Toen oprichters 20 jaar geleden een nieuw bedrijf wilden starten, moesten ze samenwerken met een ingenieur of bijna elk aspect van hun productervaring handmatig coderen: hun website, de mogelijkheid om online betalingen te accepteren, hun klantendashboard en nog veel meer.

Toen kwamen tools als Wix en Squarespace op de markt, waarmee oprichters kant-en-klare websitesjablonen en drag-and-drop-elementen konden gebruiken om hun online aanwezigheid te creëren. Shopify heeft de ervaring ook gestroomlijnd, waardoor start-ups snel een volledige e-commerce- en betalingservaring konden lanceren, met een minimum aan code.

Tegenwoordig is er een uitgebreid aanbod aan no-code tools voor bijna elk scenario, waaronder datavisualisatie, workflowautomatisering, mobiele apps, afrekenprocessen, e-commerce en meer. Oprichters en ingenieurs kunnen no-code tools combineren om krachtige end-to-end flows te bouwen, waardoor ze sneller kunnen werken, meer maatwerk en flexibiliteit kunnen bieden en zich kunnen richten op zakelijke initiatieven met een hogere prioriteit.

Deze gids gaat over drie manieren waarop no-code tools oprichters kunnen helpen om vandaag de dag een onderneming te starten, of dat nu een SaaS-bedrijf, een e-commercebedrijf of een freelancebedrijf is. Je leest over drie oprichters van start-ups en hoe zij no-code tools in hun eigen bedrijf hebben gebruikt en welke lessen zij daaruit hebben geleerd.

Een SaaS-onderneming starten

Uitdaging

Met een terugkerend inkomstenmodel kunnen SaaS-bedrijven hun groei en klantbetrokkenheid verhogen, een betrouwbare cashflow genereren en de kosten voor klantenwerving verlagen. Elk jaar kiezen meer online bedrijven voor terugkerende inkomstenmodellen. Het afgelopen jaar hebben tienduizenden SaaS-ondernemingen zich bij Stripe aangesloten om hun terugkerende online inkomsten te beheren. En volgens een enquête van Stripe is 43% van de softwarebedrijven actief van plan om in de komende vijf jaar abonnementen te lanceren om stabiele inkomsten te genereren in deze economisch uitdagende tijden.

Om succesvol te groeien, is het belangrijk dat deze SaaS-start-ups zich richten op de activiteiten die de grootste impact hebben op hun onderneming. Het is echter gebruikelijk dat start-ups veel tijd en middelen besteden aan het opzetten van hun factureringsinfrastructuur, ten koste van hun kernactiviteiten.

Veel SaaS-ondernemingen proberen bijvoorbeeld in eerste instantie zelf een factureringsoplossing te bouwen, maar onderschatten de complexiteit en kosten op de lange termijn. Een zelfontwikkelde oplossing moet continu worden onderhouden om nieuwe productlanceringen, businessmodellen, prijsexperimenten, wereldwijde expansie, veranderingen in wettelijke vereisten en tal van andere uitdagingen te ondersteunen naarmate ondernemingen groeien. In feite heeft 45% van de start-ups die we hebben ondervraagd voor het 2023 Stripe Insights-rapport spijt van het bouwen van een zelfontwikkelde oplossing.

Andere SaaS-start-ups kiezen misschien voor verschillende puntoplossingen om zelfontwikkelde factureringsoplossingen te vermijden, zoals losse producten die alleen facturering of alleen rapportage regelen. Het kost veel tijd en geld om elke oplossing te vinden, te checken, te integreren en je team te trainen, en deze groeiende infrastructuur van puntoplossingen verandert al snel in een stapel verschillende oude oplossingen die lastig te gebruiken zijn.

Hoe Betafi no-code tools gebruikte om snel te lanceren zonder de gebruikerservaring te verpesten

Ethan Sherbondy, medeoprichter en chief technology officer bij het gebruikersonderzoeksplatform Betafi, begreep hoe belangrijk het was om in de beginfase van het bedrijf de juiste technologische beslissing te nemen – een beslissing die zijn team in staat zou stellen om snel aan de slag te gaan en mee te groeien met de onderneming.

"We hebben gekozen voor de no-code tools van Stripe, zoals de prijstabel en het klantenportaal. Deze tools hebben ons enorm geholpen om onze betaalde abonnementen snel van de grond te krijgen zonder concessies te doen aan de gebruikerservaring. We konden van de ene op de andere dag beginnen met het onboarden van betalende klanten. We hebben de prijstabel gelanceerd en de abonnementsstroom direct in het Stripe Dashboard ingeschakeld, en binnen één dag hadden we onze eerste abonnementen verkocht", aldus Ethan.

Met Stripe kon Betafi hun eerste paar abonnees binnenhalen. Toen ze hun selfservice-aanbod verder verfijnden, gebruikten ze de API van Stripe om de factureringservaring nog meer aan te passen, "terwijl we nog steeds konden profiteren van de basisconfiguratie die we vanuit het Stripe Dashboard hadden opgezet."

