Filippinerna har sett en ökning av e-handelstillväxten de senaste åren, med onlineförsäljning värderad till 28 miljarder USD 2024. Landet har blivit en lovande destination för företag som vill expandera. Genom att känna till förekomsten av lokala metoder för mobilbetalning kan företag utnyttja denna utvecklande marknad.

Nedan tar vi upp de taktiker som alla företag kan använda när de börjar ta emot betalningar i Filippinerna, inklusive:

• Prioritera e-plånboksbetalningar
  
• Förbättra kundkommunikationen
  
• Skydda digitala betalningsdata
  

Betalningslandskapet i Filippinerna

Filippinerna består av mer än 7 000 öar och erbjuder unika geografiska utmaningar och möjligheter för betalningsdistribution och ekonomisk tillgång.

• Kontanter och ekonomisk integration: Kontanter är fortfarande en primär betalningsmetod, även om kontoägande och ekonomisk integration fortsätter att öka, där cirka 50 % av vuxna har ett formellt konto.

• Ökning av digitala betalningar: Digitala betalningsmetoder accelererar snabbt, särskilt i stadsområden, och e-plånböcker har blivit oumbärliga verktyg för överföringar av pesos, betalningar för samhällstjänster och handlartransaktioner.

• Regulatoriskt ledarskap: Som central monetär myndighet reglerar Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) finansiella institutioner samtidigt som man aktivt bygger policyramar för att främja säkra, effektiva och tillgängliga digitala detaljhandelsbetalningar.

Vilka är de populäraste betalningsmetoderna i Filippinerna

Kunder i Filippinerna använder en rad traditionella och moderna betalningsmetoder. Här är några av de populäraste alternativen:

Trender

Kryptovaluta har mötts av en blandning av entusiasm och försiktig acceptans i Filippinerna. Ungefär 13 % av filippinerna äger kryptovaluta, och Filippinerna rankades på nionde plats i världen för kryptoanvändning 2025. BSP Circular No. 944 kräver att kryptobörser registrerar sig som överföringsföretag, och riktlinjer för digitala tillgångar som släpptes 2023 ger statliga myndigheter mer tillsyn gällande inspektion, marknadsövervakning och efterlevnad för att skydda kunder.

Vilka betalningsmetoder stödjer Stripe i Filippinerna?

För företag som säljer till konsumenter i Filippinerna tillhandahåller Stripe en gränsöverskridande betalningsinfrastruktur som gör det möjligt för internationella och regionala handlare att behandla transaktioner i lokal valuta. Även om tillgängligheten av Stripes handlarkonto för lokala filippinska enheter fortfarande är beroende av regional onboarding-utrullning, kan företag som använder Stripe acceptera en rad globala och regionala betalningskanaler från filippinska köpare:

• Kredit- och debetkort: Ta emot stora kortbetalningsnätverk, inklusive Visa, Mastercard, American Express, JCB och UnionPay. Dessa är idealiska för kortbaserade onlineköp, gränsöverskridande e-handel, dyr detaljhandel och återkommande abonnemangsfakturering.

• E-plånböcker: Möjliggör friktionsfri mobil kassa via Apple Pay och Google Pay, och dra nytta av multifaktor-enhetsautentisering för högre auktoriseringsfrekvens. Nå konsumenter över sydostasiatiska marknader med hjälp av stödda regionala plånböcker som GrabPay.

Dessutom ger Stripe också några viktiga fördelar för företag som vill verka i Filippinerna, inklusive inbyggd kortbearbetning, lokaliserade priser i filippinska pesos (PHP) och inbyggd abonnemangshantering.

