Il y a 20 ans, lorsqu’un fondateur souhaitait lancer une nouvelle entreprise, il devait collaborer avec un ingénieur ou coder manuellement presque tous les aspects de son produit : son site Web, la possibilité d’accepter des paiements en ligne, le tableau de bord client, et bien plus encore.

Puis, des outils comme Wix et Squarespace sont apparus, permettant aux fondateurs d’utiliser des modèles de sites préconfigurés et des éléments à glisser-déposer pour créer leur présence en ligne. Shopify a également simplifié l’expérience, offrant aux startups la possibilité de lancer rapidement une solution complète de commerce en ligne et de paiement, avec un minimum de code requis.

Aujourd’hui, il existe un vaste écosystème d’outils no-code couvrant presque tous les scénarios, notamment la visualisation de données, l’automatisation de flux, les applications mobiles, les paiements, le commerce, et bien plus encore. Les fondateurs et les ingénieurs peuvent combiner ces outils no-code pour créer des flux complets et performants, ce qui leur permet d’avancer plus rapidement, de bénéficier d’une plus grande personnalisation et flexibilité, et de se concentrer sur des initiatives commerciales plus prioritaires.

Ce guide met en avant trois façons dont les outils no-code peuvent aider les fondateurs à lancer une entreprise aujourd’hui, qu’il s’agisse d’une société SaaS, d’une activité d'e-commerce ou d’un travailleur indépendant. Vous y découvrirez le parcours de trois fondateurs de startups, la manière dont ils ont utilisé les outils no-code dans leur propre entreprise et les enseignements qu’ils en ont tirés.

Lancer une entreprise SaaS

Défi

Avec un modèle de revenus récurrents, les entreprises SaaS peuvent augmenter leur croissance et l’engagement de leurs clients, générer des flux de trésorerie fiables et réduire les coûts d’acquisition de clients. Chaque année, de plus en plus d’entreprises en ligne adoptent des modèles de revenus récurrents : en effet, des dizaines de milliers d’entreprises SaaS ont rejoint Stripe au cours de l’année écoulée pour gérer leurs revenus récurrents en ligne. De plus, selon une étude menée par Stripe, 43 % des entreprises de logiciels prévoient activement de lancer des abonnements au cours des cinq prochaines années afin de générer des revenus stables face aux défis économiques actuels.

Pour se développer avec succès, il est essentiel que ces startups SaaS se concentrent sur les activités ayant le plus fort impact pour leur entreprise. Cependant, il est courant que les startups consacrent beaucoup de temps et de ressources à la mise en place de leur infrastructure de facturation, au détriment de leur activité principale.

Par exemple, de nombreuses entreprises SaaS tentent d’abord de créer leur propre solution de facturation, mais sous-estiment la complexité et les coûts à long terme. Une solution interne doit être continuellement mise à jour pour prendre en charge les nouveaux lancements de produits, les modèles économiques, les tests tarifaires, l’expansion internationale, les évolutions des exigences réglementaires et bien d’autres défis au fur et à mesure que les entreprises se développent. D’après le rapport Stripe Insights 2023, 45 % des startups interrogées regrettent d’avoir développé leur propre solution interne.

D’autres startups SaaS peuvent adopter différentes solutions ponctuelles afin d’éviter de développer leurs propres systèmes de facturation internes, par exemple des produits indépendants dédiés uniquement à la gestion de la facturation ou du reporting. Cependant, il est long et coûteux d’identifier, d’évaluer, d’intégrer et de former les équipes à chaque solution. Cette infrastructure composée de multiples outils ponctuels finit rapidement par devenir un ensemble disparate de systèmes anciens et complexes à gérer.

Comment Betafi a utilisé des outils no-code pour lancer rapidement son produit sans compromettre l’expérience utilisateur

Ethan Sherbondy, cofondateur et directeur technique de la plateforme d’étude utilisateur Betafi, a compris l’importance de faire le bon choix technologique dès les premières étapes de l’entreprise : une décision qui permettrait à son équipe de démarrer facilement et de passer à l’échelle à mesure que l’activité se développait.

« Nous avons décidé d’utiliser les outils no-code de Stripe, comme la grille tarifaire et le portail client, qui nous ont vraiment aidés à lancer rapidement nos abonnements payants sans compromettre l’expérience utilisateur. Nous avons pu commencer à inscrire des clients payants du jour au lendemain. Nous avons lancé la grille tarifaire et activé le flux d’abonnement directement dans le Dashboard Stripe, et nous avons vendu nos premiers abonnements en une seule journée », a déclaré Ethan.

Avec Stripe, Betafi a pu intégrer ses premiers clients par abonnement. Ensuite, en perfectionnant son offre en libre-service, l’entreprise a utilisé l’API de Stripe pour personnaliser davantage l’expérience de facturation « tout en profitant de la configuration de base que nous avions mise en place depuis le Dashboard Stripe ».