"Als oprichters moeten we ons richten op de dingen die ons echt onderscheiden, en voor de rest moeten we keihard snoeien en gaan voor de beste externe aanbiedingen, vooral in deze hypercompetitieve en meer kapitaalbeperkte macro-omgeving", aldus Ethan.

Hoe Stripe kan helpen

Met de no-code tools van Stripe kun je sneller op de markt komen, zonder dat je daarvoor extra ontwikkelingsmiddelen nodig hebt. Je kunt:

• Een insluitbare prijstabel maken in het Stripe Dashboard om product- en prijsinformatie te configureren, aan te passen en bij te werken, zonder dat je code hoeft te schrijven.
  
• Stuur klanten door naar een kant-en-klare afrekenprocedure om hun aankoop af te ronden. De afrekenprocedure is geoptimaliseerd voor elk apparaat, ondersteunt meer dan 30 talen en 135 valuta's, toont dynamisch de meest relevante betaalmethoden en biedt je de mogelijkheid om de merkinstellingen aan te passen aan de look en feel van je site.
  
• Geef klanten de mogelijkheid om hun factuurgegevens, abonnementen en facturen te beheren met het klantenportaal van Stripe.
  
• Gebruik apps uit de Stripe App Marketplace om je abonnementsinkomsten te analyseren, het aantal opzeggingen te verminderen of je boekhouding te beheren.
  

Een e-commercebedrijf starten

Uitdaging

Hoewel een soepele afrekenervaring superbelangrijk is voor elk businessmodel, is het nog belangrijker voor e-commerce: klanten willen een vlotte betaalervaring, waarbij ze krijgen wat ze willen, wanneer ze dat willen. Uit een eerder onderzoek van Stripe naar het afrekenen bij e-commerce bleek dat het gemiddeld drie minuten duurt om af te rekenen, maar dat 52% van de klanten in Noord-Amerika hun winkelwagentje achterlaat als het langer dan twee minuten duurt om hun aankoop af te ronden. Dat betekent dat e-commercebedrijven meer dan de helft van alle online klanten die van plan zijn iets te kopen, mislopen.

De best presterende afrekenprocessen bestaan uit tientallen kleine optimalisaties die naadloos worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld het weergeven van beschrijvende foutmeldingen wanneer klanten verkeerde betalingsgegevens invoeren, het ondersteunen van het automatisch aanvullen van adressen en het toestaan van klanten om hun betalingsgegevens op te slaan voor toekomstig gebruik.

Start-ups hebben echter zelden de tijd of ontwikkelingsmiddelen om zich 100% te richten op hun afrekenervaring of deze te onderhouden terwijl ze groeien, om ervoor te zorgen dat ze de nieuwste functies bieden om de conversie te optimaliseren. E-commerce start-ups moeten ook flink investeren in hun product-marktfit, branding en marketingstrategie, wat hen kan helpen hun bedrijf te onderscheiden.

Hoe Tiller snel een proefprogramma startte met een betaallink

Heather Phillips, de customer success lead en product owner bij Tiller, zocht een manier om tijdens de feestdagen snel te experimenteren met een cadeauprogramma. Het geautomatiseerde, op spreadsheets gebaseerde persoonlijke financiële bedrijf gebruikte Stripe al voor zijn hele betalings- en factureringsinfrastructuur en besloot Stripe Payment Links te gebruiken om hun programma 'Give the gift of Tiller' te testen.

"Het opzetten van een betaallink voor ons cadeauprogramma was superintuïtief: het kostte me minder dan 10 minuten om het in te stellen en ik hoefde onze technici niet om hulp te vragen", aldus Heather. "Onlangs heb ik ons Tiller Coaching-product officieel in Stripe ingesteld en kon ik na een sessie meteen automatisch de kaart van de klant in rekening brengen."

Hoewel no-code tools zoals Payment Links ondernemingen in staat stellen om snel te handelen wanneer dat nodig is, zegt Heather: "Dat betekent niet dat beslissingen overhaast moeten worden genomen." Een no-code oplossing kan van invloed zijn op of raakvlakken hebben met veel andere aspecten van het product, en zij vond het belangrijk om na te denken over de best mogelijke gebruikerservaring en te overleggen met andere belanghebbenden.

"Voordat we ons cadeauprogramma lanceerden, heb ik alle opties bestudeerd en goed nagedacht over hoe de ervaring voor de klant en voor onze factureringsteams zou zijn, voordat ik uiteindelijk de betaallink heb gemaakt om er zeker van te zijn dat het in alle opzichten de juiste keuze was", zei ze.

