Il y a 20 ans, lorsque des fondateurs souhaitaient lancer une nouvelle entreprise, ils devaient travailler avec un ingénieur ou coder manuellement presque tous les aspects de leur produit : leur site Web, la capacité d’accepter les paiements en ligne, leur tableau de bord client, etc.

Puis, des outils tels que Wix et Squarespace ont fait leur apparition, permettant aux fondateurs d’utiliser des modèles de sites Web prédéfinis et des éléments glisser-déposer pour créer leur présence en ligne. Shopify a également simplifié l’expérience, permettant aux jeunes entreprises de lancer rapidement une expérience complète de commerce en ligne et de paiement, avec un minimum de code requis.

Aujourd’hui, il existe une multitude d’outils sans codage pour presque tous les scénarios, notamment la visualisation des données, l’automatisation des flux de travail, les applications mobiles, les paiements, le commerce, etc. Les fondateurs et les ingénieurs peuvent associer des outils sans codage afin de créer des flux de bout en bout puissants, ce qui leur permet de progresser plus rapidement, d’offrir davantage de personnalisation et de flexibilité, et de se concentrer sur les initiatives prioritaires de l’entreprise.

Ce guide se concentre sur trois façons dont les outils sans code peuvent aider les fondateurs à lancer une entreprise aujourd’hui, qu’il s’agisse d’une entreprise de logiciels-services, d’une entreprise de commerce en ligne ou d’une activité indépendante. Vous découvrirez trois fondateurs de jeunes entreprises et la manière dont ils ont utilisé les outils sans code dans leur propre entreprise, ainsi que les leçons qu’ils en ont tirées.

Lancer une entreprise de logiciels-services

Défi

Grâce à un modèle de revenus récurrents, les entreprises de logiciels- services peuvent accroître leur croissance et l’engagement de leurs clients, générer des flux de trésorerie fiables et réduire leurs coûts d’acquisition de clients. Chaque année, de plus en plus d’entreprises en ligne adoptent des modèles de revenus récurrents. En effet, des dizaines de milliers d’entreprises de logiciels-services ont rejoint Stripe au cours de l’année dernière pour gérer leurs revenus récurrents en ligne. Et, selon une enquête menée par Stripe, 43 % des entreprises de logiciels prévoient activement de lancer des abonnements au cours des cinq prochaines années afin de générer des revenus stables dans le contexte économique difficile actuel.

Pour réussir leur croissance, il est important que ces jeunes entreprises de logiciels-services se concentrent sur les activités qui ont le plus d’impact sur leur activité. Cependant, il est courant que les jeunes entreprises consacrent beaucoup de temps et de ressources à la mise en place de leur infrastructure de facturation, au détriment de leur activité principale.

Par exemple, de nombreuses entreprises de logiciel-service essaient d’abord de créer elles-mêmes une solution de facturation, mais sous-estiment la complexité et les coûts à long terme. Une solution développée en interne doit être maintenue en permanence pour prendre en charge les lancements de nouveaux produits, les modèles économiques, les expériences de tarification, l’expansion internationale, les changements dans les exigences réglementaires et une foule d’autres défis à mesure que les entreprises se développent. En effet, 45 % des jeunes entreprises que nous avons interrogées pour le rapport de 2023 sur les Perspectives de Stripe regrettent d’avoir développé une solution en interne.

D’autres jeunes entreprises de logiciels-services peuvent adopter diverses solutions ponctuelles afin d’éviter les solutions de facturation développées en interne, telles que des produits autonomes destinés uniquement à la gestion de la facturation ou des rapports. Il est long et coûteux d’identifier, d’évaluer, d’intégrer et de former votre équipe pour chaque solution. De plus, cette infrastructure croissante de solutions ponctuelles se transforme rapidement en un ensemble de solutions héritées disparates, complexes à gérer.

Comment Betafi a utilisé des outils sans codage pour se lancer rapidement sans compromettre l’expérience utilisateur

Ethan Sherbondy, cofondateur et directeur de la technologie de la plateforme de recherche utilisateur Betafi, a compris à quel point il était important de prendre la bonne décision en matière de technologie dès les premières étapes de la création de l’entreprise, une décision qui permettrait à son équipe d’être rapidement opérationnelle et d’évoluer au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.

« Nous avons décidé d’utiliser les outils sans codage de Stripe, tels que le tableau des tarifs et le portail client, qui nous ont été très utiles pour lancer rapidement nos abonnements payants sans compromettre l’expérience utilisateur. Nous avons pu commencer à accueillir des clients payants du jour au lendemain. Nous avons lancé le tableau des tarifs et activé le flux d’abonnement directement dans le Dashboard de Stripe, et nous avons vendu nos premiers abonnements en une seule journée », explique Ethan.

Grâce à Stripe, Betafi a pu obtenir quelques premières inscriptions. Puis, à mesure qu’ils affinaient leur offre en libre-service, ils ont utilisé l’API de Stripe pour personnaliser davantage l’expérience de facturation « tout en continuant à bénéficier de la configuration de base que nous avions mise en place à partir du Dashboard de Stripe ».