« En tant que fondateurs, nous devons créer du sur mesure pour ce qui nous différencie réellement, et être impitoyables dans nos choix en privilégiant les solutions externes les plus performantes pour le reste, surtout dans cet environnement macroéconomique très concurrentiel et plus restreint en capital », a déclaré Ethan.

Avantages de Stripe

La suite d’outils no-code de Stripe vous offre tout ce dont vous avez besoin pour accélérer votre mise sur le marché, sans mobiliser vos ressources de développement. Vous pouvez :

• Créez une grille tarifaire intégrable dans le Dashboard Stripe pour configurer, personnaliser et mettre à jour les informations sur les produits et les tarifs, sans avoir à écrire de code.
  
• Redirigez les clients vers un flux de paiement préconfiguré pour finaliser leur achat. L’expérience de paiement est optimisée pour tous les appareils, prend en charge plus de 30 langues et 135 devises, affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus pertinents et vous permet de personnaliser les paramètres de la marque pour qu’ils correspondent à l’apparence de votre site.
  
• Offrez à vos clients la possibilité de gérer leurs informations de facturation, leurs abonnements et leurs factures sur le portail client de Stripe.
  
• Utilisez les applications de la Stripe App Marketplace pour analyser vos revenus d’abonnement, réduire votre taux d’attrition ou gérer votre comptabilité.
  

Créer une entreprise e-commerce

Défi

Bien qu’une expérience de paiement sans frictions soit essentielle pour tout modèle économique, son importance est encore plus marquée dans l’e-commerce : les clients s’attendent à des expériences de paiement simplifiées, qui leur donnent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Selon une étude précédente menée par Stripe sur les tunnels de paiement de l’e-commerce, la durée moyenne d’un paiement est de trois minutes, mais 52 % des clients en Amérique du Nord abandonnent leur panier si la finalisation de l’achat prend plus de deux minutes. Cela signifie que les entreprises d’e-commerce perdent plus de la moitié des clients en ligne qui avaient initialement l’intention d’acheter.

Les paiements les plus performants reposent sur des dizaines de petites optimisations exécutées de manière transparente. Par exemple, afficher des messages d’erreur explicites lorsque les clients saisissent des informations de paiement incorrectes, proposer la saisie automatique des adresses et permettre aux clients d’enregistrer leurs informations de paiement pour une utilisation future.

Cependant, les startups ont rarement le temps ou les ressources de développement nécessaires pour se concentrer à 100 % sur leur expérience de paiement, ni pour la maintenir au fur et à mesure qu’elles se développent, afin de proposer les fonctionnalités les plus récentes optimisant la conversion. Les startups e-commerce doivent également investir massivement dans l’adaptation produit-marché, l’image de marque et la stratégie marketing, des éléments essentiels pour se différencier.

Comment Tiller a rapidement lancé un programme pilote avec un lien de paiement

Heather Phillips, responsable de la réussite client et responsable du produit à Tiller, cherchait un moyen d’expérimenter rapidement un programme de dons pendant les vacances. Cette entreprise de finance personnelle automatisée, fondée sur des feuilles de calcul, utilisait déjà Stripe pour l’ensemble de son infrastructure de paiement et de facturation, et a décidé d’utiliser Stripe Payment Links pour piloter son programme « Give the gift of Tiller ».

« Configurer un lien de paiement pour notre programme de dons a été extrêmement simple : cela m’a pris 10 minutes à peine, et je n’ai même pas eu besoin de demander l’aide de nos ingénieurs », explique Heather. « Tout récemment, j’ai configuré notre produit Tiller Coaching dans Stripe et j’ai pu débiter automatiquement la carte enregistrée du client juste après une session. »

Bien que les outils no-code comme Payment Links permettent aux entreprises d’agir rapidement lorsqu’elles en ont besoin, Heather précise que « cela ne veut pas dire que les décisions doivent être prises à la hâte ». Une solution no-code peut avoir un impact sur de nombreux autres aspects du produit, il lui paraissait donc essentiel de réfléchir à la meilleure expérience utilisateur possible et de consulter les autres parties prenantes.

« Avant de lancer notre programme de dons, j’ai pris le temps d’examiner toutes les options et de penser à chaque étape de l’expérience, aussi bien pour nos clients que pour nos équipes de facturation. Ce travail nous a permis de créer un lien de paiement fluide et efficace, qui s’est rapidement imposé comme la meilleure solution », a-t-elle déclaré.

