Si quieres empezar un negocio online, una opción es vender productos a través de un tercero. En este artículo, se explica cómo funcionan las ventas a terceros y las ideas clave de este enfoque de ventas. También describimos las leyes que se aplican a las ventas a terceros en Italia.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué significa «venta mediante terceros»?
  
• Cómo empezar a vender online mediante un tercero en Italia
  
• ¿Cuáles son los costes de las ventas mediante terceros?
  
• Normativa que rige la venta mediante terceros en Italia
  

¿Qué significa «venta mediante terceros»?

La venta online mediante terceros permite a una empresa vender productos sin tenerlos en inventario. Cuando un cliente realiza una compra, la empresa pide el producto a un proveedor externo que, luego, lo envía directamente al cliente. Este modelo de negocio también se conoce como «dropshipping» y permite al vendedor (es decir, la empresa que utiliza ventas mediante terceros) evitar la gestión de un almacén y la gestión de los envíos de productos.

Por ejemplo, un cliente realiza una compra online desde una plataforma de ecommerce; la tienda online no almacena físicamente el producto, sino que actúa solo como intermediario. El proveedor es responsable del embalaje y envío del producto al comprador, así como de la gestión del almacén.

Ventajas de la venta mediante terceros

Vender online mediante un tercero ofrece beneficios para el vendedor, el proveedor y el cliente.

• Ventajas para el vendedor
  La inversión inicial es baja, ya que el vendedor no necesita gestionar un almacén ni pagar por adelantado los productos. Esto también reduce el riesgo de deuda e inventario no vendido. Además, el vendedor ahorra tiempo porque el proveedor se encarga de toda la logística y la gestión del inventario. Otro beneficio es que el vendedor puede operar su negocio a través de su propio sitio web de ecommerce o mediante el uso de marketplaces y subastas online.

• Ventajas para el proveedor
  El intermediario que maneja los productos del proveedor se encarga de la estrategia de marketing para promocionar la tienda online y atraer clientes, lo que permite al proveedor aumentar su presencia online sin necesidad de invertir en publicidad.

• Ventajas para el cliente
  El modelo de ventas online de terceros ofrece a los clientes una amplia gama de opciones, dándoles acceso a una variedad de productos de proveedores de todo el mundo.

Desventajas de la venta mediante terceros

Junto con los claros beneficios del dropshipping, este sistema también tiene algunos inconvenientes, como los siguientes:

• Fiabilidad del proveedor
  A la hora de elegir un proveedor, es importante evaluar cuidadosamente todos los factores para evitar problemas, como errores o retrasos en los envíos.

• Control sobre la calidad y el precio del producto
  Mantener el control sobre los detalles, como la calidad y los precios del producto, puede ser un desafío, ya que las empresas que dependen del modelo de ventas mediante terceros dependen de los proveedores para obtener los productos.

• Margen de beneficio inicial
  Si bien la inversión inicial es pequeña, las ganancias durante las primeras etapas también tienden a ser bajas. Los gastos de marketing y el coste de compra de los productos deben deducirse del precio pagado por el cliente. Para dirigir un negocio rentable en ventas mediante terceros, debes colaborar con varios proveedores y construir una gran base de clientes.

Cómo empezar a vender online mediante un tercero en Italia

Si quieres empezar a vender productos en línea mediante un tercero en Italia, debes seguir cuatro pasos clave:

• iniciar el negocio;
  
• elegir un canal de venta;
  
• identificar los productos;
  
• elegir a los proveedores.
  

Estos son algunos detalles sobre cada uno de estos pasos:

Creación de la empresa

Los pasos importantes para empezar a vender online mediante un tercero son los siguientes:

• Obtener un número de impuesto sobre el valor añadido (IVA)
  Para vender online mediante terceros en Italia, es necesario iniciar oficialmente una empresa. Luego, debes obtener un número IVA con el código de Clasificación de Actividades Económicas (ATECO) 47.91.10, que se refiere al «Comercio minorista de productos a través de Internet».

• Inscribirse en el Registro Mercantil
  Para inscribirse en el Registro Mercantil, debes presentar una Comunicazione Unica d'Impresa a la Cámara de Comercio de la provincia en la que está establecida tu empresa.

• Registrarse en el Instituto Nacional de Seguridad Social (INPS) para empresas
  Registrarse en el INPS para empresas es obligatorio para las empresas que comercian con bienes (incluidas las ventas mediante terceros), servicios o turismo. Puedes presentar la Comunicazione Unica d'Impresa para cumplir con todos los requisitos administrativos del Registro Mercantil y del INPS y para obtener un número de IVA.

• Enviar el Aviso Certificado de Inicio de Negocio (SCIA)
  Debes presentar la SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) en el Centro de Asesoramiento Empresarial de Ventanilla Única (Sportello Unico per le Attività Produttive o SUAP) del municipio en el que quieres establecer el domicilio social de la empresa.

• Elegir un régimen fiscal
  Es buena idea consultar con tu contador, ya que puede ayudarte a elegir el régimen fiscal que mejor se adapte a tus necesidades.

