Utmaning

År 2010 lanserade Bellroy Slim Sleeve, en minimalistisk läderplånbok som löste ett enkelt problem i en era av tajta jeans och överfyllda fickor. Det Melbourne-baserade företaget har sedan dess vuxit till en Certified B Corp som säljer väskor, bagage, mobilskal och resetillbehör till över 160 länder. Företagets designfilosofi har förblivit densamma: Ta bort friktion från föremålen som människor bär med sig under sina resor i världen.

Den globala räckvidden medförde specifika krav på betalinfrastruktur. Bellroy stöder tretton valutor och nio språk på sin webbplats, säljer via sin egen e-handelsbutik och marknadsplatser från tredjepart, och har börjat öppna varumärkta detaljhandelsbutiker. Företaget behövde en betalningspartner som kunde stödja lokala betalningsmetoder på dussintals marknader, möjliggöra kontrollerade experiment och minska den tekniska komplexiteten. Varje ny betalningsmetod tog månader att implementera, krävde samordning mellan flera team och erbjöd inga garantier för att tidslinjen skulle hålla.

Lösning

Bellroy valde Stripe för dess förmåga att konsolidera globala betalningar till en enda plattform. Istället för att bygga och underhålla anpassade integrationer för varje betalningsmetod på varje marknad, kunde det tekniska teamet bygga en gång och omedelbart få tillgång till mer än 75 av de mest relevanta lokala betalningsmetoderna, inklusive alternativ för köpa nu, betala senare såsom Afterpay/Clearpay och Klarna. Nya betalningsmetoder kunde aktiveras på minuter istället för månader.

Integrationen inkluderade Stripe Optimized Checkout Suite, som dynamiskt presenterar de mest relevanta betalningsmetoderna i kassan. Genom Optimized Checkout Suite kunde Bellroy lyfta fram expressbetalningsalternativ – inklusive Apple Pay, Google Pay och Link – före den fullständiga kassasidan. Det gör det möjligt för kunder att få en snabbare kassaupplevelse med deras föredragna betalningsmetod. Teamet validerade varje betalningsmetod eller plånbok genom A/B-testning för att se vilken som gav störst konverteringslyft.

Bellroy samarbetade med Stripes team för professionella tjänster för dedikerad implementeringssupport. Stripe gav vägledning kring Dashboard-utbildning, finansiell rapportering samt bästa praxis för bedrägeri och tvister, och hjälpte samtidigt teamet att hantera tekniska frågor under hela lanseringen. Denna praktiska support hjälpte Bellroy att lansera på Stripe snabbare och med högre säkerhet vid aktiveringen.

När den grundläggande betalinfrastrukturen var på plats var Bellroy den första australiska återförsäljaren att delta i pilotprojektet för Agentic Commerce. Eftersom Bellroy redan hade välstrukturerad produktdata, var det tekniska arbetet som krävdes för att delta minimalt. Pilotprojektet gjorde Bellroys produktkatalog redo att anslutas till verktyg som ChatGPT och Copilot, så att AI-agenter kan svara på detaljerade produktfrågor direkt från Bellroys data.

Resultat

Bellroy behandlar 100 % av trafiken under Black Friday via Stripe efter övergång på en och samma dag

Bellroy körde redan sitt 50-50 A/B-test med starka prestandadata när den befintliga betalleverantören slutade fungera under Black Friday. Teamet tog beslutet att omedelbart byta till Stripe för 100 % av trafiken.

"Det var det som fick oss att säga: 'A/B-testet är över'", sa Mike Webb, teknisk chef på Bellroy. "Vi har aldrig ångrat oss."

Sedan dess har företaget behandlat alla betalningar via Stripe och slutfört sin fullständiga implementering på ungefär åtta veckor.

Tidiga resultat visar 5 %–7 % konverteringslyft med köpa nu, betala senare i Australien

Med möjligheten att experimentera med betalningsmetoder för första gången började Bellroy testa köpa nu, betala senare och lokala alternativ på sina nyckelmarknader. Tidiga resultat i Australien pekade på en ökning av konverteringen på 5 %–7 % med Afterpay, tillsammans med ökningar av varukorgens storlek. Bellroy såg ett liknande mönster i Europa efter att ha aktiverat Klarna.

Bellroy minskar aktiveringstiden för betalningsmetoder till 15 minuter

Eftersom Bellroy byggde integrationen en gång, är det numera en fråga om konfigurering snarare än tekniskt arbete att lägga till en ny betalningsmetod för vilken marknad som helst. Processen tar 15 minuter. Tidigare krävde varje metod månader av utveckling, testning och samordning mellan team utan någon garanti för att tidslinjen skulle hålla.

"Ur ett tekniskt perspektiv behöver man bara bygga detta en gång, och sedan får man tillgång till alla betalningsmetoder som fungerar på det sättet", sa Webb.

Link har en kassaandel på 44 % i Australien

Link stod för en större kassaandel än vad Bellroy hade förutsett. För Webb signalerade detta resultat att många av Bellroys kunder redan var en del av det bredare Stripe-ekosystemet och föredrog den snabbare kassaupplevelse som Link erbjuder.

"Vi var mycket överraskade över hur stor andel av kunderna som använde Link", sa han. "Den höga andelen indikerar att vi använder det ekosystem som kunderna är bekanta med."

Bellroy ansluter sin produktkatalog till AI-agenter och blir den första australiska återförsäljaren på Agentic Commerce

Bellroy hade redan börjat se hänvisad trafik från verktyg som ChatGPT och Copilot, och den trafiken konverterade i en takt som var jämförbar med organisk sökning. Teamet kunde se att trenden accelererade, och med tanke på den låga arbetsinsatsen som krävdes för att delta var det ett enkelt beslut att gå med i pilotprojektet.

Bellroy laddade upp sin produktkatalog för USA till Agentic Commerce, vilket gör det möjligt för deltagande agenter att visa produkter, priser och tillgänglighet direkt för kunderna. Att lägga till nya agenter kräver minimal extra ansträngning.

"Dessa verktyg gör det möjligt att visa de bästa egenskaperna hos din produkt direkt på de platser där dina kunder befinner sig, utan att ditt supportteam behöver göra det grovjobbet", sa Webb.