Vad mer du bör veta om den filippinska marknaden

Enkelt och svårt med att ta sig in på marknaden

Företag som vill ta emot betalningar i Filippinerna måste planera för mervärdesskatt (moms), regler för betalningssäkerhet och andra faktorer. Här är en översikt:

Skatter

Filippinerna tar ut 12 % moms på de flesta varor och tjänster, vilket är en del av det pris som kunderna betalar i detaljhandeln. Företagen ansvarar för att dokumentera, ta ut och betala in denna skatt till landets skattemyndighet. En annan kostnad att ta hänsyn till är den dokumentära stämpelskatten som tillämpas på banktransaktioner som checkar, skuldebrev och vissa debettransaktioner. Även om dessa avgifter vanligtvis är blygsamma kan de bli höga med tiden.

Återkrediteringar och tvister

Consumer Act of the Philippines skyddar kunder mot vilseledande och orättvisa försäljningsmetoder. Särskilt när det gäller digitala transaktioner har kunder rätt att bestrida obehöriga transaktioner och kan inleda en chargeback-process genom sina kortutgivande banker om de tror att de har blivit vilseledda eller att det fanns ett fel i transaktionen.

Internationella betalningar

Gränsöverskridande betalningar i Filippinerna är vanliga. Här är några faktorer att tänka på:

• Flervalutafunktioner: Många filippinska företag, särskilt i turistorter, tillhandahåller flervalutafunktioner som visar priser för kunder utanför Filippinerna i deras lokala valutor. Även om dessa transaktioner kräver valutaväxling, kan de göra betalningsprocessen bekvämare för internationella kunder.

• Valutaväxling: När en utländsk valuta används i en transaktion måste den växlas. Växelkurser bestäms i realtid, med avgifter på 1 %–3 % som företag ofta för över till kunden. Tredjepartsplattformar som Stripe hanterar valutaväxling vid betalningstidpunkten, vilket förenklar processen för företag.

• Regionala betalningsmetoder: Att acceptera betalningsmetoder från närliggande länder som har starka affärs- eller turismrelationer med Filippinerna kan göra kassan mer lättillgänglig för internationella kunder. Genom att erbjuda WeChat Pay-betalningar riktar man sig till exempel till kinesiska kunder.

Säkerhet och integritet

Sektorn för digitala betalningar har expanderat avsevärt. Som svar på detta har Filippinerna fokuserat på säkerhets- och integritetsåtgärder för att garantera säkerheten för transaktioner och användares data. Så här hanterar Filippinerna dessa aspekter i sitt betalningssystem:

• Dataskyddslagar: Data Privacy Act of 2012 kräver att företag följer strikta standarder vid hantering av personuppgifter. Lagen anpassar Filippinerna till internationella dataskyddsstandarder genom att betona transparens, legitimt syfte och proportionalitet i insamlingen och behandlingen av personuppgifter. National Privacy Commission övervakar implementeringen av denna lag och övervakar personuppgiftsbiträden och personuppgiftsansvariga för efterlevnad.

• E-handelsbestämmelser: Electronic Commerce Act of 2000 ger en rättslig ram för e-handel i Filippinerna och sätter regler för att verifiera elektroniska dokuments äkthet och tillförlitlighet. Denna lag täcker säkerhetsåtgärder som användningen av elektroniska signaturer, vilket skapar en säkrare digital transaktionsmiljö.

• Lagstiftning om penningtvätt (AML): Filippinernas lagstiftning om penningtvätt kräver att finansiella institutioner, inklusive banker och överföringstjänster för pengar, rapporterar misstänkta transaktioner till Anti-Money Laundering Council. Regelbundna uppdateringar och ändringar av denna lag håller den lyhörd för förändrade trender inom ekonomisk brottslighet.

• Riktlinjer för att förebygga it-brottslighet: Cybercrime Prevention Act of 2012 erkänner de hot som it-brottslig verksamhet utgör och betonar snabbare upptäckt, utredning och förebyggande. Lagen täcker olaglig åtkomst till data, datastörning, systemstörning, missbruk av enheter och andra it-brott.

