近年来，菲律宾的电子商务增长迅速，2024 年在线销售额达到 280 亿美元。该国已成为希望扩展业务的企业的一个充满希望的目的地。认识到本地移动支付方式的普遍性有助于企业开拓这一发展中的市场。

下文将介绍任何企业在菲律宾开展收款业务初期可采用的策略，具体包括：

• 优先考虑数字钱包付款
  
• 改善客户沟通
  
• 保护数字支付数据
  

菲律宾的支付格局

菲律宾由 7000 多个岛屿组成，这为支付分配和金融服务的获取带来了独特的地理挑战和机遇。

• 现金与普惠金融： 现金仍然是一种主要支付方式，尽管账户拥有量和普惠金融持续扩大，有大约 50% 的成年人持有正式账户。

• 数字支付的兴起： 数字支付方式正在迅速发展，尤其是在城市地区，数字钱包已成为比索转账、水电费支付和商家交易的必备工具。

• 监管领导力： 作为中央货币机构，菲律宾中央银行 (BSP) 监管金融机构，同时积极构建政策框架，以促进安全、高效和可访问的数字零售支付。

菲律宾最受欢迎的支付方式有哪些

菲律宾的客户使用一系列传统和现代支付方式。以下是一些最受欢迎的选项：

趋势

在菲律宾，人们对加密货币的态度褒贬不一，既有热情，也有谨慎接受。约有 13% 的菲律宾人拥有加密货币，在 2025 年，菲律宾在加密货币采用方面排名世界第九。BSP 第 944 号通告要求加密货币交易所必须注册为汇款和转账企业，而 2023 年发布的数字资产指南则赋予了政府机构更多关于检查、市场监控和执法的监督权，以保护客户。

Stripe 在菲律宾提供哪些支付方式？

对于面向菲律宾消费者的企业，Stripe 提供跨境支付基础设施，使国际和区域商家能够以当地货币处理交易。虽然 Stripe 在菲律宾本地实体的商家账户可用性仍取决于区域入驻的推进，但使用 Stripe 的企业可以接受菲律宾买家的多种全球和区域支付渠道：

• 信用卡和借记卡： 接受主要卡组织，包括 Visa、Mastercard、American Express、JCB 和银联。这些是基于卡的在线购物、跨境电子商务、高价零售和定期订阅计费的理想选择。

• 数字钱包： 通过 Apple Pay 和 Google Pay 实现无摩擦的移动设备结账，利用多因素设备身份验证提高授权率。使用支持的区域钱包（如 GrabPay）触达整个东南亚市场的消费者。

此外，Stripe 还为希望在菲律宾开展业务的企业提供了一些主要优势，包括原生卡处理、以菲律宾比索 (PHP) 为单位的本地化定价以及内置的订阅管理。

了解有关菲律宾市场的其他信息

准入的便利性和阻力

想要在菲律宾接受付款的企业必须规划增值税 (VAT)、支付安全法规以及其他因素。以下是概览：

税收

菲律宾对大多数商品和服务征收 12% 的增值税，并纳入客户支付的零售价中。企业负责记录、收取并向国内税收局上缴这一税款。另一项需要考虑的费用是单证印花税，适用于银行交易，如支票、本票和一些借记交易。虽然这些费用通常不高，但随着时间的推移也会增加。

拒付与争议

《菲律宾消费者法》保护客户免受欺骗和不公平销售行为的侵害。特别是在数字交易方面，如果客户认为自己被骗或交易出现错误，他们有权对未经授权的交易提出争议，并可通过其发卡行发起拒付流程。

国际支付

菲律宾的跨境付款很普遍。以下是需要牢记的几个因素：

• 多货币功能： 许多菲律宾企业，特别是在旅游中心，提供多货币功能，向菲律宾境外的客户显示其本国货币的价格。虽然这些交易需要进行货币兑换，但可以为国际客户提供更方便的支付流程。

• 货币兑换： 当交易中使用外币时，必须对其进行兑换。兑换率实时确定，费用为 1% 到 3%，企业通常会将这部分费用转嫁给客户。Stripe 等第三方平台在付款时处理货币兑换，从而简化了企业的流程。

• 区域支付方式： 接受与菲律宾有密切商业或旅游联系的周边国家的支付方式，可以让国际客户更轻松地完成结账流程。例如，支持 WeChat Pay 支付即可满足中国客户的需求。

