Digitale wallets, ook wel elektronische wallets of e-wallets genoemd, winnen aan populariteit in Frankrijk en worden door veel bedrijven geaccepteerd. Klanten kunnen hun aankopen nu betalen met verschillende digitale wallet-apps, zoals Apple Wallet en Google Wallet. Met deze technologie wordt een smartphone een flexibel betaalapparaat. Met wallets kunnen bedrijven ook gemakkelijk financiële transacties afhandelen. In dit artikel gaan we in op digitale wallets in Frankrijk, inclusief hoe ze werken en de verschillende soorten die worden gebruikt.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een digitale wallet?
  
• Hoe werken digitale wallets?
  
• Wat is het verschil tussen digitale wallets en virtuele kaarten?
  
• Wat zijn de verschillende soorten digitale wallets in Frankrijk?
  
• Waarom betalingen met een digitale wallet accepteren?
  

Wat is een digitale wallet?

Net als bij een fysieke wallet kunnen klanten met een digitale wallet verschillende betaalmethoden opslaan, zoals creditcards en debitcards, bankgegevens en andere belangrijke informatie. Bedrijven in Frankrijk die e-wallets als betaaloptie aanbieden, bieden klanten een veilige manier om betalingen te verwerken, zowel in winkels als online.

In een rapport van augustus 2024 van PYMNTS Intelligence zegt 67% van de mensen in Frankrijk het afgelopen jaar een digitale wallet te hebben gebruikt, maar niet noodzakelijkerwijs als betaalmiddel. De beveiliging die wordt geboden door smartphone-apps voor digitale wallets maakt ze ook aantrekkelijk voor het veilig opbergen van reis- en identiteitsdocumenten.

Hoe werken digitale wallets?

Wallets zijn veilig en relatief eenvoudig te gebruiken. Eerst installeert een gebruiker een digitale betalingsapp op zijn smartphone en meldt hij zich aan bij die service (Google Wallet vereist bijvoorbeeld een Google-account). Vervolgens voegen ze een of meer betaalmethoden, zoals een bankkaart, toe door de instructies op het scherm van de app te volgen. Ten slotte, wanneer de gebruiker een aankoop gaat doen, kiest hij zijn favoriete betalingsoptie uit de opties die hij in de digitale wallet heeft opgeslagen. Over het algemeen geldt dat als de gebruiker meerdere betaalmethoden aan de e-wallet heeft toegevoegd, bijvoorbeeld twee creditcards en een betaalpas, er één standaard de voorkeursbetaalmethode is wanneer de wallet wordt gebruikt. De gebruiker kan echter op elk moment een andere optie kiezen die hij heeft opgeslagen.

Voor online aankopen selecteert een gebruiker eenvoudig de betalingsoptie voor de digitale wallet bij het afronden van zijn bestelling.

Het proces is nog eenvoudiger voor aankopen in de winkel. Gebruikers kunnen hun telefoon gewoon tegen de betaalterminal van het bedrijf houden. De betaalgegevens worden vervolgens draadloos verzonden met behulp van technologieën als Bluetooth, ook wel bekend als contactloze betaling.

Natuurlijk is beveiliging voor een digitale wallet de sleutel. Betaalgegevens worden altijd beveiligd en het kaartnummer wordt nooit rechtstreeks met het bedrijf gedeeld. Alleen de wallet-service heeft toegang tot de kaartgegevens van de klant en houdt deze volledig veilig.

Wat is het verschil tussen digitale wallets en virtuele kaarten?

Virtuele kaarten en digitale wallets beschermen beide het fysieke kaartnummer en de gegevens van de klant. Een virtuele creditcard is echter alleen geldig voor online transacties.

De e-Carte Bleue is een voorbeeld van een virtuele kaart die klanten in Frankrijk kunnen gebruiken. Banken in Frankrijk, zoals BNP Paribas, bieden ook virtuele zakelijke creditcards voor zakelijke aankopen aan. Deze kaarten kunnen net als fysieke kaarten worden toegevoegd aan digitale wallets.

Digitale wallets daarentegen werken met elk bedrijf dat ze accepteert, zowel online als persoonlijk.