« En tant que fondateurs, nous devons personnaliser les éléments qui nous distinguent vraiment des autres et, pour le reste, faire preuve d’une rigueur sans faille et opter pour les meilleures offres externes, en particulier dans cet environnement macroéconomique hyper concurrentiel et soumis à des contraintes financières accrues », a déclaré Ethan.

Comment Stripe peut aider

La suite d’outils sans codage de Stripe vous offre tout ce dont vous avez besoin pour commercialiser vos produits plus rapidement, sans détourner vos ressources de développement. Vous pouvez :

• Créez un tableau de tarification intégrable dans le Dashboard de Stripe pour configurer, personnaliser et mettre à jour les informations sur les produits et les tarifs, sans avoir à écrire de code.
  
• Redirigez les clients vers un flux de paiement prédéfini pour qu’ils puissent finaliser leur achat. L’expérience de paiement est optimisée pour tous les appareils, prend en charge plus de 30 langues et 135 devises, affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus pertinents et vous permet de personnaliser les paramètres de la marque afin qu’ils correspondent à l’apparence et à l’ergonomie de votre site.
  
• Offrez à vos clients la possibilité de gérer leurs informations de facturation, leurs abonnements et leurs factures grâce au portail client de Stripe.
  
• Utilisez les applications de la Stripe App Marketplace pour analyser vos revenus d’abonnement, réduire le taux de désabonnement ou gérer votre comptabilité.
  

Création d’une entreprise de commerce en ligne

Défi

Si une expérience de paiement fluide est essentielle pour tout modèle commercial, son importance est encore plus grande pour le commerce électronique : les clients attendent des expériences de paiement simplifiées, qui leur permettent d’obtenir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. En effet, une étude précédente de Stripe sur les flux de paiements dans le commerce en ligne a révélé que, bien que le paiement prenne généralement en moyenne trois minutes, 52 % des clients en Amérique du Nord abandonnent leur panier si le processus prend plus de deux minutes. Cela signifie que les entreprises de commerce en ligne perdent plus de la moitié des clients en ligne qui ont l’intention d’effectuer un achat.

Les processus de paiement les plus performants sont le fruit de dizaines de petites optimisations exécutées de manière transparente. Par exemple, l’affichage de messages d’erreur descriptifs lorsque les clients saisissent des informations de paiement erronées, la prise en charge de la saisie automatique des adresses et la possibilité pour les clients d’enregistrer leurs informations de paiement pour une utilisation future.

Cependant, les jeunes entreprises ont rarement le temps ou les ressources nécessaires pour se concentrer à 100 % sur leur expérience d’achat ou pour la maintenir à mesure qu’elles se développent afin de s’assurer qu’elles offrent les dernières fonctionnalités permettant d’optimiser la conversion. Les jeunes entreprises de commerce en ligne doivent également investir massivement dans l’adéquation entre leurs produits et le marché, leur image de marque et leur stratégie marketing, ce qui peut les aider à se différencier.

Comment Tiller a rapidement lancé un programme pilote avec un lien de paiement

Heather Phillips, responsable de la réussite client et chef de produit chez Tiller, cherchait un moyen de tester rapidement un programme de cadeaux pendant les fêtes. Cette entreprise de gestion financière personnelle automatisée, basée sur des tableurs, utilisait déjà Stripe pour l’ensemble de son infrastructure de paiement et de facturation. Elle a décidé d’utiliser les Payment Links de Stripe pour tester son programme « Give the gift of Tiller ».

« La configuration d’un lien de paiement pour notre programme de cadeaux a été très intuitive : cela m’a pris moins de 10 minutes et je n’ai pas eu besoin de demander l’assistance de nos ingénieurs », a déclaré Heather. « Tout récemment, j’ai officiellement configuré notre produit Tiller Coaching dans Stripe et j’ai pu immédiatement et automatiquement débiter la carte enregistrée du client après une session. »

Si les outils sans codage tels que Payment Links permettent aux entreprises d’agir rapidement lorsqu’elles en ont besoin, Heather précise toutefois que « cela ne signifie pas pour autant que les décisions doivent être prises à la hâte ». Une solution sans codage peut avoir un impact sur plusieurs autres aspects du produit, et il était important pour elle de prendre en compte la meilleure expérience utilisateur possible et de consulter les autres parties prenantes.

« Avant de lancer notre programme de cadeaux, j’ai étudié toutes les options et j’ai vraiment réfléchi à ce que serait l’expérience pour le client et pour nos équipes de facturation avant de finalement créer le lien de paiement afin de m’assurer que c’était le bon choix pour tout le monde », a-t-elle déclaré.

