Elektronische betaalterminals (EPT's) zijn belangrijk geworden voor Franse bedrijven en professionals voor het verwerken van kaartbetalingen. In 2024 werden kaartbetalingen, inclusief contactloos betalen, de favoriete betaalmethode in Frankrijk. Ze overtroffen voor het eerst het aantal contante transacties, waarbij 48% van de klanten de voorkeur gaf aan kaartbetalingen en 43% de voorkeur gaf aan contant geld.

Om te profiteren van deze gewoonte van klanten en te zorgen voor snelle, flexibele en veilige kaartbetalingen, hebben bedrijven betaalterminals nodig. In dit artikel geven we informatie over betaalterminals, hoe ze werken, hun voordelen en hoe je het beste apparaat voor je bedrijf kunt kiezen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een elektronische betaalterminal (EPT)?
  
• Wie heeft een EPT nodig?
  
• Waarom een EPT gebruiken?
  
• Hoe werken EPT's?
  
• Welke verschillende soorten betalingen worden door EPT's geaccepteerd?
  
• Wat zijn de verschillende soorten EPT's?
  
• Hoe Stripe Terminal kan helpen
  
• Hoeveel kost een EPT?
  
• De juiste EPT kiezen
  

Wat is een elektronische betaalterminal (EPT)?

Een EPT is een apparaat waarmee bedrijven en professionals kaartbetalingen kunnen ontvangen. EPT's zijn verkrijgbaar als hardwareapparaten of apps en bieden snelle, flexibele en veilige betaaloplossingen. Ze kunnen verschillende soorten betalingen ontvangen (bijvoorbeeld chipkaarten, magneetstripkaarten, contactloze kaarten, digitale wallets, enz.).

Bij EPT's die kaarten verwerken, zijn de klant, het bedrijf, de uitgevende bank, de verwerkende bank en de betalingsverwerker betrokken. EPT's lezen, beveiligen en verzenden informatie voor elke transactie.

Over het algemeen heeft een EPT het volgende:

• Scherm: touchscreen of niet-touchscreen

• Toetsenbord: om het bedrag en de pincode in te voeren

• Een of meer kaartlezers: met chips of magneetstrips

Er kan ook een printer bij zitten om kaartbonnen af te drukken, als accessoire of geïntegreerd in het systeem.

Hoewel EPT's belangrijk zijn geworden voor het innen van betalingen in Frankrijk, heeft niet elk bedrijf er een. Maar nu verkooppunten steeds meer digitaal worden, gebruiken professionals steeds vaker betaalterminals. In 2022 waren er meer dan 2,6 miljoen EPT's in heel Frankrijk.

Wie heeft een EPT nodig?

Betaalterminals zijn noodzakelijke hulpmiddelen voor elke professional die persoonlijke B2C-transacties uitvoert, ongeacht de branche. Bedrijven, allerlei soorten professionals, ondernemers en verenigingen kunnen allemaal profiteren van het gebruik van EPT's.

EPT's kunnen in veel bedrijven worden gebruikt, waaronder de volgende:

• Buurtwinkels

• Supermarkten en grote winkelketens

• Bars, cafés en restaurants

• Mobiele bedrijven (bijv. foodtrucks, bezorgers, marktverkopers)

• Ambachtslieden

• Taxi's of auto's met chauffeur

• Verenigingen

• Professionals die klanten op hun eigen kantoor ontmoeten of bij hen thuis bezoeken (bijv. osteopaten, verpleegkundigen, schoonheidsspecialisten, kappers)

Om een EPT te krijgen die kaarten verwerkt, heb je het volgende nodig:

• Een zakelijke bankrekening

• Een SIRET-nummer (identificatienummer voor bedrijven)

Als je geen SIRET-nummer hebt, kun je geen EPT krijgen.

Waarom een EPT gebruiken?

