Condiciones de Link Account

En vigor el 16 de enero de 2025

Link es un servicio que le permite guardar y gestionar su información para una experiencia acelerada («Link»). Link impulsa un proceso de compra acelerado almacenando su información tras su autorización y recuperándola para agilizar el proceso de compra. Cuando haga una compra en una empresa que utilice Stripe y ofrezca Link como opción de proceso de compra acelerado (un «Comerciante de Link»), se le preguntará si desea guardar sus datos o utilizar los datos guardados en su cuenta de Link para pagos futuros a los Comerciantes de Link cuando tenga la sesión iniciada con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo.

Cuando nos autorice a guardar sus datos, usted se registrará en Link y creará una cuenta de Link («Cuenta de Link»), y recopilaremos y guardaremos algunos de sus datos personales, como los siguientes:

  1. Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil («Información de la cuenta»);  
  2. Su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, información sobre la cuenta bancaria y dirección de facturación («Información del pago»); 
  3. Su dirección de envío («Información de envío»); e 
  4. Información relacionada con su compra a un Comerciante de Link, como la fecha del pedido, el importe y los detalles del producto (como nombre, precio, fotos) («Información del pedido»). 

En conjunto, su Información de cuenta, Información del pago, Información de envío e Información del pedido son sus «Datos guardados». Utilizaremos todos sus datos personales recopilados de acuerdo con la Política de privacidad de Link, por ejemplo, para desarrollar y analizar nuestros servicios y para compartir los datos con nuestros Comerciantes de Link y nuestros Usuarios empresariales. Los datos que compartimos con Comerciantes de Link y Usuarios empresariales pueden incluir: (i) el hecho de que usted tenga una Cuenta de Link, (ii) haya efectivizado una compra utilizando Link, o (iii) el tipo de método de pago utilizado para una compra que haya realizado utilizando Link. Los Usuarios empresariales son empresas que utilizan nuestros productos y servicios con fines comerciales, sujetos al Contrato de servicios de Stripe. También podemos compartir la información de su cuenta con nuestros socios financieros para ayudarle a obtener servicios de nuestros socios financieros. 

Cuando utilice Link en la página web de un Comerciante de Link, nosotros o el Comerciante de Link utilizaremos cookies o tecnologías similares para asociar su navegador web, aplicación o dispositivo (o datos acerca de su navegador web, aplicación o dispositivo) a su Cuenta de Link y para reconocerle cuando visite a ese Comerciante de Link o a otro Comerciante de Link en el mismo navegador web, aplicación o dispositivo. Para acceder a sus Datos guardados, debe iniciar sesión en su Cuenta de Link e introducir su dirección de correo electrónico y una clave de acceso o un código de verificación que le haya enviado Link por mensaje de texto SMS o por correo electrónico. A continuación, puede realizar compras utilizando su Información de la cuenta, Información del pago e Información de envío en todos los Comerciantes de Link cuando haya iniciado sesión con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo. Después de que haya iniciado sesión en Link, proporcionaremos al Comerciante de Link su Información de la cuenta, Información del pago o su Información de envío para facilitar un proceso de compra más rápido. Si no tiene una sesión activa en Link, por ejemplo, porque la sesión caducó, borró las cookies o está utilizando un dispositivo diferente al que usó para acceder a Link la última vez, puede volver a iniciar sesión con el mismo método descrito anteriormente.

