellen, um qualifizierte Interessentinnen und Interessenten anzuziehen und Vertrauen bei Abonnentinnen und Abonnenten aufzubauen.

Unternehmen können Fallstudien und Erfahrungsberichte veröffentlichen, in denen berichtet wird, wie ihre SaaS-Produkte Kundenprobleme gelöst haben. Content-Marketing kann auch die Veröffentlichung von hilfreichen Leitfäden, Infografiken, Blogbeiträgen, Webinaren, Whitepapers, Podcasts, E-Books und Video-Tutorials auf mehreren Kanälen (z. B. Websites, Social Media, E-Mails) umfassen, um Maßnahmen und Bindung zu fördern. Hochwertige Inhalte, die sich auf tatsächliche Bedürfnisse konzentrieren, können zögernde Interessentinnen und Interessenten davon überzeugen, sich für kostenlose Testversionen zu registrieren und aktuelle Kundinnen und Kunden in treue Kundinnen und Kunden zu verwandeln.

SEO

Unternehmen müssen Inhalte optimieren, um organische SEO zu erreichen. Um die Wirkung zu maximieren, können Unternehmen gut geschriebene Inhalte produzieren, wichtige Suchbegriffe einbeziehen und regelmäßig veröffentlichen. Inhalte müssen spezifisch sein und relevante Schlüsselwörter verwenden. Dies kann dazu beitragen, gezielten organischen Traffic zu generieren und qualifizierte Interessentinnen und Interessenten während ihrer Recherchephasen anzuziehen und zu informieren.

Bezahlte Werbung

Organische SEO kann durch bezahlte Werbung über Kanäle wie Google Ads, LinkedIn Ads und Meta Ads ergänzt werden, um die Markensichtbarkeit zu erhöhen und Kundinnen und Kunden oder Unternehmen anzusprechen, die bereits an dem Produkt interessiert sind. Bezahlte Werbung kann schnell die Aufmerksamkeit qualifizierter Interessentinnen und Interessenten erregen und die Konversion beschleunigen.

Transparente Preisübersichten

Französische Kundinnen und Kunden legen Wert auf Preistransparenz und mögen keine überraschenden Gebühren. Verstecken Sie die Preise nicht. Zeigen Sie stattdessen deutlich eine transparente Preisübersicht auf der Website an, ohne versteckte Kosten. Auf diese Weise können Kundinnen und Kunden sowie Interessentinnen und Interessenten die Kosten für ein Abonnement im Voraus sehen.

Kostenlose Testzeiträume

Sorgfältig gestaltete kostenlose Testversionen sind starke Konversionstreiber. Ermöglichen Sie es Interessentinnen und Interessenten, Produkte zu testen und deren Funktionen zu erkunden. Die meisten großen SaaS-Unternehmen bieten kostenlose Testversionen, Demos und Tutorials an, um Interessentinnen und Interessenten in treue zahlende Kundinnen und Kunden zu verwandeln.

Welche Leistungskennzahlen (KPIs) können Unternehmen für SaaS-Marketingstrategien berücksichtigen?

KPIs helfen dabei, SaaS-Marketingstrategien zu steuern und deren Erfolg zu messen. Zu den wichtigen KPIs gehören:

• Anzahl der einmaligen Nutzerinnen und Nutzer: Wie viele Nutzer/innen Websites, Inhalte oder Anzeigen in einem bestimmten Zeitraum mindestens einmal besucht haben
  
• Customer Acquisition Cost (CAC): Die gesamten Marketingkosten, um eine neue zahlende Kundin oder einen neuen zahlenden Kunden zu gewinnen
  
• Customer Lifetime Value (CLV): Die Rentabilität einer oder eines zahlenden Kundin oder Kunden auf lange Sicht
  
• Abwanderungsrate: Der Prozentsatz der Kundinnen und Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum ihre Abonnements kündigen
  
• MRR: Der erwartete monatliche Umsatz, der durch Abonnements generiert wird
  

Beispiele für digitales SaaS-Marketing

Die folgenden Unternehmen setzen digitale SaaS-Marketingstrategien effektiv ein:

• Payfit
  Diese Software vereinfacht die Lohn- und Gehaltsabrechnung für Kleinstunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen. Payfit ist ein führendes SaaS für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, das regelmäßig hilfreiche Artikel und aktuelle Leitfäden veröffentlicht, um nicht fachkundige Nutzer/innen zu informieren, einzubinden und anzuziehen. Die Marketingstrategie umfasst auch Online-Demos und Sonderangebote für Erstkundinnen und Erstkunden.
  
• Trello
  Dieses Projektmanagement-Tool nutzt eine digitale SaaS-Marketingstrategie, die eine Freemium-Version beinhaltet. Sie ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern, eine eingeschränkte Version der Software auszuprobieren, was dazu beitragen kann, die Konversion zu beschleunigen. Trello veröffentlicht außerdem Blogbeiträge, die nützlich und relevant für den Zielmarkt sind.
  
• Zapier
  Der Ansatz dieses Unternehmens besteht darin, eine durchdachte organische SEO-Marketingstrategie mit Schlüsselwörtern einzusetzen, die den Erfolg der Inhalte maximieren.
  
• Ahrefs
  Dieses Unternehmen nutzt eine vergünstigte Testversion, um Interessentinnen und Interessenten in Kundinnen und Kunden zu verwandeln und Nutzerinnen und Nutzern zu ermöglichen, die Funktionen der Software vor dem Abschluss eines Abonnements zu testen.
  

Steigern Sie Ihren SaaS-Umsatz mit Stripe

Stripe-Lösungen – darunter Stripe Payments und Stripe Billing – helfen SaaS-Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern und die Abwanderungsrate zu senken. Billing vereinfacht die Steuerverwaltung und analysiert wiederkehrende Umsätze, während Sie mit Payments Zahlungen aus der ganzen Welt akzeptieren können. Payments erleichtert außerdem den Umgang mit mehreren Währungen und senkt die damit verbundenen Kosten. Zudem vereinheitlicht es Kundenzahlungen und schafft so ein reibungsloses Bezahlerlebnis, das für die Kundenbindung entscheidend ist.