EPT's hebben een grote impact gehad op de digitalisering van verkooppunten. Ze kunnen betalingsprocessen vereenvoudigen en tegelijkertijd voldoen aan de verwachtingen van klanten op het gebied van snelheid, veiligheid en flexibiliteit. Ze verbeteren ook de klantervaring en kunnen leiden tot een stijging van de bedrijfsinkomsten.

Dit zijn de belangrijkste voordelen van een EPT:

• Flexibiliteit: met deze lezer kun je alle soorten kaartbetalingen ontvangen, zoals creditcards en betaalpassen, chipkaarten, magneetstrips, contactloze betalingen en mobiele betalingen.

• Compatibiliteit: Alle EPT's zijn Europay, Mastercard en Visa (EMV) gecertificeerd. Afhankelijk van het model kunnen ze ook buitenlandse valuta en veel internationale kaarten ontvangen (bijvoorbeeld American Express, UnionPay, JCB, Maestro, enz.).

• Mobiliteit: EPT's zijn niet beperkt tot een specifiek gebied en kunnen worden vervoerd – zonder de connectiviteit te verliezen – om wereldwijd betalingen te ontvangen.

• Veilige transacties: Voor EPT-incasso's wordt informatie van begin tot eind versleuteld en beschermd, wat maximale veiligheid voor de klant en het bedrijf garandeert. De klant kan er zeker van zijn dat zijn transactie pas wordt afgerond nadat hij zijn pincode heeft ingevoerd. Het bedrijf kan er zeker van zijn dat elke betaling wordt geregistreerd, waardoor het risico op onbetaalde transacties, diefstal en fraude wordt verminderd.

• Verbeterde betalingen: EPT-betalingen zijn sneller dan betalingen met een cheque of contant geld, waardoor het mogelijk is om het aantal transacties dat elke dag wordt verwerkt te verhogen.

• Verbeterde klantervaring: Met EPT's hoeven klanten niet langer contant geld op te nemen voor aankopen en kunnen ze direct met hun kaart of telefoon betalen. Bovendien verkort de kaartterminal door het betalingsproces te versnellen de wachttijd tussen elke transactie. De snelheid en flexibiliteit van het betalingsproces kunnen de klantervaring verbeteren en herhalingsaankopen stimuleren.

• Hogere omzet: Door de mogelijkheid te bieden om met een kaart te betalen, kan de omzet stijgen. Klanten geven waarschijnlijk meer uit wanneer ze een kaart gebruiken in plaats van contant geld.

• Verbeterde boekhouding: EPT's registreren elke transactie. Daardoor kan elke verkoop worden bijgehouden en kan de cashflow efficiënter worden beheerd.

Het is belangrijk om te weten dat voor sommige bedrijven een kaartbetaalapparaat nu verplicht is. Dit geldt voor taxichauffeurs (Thévenoud-wet van 2014) en oplaadpunten voor elektrische voertuigen (EU-verordening 2023/1804).

Hoe werken EPT's?

Een EPT zorgt ervoor dat betaalgegevens veilig worden gedeeld tussen de klant, het bedrijf en financiële instellingen. Dit proces is hetzelfde voor alle betaalterminals en volgt specifieke regels om snelle en veilige transacties te garanderen.

Dit gebeurt er tijdens een EPT-betaling:

• Het bedrijf voert het transactiebedrag in via een kassa of rechtstreeks op het toetsenbord van de EPT als de terminal niet is aangesloten op een kassa.

• De klant steekt zijn kaart in en voert zijn pincode in of plaatst zijn kaart op de NFC-lezer (Near Field Communication) als hij contactloos betaalt.

• In dit stadium kan de EPT verschillende opties voorstellen (bijvoorbeeld een e-mailadres of telefoonnummer invoeren om een ontvangstbewijs te versturen, een fooi of donatie toevoegen, enz.

• De EPT leest de kaartgegevens (zoals kaartnummer, vervaldatum, enz.) en versleutelt deze tijdens de hele transactie. Vervolgens stuurt hij de gegevens en het betaalverzoek naar de uitgevende bank of betalingsverwerker, zoals Stripe.

