Cuando los fundadores querían lanzar una nueva empresa hace 20 años, tenían que trabajar con un ingeniero o codificar a mano casi todos los aspectos de la experiencia del producto: el sitio web, la capacidad de aceptar pagos electrónicos, el panel de control de clientes y mucho más.
Luego, llegaron herramientas como Wix y Squarespace, que permitieron a los fundadores utilizar plantillas de sitios web previamente diseñadas y elementos de arrastrar y soltar para crear presencia en línea. Shopify también agilizó la experiencia, dado que permitió que las Startups lanzaran con rapidez una experiencia completa de comercio electrónico y pagos, con una mínima necesidad de programación.
En la actualidad, existe un amplio panorama de herramientas que no requieren programación para casi todos los escenarios, incluida la visualización de datos, la automatización del flujo de trabajo, las aplicaciones móviles, los procesos de compra, el comercio y mucho más. Los fundadores y los ingenieros son capaces de unir herramientas sin código y construir potentes flujos integrales, lo que les permite avanzar más rápido, lograr una mayor personalización y flexibilidad, y centrarse en iniciativas empresariales de mayor prioridad.
En esta guía, se ofrece un enfoque en tres formas en las que las herramientas que no requieren programación pueden ayudar a los fundadores a lanzar una empresa en la actualidad, ya sea una empresa SaaS, un negocio de comercio electrónico o una persona que desea desempeñarse como autónoma. Leerás sobre tres fundadores de Startup y cómo utilizaron herramientas sin código en su propia empresa y aquello que aprendieron.
Lanzamiento de una empresa de SaaS
Desafío
Con un modelo de ingresos recurrentes, las empresas SaaS pueden aumentar el crecimiento y el compromiso de los clientes, generar un flujo de caja fiable y reducir los costos que conlleva la adquisición de clientes. Cada año, más empresas en línea adoptan modelos de ingresos recurrentes; de hecho, decenas de miles de empresas de SaaS se unieron a Stripe para gestionar sus ingresos recurrentes en línea el año pasado. Y, según una encuesta de Stripe, el 43 % de las empresas de software planean activamente lanzar suscripciones en los próximos cinco años a fin de generar ingresos estables durante los desafíos económicos actuales.
Para crecer con éxito, es importante que estas Startups de SaaS se centren en las actividades de mayor impacto para el negocio. Sin embargo, es habitual que las Startups dediquen mucho tiempo y recursos a crear la infraestructura de facturación, a expensas de centrarse en su actividad principal.
Por ejemplo, muchas empresas de SaaS intentan inicialmente crear ellas mismas una solución de facturación, pero subestiman la complejidad y los costos que se generan a largo plazo. Una solución propia necesita realizar un mantenimiento constante a fin de respaldar el lanzamiento de nuevos productos, los modelos de negocio, los experimentos de fijación de precios, la expansión global, los cambios en los requisitos normativos y un sinfín de otros desafíos a medida que crecen las empresas. De hecho, el 45 % de las Startups que encuestamos para el informe 2023 Stripe Insights se arrepienten de haber creado una solución propia.
Otras Startups de SaaS tienden a adoptar varias soluciones puntuales en un esfuerzo por evitar recurrir a soluciones de facturación propias, como productos independientes para gestionar solo la facturación o los informes. Identificar, evaluar, integrar y formar al equipo en cada solución lleva mucho tiempo y es costoso, y esta creciente infraestructura de soluciones puntuales se convierte rápidamente en una pila de soluciones heredadas dispares por la que resulta complejo navegar.
Cómo Betafi utilizó herramientas que no requieren programación para lanzarse rápidamente sin comprometer la experiencia de usuario
Ethan Sherbondy, cofundador y director de tecnología de la plataforma de investigación de usuarios Betafi, comprendió lo importante que era tomar una decisión tecnológica adecuada durante las primeras fases de la empresa, una que permitiera al equipo comenzar de forma sencilla y escalar a medida que la empresa creciera.
“Decidimos utilizar las herramientas que no requieren programación de Stripe, como la tabla de precios y el portal de clientes, que nos han resultado realmente útiles al momento de poner en marcha con rapidez nuestras suscripciones de pago sin tener que comprometer la experiencia de usuario. Pudimos empezar a incorporar clientes de pago de la noche a la mañana. Pusimos en marcha la tabla de precios y habilitamos el flujo de suscripciones directamente en el Dashboard de Stripe, y vendimos nuestras primeras suscripciones en un solo día”, dijo Ethan.
Con Stripe, Betafi pudo integrar a sus primeros clientes de suscripción. Después, a medida que perfeccionaban su oferta de autoservicio, utilizaron la API de Stripe para personalizar aún más la experiencia de facturación “sin dejar de beneficiarnos de la configuración de referencia que obtuvimos del Dashboard de Stripe”.