Avantages de Stripe

Utilisez Stripe Payment Links pour créer une page de paiement complète en quelques clics seulement et partager le lien avec vos clients, sans écrire une seule ligne de code. Vous pouvez vendre sur n’importe quel canal : site Web, e-mail, SMS, réseaux sociaux, etc., et partager le lien dans le format le plus adapté à votre activité (comme un lien hypertexte, un bouton d’achat ou un code QR). Vous pouvez également :

• Personnalisez la page de paiement pour qu’elle corresponde à votre image de marque.
  
• Activez les moyens de paiement locaux afin de permettre à vos clients de choisir l’expérience de paiement la plus adaptée.
  
• Proposez des promotions, des ventes incitatives et des ventes croisées.
  

Accepter les paiements pour votre activité de travailleur indépendant, de conseil ou de services B2B

Défi

En 2022, plus de 39 % de la main-d’œuvre américaine exerçait une activité en tant que travailleurs indépendants, soit plus de 60 millions de personnes rien qu’aux États-Unis, un taux record. Avec la progression continue du travail indépendant, également appelé conseil indépendant ou prestation de services professionnels, il devient essentiel que ces travailleurs disposent d’un moyen simple et professionnel pour être payés.

De nombreux travailleurs indépendants commencent par utiliser des wallets pour recevoir leurs paiements, mais ces options manquent souvent du professionnalisme et des fonctionnalités de gestion dont beaucoup de travailleurs indépendants ont besoin. Par exemple, ils doivent souvent créer leurs propres factures, encaisser les paiements via le wallet, puis suivre manuellement les encaissements et les données de leur activité dans une feuille de calcul séparée. Pour simplifier la gestion des paiements, certains travailleurs indépendants utilisent un logiciel conçu pour la collecte de paiements, mais ces outils peuvent s’avérer peu ergonomiques et complexes, nécessitant des compétences techniques qu’ils ne possèdent pas toujours.

Comment RevSherpas reçoit ses paiements plus rapidement grâce à une page de facturation hébergée et sans code

Lorsqu’il a lancé sa société de conseil en croissance des revenus RevSherpas, Kevin Wessels était à la recherche d’un outil de traitement des paiements sécurisé et intuitif que ses clients et lui-même pourraient utiliser en toute confiance. Il souhaitait également éviter « les tracas qu’une personne non issue de l’informatique rencontre généralement lors de la mise en place d’une nouvelle infrastructure ».

Il a choisi d’utiliser la page de collecte de paiements de facturation no-code hébergée sur Stripe. Il a ainsi pu envoyer rapidement des factures, accélérer la collecte des paiements, lancer des paiements récurrents, suivre les tendances de dépenses de ses clients et créer un flux de trésorerie régulier.

« En tirant parti de la fonctionnalité d’abonnement de Stripe, je peux être payé plus rapidement pour de nombreuses relations génératrices de revenus récurrents. De plus, les modèles de factures préconfigurés et le catalogue de produits me permettent de créer et d’envoyer des factures en quelques secondes plutôt qu’en plusieurs minutes. De plus, la visibilité en temps réel sur mes principaux clients, selon le montant total de leurs paiements, me rappelle où concentrer mes efforts pour mieux entretenir, servir et développer ces relations stratégiques », a déclaré Kevin.

Avantages de Stripe

Avec la page de facture hébergée de Stripe, les entreprises peuvent créer, personnaliser et envoyer une facture à leurs clients en quelques clics, sans aucune ligne de code. Les clients peuvent :

• Afficher les informations, les montants et l’état de la facture.
  
• Payer la facture en utilisant l’une des méthodes de paiement activées.
  
• Télécharger des copies de la facture et du reçu au format PDF.
  

Les entreprises peuvent également suivre leurs factures, collecter les paiements en retard et analyser leurs indicateurs commerciaux dans le Dashboard Stripe.

Les outils no-code évoluent avec votre entreprise

Les solutions no-code peuvent aider les fondateurs tout au long du cycle de vie de leur entreprise, de la création à la phase d’expansion, sans compromettre les fonctionnalités. Par exemple, de nombreuses startups utilisent des solutions no-code pour valider rapidement leur idée sur le marché, puis, à mesure qu’elles se développent, elles adoptent souvent des flux no-code plus complets et intégrés. Quel que soit le moment où vous décidez d’utiliser des outils no-code, les avantages potentiels peuvent être considérables.

« J’encourage les autres fondateurs à adopter des solutions low-code (avec peu de code) et no-code (sans code) afin de pouvoir consacrer les ressources précieuses de leur équipe à ce qui compte vraiment et différencie leurs produits. Chaque ligne de code que vous écrivez et qui ne contribue pas à la différenciation essentielle de votre produit représente une charge et un fardeau de maintenance pour toute la durée de vie de votre entreprise », déclare Ethan, de Betafi.

Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus, ou créez un compte pour commencer à utiliser les solutions no-code de Stripe.