創業者が 20 年前に新しい事業を立ち上げたいと考えたとき、エンジニアと協力するか、Web サイト、オンライン決済の受け入れ機能、顧客ダッシュボードなど、製品エクスペリエンスのほぼすべての側面を手作業でコーディングする必要がありました。
その後、Wix や Squarespace などのツールが登場し、創業者は事前に構築された Web サイトテンプレートとドラッグアンドドロップ要素を使用してオンラインプレゼンスを作成できるようになりました。また、Shopify はエクスペリエンスを合理化し、スタートアップが最小限のコードで完全な EC と決済エクスペリエンスを迅速に開始できるようにしました。
現在、データの視覚化、ワークフローの自動化、モバイルアプリ、決済、コマースなど、ほぼすべてのシナリオに対応するノーコードツールが広範囲に及んでいます。創業者とエンジニアは、ノーコードツールをつなぎ合わせて強力なエンドツーエンドのフローを構築することで、より迅速に行動し、より多くのカスタマイズと柔軟性を可能にし、より優先度の高い事業イニシアチブに集中することができます。
このガイドでは、SaaS 企業、EC 事業、フリーランサーなど、創業者が今日事業を立ち上げるのに役立つ 3 つの方法に焦点を当てています。3 人のスタートアップ創業者と、彼らが自分の事業でノーコードツールをどのように使用したか、そして彼らが学んだ教訓について読むことができます。
SaaS 事業の立ち上げ
課題
継続収入モデルにより、SaaS 企業は成長と顧客エンゲージメントを高め、信頼性の高いキャッシュフローを生み出し、顧客獲得コストを削減できます。毎年、より多くのオンライン企業が継続収入モデルを採用しており、実際、昨年は数万の SaaS 事業がオンライン継続収入を管理するために Stripe に参加しました。また、Stripe の調査によると、ソフトウェア事業の 43% が、今日の経済的課題の中で安定した収入を生み出すために、今後 5 年間でサブスクリプションの開始を積極的に計画しています。
これらの SaaS スタートアップが成長を成功させるためには、事業にとって最もインパクトのある活動に焦点を当てることが重要です。しかし、スタートアップ企業は、中核事業に集中することを犠牲にして、請求インフラストラクチャのセットアップに多大な時間とリソースを費やすのが一般的です。
たとえば、多くの SaaS 企業は当初、請求ソリューションを自分たちで構築しようとしますが、長期的な複雑さとコストを過小評価しています。新製品の発売、事業モデル、価格設定の実験、グローバル展開、規制要件の変更、および事業の成長に伴うその他の多くの課題をサポートするために、自社開発のソリューションを継続的に維持する必要があります。実際、2023 年の Stripe Insights レポート で調査したスタートアップの 45% は、自社開発のソリューションを構築したことを後悔しています。
他の SaaS スタートアップは、請求のみやレポートのみを管理するスタンドアロン製品など、自社開発の請求ソリューションを回避するために、さまざまなポイントソリューションを採用する場合があります。各ソリューションに関するチームの特定、評価、統合、トレーニングには時間とコストがかかり、この増大するポイントソリューションのインフラストラクチャは、ナビゲートが複雑な異種レガシーソリューションのスタックに急速に変わります。
Betafi がノーコードツールを使用して、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく迅速に立ち上げた方法
Ethan Sherbondy 氏、ユーザー調査プラットフォームの共同創設者兼最高技術責任者 Betafi は、会社の初期段階で適切なテクノロジー上の決定を下すこと、つまりチームが簡単に立ち上げて実行し、事業の成長に合わせて拡張できるようにすることがいかに重要であるかを理解していました。
「価格表やカスタマーポータルなどの Stripe のノーコードツールを使用することにしました。これらは、ユーザーエクスペリエンスに妥協することなく、有料サブスクリプションを迅速に開始するのに非常に役立ちました。有料顧客のユーザー登録を一晩で開始することができました。価格表を立ち上げ、Stripe Dashboard で直接サブスクリプションフローを有効にし、最初のサブスクリプションをすべて 1 日以内に販売しました」と Ethan 氏は述べています。
Stripe を使用することで、Betafi は最初の数人のサブスクリプション顧客をユーザー登録することができました。その後、セルフサービスサービスを改良するにあたり、Stripe の API を使用して請求エクスペリエンスをさらにカスタマイズし、「Stripe Dashboard から開始したベースライン設定の恩恵を受けながら」対応しました。
