Het aantal betaalkaarten dat wereldwijd in omloop is, is tussen 2022 en 2023 met bijna 1 miljard gestegen tot ongeveer 26,7 miljard. Ondernemingen die aan fysieke verkoop doen, hebben dus een manier nodig om snel en gemakkelijk kaartbetalingen te accepteren. Een app voor creditcardbetalingen is software voor een telefoon, tablet of ander mobiel apparaat waarmee je creditcardbetalingen kunt accepteren rechtstreeks vanaf je apparaat in plaats van een traditionele kassa of omvangrijke hardware. Deze apps veranderen je apparaat in een POS-systeem (point-of-sale) dat transacties kan verwerken, verkopen kan registreren en zelfs de voorraad kan bijhouden, allemaal via een app die je zonder al te veel configuratie kunt installeren.

In deze gids bespreken we wat je moet weten over apps voor creditcardbetalingen, inclusief hoe ze werken, wat ze kosten en hoe Stripe kan helpen deze betalingen nog eenvoudiger te maken.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe werken apps voor creditcardbetalingen?
  
• Welke functies moet een app voor creditcardbetalingen bieden?
  
• Beveiligingsmaatregelen van betaalapps
  
• Hoe kan Stripe Terminal helpen bij het beheren van creditcardbetalingen?
  
• Welke kosten zijn verbonden aan apps voor creditcardbetalingen?
  

Hoe werken apps voor creditcardbetalingen?

Er zit opmerkelijk veel coördinatie achter het snelle tikken of vegen van betalen met een app voor creditcardbetalingen. Hier is een stapsgewijze uitleg van hoe deze apps werken:

• Wanneer klanten willen betalen, halen ze een fysieke betaalkaart tevoorschijn of openen ze een digitale wallet, zoals Apple Pay, op hun telefoon.

• Als de betaalkaart een chip heeft, verzamelen de app en de gekoppelde lezer de informatie die op de chip is opgeslagen. Als het een telefonische wallet is, ontvangt de lezer het token dat de kaartgegevens van de klant vervangt.

• Op het moment dat kaartgegevens de app binnenkomen, wordt de informatie versleuteld. Gevoelige gegevens worden versleuteld zodat onbevoegden geen bruikbare kaartnummers kunnen onderscheppen.

• De app stuurt de versleutelde gegevens naar een betalingsverwerker (die mogelijk is geïntegreerd met de software). De verwerker stuurt het verzoek via het kaartnetwerk (bijvoorbeeld Visa, Mastercard), dat vervolgens verbinding maakt met de uitgevende bank.

• De bank beoordeelt de aanvraag, bevestigt of er krediet beschikbaar is en keurt de transactie goed of af. Dit resultaat wordt teruggekoppeld naar de app, die jou of je personeel laat zien of de betaling is doorgekomen.

• Aan het eind van de dag dient de onderneming de goedgekeurde transacties in bij de verwerker en wordt het geld binnen een paar dagen op de zakelijke rekening bijgeschreven, minus eventuele kosten die de verwerker in rekening brengt.

Welke functies moet een app voor creditcardbetalingen bieden?

Wie op zoek is naar een app voor creditcardbetalingen, zal zien dat er veel mogelijkheden zijn met verschillende opties. De functies die voor jou het belangrijkst zijn, zijn afhankelijk van je businessmodel. We hebben wel alvast enkele van de belangrijkste functies op een rijtje gezet die de moeite waard zijn om uit te zoeken.

Voorraad- en catalogusbeheer

Als je fysieke goederen verkoopt, heb je mogelijk een app nodig die je voorraadniveaus bijhoudt of geïntegreerd kan worden met je voorraadbeheersysteem. Zelfs als je slechts een handvol producten verkoopt, kun je door het bijhouden van een nauwkeurige voorraad tijd en geld besparen.

