De Filipijnen hebben de afgelopen jaren een sterke groei van e-commerce doorgemaakt, met een online omzet van 28 miljard dollar in 2024. Het land is een veelbelovende bestemming geworden voor ondernemingen die willen uitbreiden. Het herkennen van de prevalentie van lokale mobiele betaalmethoden kan ondernemingen helpen om deze zich ontwikkelende markt aan te boren.

Hieronder bespreken we de tactieken die elk bedrijf kan gebruiken wanneer het begint met het accepteren van betalingen in de Filipijnen, waaronder:

• Prioriteit geven aan betalingen met een digitale wallet
  
• Klancommunicatie verbeteren
  
• Digitale betaalgegevens beschermen
  

Het betalingslandschap in de Filipijnen

De Filipijnen bestaan uit meer dan 7.000 eilanden en bieden unieke geografische uitdagingen en kansen voor de distributie van betalingen en financiële toegang.

• Contant geld en financiële inclusie: contant geld blijft een primaire betaalmethode, hoewel accountbezit en financiële inclusie blijven toenemen, met ongeveer 50% van de volwassenen die een formeel account heeft.

• Toename van digitale betalingen: digitale betaalmethoden nemen snel toe, vooral in stedelijke gebieden, en digitale wallets zijn essentiële tools geworden voor peso-overschrijvingen, betalingen voor nutsvoorzieningen en transacties met handelaren.

• Regelgevend leiderschap: als de centrale monetaire autoriteit reguleert de Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) financiële instellingen, terwijl het tegelijkertijd een beleidskader opbouwt om veilige, efficiënte en toegankelijke digitale betalingen aan de detailhandel te bevorderen.

Wat zijn de populairste betaalmethoden in de Filipijnen

Klanten in de Filipijnen gebruiken diverse traditionele en moderne betaalmethoden. Dit zijn enkele van de populairste opties:

Trends

Cryptovaluta is in de Filipijnen met een mix van enthousiasme en voorzichtige acceptatie ontvangen. Ongeveer 13% van de Filipijnen bezit cryptovaluta, en de Filipijnen stonden negende in de wereld wat betreft crypto-adoptie in 2025. BSP-circulaire nr. 944 vereist dat platforms voor het wisselen van cryptovaluta zich registreren als ondernemingen voor geldovermakingen en -overschrijvingen, en richtlijnen voor digitale activa die in 2023 zijn gepubliceerd, geven overheidsinstanties meer toezicht op het gebied van inspectie, markttoezicht en handhaving om klanten te beschermen.

Welke betaalmethode biedt Stripe in de Filipijnen?

Voor ondernemingen die aan consumenten in de Filipijnen verkopen, biedt Stripe infrastructuur voor grensoverschrijdende betalingen waarmee internationale en regionale handelaren transacties in lokale valuta kunnen verwerken. Hoewel de beschikbaarheid van een Stripe-verkopersaccount voor lokale Filipijnse entiteiten afhankelijk blijft van de regionale introductie van onboarding, kunnen ondernemingen die Stripe gebruiken een reeks wereldwijde en regionale betaalkanalen accepteren van Filipijnse kopers:

• Creditcards en betaalkaarten: accepteer grote kaartnetwerken, waaronder Visa, Mastercard, American Express, JCB en UnionPay. Deze zijn ideaal voor online kaartaankopen, grensoverschrijdende e-commerce, detailhandel in het hogere segment en periodieke abonnementsfacturatie.

• Digitale wallets: maak wrijvingsloos mobiel afrekenen mogelijk via Apple Pay en Google Pay, waarbij je gebruikmaakt van meervoudige apparaatauthenticatie voor hogere autorisatiepercentages. Bereik consumenten op Zuidoost-Aziatische markten met ondersteunde regionale wallets zoals GrabPay.

Daarnaast biedt Stripe ook enkele belangrijke voordelen voor ondernemingen die in de Filipijnen willen opereren, waaronder de verwerking van eigen kaarten, gelokaliseerde prijzen in Filipijnse peso (PHP) en geïntegreerd abonnementsbeheer.