「創業者として、私たちは、特にこの競争が激しく、資本に制約のあるマクロ環境において、私たちを本当に際立たせるものについてはカスタム化し、残りについては容赦なく剪定してクラス最高の外部サービスを採用する必要があります」とイーサン氏は述べています。
Stripe ができること
Stripe のノーコードツールスイートは、開発リソースを流用することなく、より迅速に市場に投入するために必要なものを提供します。次のことができます。
- Stripe Dashboard で 埋め込み可能な料金表 を作成し、コードを記述することなく、商品と価格情報を設定、カスタマイズ、更新できます。
- 顧客を 事前構築済みの決済フロー にリダイレクトして購入を完了します。決済エクスペリエンスはあらゆるデバイスに最適化されており、30 以上の言語と 135 以上の通貨をサポートし、最も関連性の高い決済手段を動的に表示し、サイトのルックアンドフィールに合わせてブランド設定をカスタマイズできます。
- Stripe のカスタマーポータル で、顧客が請求情報、サブスクリプション、請求書を管理できるようにします。
- Stripe App Marketplace のアプリを使用して、サブスクリプション収入を分析したり、解約を減らしたり、簿記を管理したりします。
EC 事業を始める
課題
摩擦のない決済体験はあらゆる事業モデルにとって不可欠ですが、EC にとってその重要性はさらに高まっています。顧客は、合理化された決済体験、つまり必要なときに必要なものを提供するものを期待しています。実際、以前の Stripe 調査 では、EC の決済フローにおいて、平均的な決済が完了するまでに 3 分かかるのに対し、北米の顧客の 52% が、購入が完了するまでに 2 分以上かかるとカートを放棄することがわかりました。つまり、EC 企業は、購入を意図しているすべてのオンライン顧客の半分以上を失っています。
最もパフォーマンスの高い決済は、シームレスに実行される数十の小さな最適化で構成されています。たとえば、顧客が間違った決済情報を入力した場合に説明的なエラーメッセージを表示したり、住所のオートコンプリートをサポートしたり、顧客が将来の使用のために決済情報を保存したりできるようにします。
しかし、スタートアップ企業には、決済体験に 100% 集中したり、コンバージョンを最適化するための最新機能を確実に提供するために規模を拡大しながら維持したりする時間や開発リソースはほとんどありません。EC のスタートアップは、製品と市場の適合性、ブランディング、マーケティング戦略にも多額の投資を行う必要があり、これは事業の差別化に役立ちます。
Tiller が Payment Link を使用してパイロットプログラムを迅速に開始した方法
Heather Phillips 氏、Tiller のカスタマーサクセスリード兼プロダクトオーナーは、休暇中にギフトプログラムをすぐに試す方法を探していました。自動化されたスプレッドシートベースのパーソナルファイナンス会社は、すでに決済と請求のインフラストラクチャ全体に Stripe を使用しており、「Give the gift of Tiller」プログラムの試験運用を支援するために Stripe Payment Links を使用することを決定しました。
「ギフトプログラムの Payment Link の設定は非常に直感的でした。セットアップに 10 分もかからず、エンジニアに助けを求める必要もありませんでした」と Heather 氏は言います。「つい先日、Stripe で Tiller Coaching 製品を正式にセットアップし、セッション後に登録されている顧客のカードに即座に自動的に請求することができました。」
Payment Links のようなノーコードツールを使用すると、企業は必要なときに迅速に行動できますが、Heather 氏は「意思決定を急ぐ必要があるという意味ではありません」と述べています。ノーコードソリューションは、製品の他の多くの側面に影響を与えたり、触れたりする可能性があるため、可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを検討し、他の利害関係者と相談することが彼女にとって重要でした。
「ギフトプログラムを開始する前に、すべてのオプションを検討し、顧客と請求チームにとってどのような体験になるかを真剣に考えてから、最終的に Payment Link を作成して、それが全体的に正しい選択であることを確認しました」と彼女は言いました。
Stripe ができること