2. Uso de Link: sus derechos y obligaciones

  • Con nosotros, solo puede guardar la Información del pago que esté autorizado a usar.
  • Cuando usted haya iniciado sesión en su Cuenta de Link e introduzca o utilice un nuevo método de pago (como otra tarjeta de débito o de crédito u otra cuenta bancaria), usted autoriza a Stripe a guardar esa información del nuevo método de pago en su Cuenta de Link como parte de su Información del pago. El último método de pago que utilizó para realizar una transacción exitosa puede convertirse en su método de pago predeterminado la próxima vez que finalice una transacción en el sitio web del Comerciante de Link. También puede cambiar su método de pago predeterminado accediendo a su Cuenta de Link en app.link.com.
  • Las tarifas de mensajes y de datos se pueden aplicar para los mensajes SMS que le enviemos a usted o que usted nos envíe a nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o su plan de datos, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.
  • Nos reservamos el derecho a modificar o rescindir Link o alguna de las funcionalidades o herramientas facilitadas por cualquier motivo (actuando conforme a nuestro criterio razonable) en cualquier momento. Intentaremos notificárselo primero a menos que no resulte razonable hacerlo.
  • Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier razón y en cualquier momento.
  • Estas Condiciones de la Cuenta de Link estarán vigentes hasta la rescisión, ya sea por parte de usted o de nosotros. Puede rescindir estas Condiciones de la Cuenta de Link en cualquier momento eliminando su Cuenta de Link.
  • Si desea eliminar sus Datos guardados o su Cuenta de Link o dejar de guardar información con Link, comuníquenoslo visitando https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information y enviando su dirección de correo electrónico.
  • Puede gestionar sus Datos guardados en su Cuenta de Link, la próxima vez que efectúe una compra en un sitio web de un Comerciante de Link o visitando https://support.link.com para obtener más instrucciones. Si actualiza su Información del pago, autoriza a Stripe a validar y almacenar su Información del pago, incluida su tarjeta de crédito, en sus registros.
  • Si nosotros o usted rescindimos el acceso a su Cuenta de Link, eliminaremos sus Datos guardados conforme a nuestra Política de privacidad.

