Hace 20 años, cuando los fundadores querían lanzar un nuevo negocio, tenían que trabajar con un ingeniero o programar a mano casi todos los aspectos de la experiencia de su producto: su sitio web, la capacidad de aceptar pagos en línea, su panel de control para clientes y mucho más.

Luego aparecieron herramientas como Wix y Squarespace, que permitían a los fundadores utilizar plantillas de sitios web prediseñadas y elementos de arrastrar y soltar para crear su presencia en Internet. Shopify también simplificó la experiencia, permitiendo a las startups lanzar rápidamente una experiencia completa de e-commerce y pagos, con un mínimo de código necesario.

Hoy en día, existe una amplia gama de herramientas sin programación para casi cualquier situación, incluyendo visualización de datos, automatización de flujos de trabajo, aplicaciones móviles, pagos, comercio y mucho más. Los fundadores y los ingenieros pueden combinar herramientas sin programación para crear potentes flujos integrales, lo que les permite avanzar más rápido, ofrecer una mayor personalización y flexibilidad, y centrarse en iniciativas empresariales de mayor prioridad.

Esta guía se centra en tres formas en que las herramientas sin programación pueden ayudar a los fundadores a lanzar un negocio hoy en día, ya sea una empresa de SaaS, un negocio de e-commerce o como autónomo. Conocerás la historia de tres fundadores de startups sobre cómo utilizaron herramientas sin programación en sus propios negocios y las lecciones que aprendieron.

Lanzamiento de una empresa de SaaS

Desafío

Con un modelo de ingresos recurrentes, las empresas de SaaS pueden aumentar su crecimiento y la fidelidad de sus clientes, generar un flujo de caja fiable y reducir los costes de adquisición de clientes. Cada año, más empresas en línea adoptan modelos de ingresos recurrentes; de hecho, decenas de miles de empresas de SaaS se unieron a Stripe para gestionar sus ingresos recurrentes en línea el año pasado. Además, según una encuesta de Stripe, el 43 % de las empresas de software están planeando activamente lanzar suscripciones en los próximos cinco años para generar ingresos estables en el escenario económico actual.

Para crecer con éxito, es importante que estas startups de SaaS se centren en las actividades que tienen mayor impacto en su negocio. Sin embargo, lo habitual es que las startups dediquen una gran cantidad de tiempo y recursos a configurar su infraestructura de facturación, en detrimento de centrarse en su actividad principal.

Por ejemplo, muchas empresas de SaaS intentan crear ellas mismas una solución de facturación desde el inicio, pero subestiman la complejidad y los costes a largo plazo. Una solución propia requiere mantenimiento continuo para dar soporte al lanzamiento de nuevos productos, modelos de negocio, experimentos de precios, expansión global, cambios en los requisitos normativos y otros muchos retos a medida que crece el negocio. De hecho, el 45 % de las startups que encuestamos para el informe Stripe Insights 2023 lamenta haber creado una solución propia.

Otras startups de SaaS pueden adoptar soluciones puntuales varias en un intento por evitar las soluciones de facturación propias, como productos independientes para gestionar solo la facturación o solo la generación de informes. Identificar, evaluar, integrar y formar a su equipo para cada solución requiere mucho tiempo y dinero, y esta infraestructura creciente de soluciones puntuales se convierte rápidamente en un montón de soluciones heredadas dispares que resultan complejas de manejar.

Cómo Betafi utilizó herramientas sin programación para lanzarse rápidamente sin comprometer la experiencia del usuario

Ethan Sherbondy, cofundador y director tecnológico de la plataforma de investigación de usuarios Betafi, comprendió la importancia de tomar la decisión tecnológica adecuada en las primeras etapas de la empresa, una que permitiera a su equipo ponerse en marcha fácilmente y adaptarse a medida que el negocio creciera.

«Decidimos utilizar las herramientas sin programación de Stripe, como la tabla de precios y el portal de clientes, que nos han resultado muy útiles para poner en marcha rápidamente nuestras suscripciones de pago sin tener que comprometer la experiencia del usuario. Pudimos empezar a incorporar clientes de pago de la noche a la mañana. Lanzamos la tabla de precios y habilitamos el flujo de suscripción directamente en el Dashboard de Stripe, y vendimos nuestras primeras suscripciones en un solo día», comentó Ethan.

Con Stripe, Betafi pudo incorporar a sus primeros clientes de suscripción. Luego, a medida que perfeccionaban su oferta de autoservicio, utilizaron la API de Stripe para personalizar aún más la experiencia de facturación «sin dejar de obtener los beneficios de la configuración básica que pusimos en marcha desde el Dashboard de Stripe».

