L'intégration de logiciels en tant que service (SaaS) résout un problème courant pour les entreprises : les suites d'outils SaaS ponctuelles créées au fil du temps par différentes personnes. De nombreuses entreprises utilisent des dizaines d'applications SaaS quotidiennement, et elles doivent toutes se connecter. Une entreprise peut créer un connecteur afin que son logiciel de vente puisse communiquer avec son système de gestion des données. Une autre entreprise peut utiliser un logiciel d'automatisation pour que sa plateforme de clavardage puisse recevoir des notifications de son système de gestion de projet.

Au fil du temps, cette suite d'outils peut se développer et créer un réseau confus de dépendances qu'aucune personne ne comprend entièrement. Et ce problème continuera de s'accroître avec le marché des SaaS, qui devrait valoir environ 268 milliards de dollars en 2026. L'intégration SaaS simplifie la suite d'outils et permet à tous vos outils de partager des données entre eux. Cela rend la suite d'outils plus utile et plus facile à gérer.

Ci-dessous, nous explorerons comment fonctionne l'intégration SaaS, certains des défis courants qui y sont associés, et comment vous pouvez synchroniser directement les données de paiement dans un entrepôt sans ingénierie personnalisée ou connecteurs tiers.

Points clés

• L'intégration SaaS connecte vos logiciels afin que les données se déplacent automatiquement entre les systèmes, ce qui réduit le travail manuel et améliore l'exactitude des rapports.

• La bonne stratégie d'intégration dépend de vos ressources techniques et de vos exigences en matière de données, avec des options allant des créations d'interfaces de programmation d'applications (API) personnalisées aux connecteurs prédéfinis des plateformes d'intégration en tant que service (iPaaS).

• L'utilisation d'un prestataire de services de paiement qui synchronise les données de paiement directement avec un entrepôt de données sans les acheminer via une infrastructure tierce permet de maintenir votre champ de conformité restreint.

Qu'est-ce que l'intégration SaaS?

L'intégration SaaS connecte des applications logicielles distinctes afin qu'elles puissent échanger des données et lancer des actions au-delà des limites des systèmes. L'objectif est de faire en sorte que vos outils se comportent comme un seul système plutôt que comme un ensemble d'abonnements distincts.

Quels sont les avantages de l'intégration SaaS?

Lorsque vos outils partagent des données automatiquement, les opérations sont plus rapides, plus faciles et plus efficaces. Voici les principaux avantages constatés par les entreprises :

• Réduction du travail manuel : Lorsque les données se déplacent automatiquement d'un système à l'autre, votre équipe n'a pas besoin de copier les enregistrements, de reformater les exportations ou de rapprocher les écarts. Cela permet de gagner beaucoup de temps.

• Meilleure qualité des données : Les transferts de données impliquant une intervention humaine entraînent des erreurs. Une intégration automatisée avec des schémas définis et une logique de validation détecte les erreurs avant qu'elles ne se propagent en aval.

• Génération de rapports plus rapide : Lorsque votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), votre plateforme de facturation et votre entrepôt de données sont tous synchronisés, vous pouvez créer des rapports sur les revenus, la résiliation et la valeur à vie des clients sans attendre que quelqu'un tire et fusionne les exportations.

• Mise à l'échelle facilitée : L'ajout d'un nouvel outil à une suite d'outils intégrée est généralement plus facile que l'ajout à une suite déconnectée. Si votre architecture prend en charge des flux de données standardisés, vous pouvez inscrire de nouvelles applications en les connectant aux pipelines existants plutôt que de créer de nouveaux pipelines à partir de zéro.

Comment fonctionne l'intégration SaaS?

De nombreuses applications SaaS exposent des interfaces de programmation d'applications (API) qui permettent aux systèmes externes de lire des données, d'écrire des données et, dans certains cas, de lancer des actions. Une intégration SaaS appelle ces API selon un calendrier ou en réponse à des événements particuliers.

Voici ce que cela implique :

• Déclenchements : Les déclenchements sont des conditions qui lancent un transfert de données. Un déclenchement basé sur des événements se produit lorsque quelque chose de précis arrive (par exemple, un nouvel enregistrement est créé, un état change, un paiement réussit). Un déclenchement basé sur un calendrier se produit régulièrement à un intervalle défini.

• Modes de synchronisation : Les modes de synchronisation déterminent la façon dont les données sont transférées une fois qu'un déclenchement se produit. La synchronisation en temps réel déplace les données dans les secondes ou les minutes qui suivent un événement. La synchronisation par lots rassemble les modifications sur une période donnée, puis les transfère toutes en même temps. De nombreux pipelines utilisent la synchronisation en temps réel pour les données urgentes et la synchronisation par lots lorsqu'une efficacité de volume est requise.

• Transformations : Les transformations modifient les données pour qu'elles soient efficaces lorsqu'elles atteignent leur destination. Les données brutes d'un système correspondent rarement directement au schéma d'un autre système. Les transformations reformatent, renomment, filtrent et enrichissent les données pendant qu'elles sont en transit afin qu'elles soient utilisables à leur arrivée.

Quelles sont les approches disponibles pour l'intégration SaaS?

Il existe trois voies principales pour l'intégration SaaS. Celle qui convient à votre équipe dépend de la flexibilité dont vous avez besoin, de la rapidité avec laquelle vous devez avancer et de ce que votre équipe peut maintenir.