安全与隐私

数字支付领域已大大扩展。为此，菲律宾将重点放在安全和隐私措施上，以确保交易和用户数据的安全。以下将介绍菲律宾如何对其支付系统进行管理：

• 数据保护法： 2012 年《数据隐私法》要求企业在处理个人数据时遵守严格的标准。该法案强调在收集和处理个人数据时的透明度、合法目的和适度性，使菲律宾与国际数据保护标准保持一致。国家隐私委员会负责监督该法案的实施，并监控数据处理者和控制者的合规情况。

• 电子商务法规： 2000 年《电子商务法》为菲律宾的电子商务提供了法律框架，设定了验证电子文档真实性和可靠性的规则。该法案涵盖了使用电子签名等安全措施，从而创建了更安全的数字交易环境。

• 反洗钱 (AML) 立法： 菲律宾的反洗钱立法要求包括银行和汇款服务在内的金融机构向反洗钱委员会报告可疑交易。对该法案进行定期更新和修订可使其能够应对不断变化的金融犯罪趋势。

• 网络犯罪预防指南： 2012 年《网络犯罪预防法》认识到了网络犯罪活动构成的威胁，并强调要加快检测、调查和预防。该法案涵盖了非法访问数据、数据干扰、系统干扰、滥用设备以及其他网络犯罪。

• 中央银行监管： 菲律宾中央银行 (BSP) 监督范围广泛的支付和结算系统，监控其稳定性和效率。BSP 发布重点针对电子支付和金融服务的风险管理与消费者保护的指导方针。

关于菲律宾付款的主要收获

在菲律宾接受付款需要考虑到移动支付的普遍性和互联网连接的不一致性。以下是在菲律宾支付系统中取得成功的回顾和技巧。

优先考虑数字钱包支付

• 重点关注数字钱包： 在菲律宾，移动支付应用和数字钱包的采用率大幅提高。与这些平台集成对企业有利，因为这可以迎合偏好使用手机付款的庞大客户群。

• 在结账时采用二维码： 二维码支付在菲律宾很常见。在结账时加入二维码选项可以为客户简化支付流程。

• 适应当地的支付方式： 菲律宾客户偏好本地化的支付方式，因此认可这些方式有助于建立客户信任。例如，数字钱包 GCash 和 PayMaya，以及先买后付提供商 UnaCash 都是热门的本地选项。

改善客户沟通

• 提供响应迅速的客户支持渠道： 针对交易过程中出现的任何问题提供及时的菲律宾语客户支持，可以改善整体支付体验。在线聊天支持等选项有助于快速解决问题。

• 保持退款和争议流程的透明度： 菲律宾文化重视信任，而在处理退款时的透明度可以强化这一核心价值观。清晰地概述退款和争议程序并及时沟通，有助于维持客户忠诚度。

• 考虑区域性促销活动： 企业可以通过了解仙奴诺节 (Sinulog Festival) 等当地节庆活动并将其纳入促销或支付激励中，来提高客户参与度。

保护数字支付数据

• 选择安全的网关： 能够加密信用卡号码等交易详细信息的支付网关可防止欺诈者访问客户数据。请使用能够安全传输敏感支付数据并提供自动欺诈检测和预防工具的支付网关和支付处理商。

• 保护客户数据： 保护客户的支付数据是遵守《数据隐私法》的要求，这样做还可以建立对您业务运营的信任。遵循支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 也能提高您的数据安全性。

• 让客户了解相关信息： 支付趋势和做法不断变化。持续与客户沟通您的支付功能和安全协议，有助于您的企业获得客户的信任和忠诚。

解决连接挑战

• 顺畅的连接解决方案： 可靠的网络连接是数字支付操作的基础，但菲律宾的互联网速度和可靠性可能参差不齐，在农村地区尤为明显。2025 年的 Speedtest 全球指数在移动网络速度方面，将菲律宾排在 103 个国家的第 66 位，这种滞后可能阻碍交易完成。能够在本地存储支付数据并在网络连接恢复后继续处理的支付处理商，可帮助企业避免因互联网问题而丢失付款。
  

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，能够助力各类企业（从成长型初创企业到全球性企业）在全球范围内接受线上、线下付款。

Stripe Payments 可帮助您：

• 优化您的结账体验：通过预构建的支付 UI、125 种以上支付方式以及 Stripe 构建的 Link 钱包，打造流畅的客户体验，并节省数千小时的工程时间。
  
• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。
  
• 统一线下与线上支付：整合线上与线下渠道，打造一体化商务体验，实现个性化互动、提升客户忠诚度并增加营收。
  
• 提升支付表现：通过一系列可定制、易于配置的支付工具增加营收，包括无代码欺诈防护和提高授权率的高级功能。
  
• 利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。
  

进一步了解 Stripe Payments 如何为您的线上和线下付款提供支持，或者立即开始使用。