La logistica rappresenta una sfida significativa per le aziende che hanno una presenza online. Come è possibile garantire una consegna rapida e senza intoppi presso la sede del cliente? Esistono strumenti efficienti per gestire l'intero processo? Da dove iniziare? Questo articolo affronta le domande più comuni sulla logistica dell'e-commerce. Scopri come scegliere un approccio solido per l'elaborazione e la consegna degli ordini.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è la logistica per l'e-commerce?
  
• Perché sviluppare una strategia per la logistica per l'e-commerce?
  
• Che aspetto ha una soluzione di logistica per l'e-commerce?
  
• Come scegliere una soluzione di logistica per l'e-commerce
  
• Quali soluzioni logistiche per l'e-commerce esistono in Francia?
  

Che cos'è la logistica per l'e-commerce?

La logistica per l'e-commerce comprende il flusso di lavoro end-to-end coinvolto nella catena logistica delle vendite online, dall'elaborazione degli ordini alla consegna. Questo lavoro riunisce vari aspetti operativi dell'e-commerce, tra cui la gestione dell'inventario, la preparazione degli ordini, l'imballaggio dei prodotti, la spedizione e la gestione dei resi.

Perché sviluppare una strategia per la logistica per l'e-commerce?

È fondamentale definire una strategia logistica efficace per l'e-commerce al fine di garantire una migliore esperienza del cliente e ridurre le perdite finanziarie associate agli errori di consegna.

Secondo uno studio condotto da Ifop, il 72% dei consumatori considera la consegna il criterio più importante quando effettua un acquisto online. Una strategia operativa efficiente consente una spedizione rapida e senza intoppi degli ordini, rafforzando così la soddisfazione degli acquirenti.

Una gestione efficiente della logistica può incrementare gli acquisti ripetuti, rafforzare la fedeltà dei clienti e valorizzare il marchio. Come descritto da Ifop, il 98% degli acquirenti effettua un nuovo acquisto dopo un'esperienza di consegna positiva e ben organizzata. Al contrario, il 60% lascia una recensione negativa quando la consegna non va a buon fine (il che può influire sulla reputazione in un mercato competitivo, nonché sulla redditività dell'azienda).

Con Stripe, puoi ridurre gli errori di consegna prima che il cliente effettui un ordine. Stripe Checkout è un modulo di pagamento predefinito completamente personalizzabile che consente alle attività di accettare pagamenti senza problemi su un sito web o un'app. Gli utenti inseriscono le informazioni in un modulo che compila automaticamente il loro indirizzo e rileva gli errori.

Che aspetto ha una soluzione di logistica per l'e-commerce?

Una soluzione di logistica per l'e-commerce consente di gestire centralmente molti aspetti delle vendite online. Alcune piattaforme affrontano la catena logistica nel suo complesso, mentre altre si concentrano su una fase specifica del processo (ad esempio, il controllo delle scorte o la spedizione dei pacchi). Esternalizzando queste operazioni, è possibile concentrarsi sulla propria attività principale (la vendita dei prodotti) e beneficiare dell'assistenza di esperti e di un notevole risparmio di tempo.

Come scegliere una soluzione di logistica per l'e-commerce

Scegli una soluzione logistica che si allinei alle esigenze attuali e future, adattandosi al contempo alle mutevoli preferenze degli acquirenti.

• Inizia analizzando le esigenze logistiche: esamina la clientela target, l'area geografica, le scorte, il volume degli ordini, la fragilità dei tuoi prodotti e il livello di servizio desiderato. Stai cercando una soluzione logistica completa o personalizzata?
  
• Considera le aspettative dei clienti: la maggior parte degli acquirenti si aspetta di poter tracciare il proprio ordine, restituire facilmente gli acquisti e avere a disposizione varie opzioni di consegna (consegna a domicilio con o senza firma, punti di ritiro, opzioni espresse, "clicca e ritira", ecc.).
  
• Valuta i preventivi e le offerte di ciascun fornitore di servizi: prendi in considerazione le tariffe, i tempi di consegna, le opzioni di stoccaggio e spedizione e i sistemi IT offerti. La soluzione può essere integrata facilmente nei tuoi sistemi esistenti? È efficace? Può essere adattata a una strategia omnicanale? Consente un monitoraggio accurato delle consegne in tempo reale? La qualità della gestione dell'inventario e della consegna ti soddisfa?
  

Quali soluzioni logistiche per l'e-commerce esistono in Francia?

In Francia esistono diverse soluzioni logistiche per l'e-commerce, tra cui:

• Shippingbo, una piattaforma di logistica completa per l'e-commerce che gestisce gli acquisti, l'inventario e gli spedizionieri
  
• Sendcloud, che offre una soluzione ampia e flessibile con un'interfaccia intuitiva progettata per gestire elevati volumi di ordini
  
• MyShipWizard, una piattaforma sviluppata da France Num che ti permette di centralizzare gli ordini sul tuo negozio online e di spedirli rapidamente
  
• e-LOGIK, un fornitore di servizi logistici per l'e-commerce con magazzini in tutte le regioni della Francia e della Svizzera
  
• Mondial Relay, che fornisce una soluzione europea con punti di ritiro e consegna che si integrano facilmente in un sito di e-commerce
  
• Bansard International, leader mondiale nel settore della logistica, offre un'offerta completa su misura per le esigenze specifiche