4. Adición o eliminación de un método de pago

  • Puede añadir determinados métodos de pago a su Cuenta de Link o eliminarlos, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, una cuenta de tipo «compra ahora y paga después» (BNPL) o una cuenta bancaria estadounidense. Antes de vincular un método de pago, debe revisar y comprender los derechos de protección del consumidor y los recursos disponibles para distintas fuentes de pago en su jurisdicción, por ejemplo con arreglo a la Ley de Envío Electrónico de Fondos (EFTA) y la Ley de Facturación Justa de Crédito (FCBA) de Estados Unidos.
  • Si añade una cuenta BNPL a su Cuenta de Link, su cuenta de BNPL permanecerá con sesión activa a través de su Cuenta de Link. Esto significa que no deberá iniciar sesión por separado a su cuenta BNPL para acceder a ella a través de Link. También significa que su cuenta de Link le permitirá acceder a su cuenta BNPL. 
  • Mantenga actualizada su Información del pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento). Si estos datos cambian, usted nos autoriza, de conformidad con las leyes y según lo permitan, a actualizarlos utilizando información y fuentes de terceros que tengamos disponibles sin que usted deba realizar ninguna acción. Si no quiere que actualicemos la información de su tarjeta, podrá eliminar su Información del pago de su Cuenta de Link.
  • Al eliminar un método de pago de su Cuenta de Link, no se cancelan ni se modifican los importes que aún deba al Comerciante de Link o a un proveedor de BNPL. En concreto, si elimina un método de pago de sus Datos guardados, no se rescindirán ni cancelarán los planes de pagos pendientes que pueda haber acordado con un proveedor de BNPL ni las suscripciones que pueda haber comprado con un Comerciante de Link utilizando sus Datos guardados. Debe cancelar sus suscripciones con el Comerciante de Link directamente y debe gestionar los planes de pago de BNPL con su proveedor de BNPL directamente.
  • Cuando corresponda, podemos pedirle que conecte su cuenta bancaria a su Cuenta de Link para facilitarle el pago posterior con su cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link. Cualquier cuenta bancaria que decida guardar en su Cuenta de Link se denominará «Cuenta bancaria guardada». A través de su Cuenta de Link y en virtud de las Condiciones de Financial Connections, también puede optar por proporcionar los datos de su Cuenta bancaria guardada directamente a un Usuario empresarial independientemente de si Stripe está implicado en una transacción posterior o no. Recopilaremos datos de su Cuenta bancaria guardada (y de otras cuentas bajo las mismas credenciales de cuenta) de conformidad con las Condiciones de Financial Connections y la Política de privacidad de Link. Podemos utilizar los datos de su Cuenta bancaria guardada para, entre otras cosas, verificar que su Cuenta bancaria guardada sea válida, comprobar su saldo para confirmar que haya fondos suficientes para su compra, optimizar sus pagos solicitados y evaluar su idoneidad y ofrecerle los Servicios al consumidor que nosotros o nuestra filial proporcionamos. Usted nos autoriza a abonar importes o a enviar pagos a la cuenta bancaria que desee guardar en su Cuenta de Link y a sus Cuentas bancarias guardadas existentes, incluso para determinar si su cuenta bancaria es válida y está activa, así como para promociones y reembolsos.
  • Cada vez que utilice su Cuenta de Link para pagar a un Comerciante de Link utilizando su Cuenta bancaria guardada, está autorizando al Comerciante de Link a realizar un adeudo en su Cuenta bancaria guardada hasta el importe total que usted autorice al comerciante a cobrar («Importe total autorizado») conforme a la Autorización de pagos bancarios de Link. Nos autoriza a reintentar un débito en su Cuenta bancaria guardada si su banco rechaza el débito original. Si el Comerciante de Link lo desea, podrá realizar un adeudo en su Cuenta bancaria guardada, de conformidad con su Autorización de pagos bancarios de Link, importes inferiores al Importe total autorizado, que en conjunto no superarán el Importe total autorizado. En caso de que su Cuenta bancaria guardada sea un banco estadounidense, usted acepta que la concesión de la autorización que figura en este párrafo cumple con las normas de funcionamiento de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (NACHA) y tiene el mismo efecto legal que si hubiese una orden en papel con las mismas condiciones.
  • Si no ve una opción para pagar utilizando una cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link, puede deberse a que el Comerciante de Link no ha permitido esos pagos o a que el Comerciante de Link o el banco no reúnen los requisitos para pagos bancarios a través de nuestros Servicios al consumidor. Si la transacción de su cuenta bancaria falla sin un intento real de realizar un débito en su Cuenta bancaria guardada, puede deberse a que hayamos determinado que la transacción tiene un alto riesgo de devolverse sin éxito (por ejemplo, si el saldo histórico de su cuenta es inferior al importe de la transacción). De este modo, se puede evitar que su banco le cobre comisiones por fondos insuficientes. Le recomendamos que utilice otra cuenta bancaria o método de pago o que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna duda. El uso que haga de su cuenta bancaria como método de pago también está sujeto a las condiciones, ventajas y protecciones asociadas a su cuenta bancaria. Si utiliza su cuenta bancaria como método de pago y no tiene fondos suficientes para efectuar una compra, podría incurrir en comisiones por descubierto bancario, por fondos insuficientes u otras comisiones con su banco.
  • Si en algún momento desea anular su Autorización de pagos bancarios de Link o ya no desea que su Cuenta bancaria guardada sea un método de pago guardado en su Cuenta de Link, debe eliminar su Cuenta bancaria guardada como método de pago de su Cuenta de Link. Si un pago con su Cuenta bancaria guardada no se inició desde su Cuenta de Link, pero implicó a Link o a Stripe al conectar su cuenta financiera con ese Usuario empresarial, consulte las Condiciones de Financial Connections o esta página para obtener más información sobre cómo desconectar su Cuenta bancaria guardada.

5. Método de pago alternativo

  • Si su método de pago predeterminado o elegido no está disponible o la transacción no se realiza correctamente utilizando ese método de pago (por ejemplo, porque su Cuenta bancaria guardada no tiene fondos suficientes), el Comerciante de Link puede iniciar una transacción en cualquier otro método de pago guardado en su Cuenta de Link (un «Método de pago alternativo»). Por lo general, las transacciones realizadas con Métodos de pago de alternativos se intentarán en el siguiente orden, si procede: (1) Cuenta bancaria guardada, (2) tarjeta de débito y (3) tarjeta de crédito. En algunos casos, se utilizará un Método de pago alternativo del mismo tipo (por ejemplo, si su método de pago predeterminado es una tarjeta, el Método de pago alternativo también puede ser una tarjeta).
  • Identificaremos que se aplica un Método de pago alternativo antes de que complete la compra (p. ej., ya sea durante un proceso de compra único o para el pago de una suscripción durante la compra de la suscripción inicial). 
  • Si no desea utilizar un Método de pago alternativo, puede (i) no dar su consentimiento para utilizar el Método de pago alternativo o (ii) gestionar sus métodos de pago en su Cuenta de Link.