Hoe Stripe kan helpen

Gebruik Stripe-betaallinks om met een paar klikken een complete betaalpagina te maken en deel de link met je klanten – je hoeft niet te programmeren. Je kunt via elk kanaal verkopen, zoals internet, e-mail, sms, sociale media en andere, en de link delen in elk formaat dat voor je onderneming werkt (zoals een hyperlink, koopknop of QR-code). Je kunt ook:

• De betaalpagina aanpassen aan je huisstijl.
  
• Zet lokale betaalmethoden aan, zodat je klanten de betaalmethode kunnen kiezen die voor hen het handigst is.
  
• Bied promoties, upsells en cross-sells aan.
  

Betalingen accepteren voor je freelance-, advies- of professionele dienstverlening

Uitdaging

In 2022 deed meer dan 39% van de Amerikaanse beroepsbevolking aan freelancewerk – dat zijn meer dan 60 miljoen mensen alleen al in de VS en het hoogste percentage ooit. Met de blijvende groei van freelancewerk, ook wel onafhankelijke consultancy of professionele dienstverlening genoemd, is het belangrijk dat deze mensen een makkelijke, professionele manier hebben om betaald te worden.

Veel freelancers beginnen met het gebruik van digitale wallets om betaald te worden, maar deze opties missen de professionele uitstraling en administratieve functionaliteit die veel freelancers nodig hebben. Ze moeten bijvoorbeeld vaak hun eigen factuur maken, betalingen innen via de digitale wallet en vervolgens handmatig de incasso's en bedrijfsgegevens bijhouden in een aparte spreadsheet. Om betalingen te stroomlijnen, gebruiken sommige freelancers een softwareoplossing die is ontworpen voor het innen van betalingen, maar deze tools kunnen omslachtig en ingewikkeld zijn en vereisen technologische vaardigheden die freelancers misschien niet hebben.

Hoe RevSherpas sneller betaald krijgt met een codevrije, gehoste factureringspagina

Toen Kevin Wessels zijn adviesbureau voor omzetgroei RevSherpas startte, zocht hij naar een veilige, intuïtieve tool voor betalingsverwerking die zowel hij als zijn klanten konden gebruiken en vertrouwen. Hij wilde ook "de hoofdpijn vermijden die iemand zonder IT-kennis doorgaans ervaart bij het opzetten van een nieuwe infrastructuur".

Hij besloot om de no-code facturatie- en betalingspagina van Stripe te gebruiken. Hiermee kon hij snel facturen versturen, betalingen sneller innen, terugkerende betalingen opzetten, de uitgavenpatronen van klanten volgen en een consistente cashflow creëren.

"Door gebruik te maken van de abonnementsfunctie van Stripe, word ik sneller betaald voor veel van mijn terugkerende inkomsten. Bovendien kan ik dankzij de vooraf gemaakte factuursjablonen en productcatalogus facturen binnen enkele seconden in plaats van minuten maken en versturen. Daarnaast is het realtime overzicht van mijn belangrijkste klanten op basis van het totale betalingsbedrag een goede herinnering aan waar ik het grootste deel van mijn tijd aan moet besteden om die topklanten beter te koesteren, van dienst te zijn en die relaties uit te breiden", aldus Kevin.

Hoe Stripe kan helpen

Met de online factuurpagina van Stripe kunnen ondernemingen met een paar klikken een factuur maken, aanpassen en naar hun klanten sturen, zonder dat ze daarvoor code nodig hebben. Klanten kunnen:

• De details, bedragen en status van de factuur bekijken.
  
• Betaal de factuur met een van de beschikbare betaalmethoden.
  
• Download pdf-kopieën van de factuur en het betalingsbewijs.
  

Ondernemingen kunnen ook facturen volgen, achterstallige betalingen innen en hun bedrijfsstatistieken controleren in het Stripe Dashboard.

No-code tools groeien mee met je bedrijf

No-code oplossingen kunnen oprichters helpen tijdens de hele levenscyclus van hun bedrijf, van oprichting tot uitbreiding, zonder dat dit ten koste gaat van de functionaliteit. Veel start-ups gebruiken bijvoorbeeld no-code oplossingen om snel marktvalidatie voor hun bedrijfsidee te krijgen. Naarmate ze groeien en hun onderneming opschalen, stappen ze vaak over op meer end-to-end, no-code workflows. Ongeacht wanneer je besluit om no-code tools te gebruiken, de voordelen kunnen enorm zijn.

"Ik zou andere oprichters willen aanmoedigen om low-code en no-code oplossingen te omarmen, zodat ze hun kostbare teamresources kunnen investeren in de dingen die er echt toe doen en hun producten kunnen onderscheiden. Elke regel code die je schrijft die niet bijdraagt aan de differentiatie van je kernproduct, is een last en een onderhoudsverplichting voor de rest van het bestaan van je bedrijf", aldus Ethan van Betafi.

Neem contact op met ons verkoopteam voor meer info, of maak een account aan om aan de slag te gaan met de no-code oplossingen van Stripe.