• Centralbanksöversyn: BSP övervakar ett brett spektrum av betalnings- och avräkningssystem och övervakar deras stabilitet och effektivitet. BSP utfärdar riktlinjer fokuserade på riskhantering och konsumentskydd för elektroniska betalnings- och finansiella tjänster.

Viktiga insikter om betalningar i Filippinerna

Att ta emot betalningar i Filippinerna kräver en strategi som tar hänsyn till förekomsten av mobila betalningar och inkonsekvent internetanslutning. Här är en sammanfattning och tips för att lyckas i det filippinska betalningssystemet.

Prioritera betalningar med e-plånbok

• Fokusera på e-plånböcker: Användningen av appar för mobilbetalning och e-plånböcker har ökat kraftigt i Filippinerna. Att integrera med dessa plattformar kan vara fördelaktigt för företag eftersom det gör det möjligt för dem att tillgodose en stor kundbas som föredrar att betala med sina telefoner.

• Utnyttja QR-koder i kassan: Betalningar med QR-kod är vanliga i Filippinerna. Genom att införliva alternativ för QR-kod i kassan kan företag förenkla betalningsprocessen för kunder.

• Erbjud lokala betalningsmetoder: Filippinska kunder föredrar lokaliserade betalningsmetoder, så att känna till dessa metoder kan bygga upp förtroende hos kunderna. Till exempel är e-plånböckerna GCash och PayMaya och BNPL-leverantören UnaCash populära lokala alternativ.

Förbättra kundkommunikationen

• Erbjud lyhörda kanaler för kundsupport: Att erbjuda omedelbar kundsupport på filippinska (tagalog) för eventuella problem som uppstår under transaktionsprocessen kan förbättra den övergripande betalningsupplevelsen. Alternativ som support via livechatt kan hjälpa till att lösa problem snabbt.

• Var transparent om processer för återbetalning och bestridanden: I filippinsk kultur värderas förtroende, och transparens vid hantering av återbetalningar kan stärka detta kärnvärde. Genom att tydligt redogöra för procedurer för återbetalning och bestridanden och kommunicera omgående kan företag hjälpa till att bibehålla kundlojalitet.

• Överväg regionala kampanjer: Företag kan förbättra kundengagemanget genom att uppmärksamma regionala helgdagar och festligheter som Sinulog-festivalen och införliva dem i kampanjer eller betalningsincitament.

Skydda data för digitala betalningar

• Välj en säker betalningsgateway: En betalningsgateway som krypterar transaktionsdetaljer såsom kreditkortsnummer förhindrar bedragare från att komma åt kunddata. Använd en betalningsgateway och en betalleverantör som kan överföra känsliga betalningsdata säkert och som tillhandahåller automatiska verktyg för att upptäcka och förhindra bedrägerier.

• Skydda kunddata: Att skydda kundernas betalningsdata krävs för att följa Data Privacy Act, men att göra det bygger också förtroende för din företagsverksamhet. Genom att följa Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) kan du också förbättra din datasäkerhet.

• Håll kunderna informerade: Betalningstrender och metoder förändras ständigt. Att ständigt kommunicera med kunder om dina betalningsfunktioner och säkerhetsprotokoll kan hjälpa ditt företag att få kundernas förtroende och lojalitet.

Hantera problem med anslutning

• Smarta anslutningslösningar: En pålitlig internetanslutning är grundläggande för digitala betalningsoperationer, men internethastighet och tillförlitlighet kan vara ojämn i Filippinerna, särskilt på landsbygden. Speedtest Global Index rankade Filippinerna på 66:e plats av 103 länder när det gäller hastighet för mobilt internet 2025, och denna fördröjning kan hindra transaktioner från att slutföras. Betallösningar som kan lagra betalningsdata lokalt och fortsätta behandla dem när en nätverksanslutning är tillbaka hjälper företag att undvika att förlora betalningar på grund av internetproblem.
  

Hur Stripe Payments kan hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.
  
• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.
  
• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.
  
• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner som förbättrar auktoriseringstiderna.
  
• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.
  

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.