Logistik är en stor utmaning för företag som är onlinebaserade. Hur kan man säkerställa snabb och problemfri leverans till en kunds plats? Finns det effektiva verktyg för att hantera hela processen? Hur börjar man? I den här artikeln tar vi upp de vanligaste frågorna om logistik inom e-handel. Upptäck olika sätt att välja ett robust tillvägagångssätt för att behandla och leverera beställningar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är e-handelslogistik?
  
• Varför utveckla en strategi för e-handelslogistik?
  
• Hur ser en logistiklösning för e-handel ut?
  
• Hur man väljer en logistiklösning för e-handel
  
• Vilka logistiklösningar för e-handel finns i Frankrike?
  

Vad är e-handelslogistik?

E-handel omfattar hela arbetsflödet i den logistiska kedjan för onlineförsäljning, från beställning till leverans. Detta arbete samlar olika operativa aspekter av handel, inklusive lagerhantering, beställning, produktförpackning, frakt och hantering av returer.

Varför utveckla en strategi för e-handelslogistik?

Det är viktigt att fastställa en effektiv logistikstrategi för e-handel för att säkerställa en förbättrad kundupplevelse och minska de ekonomiska förlusterna i samband med leveransfel.

Enligt en studie från Ifop anser 72 % av konsumenterna att leverans är det viktigaste kriteriet vid ett webbköp. En effektiv verksamhetsstrategi möjliggör smidig snabb expediering av beställningar och stärker därmed köparens tillfredsställelse.

Effektiv logistikhantering kan öka antalet återkommande köp, öka kundernas lojalitet och lyfta varumärket. Enligt Ifop köper 98 % av köparna igen efter en positiv och välorganiserad leveransupplevelse. I jämförelse lämnar 60 % ett negativt omdöme när leveransen går dåligt (vilket kan påverka ditt rykte på en konkurrensutsatt marknad och ditt företags lönsamhet).

Med Stripe kan du minska antalet leveransfel innan kunden gör en beställning. Stripe Checkout är en färdig betalningsform som är helt anpassningsbar och som gör det möjligt för företag att enkelt ta emot betalningar på en webbplats eller i en app. Användare anger information i ett formulär som automatiskt fyller i deras adress och upptäcker misstag.

Hur ser en logistiklösning för e-handel ut?

Med en logistiklösning för e-handel kan du hantera många aspekter av onlineförsäljningen centralt. Vissa plattformar hanterar logistikkedjan som helhet, medan andra fokuserar på ett specifikt steg som behandlas (t.ex. lagerkontroll eller paketleverans). Genom att lägga ut verksamheten på entreprenad kan du fokusera på din huvudsakliga verksamhet (försäljning av produkter) och dra nytta av experthjälp och betydande tidsbesparingar.

Hur man väljer en logistiklösning för e-handel

Välj en logistiklösning som är i linje med nuvarande och framtida behov samtidigt som du anpassar dig till kundernas förändrade önskemål.

• Börja med att analysera logistiska behov: Granska målkundkrets, geografiskt område, lager, beställningsvolym, hur ömtåliga dina produkter är och önskad servicenivå. Letar du efter en komplett eller anpassad logistiklösning?
  
• Tänk på kundernas förväntningar: De flesta köpare förväntar sig att kunna spåra sin beställning, enkelt kunna returnera köp och ha olika leveransalternativ tillgängliga (hemleverans med eller utan underskrift, upphämtningsplatser, Express, ”click and collect” osv.).
  
• Utvärdera offerter och erbjudanden från varje tjänsteleverantör: Överväg priser, tidslinjer, lagrings- och leveransalternativ och IT-system som erbjuds. Kan lösningen enkelt integreras i dina befintliga system? Är den effektiv? Kan den anpassas till en omnikanalstrategi? Möjliggör den korrekt spårning av leveranser i realtid? Är du nöjd med kvaliteten på lagerhanteringen och leveransen?
  

Vilka logistiklösningar för e-handel finns i Frankrike?

Det finns flera logistiklösningar för e-handel i Frankrike, bland annat:

• Shippingbo, en komplett logistikplattform för e-handel som hanterar inköp, lager och avsändare
  
• Sendcloud, som erbjuder en bred, flexibel lösning med ett intuitivt gränssnitt utformat för att hantera stora ordervolymer
  
• MyShipWizard, en plattform utvecklad av France Num som låter dig centralisera beställningar i din webbutik och skicka dem snabbt
  
• e-LOGIK, en tjänsteleverantör inom e-handel med lager i alla regioner i Frankrike och Schweiz
  
• Mondial Relay, som tillhandahåller en europeisk lösning med upphämtnings- och avlämningsplatser som enkelt integreras i en e-handelswebbplats
  
• Bansard International, en ledande global aktör inom logistikområdet, levererar ett omfattande erbjudande som är skräddarsytt för specifika krav