• De bank of betalingsverwerker controleert de kaartgegevens en of er genoeg geld op de rekening staat. Daarna keurt hij de transactie goed of weigert hij deze.

• De EPT registreert de transactie en biedt een optie voor ontvangstbewijzen voor klanten en bedrijven. Afhankelijk van het EPT-model kunnen ontvangstbewijzen in fysieke of digitale vorm worden verstrekt (bijvoorbeeld via short message service [SMS] of e-mail).

• Eén keer per dag voert de EPT een incassotransactie uit, waarbij alle transacties tot dat moment naar de bank van het bedrijf worden gestuurd. De EPT kan transacties rechtstreeks synchroniseren via een beveiligde server in plaats van ze op het apparaat op te slaan.

Welke verschillende soorten betalingen worden door een EPT geaccepteerd?

Een EPT kan allerlei soorten betalingen ontvangen:

• Franse debet- en creditcards: Carte Bancaire (CB), Visa en Mastercard worden geaccepteerd, of ze nu chips of magneetstrips gebruiken.

• Internationale bankkaarten: Deze omvatten American Express, UnionPay, Japan Credit Bureau (JCB), Discover en Maestro.

• Digitale wallets: Steeds meer EPT's accepteren verschillende digitale wallets, zoals Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, enz.

• Prepaidkaarten: Over het algemeen accepteren EPT's ook prepaidkaarten die door bedrijven zijn uitgegeven.

• Ticket-restaurantkaarten: Aangezien ticket-restaurantkaarten zijn gedigitaliseerd, ontvangen sommige EPT's kaarten van Edenred, Swile, Glady, Conecs, Up Déjeuner, enz.

• Cadeaubonnen en kortingsbonnen: Sommige EPT's ontvangen ook deze betaalmethoden.

Let op: sommige EPT's maken betaling in termijnen en het weergeven van QR-codes (Quick Response) mogelijk. Sommige kunnen ook betalingslinks genereren.

Wat zijn de verschillende soorten EPT's?

Er zijn vier hoofdtypen EPT's, elk gericht op specifieke sectoren en zakelijke behoeften:

• Toonbank

• Draagbaar

• Mobiel

• Virtueel

Toonbank-EPT

Toonbank-betaalterminals zijn de meest voorkomende EPT's in Frankrijk. Dit apparaat is aangesloten met een kabel, verbonden met een netwerk via internet (bijv. ethernet, wifi) of een telefoonlijn, en aangesloten op een stopcontact. Dit type EPT accepteert over het algemeen alle soorten kaartbetalingen en betalingen met digitale wallet.

Het is ontworpen om op een vaste plek te staan en is ideaal voor bedrijven met een of meer vaste verkooppunten (bijv. balie, ontvangstbalie, betaalstation, kassa) hebben en veel transacties doen. Het heeft geen batterij en wordt vaak in een compleet kassasysteem (POS) geïntegreerd om het hele betalingsproces te vergemakkelijken. Het kan continu worden gebruikt voor grote volumes en kan direct betalingsbewijzen afdrukken, omdat er meestal een printer in het apparaat zit.

Een toonbank-EPT is perfect voor lokale winkels, supermarkten, grote winkels en gezondheidsdiensten.

Draagbare EPT

Een draagbare EPT lijkt erg op een toonbank-EPT, maar heeft een batterij waardoor hij zonder snoer kan worden gebruikt binnen de fysieke ruimte van een bedrijf. Dit apparaat maakt via wifi of Bluetooth verbinding met een netwerk en kan worden gebruikt om betalingen rechtstreeks van klanten te innen. Nadat een transactie is afgerond, wordt het apparaat opgeladen in een dock dat op een stopcontact wordt aangesloten.

Deze draagbaarheid kan de klantervaring aanzienlijk verbeteren door het betalingsproces te versnellen. Daarom is deze EPT het meest geschikt voor bedrijven die betalingen innen van zittende klanten (bijv. cafés, bars, restaurants) of die een grote fysieke ruimte bestrijken (bijv. hotels). Om ervoor te zorgen dat een draagbaar apparaat continu correct werkt, moet het echter binnen het netwerkbereik blijven.