6. Programa beta

Si desea acceder a los productos y los servicios más nuevos de Link, puede optar por participar en el programa beta de Link a través de la configuración en su Cuenta de Link. Cuando se une al programa beta de Link, nos está autorizando a procesar sus Datos guardados para determinar si usted es apto para recibir nuestros productos y servicios más nuevos. También es posible que le enviemos comunicaciones para publicitar la disponibilidad de un producto o un servicio nuevo.

7. Seguridad

  • Nos tomamos muy en serio la protección de sus Datos guardados y hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para protegerlos de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Entre estas medidas se incluyen prácticas y tecnologías habituales del sector para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos. 
  • Aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad sólida, ningún sistema es completamente infalible. No podemos garantizar que terceras partes no autorizadas nunca puedan anular nuestras medidas de seguridad o hacer un uso indebido de sus Datos guardados. Le animamos a permanecer alerta y a asumir la responsabilidad de asegurar sus datos personales, sabiendo que los proporciona bajo su propio riesgo. 
  • Más información sobre nuestra seguridad aquí. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su Cuenta de Link se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato en support.link.com/contact.

8. Cuentas inactivas

  • Si su Cuenta de Link permanece inactiva durante un período de tiempo continuo de dos años, podemos considerar que es una cuenta inactiva y cerrarla a nuestra discreción (una «Cuenta inactiva»).
  • Su Cuenta de Link se considerará una Cuenta inactiva si usted no ha realizado ninguna de las siguientes actividades durante un período continuo de dos años:
    • Realizar un pago o efectuar una compra utilizando Link con un Comerciante de Link;
    • agregar, actualizar o eliminar alguno de sus Datos guardados;
    • realizar cambios en la configuración de la cuenta o actualizar las preferencias de seguridad;
    • Realizar consultas o disputas con el servicio de soporte al cliente relacionadas con su Cuenta de Link; o
    • iniciar sesión en su Cuenta de Link y navegar por el historial de transacciones o revisarlo.
  • Antes de cerrar la Cuenta inactiva, Stripe le avisará utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Link. Desde la fecha en la que se lo notifiquemos, le ofreceremos un plazo de 30 días para reactivar su Cuenta de Link iniciando sesión y realizando cualquiera de las actividades de la Cuenta de Link anteriormente mencionadas.
  • Si Stripe no recibe una respuesta o la cuenta permanece inactiva tras el plazo de notificación de 30 días, su Cuenta de Link se cerrará.