Stripe Payment Links を使用すると、数回クリックするだけで完全な決済ページを作成し、リンクを顧客と共有できます。コードは必要ありません。Web、メール、SMS、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルで販売し、事業に適した任意の形式 (ハイパーリンク、購入ボタン、QR コードなど) でリンクを共有できます。また、次のこともできます。
- ブランディングに合わせて決済ページをカスタマイズします。
- ローカルの決済手段を有効にして、顧客が最も関連性の高い決済エクスペリエンスを選択できるようにします。
- プロモーション、アップセル、クロスセルを提供します。
フリーランス、コンサルティング、またはプロフェッショナルサービス事業に対する決済の受け入れ
課題
2022 年には、アメリカの労働力の 39% がフリーランスの仕事に参加した人は、アメリカだけでも 6,000 万人以上であり、過去最高の割合です。独立系コンサルティングまたはプロフェッショナルサービス事業とも呼ばれるフリーランスの仕事が継続的に増加しているため、これらの労働者はシンプルで専門的な方法で給料を受け取る必要があります。
多くのフリーランサーは、決済を受けるためにデジタルウォレットを使用することから始めますが、これらのオプションには、多くのフリーランスワーカーが必要とする専門的な魅力や管理機能が欠けています。たとえば、多くの場合、独自の請求書を作成し、デジタルウォレットを通じて決済を回収し、別のスプレッドシートで回収と事業データを手動で追跡する必要があります。決済を合理化するために、一部のフリーランサーは決済回収用に設計されたソフトウェアソリューションを使用する場合がありますが、これらのツールは不格好で複雑な場合があり、フリーランサーにはないテクノロジースキルが必要です。
RevSherpas がコード不要のオンライン請求書ページでより迅速に決済を受ける方法
彼が最初に収入成長コンサルタント会社 RevSherpas を始めたとき、Kevin Wessels は、彼と彼のクライアントの両方が使用し、信頼できる、安全で直感的な決済処理ツールを探していました。また、「IT 部門以外の担当者が新しいインフラストラクチャをセットアップするときに通常経験する頭痛の種」も避けたいと考えていました。
彼は、Stripe のオンライン請求書でコード不要の決済回収ページを使用することにしました。彼は、請求書を迅速に送信し、決済回収を迅速化し、継続課金を開始し、顧客の支出傾向を追跡し、一貫したキャッシュフローを作成することができました。
「Stripe のサブスクリプション機能を活用することで、多くの継続収入関係に対してより迅速に決済を受け取ることができます。さらに、事前に構築された請求書テンプレートと製品カタログを使用すると、数分ではなく数秒で請求書を作成して送信できます。さらに、決済総額に基づく上位顧客のリアルタイムの可視性は、トップレベルの関係をより適切に育み、サービスし、拡大するために、ほとんどの時間をどこに費やすべきかを思い出させてくれます」とケビン氏は述べています。
Stripe ができること
Stripe のオンライン請求書ページ を使用すると、企業はコードなしで数回クリックするだけで請求書を作成、カスタマイズし、顧客に送信できます。お客様は次のことができます:
- 請求書の詳細、金額、ステータスを表示する。
- 有効な決済手段のいずれかを使用して請求書を決済する。
- PDF 版の請求書と領収書をダウンロードする。
企業は、Stripe Dashboard で請求書を追跡し、延滞した決済を回収し、事業指標を分析することもできます。
ノーコードツールは事業に合わせて拡張できます
ノーコードソリューションは、機能を損なうことなく、創業から拡大までの会社のライフサイクル全体を通じて創業者を支援します。たとえば、多くのスタートアップは、事業アイデアの市場検証を迅速に得るためにノーコードソリューションを使用し、事業が成長し、拡大するにつれて、よりエンドツーエンドのノーコードワークフローに移行することがよくあります。いつノーコードツールを使用することに決めたとしても、そのメリットは計り知れません。
「他の創業者には、ローコードやノーコードのソリューションを採用するよう勧めます。そうすれば、貴重なチームリソースを本当に重要なことに投資し、製品を差別化することができます。中核となる製品の差別化に貢献していないコード行はすべて、会社の残りの存在に対する責任とメンテナンスの負担となります」と Betafi の Ethan 氏は述べています。
詳細を確認するには 営業チームにお問い合わせください。または、アカウントを作成 して、Stripe のノーコードソリューションを使い始めましょう。