Les options sont les suivantes :

• Création personnalisée : L'écriture de code d'intégration directement dans l'API de chaque système vous donne un contrôle total sur la manière dont les données sont récupérées, transformées et chargées. Cette flexibilité est utile lorsque vous avez des exigences de données inhabituelles ou une logique d'entreprise que les connecteurs préemballés ne peuvent pas gérer. Le compromis est que vous êtes responsable de sa création et de sa maintenance.

• Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) : Une plateforme iPaaS fournit des connecteurs prédéfinis pour les applications SaaS courantes et des interfaces visuelles pour définir les flux de données. La configuration est plus rapide que la création d'une solution personnalisée, et la plateforme gère une partie de la complexité sous-jacente. Cela fonctionne bien lorsque vos exigences correspondent à ce que les connecteurs prennent déjà en charge. Sinon, vous finissez par contourner les hypothèses de l'outil.

• Automatisation robotisée des processus (RPA) : La RPA automatise les flux de travail au niveau de la couche de l'interface utilisateur (UI) comme le ferait une personne, plutôt qu'au niveau de l'API. Les modifications de l'interface utilisateur brisent souvent les automatisations et leur débogage prend beaucoup de temps. La RPA n'est généralement utile que comme solution de repli pour les systèmes sans accès à l'API.

Quels sont les défis courants de l'intégration SaaS?

Les problèmes d'intégration sont difficiles à repérer jusqu'à ce que quelque chose se casse. Mais si vous ne les détectez pas avant ce stade, vos systèmes en aval se retrouveront avec de mauvaises données. Vous devez surveiller vos intégrations SaaS pour vous assurer qu'elles restent sur la bonne voie.

Voici ce qu’il vous faut surveiller :

• Limites de débit des API : De nombreuses API SaaS limitent le nombre de requêtes que vous pouvez effectuer par minute ou par jour. Une intégration qui fonctionne bien avec un faible volume de données peut être restreinte à mesure que le volume augmente. Une bonne conception d'intégration en tient compte dès le départ en utilisant une logique de repli et le traitement par lots des requêtes.

• Dérive du schéma : Cela se produit lorsqu'un système source modifie sa structure de données et que l'intégration n'est pas mise à jour en conséquence. Cela peut entraîner des échecs silencieux et envoyer des données corrompues vers la destination. Surveillez la dérive, sinon vous pourriez ne pas la détecter pendant des semaines.

• Modifications des API des fournisseurs : Les fournisseurs de SaaS mettent à jour leurs API, rendent des versions obsolètes et modifient les exigences d'authentification. Si vous exécutez des intégrations personnalisées, vous devez suivre ces modifications et mettre à jour votre code au besoin. Une plateforme iPaaS gère généralement cela pour les connecteurs pris en charge, mais elle ne le fait pas toujours immédiatement.

Comment l'intégration SaaS affecte-t-elle la sécurité des données et la conformité?

Chaque intégration SaaS implique un mouvement de données. Ces données doivent demeurer sécurisées pendant le transit, être stockées de manière appropriée à la destination et respecter les exigences réglementaires pertinentes à chaque étape.

Voici comment sécuriser les données avec une intégration :

• Chiffrer les données en transit : Toute intégration qui envoie des données sur le réseau doit utiliser le protocole TLS (Transport Layer Security).

• Minimiser l'exposition des données : Pour éviter une exposition inutile, chaque intégration doit transférer uniquement les champs de données dont elle a besoin.

• Contrôler le stockage des identifiants : Les clés API et les jetons OAuth doivent être sauvegardés de manière sécurisée. Utilisez un gestionnaire de secrets au lieu de les coder en dur dans des scripts ou de les stocker, dans des fichiers d'environnement.

• Auditer régulièrement les accès : Sachez quels systèmes ont accès à quelles données. Vérifiez cela périodiquement pour supprimer les autorisations obsolètes.

• Éviter les systèmes intermédiaires pour les données financières : Les données financières (par exemple, les enregistrements de paiements, les historiques de transactions, les informations de facturation des clients) sont soumises aux exigences de la Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). L'acheminement des données financières via des plateformes d'intégration tierces introduit des fournisseurs supplémentaires dans votre champ de conformité et augmente les risques. Ignorez ces intermédiaires et déplacez-les directement de la source à la destination.

Comment Stripe Data Pipeline prend-il en charge l'intégration des données SaaS?

Stripe intègre les données de paiement dans les suites d'outils SaaS avec Stripe Data Pipeline, qui est conçu spécialement pour transférer les données Stripe vers le stockage infonuagique ou un entrepôt de données sans ingénierie personnalisée ou connecteurs d'extraction, de transformation et de chargement (ETL) tiers. Il gère la majeure partie du travail requis pour créer et maintenir cette connexion.

Voici ce que Stripe Data Pipeline propose :

• Exhaustivité des données : Stripe Data Pipeline comprend des données historiques, des rapports financiers prédéfinis et des ensembles de données organisés que les connecteurs tiers omettent souvent ou qui nécessitent des configurations distinctes pour y accéder.

• Réduction de l'exposition en matière de sécurité : Stripe envoie les données directement à votre entrepôt afin que vous n'acheminiez pas les enregistrements de paiement sensibles via l'infrastructure d'un autre fournisseur. Cela permet de garder votre champ de conformité plus restreint.

• Fiabilité à grande échelle : Stripe gère les remplissages, les nouvelles tentatives et les modifications de schéma de son côté. Si Stripe met à jour son modèle de données, le pipeline s'adapte en conséquence.