9. Protección frente a transacciones no autorizadas (solo para clientes de EE. UU.)

  • Puede ver el extracto de su Cuenta de Link que muestra las transacciones de su Cuenta de Link y determinados datos de los Pedidos iniciando sesión en su Cuenta de Link («Historial de transacciones de Link»).
  • Para protegerse de la actividad no autorizada en su Cuenta de Link, usted debe iniciar sesión de forma frecuente en su Cuenta de Link y revisar su Historial de transacciones de Link. Debe revisar los detalles de las transacciones para garantizar que cada transacción se haya autorizado y completado con precisión.
  • Stripe le protegerá de transacciones no autorizadas iniciadas con su Cuenta de Link. Cuando se aplique esta protección, Link lo cubrirá por el importe completo de la actividad no autorizada siempre y cuando coopere con nosotros y siga los procedimientos que se describen a continuación.
  • ¿Qué es una Transacción no autorizada? Una «Transacción no autorizada» se produce cuando su Cuenta de Link se utiliza para efectuar una compra con una tarjeta de débito emitida por un banco establecido en EE. UU. o una cuenta bancaria estadounidense que usted no autorizó y que no lo benefició. Por ejemplo, si alguien roba u obtiene acceso de forma fraudulenta a su Cuenta de Link y efectúa una compra utilizando su Cuenta de Link con una tarjeta de débito guardada de EE. UU. o una Cuenta bancaria guardada estadounidense, se produce una Transacción no autorizada.
  • ¿Qué no se considera una Transacción no autorizada? Las siguientes transacciones NO se consideran Transacciones no autorizadas:
    • Si concede autorización a alguien para utilizar su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y supera el nivel de autorización que usted le concedió. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación, a menos que haya notificado previamente a Stripe de que ya no autoriza las transacciones realizadas por esa persona.
    • Otras compras no autorizadas que utilicen la Cuenta bancaria guardada, incluso a través de los servicios de procesamiento de pagos de Stripe, pero que no se inicien con su Cuenta de Link. Para esos tipos de compras no autorizadas, póngase en contacto con su entidad financiera para informar la actividad no autorizada.
  • Notificación de una transacción no autorizada.
    • Si usted cree que su Cuenta de Link se ha visto comprometida, comuníquese de inmediato con el servicio de soporte al cliente en support.link.com/contact o llame al 1-888-820-7551.
    • Avísenos DE INMEDIATO si cree que se realizó un envío electrónico de fondos sin su permiso con sus datos de inicio de sesión o de otro modo. Si nos lo indica en el transcurso de 60 días desde que le proporcionemos su Historial de transacciones de Link en el que se muestren los envíos de fondos que usted no realizó, podría cumplir los requisitos para recibir un reembolso del importe total que se pagó en las Transacciones no autorizadas.

10. Resolución de errores (solo para los clientes de EE. UU)

  • ¿Qué es un error? Un «Error» se refiere a lo siguiente:
    • Una «Transacción no autorizada», según lo definido anteriormente.
    • Cuando una transacción se registra de manera incorrecta en su Cuenta de Link.
    • Usted envía un pago y se carga un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
    • Se introduce un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
    • Falta una transacción o no se identificó correctamente en su Historial de transacciones de Link.
    • Cometemos un error computacional o matemático relacionado con su Cuenta de Link.
    • Usted solicita el Historial de transacciones de Link que Stripe debe proporcionarle.
    • Usted solicita información relacionada con transferencias (recurrentes) preautorizadas desde su Cuenta de Link que Stripe debe proporcionarle.
    • Usted solicita más información o clarificación en relación con una transferencia desde su Cuenta de Link, incluida una solicitud que usted realiza para determinar si se produjo un error.
    • Usted pregunta sobre el estado de una transferencia pendiente desde su Cuenta de Link.
  • ¿Qué no se considera un error? Los siguientes NO se consideran errores:
    • Si concede acceso a alguien a su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y la utilizan sin su conocimiento y permiso. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación.
    • Solicitudes para duplicar la documentación u otros datos con fines fiscales u otros fines de registro.
  • En caso de Errores o preguntas sobre sus envíos electrónicos de fondos
    • Llámenos al 1-888-820-7551, comuníquese con nosotros en support.link.com/contact o escríbanos a Link │ Desarrollado por Stripe Stripe, Inc. 354 Oyster Point Blvd. South San Francisco, CA 94080
    • Avísenos lo antes posible si cree que su extracto o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que aparece en el extracto o recibo. Será necesario que recibamos noticias suyas en un plazo máximo de 60 días desde que se produjo el error en su Historial de transacciones de Link.
      1. Indíquenos su nombre y número de cuenta.
      2. Describa el error o la transferencia sobre la que no está seguro y explique de la forma más clara posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
      3. Indíquenos el importe en dólares del supuesto error.
    • Si nos lo comunica de forma oral, es posible que necesitemos que nos envíe su reclamación o pregunta por escrito en el transcurso de 10 días hábiles.
    • Determinaremos si se ha producido un error en el transcurso de 10 días hábiles desde que recibamos noticias suyas y corregiremos cualquier error lo antes posible. 
    • Le comunicaremos los resultados tras completar nuestra investigación. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.