对于拥有在线业务的公司来说,物流是一项重大挑战。如何确保快速、顺利地送达客户地点?是否有高效的工具来管理整个流程?如何开始使用?本文解答了有关电商物流的最常见问题。探索如何选择稳健的方法来处理和交付订单。
本文内容
- 什么是电商物流?
- 为什么要制定电商物流战略?
- 电商物流解决方案是什么样的?
- 如何选择电商物流解决方案
- 法国有哪些电商物流解决方案?
什么是电商物流?
电商物流包括在线销售物流链中涉及的端到端工作流程,从订单处理到交付。这项工作汇集了网络商务的各个运营环节,包括库存管理、订单准备、产品包装、运输和退货处理。
为什么要制定电商物流战略?
关键是要制定有效的电商物流战略,以确保改善客户体验,并减少与配送错误相关的经济损失。
根据 Ifop 的一项研究,72% 消费者认为送货是网购时最重要的标准。高效的运营战略可以顺利快速地派送订单,从而提高买家满意度。
功能完善的物流管理可以促进重复购买,提高客户忠诚度,提升品牌形象。根据 Ifop 的描述,98% 的买家在经历了一次积极、组织有序的配送体验后会再次购买。相比之下,60% 的买家在投递过程不顺利时会留下负面评价(这会影响您在竞争激烈的市场中的声誉以及公司的盈利能力)。
有了 Stripe,您可以在客户下单之前减少配送错误。Stripe Checkout 是一种可完全定制的预置支付表单,它能让商家在网站或应用程序上无忧地接受付款。用户在表单中输入信息,表单会自动填写地址并检测错误。
电商物流解决方案是什么样的?
电商物流解决方案可让您集中管理在线销售的许多方面。有些平台可以解决整个物流链的问题,而有些平台则专注于流程中的某个具体步骤(如库存控制或包裹派送)。通过将这些业务外包,您可以专注于主要业务(销售产品),同时还能获得专家协助,并节省大量时间。
如何选择电商物流解决方案
选择物流解决方案时,需确保其既能满足当前和未来需求,又能适应购物者不断变化的偏好。
- 从分析物流需求开始: 审查目标客户、地理区域、库存、订单量、产品易碎程度以及所需的服务水平。您是在寻找全套服务还是定制物流解决方案?
- 考虑客户的期望: 大多数买家希望能够跟踪其订单,方便退货,且有多种送货方式可供选择(需签收或无需签收的上门配送、自提地点、快递方式、“点击提货”等)。
- 评估每个服务提供者的报价和方案: 考虑费率、时间线、存储和运输选项以及所提供的 IT 系统。该解决方案能否方便地集成到您的现有系统中?是否有效?能否适应全渠道战略?能否实时准确地跟踪配送路线?您对库存管理和配送质量是否满意?
法国有哪些电商物流解决方案?
法国有多个电商物流解决方案,包括:
- Shippingbo,一个完整的电商物流平台,用于管理采购、库存和托运公司
- Sendcloud,提供广泛、灵活的解决方案,其直观的界面专为处理大量订单而设计
- MyShipWizard,France Num 开发的平台,可让您集中管理网店订单并迅速发货
- e-LOGIK,一家电商物流服务提供者,在法国和瑞士所有地区均设有仓库
- Mondial Relay,提供欧洲解决方案,其取货和送货地点可轻松集成到电商网站中
- Bansard International,一家物流领域的全球领先企业,可根据具体要求提供全面的服务
本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。