Wat je nog meer moet weten over de Filipijnse markt

Gemak en wrijving bij instap

Ondernemingen die betalingen in de Filipijnen willen ontvangen, moeten rekening houden met belasting toegevoegde waarde (btw), regels voor betalingsbeveiliging en andere factoren. Hier is een overzicht:

Belastingen

De Filipijnen hebben een btw van 12% op de meeste goederen en diensten, die al in de prijs zit die je betaalt. Bedrijven moeten deze belasting bijhouden, innen en naar de belastingdienst sturen. Een andere kostenpost om rekening mee te houden is de documentaire zegelbelasting, die wordt geheven op banktransacties zoals cheques, promessen en sommige debettransacties. Hoewel deze kosten doorgaans bescheiden zijn, kunnen ze in de loop van de tijd aardig oplopen.

Chargebacks en geschillen

De Consumentenwet van de Filipijnen beschermt klanten tegen misleidende en oneerlijke verkooppraktijken. Klanten hebben specifiek met betrekking tot digitale transacties het recht om een chargeback aan te vragen voor ongeautoriseerde transacties en kunnen een chargeback-procedure starten via hun kaartuitgevende banken als ze denken dat ze zijn misleid of als er een fout is opgetreden in de transactie.

Internationale betalingen

Grensoverschrijdende betalingen zijn gebruikelijk in de Filipijnen. Dit zijn een paar factoren waarmee je rekening moet houden:

• Functies voor meerdere valuta's: veel Filipijnse ondernemingen, vooral in toeristische knooppunten, bieden functies voor meerdere valuta's die klanten van buiten de Filipijnen de prijzen in hun lokale valuta tonen. Hoewel deze transacties valuta-omwisseling vereisen, kunnen ze het betaalproces voor internationale klanten gemakkelijker maken.

• Valuta-omwisseling: wanneer bij een transactie een vreemde valuta wordt gebruikt, moet deze worden omgewisseld. De wisselkoersen worden in realtime bepaald, met kosten van 1% tot 3% die ondernemingen vaak doorberekenen aan de klant. Externe platforms zoals Stripe verzorgen de valuta-omwisseling op het betaalmoment, wat het proces voor ondernemingen vereenvoudigt.

• Regionale betaalmethoden: het accepteren van betaalmethoden uit nabijgelegen landen die sterke zakelijke of toeristische banden met de Filipijnen hebben, kan het afrekenproces voor internationale klanten toegankelijker maken. Het accepteren van betalingen met WeChat Pay is bijvoorbeeld gericht op Chinese klanten.

Beveiliging en privacy

De digitale betalingssector is aanzienlijk gegroeid. Als reactie hierop hebben de Filipijnen zich gericht op beveiligings- en privacymaatregelen om de veiligheid van transacties en gebruikersgegevens te waarborgen. Zo beheren de Filipijnen deze aspecten van hun betalingssysteem:

• Wetgeving inzake gegevensbescherming: de Wet op de gegevensbescherming van 2012 schrijft voor dat ondernemingen zich aan strenge normen moeten houden bij de omgang met persoonsgegevens. De wet brengt de Filipijnen in lijn met internationale normen voor gegevensbescherming door de nadruk te leggen op transparantie, een legitiem doel en proportionaliteit bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. De Nationale Privacycommissie houdt toezicht op de uitvoering van deze wet en controleert gegevensverwerkers en beheerders op naleving daarvan.

• E-commerceregelgeving: de Wet op de elektronische handel van 2000 biedt een juridisch kader voor e-commerce in de Filipijnen, met regels om de authenticiteit en betrouwbaarheid van elektronische documenten te authenticeren. Deze wet dekt beveiligingsmaatregelen zoals het gebruik van elektronische handtekeningen, die een veiligere omgeving voor digitale transacties creëren.

• Wetgeving inzake witwasbestrijding (AML): de Filipijnse AML-wetgeving vereist dat financiële instellingen, waaronder banken en diensten voor de overschrijving van geld, verdachte transacties melden aan de Anti-Money Laundering Council. Regelmatige updates van en wijzigingen in deze wet zorgen ervoor dat deze blijft reageren op de veranderende trends op het gebied van financiële criminaliteit.

• Richtlijnen voor de preventie van cybercriminaliteit: de Wet ter preventie van cybercriminaliteit van 2012 erkent de dreigingen van cybercriminele activiteiten en benadrukt snellere detectie, onderzoek en preventie. De wet dekt illegale toegang tot gegevens, datamanipulatie, systeeminterferentie, misbruik van apparatuur en andere cyberdelicten.