“Como fundadores, tenemos que personalizar las cosas que realmente nos hacen destacar, y sin piedad arrasar con las mejores ofertas externas que existen, en especial en este macroentorno hipercompetitivo en el que hay más restricciones de capital”, dijo Ethan.
¿Cómo puede ayudarte Stripe?
El conjunto de herramientas que no requieren programación de Stripe te ofrece lo que necesitas para llegar al mercado más rápidamente, sin desviar recursos de desarrollo. Puedes realizar lo siguiente:
- Crear una tabla de precios que se pueda integrar en el Dashboard de Stripe para configurar, personalizar y actualizar la información sobre productos y precios, sin necesidad de escribir ningún código.
- Redirigir a los clientes a un flujo de compra creado previamente para que completen su compra. La experiencia de pago está optimizada en cualquier dispositivo, admite más de 30 idiomas y más de 135 monedas, muestra de forma dinámica los métodos de pago más relevantes y te permite personalizar la configuración de la marca a fin de que coincida con el aspecto del sitio.
- Ofrecer a los clientes la posibilidad de gestionar su información de facturación, suscripciones y facturas con el portal de clientes de Stripe.
- Utilizar las aplicaciones de Stripe App Marketplace para analizar los ingresos por suscripción, reducir la rotación o gestionar la contabilidad.
Crear una empresa de comercio electrónico
Desafío
Aunque un proceso de compra sin fricciones es vital para cualquier modelo de negocio, su importancia aumenta en el sector del comercio electrónico, dado que los clientes esperan sumergirse en experiencias de pago ágiles, que les den lo que quieren, cuando lo quieren. De hecho, en un estudio anterior de Stripe sobre los flujos de compra en el sector del comercio electrónico, se descubrió que, mientras que el proceso de compra promedio tarda tres minutos en completarse, el 52 % de los clientes de Norteamérica abandonan su carrito si tardan más de dos minutos en completar la compra. Esto significa que las empresas de comercio electrónico están perdiendo más de la mitad de los clientes en línea que tienen intención de realizar una compra.
Los procesos de compra de mayor rendimiento se componen de docenas de pequeñas optimizaciones ejecutadas a la perfección. Por ejemplo, a partir de mostrar mensajes de error descriptivos cuando los clientes introducen información de pago incorrecta, admitir la función de autocompletar direcciones y permitir que los clientes guarden su información de pago para usar en el futuro.
Sin embargo, las Startups rara vez tienen el tiempo o los recursos de desarrollo para centrarse por completo en la experiencia del proceso de compra ni mantenerla a medida que crecen a fin de asegurarse de que están ofreciendo las últimas funcionalidades a partir de las cuales optimizar la conversión. Las Startups de comercio electrónico también necesitan invertir mucho en la estrategia de adaptación del producto al mercado, de marca y de marketing, que puede ayudarlas a lograr diferenciar a la empresa.
Cómo Tiller lanzó rápidamente un programa piloto con un enlace de pago
Heather Phillips, responsable de éxito de clientes y responsable de producto en Tiller, buscaba obtener una forma de experimentar con rapidez con un programa de regalos durante las fiestas. La empresa de finanzas personales automatizada y basada en hojas de cálculo ya utilizaba Stripe para toda su infraestructura de pagos y facturación y decidió utilizar Stripe Payment Links a fin de ayudar a poner a prueba el programa “Regala Tiller”.
“Configurar un enlace de pago para nuestro programa de regalos fue súperintuitivo, ya que me llevó 10 minutos o menos configurarlo, y no tuve que pedir ayuda a nuestros ingenieros”, dijo Heather. “Justo el otro día, configuré oficialmente nuestro producto Tiller Coaching en Stripe y pude cobrar de forma inmediata y automática a la tarjeta del cliente que se había archivado después de una sesión”.
Aunque con las herramientas que no requieren programación, como Payment Links, las empresas pueden actuar con rapidez cuando lo necesitan, Heather afirma que “eso no significa que las decisiones deban tomarse de forma precipitada”. Una solución que no requiere programación puede afectar o tocar muchos otros aspectos del producto, y para ella era importante tener en cuenta la mejor experiencia de usuario posible y consultar con otras partes interesadas.
“Antes de lanzar nuestro programa de regalos, estudié todas las opciones y pensé en verdad cómo iba a ser la experiencia para el cliente y para nuestros equipos de facturación antes de crear finalmente el enlace de pago y asegurarme de que era la elección correcta en todo sentido”, dijo.
¿Cómo puede ayudarte Stripe?