Mobiele EPT

Een mobiele EPT is een modernere versie van de draagbare EPT en is niet langer beperkt door het netwerkbereik. Dit EPT-apparaat is verbonden met wifi of mobiele data, waardoor het onbeperkt kan worden gebruikt – zonder kabels, kassa's of andere belemmeringen. Het werkt overal waar een bedrijf of onderneming zich bevindt.

Deze terminal biedt een hoge mate van onafhankelijkheid. Hij kan worden uitgerust met een simkaart (bijvoorbeeld 3G, 4G, 5G) en kan eenvoudig worden aangesloten op een Android- of iOS-apparaat. Om efficiënt te kunnen werken, moet hij echter regelmatig worden opgeladen en een goede verbinding hebben met internet of een mobiel netwerk.

Dit type EPT is licht, compact, makkelijk en snel in gebruik. Het is ideaal voor kleine ondernemers, ambachtslieden, taxichauffeurs en mobiele micro-ondernemers of bij tijdelijke evenementen (bijvoorbeeld foodtrucks, marktkramers, pop-upwinkels). Door zijn flexibiliteit en gebruiksgemak is het ook praktisch voor traditionele handel, zoals in bars of restaurants, waar het de betaalervaring van klanten voortdurend versnelt.

Virtuele of Tap to Pay EPT

De virtuele terminal – ook wel Tap to Pay genoemd – is een innovatieve betaalmethode waarmee betalingen rechtstreeks op een smartphone (bijvoorbeeld Android of Apple) kunnen worden geïnd met behulp van een app. Het verandert elke smartphone in een betaalterminal. Dit type EPT accepteert alleen contactloze betalingen met een kaart of digitale wallet.

Het is geïntegreerd in een smartphone, net als mobiele EPT's, en kan snel en veilig betalingen innen op elke plek waar wifi of een mobiele verbinding beschikbaar is. Bovendien is het makkelijk te integreren met andere betaalapplicaties.

Omdat er geen fysieke apparatuur nodig is, is deze kaartbetaalterminal ideaal voor kleine bedrijven, mobiele professionals en bedrijven die af en toe betalingen met een terminal moeten verwerken.

Hoe Stripe Terminal kan helpen

Stripe Terminal helpt ondernemingen hun omzet te verhogen met één betaaloplossing voor zowel fysieke als online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden POS- en commerce-integraties om je ideale betaaloplossing te ontwerpen.

Stripe maakt unified commerce mogelijk voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je helpen met:

• Handel te bundelen: beheer online en persoonlijke betalingen op een wereldwijd platform met uniforme betalingsgegevens.

• Wereldwijd uit te breiden: schaal naar 24 landen met één set integraties en populaire betaalmethoden.

• Te integreren op jouw manier: ontwikkel je eigen aangepaste POS-app of maak verbinding met je bestaande techstack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.

• Hardwarelogistiek te vereenvoudigen: bestel, beheer en monitor eenvoudig door Stripe ondersteunde lezers, waar ze zich ook bevinden.

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.

Hoeveel kost een EPT?

De aankoopprijs van een betaalterminal varieert gemiddeld tussen € 50 en € 700 plus btw. De kosten voor het huren van een EPT bedragen € 15 tot € 80 plus btw per maand. De prijs hangt af van het type EPT, het model, het merk, de aangeboden functies, het abonnement, de accessoires en de transactiekosten.

Over het algemeen zijn een balie-EPT en een virtuele EPT de goedkoopste apparaten. De balie-EPT heeft geen batterij en voor de virtuele EPT is geen hardware nodig. De draagbare en mobiele EPT's zijn moderner en handiger, maar ook duurder.

