对于拥有在线业务的公司来说，物流是一项重大挑战。如何确保快速、顺利地送达客户地点？是否有高效的工具来管理整个流程？如何开始使用？本文解答了有关电商物流的最常见问题。探索如何选择稳健的方法来处理和交付订单。

本文内容

• 什么是电商物流？
  
• 为什么要制定电商物流战略？
  
• 电商物流解决方案是什么样的？
  
• 如何选择电商物流解决方案
  
• 法国有哪些电商物流解决方案？
  

什么是电商物流？

电商物流包括在线销售物流链中涉及的端到端工作流程，从订单处理到交付。这项工作汇集了网络商务的各个运营环节，包括库存管理、订单准备、产品包装、运输和退货处理。

为什么要制定电商物流战略？

关键是要制定有效的电商物流战略，以确保改善客户体验，并减少与配送错误相关的经济损失。

根据 Ifop 的一项研究，72% 消费者认为送货是网购时最重要的标准。高效的运营战略可以顺利快速地派送订单，从而提高买家满意度。

功能完善的物流管理可以促进重复购买，提高客户忠诚度，提升品牌形象。根据 Ifop 的描述，98% 的买家在经历了一次积极、组织有序的配送体验后会再次购买。相比之下，60% 的买家在投递过程不顺利时会留下负面评价（这会影响您在竞争激烈的市场中的声誉以及公司的盈利能力）。

有了 Stripe，您可以在客户下单之前减少配送错误。Stripe Checkout 是一种可完全定制的预置支付表单，它能让商家在网站或应用程序上无忧地接受付款。用户在表单中输入信息，表单会自动填写地址并检测错误。

电商物流解决方案是什么样的？

电商物流解决方案可让您集中管理在线销售的许多方面。有些平台可以解决整个物流链的问题，而有些平台则专注于流程中的某个具体步骤（如库存控制或包裹派送）。通过将这些业务外包，您可以专注于主要业务（销售产品），同时还能获得专家协助，并节省大量时间。

如何选择电商物流解决方案

选择物流解决方案时，需确保其既能满足当前和未来需求，又能适应购物者不断变化的偏好。

• 从分析物流需求开始： 审查目标客户、地理区域、库存、订单量、产品易碎程度以及所需的服务水平。您是在寻找全套服务还是定制物流解决方案？
  
• 考虑客户的期望： 大多数买家希望能够跟踪其订单，方便退货，且有多种送货方式可供选择（需签收或无需签收的上门配送、自提地点、快递方式、“点击提货”等）。
  
• 评估每个服务提供者的报价和方案： 考虑费率、时间线、存储和运输选项以及所提供的 IT 系统。该解决方案能否方便地集成到您的现有系统中？是否有效？能否适应全渠道战略？能否实时准确地跟踪配送路线？您对库存管理和配送质量是否满意？
  

法国有哪些电商物流解决方案？

法国有多个电商物流解决方案，包括：

• Shippingbo，一个完整的电商物流平台，用于管理采购、库存和托运公司
  
• Sendcloud，提供广泛、灵活的解决方案，其直观的界面专为处理大量订单而设计
  
• MyShipWizard，France Num 开发的平台，可让您集中管理网店订单并迅速发货
  
• e-LOGIK，一家电商物流服务提供者，在法国和瑞士所有地区均设有仓库
  
• Mondial Relay，提供欧洲解决方案，其取货和送货地点可轻松集成到电商网站中
  
• Bansard International，一家物流领域的全球领先企业，可根据具体要求提供全面的服务