Utiliza Stripe Payment Links para crear una página de pago completa en unos pocos clics y compartir el enlace con los clientes, sin necesidad de programación. Puedes vender a través de cualquier canal, incluidos sitios web, correos electrónicos, SMS, redes sociales y otros, y compartir el enlace en cualquier formato que funcione para la empresa (como un hipervínculo, un botón de compra o un código QR). También puedes realizar lo siguiente:
- Adaptar la marca a la página de pagos.
- Habilitar métodos de pago locales para que los clientes puedan elegir la experiencia de pago que más les convenga.
- Ofrecer promociones, ventas adicionales y ventas cruzadas.
Aceptar pagos en tu empresa como persona autónoma, de consultoría o de servicios profesionales
Desafío
En 2022, más del 39 % de la mano de obra de EE. UU. se desempeñó en tareas de forma autónoma, lo que representa más de 60 millones de personas solo en EE. UU. y la tasa más alta jamás registrada. Dado el constante aumento del trabajo autónomo, también conocido como consultoría independiente o empresas de servicios profesionales, es necesario que estos trabajadores dispongan de una forma sencilla y profesional de recibir pagos.
Muchos autónomos empiezan utilizando carteras digitales para recibir pagos, pero estas opciones carecen de atractivo profesional y de las funcionalidades administrativas que ellos necesitan. Por ejemplo, a menudo tienen que crear su propia factura, cobrar el pago a través de la cartera digital y, luego, hacer el seguimiento manual de los cobros y de los datos de la empresa en una hoja de cálculo separada. Para agilizar los pagos, algunos autónomos suelen utilizar una solución de software diseñada para el cobro, pero estas herramientas pueden ser toscas y complicadas, y requerir conocimientos tecnológicos con los que es posible que los autónomos no cuenten.
Cómo RevSherpas recibe pagos más rápido gracias a una página de facturas alojada y que no requiere programación
Cuando puso en marcha su consultoría de crecimiento de ingresos, RevSherpas, Kevin Wessels buscaba encontrar una herramienta de procesamiento de pagos segura e intuitiva que tanto él como sus clientes pudieran utilizar y en la que pudieran confiar. También quería evitar “los problemas que suele experimentar una persona que no se dedica a la informática cuando configura una nueva infraestructura”.
Decidió utilizar la página de cobro de facturas que no requiere programación alojada en Stripe. Pudo enviar facturas rápidamente, agilizar el cobro de los pagos, iniciar pagos recurrentes, hacer el seguimiento de las tendencias de gastos de los clientes y crear un flujo de efectivo constante.
“Gracias a la funcionalidad de suscripción de Stripe, puedo recibir pagos más rápido de muchas de las relaciones de ingresos recurrentes. Además, con las plantillas de facturas previamente definidas y el catálogo de productos, puedo elaborar y enviar facturas en cuestión de segundos en lugar de minutos. Asimismo, la visibilidad en tiempo real de los principales clientes establecida en función de los pagos totales es un gran recordatorio de a qué debo dedicar la mayor parte de mi tiempo para cultivar, atender y ampliar mejor esas relaciones de primer nivel”, afirma Kevin.
¿Cómo puede ayudarte Stripe?
Con la página de facturas alojada de Stripe, las empresas pueden crear, personalizar y enviar una factura a sus clientes en unos pocos clics, sin necesidad de programación. Los clientes pueden realizar lo siguiente:
- Ver los detalles, los importes y el estado de la factura
- Pagar la factura utilizando cualquiera de los métodos de pago habilitados
- Descargar copias de la factura y el recibo en PDF
Las empresas también pueden hacer el seguimiento de las facturas, cobrar los pagos vencidos y analizar las métricas del negocio en el Dashboard de Stripe.
Las herramientas que no requieren programación crecen con tu empresa
Las soluciones que no requieren programación pueden ayudar a los fundadores a lo largo de todo el ciclo de vida de la empresa, desde su creación hasta su expansión, sin comprometer la funcionalidad. Por ejemplo, muchas Startups utilizan soluciones que no requieren programación a fin de obtener con rapidez la validación del mercado con respecto a su idea de negocio y, luego, a medida que crecen y la empresa escala, a menudo se dirigen a flujos de trabajo que no requieren programación más integrales. Independientemente de cuándo decidas utilizar herramientas que no requieren programación, las ventajas pueden ser monumentales.
“Yo animaría a otros fundadores a adoptar soluciones que requieren poca, o que no requieren, programación a fin de que puedan invertir los valiosos recursos del equipo en las cosas que en realidad importan y diferencian sus productos. Cada línea de código que escribas que no esté contribuyendo a la diferenciación del producto principal es un pasivo y una carga de mantenimiento para el resto de la existencia de la empresa”, dijo Ethan de Betafi.
Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información o crea una cuenta y Empieza a utilizar las soluciones que no requieren programación de Stripe.