Wat zijn de verschillende soorten digitale wallets in Frankrijk?

Alle internationale digitale wallets, zoals Apple Wallet, Google Wallet en Samsung Wallet, zijn beschikbaar in Frankrijk. Een onderzoek uit 2024 van fintechbedrijf Lyf toonde aan dat het gebruik van e-wallets in het land toeneemt, waarbij 38% van de mensen ze gebruikt om hun aankopen te betalen.

De Europese Unie (EU) werkt aan het voorkomen van de monopolisering van digitale wallets door techgiganten. Ze zijn in mei 2023 begonnen met de implementatie van de Digital Markets Act (DMA), die naast de Digital Services Act (DSA) werkt, en de wet is sinds maart 2024 volledig van kracht.

Deze initiatieven zijn bedoeld om innovatie aan te moedigen en tegelijkertijd eerlijke concurrentie tussen digitale bedrijven te bevorderen.

Digitale wallets in Frankrijk

Lokale innovaties op het gebied van e-wallets, zoals Wero, dat in 2024 de eerdere Paylib-app in Frankrijk verving, zijn in opkomst op de Franse markt. Sumerië, gelanceerd door de start-up Lydia, is onlangs toegevoegd aan de lijst van Europese digitale wallets, en Lyf, opgericht door BNP Paribas en Carrefour, blijft een populaire keuze in Frankrijk.

Sommige betalingstechnologieën zijn afgestemd op specifieke sectoren, zoals die van Osmozis, een bedrijf dat betalingsoplossingen maakt voor de toeristische sector. Een netwerk van start-ups in Frankrijk blijft innovatie stimuleren met digitale betalingstoepassingen.

Digitale wallets voor cryptovaluta

Er zijn ook digitale wallets beschikbaar voor cryptovaluta. Ledger, bijvoorbeeld, is een bedrijf in Frankrijk dat mensen in staat stelt hun cryptotransacties veilig op te slaan en uit te voeren. Ook andere internationale merken, zoals CoolWallet en Zengo, staan in Frankrijk hoog aangeschreven.

Naast het feit dat klanten cryptocurrencies kunnen opslaan, beheren, verzenden en ontvangen, kunnen sommige digitale wallets cryptocurrency zelfs omzetten in fiat-valuta (d.w.z. door de overheid uitgegeven geld dat niet is gekoppeld aan een tastbaar activum, zoals goud). Dit maakt transacties gemakkelijker in winkels die niet direct cryptocurrencies accepteren, door digitaal en traditioneel geld effectief met elkaar te verbinden.

Waarom betalingen met een digitale wallet accepteren?

Als je als ondernemer verschillende betaalmethoden accepteert, waaronder wallets, kun je je conversiepercentage verbeteren. Aan de andere kant kan het beperken van betalingsmogelijkheden potentiële klanten afschrikken. Het aanbieden van diverse betalingsmogelijkheden is vooral belangrijk in een kosmopolitisch en toeristisch georiënteerd land als Frankrijk. De voordelen van betalingen met een digitale wallet zijn onder meer:

• Vereenvoudigde betalingen: E-wallets vereenvoudigen het aankoopproces door het aantal stappen te verminderen.
  
• Compatibiliteit met betalingssystemen: Wallets zijn compatibel met de meeste moderne betaalsystemen die in winkels en online worden gebruikt.
  
• Mobiele flexibiliteit: Digitale wallets werken met mobiele apparaten, wat belangrijk is in de huidige door mobiele handel gedreven omgeving.
  
• Geavanceerde beveiliging: Transacties met e-wallets zijn beveiligd met geavanceerde encryptie, waardoor ze zeer goed beveiligd en bestand zijn tegen fraude.
  
• Lagere tarieven: Bedrijven kunnen besparen op transactiekosten, aangezien de kosten van digitale wallets soms lager zijn dan die van traditionele betaalmethoden.
  

Stripe Payments laat je toe om betalingen met een digitale wallet eenvoudig en snel in je bedrijf integreren. Deze oplossing helpt bedrijven relevant te blijven voor klanten in Frankrijk, die steeds vaker gebruikmaken van digitale betalingen.