«Como fundadores, debemos personalizar los aspectos que realmente nos diferencian y, por lo demás, buscar implacablemente las mejores ofertas externas, especialmente en este entorno macroeconómico hipercompetitivo y con mayores restricciones de capital», declaró Ethan.

Cómo puede ayudarte Stripe

El conjunto de herramientas sin programación de Stripe te ofrece lo que necesitas para llegar al mercado más rápido, sin desviar recursos de desarrollo. Puedes:

• Crear una tabla de precios integrable en el Dashboard de Stripe para configurar, personalizar y actualizar la información de productos y precios, sin necesidad de escribir ningún código.
  
• Redirigir a los clientes a un flujo del proceso de compra prediseñado para completar su compra. La experiencia del proceso de compra está optimizada para cualquier dispositivo, admite más de 30 idiomas y más de 135 divisas, muestra de forma dinámica los métodos de pago más relevantes y te permite personalizar la configuración de la marca para que coincida con el aspecto de tu sitio.
  
• Ofrecer a los clientes la posibilidad de gestionar su información de facturación, suscripciones y facturas con el portal de clientes de Stripe.
  
• Utilizar aplicaciones del Stripe App Marketplace para analizar tus ingresos por suscripciones, reducir el abandono de clientes o gestionar tu contabilidad.
  

Iniciar una empresa de e-commerce

Desafío

Si bien una experiencia de proceso de compra sin fricciones es vital para cualquier modelo de negocio, su importancia se magnifica en el comercio electrónico: los clientes esperan experiencias de pago optimizadas, que les den lo que quieren, cuando lo quieren. De hecho, un estudio anterior de Stripe sobre los flujos de proceso de compra en e-commerce reveló que, aunque el proceso de pago medio tarda tres minutos en completarse, el 52 % de los clientes de Norteamérica abandonan su carrito si tardan más de dos minutos en completar su compra. Eso significa que las empresas de e-commerce están perdiendo más de la mitad de todos los clientes en línea que tienen intención de realizar una compra.

Los procesos de compra con el mejor rendimiento se componen de decenas de pequeñas optimizaciones ejecutadas sin problemas. Por ejemplo, mostrar mensajes de error descriptivos cuando los clientes introducen información de pago incorrecta, aceptar el rellenado automático de direcciones y permitir que los clientes guarden su información de pago para su uso futuro.

Sin embargo, las startups rara vez rara vez disponen del tiempo o los recursos de desarrollo necesarios para centrarse al 100 % en su experiencia de proceso de compra ni para mantenerla a medida que crecen, con el fin de garantizar que ofrecen las últimas funciones para optimizar la conversión. Las startups de e-commerce también necesitan realizar importantes inversiones en la adecuación de sus productos al mercado, la imagen de marca y la estrategia de marketing, lo que puede ayudarles a diferenciar su negocio.

Cómo Tiller lanzó rápidamente un programa piloto con un enlace de pago

Heather Phillips, responsable de éxito del cliente y propietaria de productos en Tiller, buscaba una forma de probar rápidamente un programa de regalos durante las fiestas. La empresa de finanzas personales automatizadas basada en hojas de cálculo ya utilizaba Stripe para toda su infraestructura de pagos y facturación, y decidió utilizar Stripe Payment Links para poner a prueba su programa «Give the gift of Tiller».

«Configurar un enlace de pago para nuestro programa de regalos fue muy intuitivo: me llevó menos de 10 minutos y no tuve que pedir ayuda a los ingenieros», comentó Heather. «Hace unos días, configuré oficialmente nuestro producto Tiller Coaching en Stripe y pude cobrar de forma inmediata y automática en la tarjeta del cliente registrada tras una sesión».

Aunque las herramientas sin programación, como Payment Links, permiten a las empresas actuar con rapidez cuando es necesario, Heather afirma que «eso no significa que las decisiones deban tomarse de forma precipitada». Una solución sin programación puede afectar o influir en muchos otros aspectos del producto, por lo que para ella era importante tener en cuenta la mejor experiencia de usuario posible y consultar con otras partes interesadas.

«Antes de lanzar nuestro programa de regalos, estudié todas las opciones y pensé detenidamente en cómo sería la experiencia para el cliente y para nuestros equipos de facturación antes de crear finalmente el enlace de pago, para asegurarme de que fuera la opción adecuada en todos los aspectos», afirmó.