Comment Stripe peut aider

Utilisez Payment Links de Stripe pour créer une page de paiement complète en quelques clics et partager le lien avec vos clients, sans avoir besoin de code. Vous pouvez vendre sur n’importe quel canal, y compris via le Web, les courriels, les SMS, les réseaux sociaux et autres, et partager le lien dans n’importe quel format adapté à votre entreprise (tel qu’un lien hypertexte, un bouton d’achat ou un code QR). Vous pouvez également :

• personnaliser la page de paiement pour qu’elle corresponde à votre image de marque.
  
• activer les modes de paiement locaux pour permettre à vos clients de choisir l’expérience de paiement la plus pertinente pour eux.
  
• proposer des promotions, des ventes incitatives et des ventes croisées.
  

Accepter des paiements pour votre entreprise de services indépendants, de conseil ou de services aux entreprises

Défi

En 2022, plus de 39 % de la main-d’œuvre américaine a exercé une activité indépendante, soit plus de 60 millions de personnes rien qu’aux États-Unis, ce qui représente le taux le plus élevé jamais enregistré. Avec l’essor continu du travail indépendant, également appelé conseil indépendant ou services aux entreprises, il est nécessaire que ces travailleurs disposent d’un moyen simple et professionnel d’être rémunérés.

De nombreux travailleurs indépendants commencent par utiliser des portefeuilles numériques pour se faire payer, mais ces options ne présentent pas un attrait professionnel ni les fonctionnalités administratives dont beaucoup d’entre eux ont besoin. Par exemple, ils doivent souvent créer leurs propres factures, encaisser les paiements via le portefeuille numérique, puis suivre manuellement les encaissements et les données de l’entreprise dans un tableur séparé. Pour rationaliser les paiements, certains travailleurs indépendants peuvent utiliser une solution logicielle conçue pour le recouvrement des paiements, mais ces outils s’avèrent parfois lourds et compliqués, et nécessitent des compétences technologiques que les travailleurs indépendants ne possèdent pas forcément.

Comment RevSherpas accélère ses paiements grâce à une page de facturation hébergée et sans codage

Lorsqu’il a lancé son cabinet de conseil en croissance des revenus, RevSherpas, Kevin Wessels recherchait un outil de traitement des paiements sécurisé et intuitif, que lui-même et ses clients pourraient utiliser en toute confiance. Il souhaitait également éviter « les maux de tête que rencontrent généralement les personnes qui ne sont pas spécialistes en informatique lorsqu’elles mettent en place une nouvelle infrastructure ».

Il a décidé d’utiliser la page de paiement sans codage hébergée par Stripe pour la facturation. Il a ainsi pu envoyer rapidement ses factures, accélérer le recouvrement des paiements, mettre en place des paiements récurrents, suivre les tendances de dépenses de ses clients et créer un flux de trésorerie régulier.

« Grâce à la fonctionnalité d’abonnement de Stripe, je suis en mesure d’être payé plus rapidement pour bon nombre de mes relations commerciales récurrentes. De plus, les modèles de factures prédéfinis et le catalogue de produits me permettent de créer et d’envoyer des factures en quelques secondes plutôt qu’en quelques minutes. Enfin, la visibilité en temps réel des principaux clients en fonction du montant total des paiements me rappelle où je dois consacrer la majeure partie de mon temps afin de mieux entretenir, servir et développer ces relations de premier plan », explique Kevin.

Comment Stripe peut aider

Grâce à la page de facturation hébergée par Stripe, les entreprises peuvent créer, personnaliser et envoyer une facture à leurs clients en quelques clics, sans aucun code. Les clients peuvent :

• consulter les détails, les montants et le statut de la facture.
  
• payer la facture en utilisant l’un des modes de paiement autorisés.
  
• télécharger le fichier PDF de la facture et du reçu.
  

Les entreprises peuvent également suivre leurs factures, recouvrer les paiements en retard et analyser leurs indicateurs commerciaux à partir du Dashboard de Stripe.

Les outils sans codage évoluent au rythme de votre entreprise

Les solutions sans code peuvent aider les fondateurs tout au long du cycle de vie de leur entreprise, de la création à l’expansion, sans compromettre les fonctionnalités. Par exemple, de nombreuses jeunes entreprises utilisent des solutions sans codage pour obtenir rapidement la validation de leur idée commerciale par le marché, puis, à mesure qu’elles croissent et prennent de l’ampleur, elles passent souvent à des flux de travail sans codage plus complets. Quel que soit le moment où vous décidez d’utiliser des outils sans codage, les avantages peuvent être considérables.

« J’encourage les autres fondateurs à adopter des solutions à faible codage ou sans codage afin qu’ils puissent investir les précieuses ressources de leur équipe dans ce qui compte vraiment et qui permet à leurs produits de se démarquer. Chaque ligne de code que vous écrivez et qui ne contribue pas à distinguer votre produit principal des autres est un handicap et une charge de maintenance permanente pour votre entreprise », explique Ethan, de Betafi.

Contactez notre équipe des ventes pour en savoir plus, ou créez un compte pour commencer à utiliser les solutions sans codage de Stripe.