Fooien

Fooien zijn belangrijk als je een salon, koffietentje of ander dienstverlenend bedrijf runt. Bij veel betaalapps kun je standaard fooipercentages instellen, zodat klanten op een knop kunnen tikken om hun fooi toe te voegen in plaats van dat ze contant geld moeten pakken en in hun hoofd een rekensom moeten doen. Hierdoor kan het gemiddelde kassabedrag op een organische manier stijgen.

Belastingbeheer

Omzetbelasting kan een uitdaging zijn als je op meerdere locaties verkoopt of als de lokale wetgeving specifieke regels heeft voor verschillende producten. Sommige betaalapps handelen dit automatisch af door je locatie te detecteren en het juiste belastingtarief toe te passen. Dat kan je veel handmatig werk besparen, vooral als je zowel online als persoonlijk verkoopt. Je hoeft nergens naar te raden of spreadsheets bij te werken wanneer de tarieven veranderen.

Ontvangstbewijzen en documenten

Een betaalapp moet elke transactie registreren in het geval van een retour of afwijking. Het verzenden van digitale ontvangstbewijzen (per e-mail of sms) creëert ook een band met je klanten en biedt een andere mogelijkheid om je merk te versterken door het ontvangstbewijs van branding te voorzien.

Integratie met andere tools

Als je al boekhoudsoftware of een e-commerceplatform gebruikt, kan een app die transacties automatisch synchroniseert je administratieve taken vereenvoudigen. Zo hoef je geen tijd te besteden aan het exporteren van spreadsheets of het handmatig opnieuw invoeren van gegevens.

Terugkerende facturatie

Met sommige apps kun je facturen versturen of doorlopende kosten voor abonnementen en lidmaatschappen beheren. In plaats van aparte tools voor terugkerende en eenmalige betalingen, kun je alles op één plek organiseren.

Beveiligingsmaatregelen van betaalapps

Wanneer je creditcardnummers verwerkt, beheer je gevoelige gegevens. Daarom is de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) van toepassing op elke onderneming die kaarthoudergegevens opslaat, verwerkt of doorgeeft. Als je betaalkaarten accepteert, ben je verantwoordelijk om de betaalgegevens van je klanten veilig te houden.

Aanbieders van betaalapps maken het gemakkelijker voor ondernemingen om te voldoen aan de PCI DSS-vereisten door de encryptie voor je af te handelen. Op die manier hoef je niet te communiceren met niet-versleutelde creditcardnummers, die voor fraudeurs gemakkelijker te stelen zijn. Betaalapps die contactloze betalingen accepteren, maken doorgaans gebruik van NFC-technologie (near-field communication) om betaalgegevens te verzenden, wat fraude verder helpt voorkomen.

Maar zelfs de beste app kan niet helpen als je apparaat is gecompromitteerd. Daarom is het verstandig om sterke toegangscodes in te stellen op telefoons en tablets, je besturingssystemen up-to-date te houden en te voorkomen dat je onbekende software installeert die de deur naar malware kan openen. Als je je apparaat kwijtraakt, hebben sommige betaalapps beveiligingsfuncties zoals wissen op afstand, zodat niemand ongeoorloofde toegang kan krijgen.

Hoe kan Stripe Terminal helpen bij het beheren van creditcardbetalingen?

Veel mensen kennen Stripe voor het faciliteren van online betalingen en Stripe Terminal integreert die infrastructuur in fysieke afrekenprocessen. Als je Stripe al gebruikt voor e-commerce- of abonnementsfacturatie, kun je je Stripe-account gebruiken voor fysieke transacties. Hier is een nadere blik op hoe Stripe kan helpen.

Gebundelde hardware en software

Stripe Terminal biedt speciaal gebouwde kaartlezers die werken met je telefoon of tablet. In plaats van externe lezers te gebruiken, kun je hardware gebruiken die al is ontworpen om veilig verbinding te maken met Stripe. Je kunt creditcardbetalingen en contactloze betalingen accepteren via digitale wallets. De software van de lezers wordt automatisch bijgewerkt, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over handmatige patches.