Er komen verschillende kosten bij de basisprijs, vooral de commissies voor elke transactie. De kosten variëren afhankelijk van het soort betaling, de gebruikte kaart, het aantal transacties, de dienstverlener of de gebruikte bank. Deze kosten kunnen enkele honderden euro's extra toevoegen aan de aankoop- of huurprijs van een betaalterminal. Er kunnen kosten zijn voor het volgende:

• Interchange

• Kaartnetwerk

• Betalingsdienstverlener

• Installatie

• Chargebacks

• Onderhoud

De juiste EPT kiezen

De juiste EPT kiezen betekent het apparaat kiezen dat bij je bedrijf en je behoeften past. Het moet ook veilige en snelle transacties bieden en optimale klanttevredenheid garanderen. Hier zijn de belangrijkste criteria om rekening mee te houden:

Branche

Voor supermarkten en bars of restaurants kan een EPT voor op de toonbank ideaal zijn voor het continu verwerken van een groot aantal transacties. Voor mobiele professionals of eigenaren van kleine bedrijven kan een mobiele EPT de beste oplossing zijn, omdat deze de meeste bewegingsvrijheid biedt. Als je een hybride bedrijf hebt dat zowel persoonlijke als betalingen op afstand accepteert, kan een virtuele EPT de ideale oplossing zijn om beide soorten betalingen te faciliteren.

Locatie van inning

Als je een specifieke ruimte hebt voor het innen van betalingen, is een EPT voor op de toonbank het gemakkelijkst in gebruik. Omgekeerd kan een draagbare of mobiele EPT de beste optie zijn als je betalingen int waar de klanten zich bevinden. Voor het innen van betalingen op locatie moet je kiezen voor een mobiele of virtuele EPT.

Connectiviteit

Je EPT moet onder alle omstandigheden gemakkelijk verbinding kunnen maken met het netwerk via een betrouwbare verbinding. Je moet ook controleren of je EPT verbinding kan maken via Ethernet, wifi, Bluetooth, General Packet Radio Service (GPRS) of 3G-, 4G- of 5G-netwerken.

Functies

Een EPT moet alle functies hebben die je bedrijf nodig heeft. Denk aan het afdrukken van bonnen, het splitsen van rekeningen, het gebruik van termijnbetalingen, het lezen van QR-codes, het weergeven van fooien of donaties, het gebruik van preautorisaties, het omrekenen van valuta of het maken van creditcardafdrukken. Controleer ook of je EPT een apart toetsenbord of een aparte printer heeft, afhankelijk van je zakelijke behoeften.

Geaccepteerde betaalmethoden

Kies een terminal die de soorten betalingen accepteert die je bedrijf nodig heeft. Dit kunnen nationale of internationale debet- of creditcards zijn (al dan niet contactloos), digitale wallets, cadeaubonnen, restaurantkaarten of modernere betaalmethoden (bijvoorbeeld biometrische betalingen, betalingen met cryptovaluta, enz.).

Gebruiksvriendelijke integratie

Als je aparte software gebruikt om betalingen te verzamelen en vast te leggen, zoals een kassa, kassasoftware of facturatiesoftware zoals Stripe Invoicing, zorg er dan voor dat je EPT makkelijk te integreren is met je huidige systeem. Dit kan je helpen om transacties nog meer te vereenvoudigen en het risico op fouten te verminderen.

Beveiliging

Beveiliging is een belangrijk criterium bij het kiezen van een betaalterminal. De bescherming van betalingsgegevens moet tijdens de hele transactie gegarandeerd zijn. Kies voor een EPT met EMV-certificering die gebruikmaakt van Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en tools voor fraudedetectie en -preventie, zoals Stripe Radar. Zorg er ook voor dat de EPT betrouwbare beveiligingsupdates heeft om hem te beschermen tegen nieuwe bedreigingen.

Capaciteit

Als je voor een draagbare of mobiele EPT kiest, zorg er dan voor dat deze lang meegaat op een volle batterij. Idealiter zou de EPT een hele werkdag moeten kunnen meegaan zonder dat hij opnieuw moet worden opgeladen. Kijk ook naar de capaciteitsfuncties van een apparaat, zoals de mogelijkheid om op te laden op een docking- of oplaadstation of een stand-bymodus om energie te besparen.