Software-as-a-service (SaaS)-integratie lost een veelvoorkomend probleem op voor bedrijven: ad-hoc SaaS-bundels die in de loop van de tijd door verschillende mensen zijn gemaakt. Veel bedrijven gebruiken dagelijks tientallen SaaS-toepassingen, en deze moeten allemaal met elkaar communiceren. Een onderneming kan een connector bouwen, zodat de verkoopsoftware kan communiceren met het gegevensbeheersysteem. Een andere onderneming kan automatiseringssoftware gebruiken, zodat het chatplatform meldingen kan ontvangen van het projectbeheersysteem.

In de loop van de tijd kan deze bundel groeien en een verwarrend web van afhankelijkheden creëren dat geen enkele persoon volledig begrijpt. En dit probleem zal blijven groeien met de SaaS-markt, die naar verwachting in 2026 ongeveer $ 268 miljard waard zal zijn. SaaS-integratie vereenvoudigt de bundel en laat al je tools gegevens met elkaar delen. Dit maakt de bundel nuttiger en gemakkelijker te beheren.

Hieronder onderzoeken we hoe SaaS-integratie werkt, enkele veelvoorkomende uitdagingen die ermee gepaard gaan, en hoe je betaalgegevens rechtstreeks kunt synchroniseren in een warehouse zonder aangepaste engineering of connectoren van derden.

Hoogtepunten

• SaaS-integratie verbindt je software, zodat gegevens automatisch tussen systemen worden verplaatst, wat handmatig werk vermindert en de nauwkeurigheid van rapportages verbetert.

• De juiste integratiestrategie is afhankelijk van je technische middelen en gegevensvereisten, met opties die variëren van aangepaste builds voor application programming interfaces (API's) tot de vooraf gebouwde connectoren van integratieplatforms als een service (iPaaS).

• Het gebruik van een betaaldienstverlener die betaalgegevens rechtstreeks met een datawarehouse synchroniseert zonder deze via infrastructuur van derden te routeren, houdt de compliance-scope beperkt.

Wat is SaaS-integratie?

SaaS-integratie verbindt afzonderlijke softwaretoepassingen, zodat ze gegevens kunnen uitwisselen en acties kunnen initiëren over systeemgrenzen heen. Het doel is om je tools te laten werken alsof het één systeem is in plaats van een verzameling afzonderlijke abonnementen.

Wat zijn de voordelen van SaaS-integratie?

Wanneer je tools gegevens automatisch delen, maakt dat bewerkingen sneller, gemakkelijker en efficiënter. Dit zijn de belangrijkste voordelen die ondernemingen zien:

• Minder handmatig werk: Wanneer gegevens automatisch tussen systemen worden verplaatst, hoeft je team geen records te kopiëren, exports opnieuw te formatteren of verschillen te reconciliëren. Dit bespaart veel tijd.

• Betere gegevenskwaliteit: Gegevensoverdrachten door mensen introduceren fouten. Geautomatiseerde integratie met gedefinieerde schema's en validatielogica vangt fouten op voordat ze zich stroomafwaarts verspreiden.

• Snellere rapportage: Wanneer je customer relationship management (CRM)-software, het facturatieplatform en het datawarehouse allemaal zijn gesynchroniseerd, kun je rapporten over inkomsten, churn en de lifetime value van klanten maken zonder te wachten tot iemand exports ophaalt en samenvoegt.

• Gemakkelijker schalen: Een nieuwe tool toevoegen aan een geïntegreerde bundel is over het algemeen gemakkelijker dan deze toevoegen aan een losgekoppelde bundel. Als je architectuur gestandaardiseerde gegevensstromen ondersteunt, kun je nieuwe toepassingen onboarden door ze te koppelen aan bestaande pijplijnen in plaats van geheel nieuwe pijplijnen te bouwen.

Hoe werkt SaaS-integratie?

Veel SaaS-toepassingen bieden application programming interfaces (API's) waarmee externe systemen gegevens kunnen lezen, gegevens kunnen schrijven en, in sommige gevallen, acties kunnen initiëren. Een SaaS-integratie roept die API's aan volgens een schema of als reactie op bepaalde gebeurtenissen.

Dit zijn de belangrijkste onderdelen:

• Initiaties: Initiaties zijn voorwaarden die het doorsturen van gegevens starten. Een initiatie op basis van een gebeurtenis vindt plaats wanneer er iets specifieks gebeurt (bijv. een nieuwe record wordt gemaakt, een Status wijzigt of een betaling slaagt). Een initiatie op basis van een schema vindt regelmatig plaats met een gedefinieerd interval.

• Synchronisatiemodi: Synchronisatiemodi bepalen hoe gegevens worden overgedragen zodra een initiatie plaatsvindt. Realltime-synchronisatie verplaatst gegevens binnen enkele seconden of minuten na een gebeurtenis. Batchsynchronisatie verzamelt wijzigingen over een bepaalde periode en draagt ze vervolgens allemaal tegelijk over. Veel pijplijnen gebruiken realtime-synchronisatie voor tijdgevoelige gegevens en batchsynchronisatie wanneer volume-efficiëntie vereist is.

• Transformaties: Transformaties wijzigen gegevens zodat deze effectief zijn wanneer ze de bestemming bereiken. Ruwe gegevens van één systeem komen zelden direct overeen met het schema van een ander systeem. Transformaties formatteren, hernoemen, filteren en verrijken gegevens tijdens de overdracht, zodat ze bruikbaar zijn bij aankomst.

Wat zijn de beschikbare benaderingen voor SaaS-integratie?

Er zijn drie hoofdroutes naar SaaS-integratie. Welke het meest geschikt is voor je team, hangt af van hoeveel flexibiliteit je nodig hebt, hoe snel je moet handelen en wat het team kan onderhouden.