• Toezicht door de centrale bank: de BSP houdt toezicht op een breed scala aan betalings- en vereffeningssystemen en controleert de stabiliteit en efficiëntie ervan. De BSP vaardigt richtlijnen uit die gericht zijn op risicobeheer en consumentenbescherming voor elektronische betaal- en financiële diensten.

Belangrijkste punten over betalingen in de Filipijnen

Om betalingen te accepteren in de Filipijnen, heb je een strategie nodig die rekening houdt met hoe vaak mensen mobiel betalen en dat de internetverbinding niet altijd even goed is. Hier zijn een paar tips om succesvol te zijn in het Filipijnse betalingssysteem.

Geef prioriteit aan betalingen met digitale wallets

• Focus op digitale wallets: de adoptie van apps voor mobiel betalen en digitale wallets is sterk toegenomen in de Filipijnen. Integreren met deze platforms kan voordelig zijn voor ondernemingen omdat ze hiermee een groot klantenbestand kunnen bedienen dat het liefst met de telefoon betaalt.

• QR-codes omarmen bij het afrekenproces: QR-codebetalingen zijn gebruikelijk in de Filipijnen. Het opnemen van QR-code-opties in het afrekenproces kan het betaalproces voor klanten vereenvoudigen.

• Lokale betaalmethoden mogelijk maken: Filipijnse klanten geven de voorkeur aan gelokaliseerde betaalmethoden, dus het herkennen van deze methoden kan het vertrouwen van de klant vergroten. Populaire lokale opties zijn bijvoorbeeld de digitale wallets GCash en PayMaya en BNPL-aanbieder UnaCash.

Verbeter de communicatie met klanten

• Responsieve kanalen voor klantensupport bieden: het bieden van directe klantensupport in het Filipijns voor eventuele problemen die zich voordoen tijdens het transactieproces, kan de algehele betaalervaring verbeteren. Opties zoals live support via de chat kunnen helpen om problemen snel op te lossen.

• Transparant zijn over procedures voor terugbetalingen en chargebacks: in de Filipijnse cultuur hecht men waarde aan vertrouwen, en transparantie bij de afhandeling van terugbetalingen kan deze kernwaarde versterken. Door procedures voor terugbetalingen en chargebacks duidelijk uiteen te zetten en snel te communiceren, kun je de loyaliteit van klanten behouden.

• Regionale promoties overwegen: ondernemingen kunnen de betrokkenheid van klanten vergroten door rekening te houden met regionale feestdagen en festiviteiten, zoals het Sinulog Festival, en deze op te nemen in promoties of betaalprikkels.

Bescherm digitale betalingsgegevens

• Kies een veilige betaalgateway: een betaalgateway die transactiegegevens zoals creditcardnummers versleutelt, voorkomt dat fraudeurs toegang krijgen tot klantgegevens. Gebruik een betaalgateway en een betalingsverwerker die gevoelige betaalgegevens veilig kunnen verzenden en die automatische tools voor de detectie en preventie van fraude bieden.

• Klantgegevens afschermen: het beschermen van de betaalgegevens van klanten is vereist voor compliance met de Wet op de gegevensbescherming, maar het vergroot ook het vertrouwen in je bedrijfsactiviteiten. Het naleven van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) kan je gegevensbeveiliging ook verbeteren.

• Klanten op de hoogte houden: betalingstrends en -praktijken veranderen voortdurend. Door continu met klanten te communiceren over je betaalfuncties en beveiligingsprotocollen, kan je onderneming het vertrouwen en de loyaliteit van klanten winnen.

Connectiviteitsproblemen aanpakken

• Soepele connectiviteitsoplossingen: een betrouwbare internetverbinding is van fundamenteel belang voor digitale betalingsactiviteiten, maar de internetsnelheid en -betrouwbaarheid kunnen in de Filipijnen inconsistent zijn, vooral in landelijke gebieden. De Speedtest Global Index plaatste de Filipijnen op de 66e plaats van 103 landen wat betreft mobiele internetsnelheid in 2025, en deze vertraging kan de voltooiing van transacties belemmeren. Betalingsverwerkers die betaalgegevens lokaal kunnen opslaan en deze kunnen blijven verwerken zodra de netwerkverbinding is hersteld, helpen ondernemingen voorkomen dat ze betalingen mislopen vanwege internetproblemen.
  

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden uren aan engineering met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.