Cómo puede ayudarte Stripe

Utiliza Stripe Payment Links para crear una página de pago completa con solo unos clics y compartir el enlace con tus clientes, sin necesidad de programar. Puedes vender a través de cualquier canal, incluidos web, correo electrónico, SMS, redes sociales y otros, y compartir el enlace en cualquier formato que se adapte a tu negocio (como un hipervínculo, un botón de compra o un código QR). También puedes:

• Personalizar la página de pagos para que coincida con tu marca.
  
• Habilitar métodos de pago locales para que tus clientes puedan elegir la forma de pago que más les convenga.
  
• Ofrecer promociones, ventas adicionales y ventas cruzadas.
  

Aceptar pagos por tu negocio de servicios como autónomo, consultor o profesional

Desafío

En 2022, más del 39 % de la fuerza laboral de EE. UU. participó en trabajos autónomos, es decir, más de 60 millones de personas solo en EE. UU., que es la tasa más alta jamás registrada. Con el aumento continuo del trabajo autónomo, también conocido como empresas independientes de consultoría o servicios profesionales, es necesario que estos trabajadores tengan una forma sencilla y profesional de recibir pagos.

Muchos autónomos comienzan utilizando monederos digitales para cobrar, pero estas opciones carecen del atractivo profesional y la funcionalidad administrativa que muchos trabajadores autónomos necesitan. Por ejemplo, tienen que crear sus propias facturas, cobrar a través del monedero digital y, a continuación, realizar un seguimiento manual de los cobros y los datos comerciales en una hoja de cálculo independiente. Para agilizar los pagos, algunos autónomos pueden utilizar una solución de software diseñada para el cobro de pagos, pero estas herramientas pueden ser engorrosas y complicadas, y requieren conocimientos tecnológicos que los autónomos pueden no tener.

Cómo RevSherpas cobra más rápido con una página de facturación alojada y sin programación

Cuando Kevin Wessels fundó su consultoría de crecimiento de ingresos RevSherpas, buscaba una herramienta de procesamiento de pagos segura e intuitiva que tanto él como sus clientes pudieran utilizar y en la que pudieran confiar. También quería evitar «los dolores de cabeza que suele experimentar alguien que no es experto en informática al configurar una nueva infraestructura».

Decidió usar la página de cobro de facturas sin programación alojada en Stripe. Pudo enviar facturas rápidamente, agilizar el cobro de pagos, iniciar pagos recurrentes, realizar un seguimiento de las tendencias de gasto de los clientes y crear un flujo de caja constante.

«Al aprovechar la función de suscripción de Stripe, puedo cobrar más rápido por muchas de mis relaciones de ingresos recurrentes. Además, las plantillas de facturas predefinidas y el catálogo de productos me permiten crear y enviar facturas en segundos, en lugar de minutos. Por otra parte, la visibilidad en tiempo real de los principales clientes en función del total de pagos es un excelente recordatorio de dónde debo dedicar la mayor parte de mi tiempo para fomentar, atender y ampliar mejor esas relaciones de primer nivel», explicó Kevin.

Cómo puede ayudarte Stripe

Con la página de facturación alojada de Stripe, las empresas pueden crear, personalizar y enviar facturas a sus clientes con solo unos clics, sin necesidad de programación. Los clientes pueden:

• Ver los detalles, importes y estado de la factura.
  
• Pagar la factura utilizando cualquiera de los métodos de pago habilitados.
  
• Descargar copias en PDF de la factura y el recibo.
  

Las empresas también pueden realizar un seguimiento de las facturas, cobrar los pagos atrasados y analizar sus métricas comerciales en el Dashboard de Stripe.

Las herramientas que no requieren programación escalan con tu empresa

Las soluciones sin programación pueden ayudar a los fundadores a lo largo del ciclo de vida de su empresa, desde su creación hasta su expansión, sin comprometer la funcionalidad. Por ejemplo, muchas startups utilizan soluciones sin programación para obtener rápidamente la validación del mercado para su idea de negocio y, a medida que crecen y amplían su negocio, suelen pasar a flujos de trabajo sin programación más completos. Independientemente de cuándo decidas utilizar herramientas sin programación, las ventajas pueden ser enormes.

«Animaría a otros fundadores a adoptar soluciones con poco o ningún código para que puedan invertir los valiosos recursos de su equipo en lo que realmente importa y diferenciar sus productos. Cada línea de código que escribes y que no contribuye a la diferenciación de tu producto principal es una carga y un lastre para el mantenimiento durante el resto de la existencia de tu empresa», dijo Ethan, de Betafi.

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