Tantangan

Lottus Education percaya pada pendidikan sebagai alat transformasi, dengan fokus memberikan pengalaman unik bagi peserta didik di Meksiko dan alternatif pendidikan bermutu di berbagai sektor. Namun, organisasi tersebut berjuang dengan struktur pembayaran kuno yang menyebabkan besarnya inefisiensi dalam operasinya. Dengan kemauan memodernisasi infrastruktur pembayarannya, Lottus Education menginginkan platform intuitif dengan keamanan yang kuat untuk menyederhanakan pembayaran rutin bagi peserta didiknya. Organisasi ini secara khusus membutuhkan mitra yang dapat membantu meningkatkan pemakaian dan retensi pembayaran online peserta didik.

Solusi

Lottus Education memilih bermitra dengan Stripe demi kelancaran UI dan pengalaman pembayaran yang terintegrasi. Salah satu target sasaran Lottus Education adalah mengintegrasikan beberapa metode pembayaran dalam satu pemroses pembayaran, termasuk kartu kredit/debit, transfer bank, serta metode pembayaran setempat—khususnya OXXO dan Meses Sin Intereses. Dengan dukungan Stripe Payments, yang menawarkan puluhan metode pembayaran, organisasi ini dapat mengonversi lebih banyak pelanggan. Lottus Education juga menerapkan Stripe Radar guna mengurangi waktu yang dihabiskan untuk sengketa pembayaran, memungkinkan tim mengoptimalkan efisiensi dalam operasi.

Langkah Lottus Education berikutnya adalah meluncurkan Stripe Billing, yang akan menyederhanakan pembayaran biaya pendidikan bagi peserta didik. Dengan kemampuan menyimpan informasi kartu kredit, Stripe Billing meminimalkan churn penurunan pembayaran dan meningkatkan retensi. “Tujuan kami meluncurkan Stripe Billing adalah memberi peserta didik kesederhanaan yang lebih dalam cara mereka membayar, dengan harapan akan meningkatnya rasio retensi kami,” ujar Andres Fleiz Jaso, Chief Product Officer di Lottus Education.

Hasil

Lottus Education dapat menerapkan solusi pembayaran yang sepenuhnya sesuai hanya dalam waktu dua minggu dengan dua teknisi. Dan prosesnya akan sederhana untuk memasukkan produk Stripe tambahan di masa depan atau untuk melakukan perluasan ke universitas baru.

Stripe telah memungkinkan Lottus Education menawarkan pengalaman pembayaran yang mulus kepada peserta didik dalam negeri maupun internasional, yang pada akhirnya memungkinkan perusahaan meningkatkan pendapatan. Organisasi ini mengalami lonjakan pembayaran online sebesar 15% setelah mengintegrasikan Stripe, dengan 50% pembayaran yang saat ini diproses secara online. “Setelah beralih ke Stripe, kami mendapati retensi data, fleksibilitas dashboard, dan dokumentasi teknologi yang jauh lebih baik,” ujar Jaso.

Lottus Education juga merealisasi pengurangan sengketa pembayaran sebesar 80% berkat Stripe Radar. Sekarang dengan rasio penipuan sebesar 0,05%, hal ini telah memperkecil kebutuhan akan jumlah pegawai tambahan di departemen penipuan Lottus Education.