Dit zijn de opties:

• Aangepaste opzet: Het schrijven van integratiecode rechtstreeks tegen de API van elk systeem geeft je volledige controle over hoe gegevens worden opgehaald, getransformeerd en geladen. Die flexibiliteit is handig als je ongebruikelijke gegevensvereisten of bedrijfslogica hebt die kant-en-klare connectoren niet aankunnen. Het nadeel is dat je zelf verantwoordelijk bent voor het bouwen en onderhouden ervan.

• Integration platform-as-a-service (iPaaS): Een iPaaS-platform biedt vooraf gebouwde connectoren voor algemene SaaS-toepassingen en visuele interfaces voor het definiëren van gegevensstromen. De installatie is sneller dan het bouwen van iets op maat, en het platform verwerkt een deel van de onderliggende complexiteit. Dit werkt goed wanneer je vereisten overeenkomen met wat de connectoren al ondersteunen. Anders moet je om de aannames van de tool heen werken.

• Robotic process automation (RPA): RPA automatiseert workflows op de gebruikersinterface (UI)-laag zoals een persoon dat zou doen, in plaats van op de API-laag. Wijzigingen in de interface breken automatiseringen vaak op en het opsporen van fouten kost veel tijd. RPA is over het algemeen alleen nuttig als fallback voor systemen zonder API-toegang.

Wat zijn enkele veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van SaaS-integratie?

Integratieproblemen zijn moeilijk te ontdekken totdat er iets kapot gaat. Maar als je ze voor die tijd niet opvangt, eindigen je stroomafwaartse systemen met slechte gegevens. Je moet de SaaS-integraties in de gaten houden om ervoor te zorgen dat ze op schema blijven.

Hier is waar je op moet letten:

• API-limieten: Veel SaaS-API's beperken hoeveel verzoeken je per minuut of per dag kunt indienen. Een integratie die goed werkt bij een laag gegevensvolume kan worden beperkt naarmate het volume groeit. Een goed integratieontwerp houdt hier vooraf rekening mee door gebruik te maken van back-off-logica en batchverwerking van verzoeken.

• Schemawijzigingen: Dit gebeurt wanneer een bronsysteem de gegevensstructuur wijzigt en de integratie niet is bijgewerkt om overeen te komen. Dit kan leiden tot stille fouten en corrupte gegevens naar de bestemming verzenden. Controleer op wijzigingen, anders merk je ze misschien wekenlang niet op.

• API-wijzigingen van leveranciers: SaaS-leveranciers updaten hun API's, beëindigen de ondersteuning van versies en wijzigen de vereisten voor authenticatie. Als je aangepaste integraties uitvoert, moet je die wijzigingen bijhouden en de code indien nodig bijwerken. Een iPaaS-platform doet dit meestal voor ondersteunde connectoren, maar niet altijd onmiddellijk.

Welke invloed heeft SaaS-integratie op gegevensbeveiliging en compliance?

Elke SaaS-integratie omvat gegevensverplaatsing. Die gegevens moeten tijdens de overdracht veilig blijven, op de juiste manier worden opgeslagen op de bestemming en in elke fase voldoen aan de relevante wettelijke vereisten.

Zo beveilig je gegevens met een integratie:

• Versleutel gegevens tijdens overdracht: Elke integratie die gegevens via het netwerk verzendt, moet Transport Layer Security (TLS) gebruiken.

• Minimaliseer blootstelling van gegevens: Om onnodige blootstelling te voorkomen, mag elke integratie alleen de gegevensvelden overdragen die nodig zijn.

• Beheer opslag van inloggegevens: API-sleutels en OAuth-tokens moeten veilig worden opgeslagen. Gebruik een secrets manager in plaats van ze hard te coderen in scripts of op te slaan in omgevingsbestanden.

• Controleer toegang regelmatig: Zorg dat je weet welke systemen toegang hebben tot welke gegevens. Controleer dit regelmatig om verouderde machtigingen te verwijderen.

• Vermijd tussenliggende systemen voor financiële gegevens: Financiële gegevens (bijv. betaalgegevens, transactiegeschiedenissen, klantinformatie voor facturatie) zijn onderworpen aan de vereisten van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Het routeren van financiële gegevens via integratieplatforms van derden introduceert extra leveranciers in je compliance-scope en verhoogt het risico. Sla deze tussenpersonen over en verplaats de gegevens rechtstreeks van bron naar bestemming.

Hoe ondersteunt Stripe Data Pipeline SaaS-gegevensintegratie?

Stripe integreert betaalgegevens in SaaS-bundels met Stripe Data Pipeline, die specifiek is gebouwd om Stripe-gegevens in cloudopslag of een datawarehouse te krijgen zonder aangepaste engineering of extract, transform, and load (ETL)-connectoren van derden. Het handelt het grootste deel van het werk af dat nodig is om die koppeling te bouwen en te onderhouden.

Dit is wat Stripe Data Pipeline biedt:

• Volledigheid van gegevens: Stripe Data Pipeline bevat historische gegevens, vooraf samengestelde financiële rapporten en beheerde datasets die connectoren van derden vaak missen of waarvoor afzonderlijke configuraties nodig zijn voor toegang.

• Minder veiligheidsrisico's: Stripe verzendt de gegevens rechtstreeks naar het warehouse, zodat je geen gevoelige betaalgegevens via de infrastructuur van een andere leverancier routeert. Dit houdt je compliance-scope kleiner.

• Betrouwbaarheid op grote schaal: Stripe verwerkt backfills, nieuwe pogingen en schemawijzigingen aan zijn kant. Als Stripe zijn datamodel bijwerkt, past de pijplijn zich als reactie daarop aan.