Eén gegevensstroom voor alle verkopen

Als je zowel online als in een winkel verkoopt, kun je eindigen met een berg aan afzonderlijke ontvangstbewijzen, transactiegeschiedenissen en bankstortingen. Stripe Terminal slaat alles op in de Stripe Dashboard direct naast je online transacties, zodat je dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse rapporten je een completer beeld van je onderneming geven. Je kunt zien welke verkopen afkomstig zijn van fysieke klanten, welke van je website komen en wat de totalen zijn, voor een vereenvoudigde boekhouding.

Je krijgt ook inzicht in patronen. Misschien merk je dat de fysieke verkoop op bepaalde momenten piekt of dat online bestellingen pieken in het weekend. Als je al je verkoopgegevens op één plek hebt, kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen.

Integratie gemaakt voor developers

Stripe staat bekend om zijn developertools. Als je onderneming een app op maat heeft, zoals een lidmaatschapssysteem of een gespecialiseerd bestelplatform, kun je deze rechtstreeks integreren met Stripe Terminal, zodat je gebruikers niet via een aparte POS-app hoeft te leiden. De codebibliotheken en API's (Application Programming Interfaces) zijn grondig gedocumenteerd, zodat je developers de gewenste aangepaste ervaring kunnen bouwen.

Wereldwijd bereik

Als je pop-upwinkels in het buitenland opent of je producten op internationale evenementen verkoopt, kun je profiteren van de wereldwijde ondersteuning van Stripe. Internationaal zakendoen kan ingewikkeld zijn, maar Stripe is actief in tal van regio's en valuta's, wat een echte hulp is voor internationale ondernemingen.

Risicomanagement

Stripe versleutelt alle betalingen die via Stripe Terminal worden gedaan. De lezer verstuurt gevoelige gegevens naar Stripe via end-to-endversleuteling en tokeniseert de kaartgegevens, zodat je POS-systeem alleen het betalingstoken ontvangt. Zo blijven de kaartgegevens van klanten veilig zonder dat je er veel moeite voor hoeft te doen.

Wat zijn de kosten van apps voor creditcardbetalingen?

Betaalapps brengen over het algemeen verschillende kosten in rekening voor hun diensten. Hieronder staan de belangrijkste kosten die je kunt tegenkomen.

Verwerkingskosten per transactie

Apps voor creditcardbetalingen brengen doorgaans een percentage plus een vast bedrag in rekening voor elke transactie die ze verwerken. Deze tarieven kunnen variëren, afhankelijk van je regio, de specifieke betaalmethode en je totale verkoopvolume. Een onderneming met een hoger transactievolume kan mogelijk onderhandelen over lagere tarieven.

Maand- of abonnementskosten

Sommige apps brengen naast transactiekosten ook maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten in rekening. Andere aanbieders rekenen een vast maandelijks bedrag voor geavanceerde functies zoals diepgaande rapportage, voorraadbeheer en toegewijde ondersteuning.

Hardwarekosten

Hoewel deze apps op telefoons of tablets draaien, heb je mogelijk nog steeds een kaartlezer of een speciale betaalterminal nodig. Afhankelijk van de aanbieder heb je mogelijk de mogelijkheid om de hardware te leasen of te kopen. Het is ook belangrijk om erachter te komen hoeveel apparaten je nodig hebt op basis van het aantal kassamedewerkers of verkoopstations dat je hebt.

Aanvullende kosten

Deze apps kunnen extra kosten in rekening brengen voor functies zoals premium support, extra softwaremodules en bepaalde beveiligingsmaatregelen. Als je een aangepaste of complexe integratie met je boekhoudsysteem nodig hebt, kan de aanbieder of een derde partij ook kosten in rekening brengen voor die service.

Kosten voor het omwisselen van valuta

Als je verkoopt aan klanten die in een andere valuta betalen, brengen sommige betaaldienstverleners extra conversiekosten in rekening, vaak zo'n 1-3% boven het gebruikelijke tarief. Dit is misschien geen factor als je alleen aan lokale klanten verkoopt, maar deze kosten kunnen oplopen als je veel internationale klanten hebt.