Selección de un canal de ventas

Para empezar a vender en línea mediante terceros, puedes crear tu propio sitio web de ecommerce o comenzar a vender en marketplaces existentes. Esta última opción solo requiere unos pocos pasos. En la mayoría de los casos, los marketplaces te permiten vender libremente, pagando solo una comisión mensual, una comisión sobre las ventas realizadas o ambas.

Si estás pensando en poner en marcha un negocio de ventas mediante terceros, otro factor importante a tener en cuenta es tu proveedor de servicios de pago. Es importante elegir el proveedor adecuado para gestionar los pagos con eficiencia y rapidez, así como para ofrecer los modos de pago más adecuados para tu tipo de empresa. Con su paquete de optimización del checkout, Stripe Payments te permite aceptar pagos en todo el mundo, tanto en línea como en persona; aumentar las tasas de conversión; y garantizar el cumplimiento de la normativa, ahorrando miles de horas de trabajo técnico.

Identificación de los productos

En esta etapa, debes decidir qué productos quieres vender online mediante terceros. Quizás te preguntes qué tener en cuenta a la hora de tomar esta decisión o cómo elegir los productos adecuados. Estos son algunos consejos:

• Lleva a cabo estudios de mercado
  Analiza las tendencias de compra utilizando herramientas como Google Trends; estudiar las necesidades de los clientes para identificar sectores en crecimiento; y evaluar la demanda para evitar productos con bajo interés.

• Evalúa a la competencia
  Investiga cuántos vendedores ya ofrecen los productos que deseas vender. Los artículos muy populares con mucha competencia pueden no ser la mejor opción. Identifica un nicho de mercado subdesarrollado en el que puedas destacar y llamar la atención. Analiza los precios de la competencia, las opiniones de los clientes y los servicios complementarios.

• Analiza los precios de los productos
  Asegúrate de que los productos proporcionen un buen margen de beneficio teniendo en cuenta los costes de compra, envío y gestión.

• Ofrecer productos de calidad
  Elige proveedores fiables para garantizar productos de alta calidad con críticas positivas. Ofrecer productos de calidad minimiza el riesgo de devoluciones y mejora la satisfacción del cliente.

• Elige productos que sean fáciles de entregar
  Elige productos ligeros y duraderos que no estén sujetos a normativas estrictas. La simplificación de la logística ayuda a reducir los costes y a mejorar la experiencia de compra en general.

Elección de proveedores

La selección de proveedores fiables es posiblemente el aspecto más importante de la gestión de un negocio de ventas mediante terceros. El éxito de tu negocio depende de ello. Para elegir a los mejores proveedores, ten en cuenta a aquellos que:

• han estado en el mercado durante un período significativo y poseen experiencia en tu sector;
  
• permiten un seguimiento claro y puntual de las entregas;
  
• proporcionan procesos de devolución sencillos y eficientes;
  
• aceptan varios modos de pago que se ajusten a tus preferencias o a las de la plataforma de ecommerce que usas;
  
• no cobren costes ni comisiones adicionales por unirse a su programa de ventas de terceros;
  
• tengan su sede en Europa, ya que esto aumenta la probabilidad de tiempos de envío más rápidos;
  
• pueden enviar a los países en los que planea vender, incluso fuera de Europa (si puede acomodar tiempos de envío más largos).
  

¿Cuáles son los costes de las ventas mediante terceros?

Es posible que te preguntes qué costes implica iniciar un negocio de venta mediante terceros. Ten en cuenta los siguientes gastos:

• Estudios de mercado: identificación de productos para vender
  
• Plataforma: configurar un sitio web de ecommerce o vender a través de un marketplace
  
• Gastos administrativos: obtener un número de IVA, contratar a un contador e inscribirse en el Registro Mercantil
  
• Marketing: promocionar productos y hacer crecer tu base de clientes
  
• Viajes: reunión con proveedores
  
• Gestión de pagos: obtención de proveedores de servicios de pago
  

Normativa que rige las ventas mediante terceros en Italia

Iniciar un negocio de venta mediante terceros en Italia requiere que cumplas con varias regulaciones clave. Esto garantiza el cumplimiento legal y proporciona garantías a tus clientes. Es importante comprender las leyes pertinentes para que puedas administrar tu empresa de manera profesional y evitar sanciones.

En general, las ventas online mediante terceros se rigen por las mismas regulaciones que las ventas de comercio electrónico tradicionales. Por lo tanto, debes cumplir las mismas normativas para solicitud de IVA y para la facturación de ecommerce.

Estas son las principales normativas que se aplican a la venta online mediante un tercero:

Código de Consumo italiano

El Código de Consumo italiano Decreto Legislativo 206/2005) regula la relación entre comprador y vendedor, lo que establece obligaciones específicas para la venta a distancia. Los principales factores a tener en cuenta incluyen los siguientes:

• Derecho de desistimiento: los clientes tienen el derecho de devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. El vendedor debe reembolsar el importe total, incluidos los gastos de envío originales.
  
• Transparencia: la información sobre el precio, los detalles del producto, los plazos de entrega y las condiciones de devolución deben mostrarse claramente en el sitio web.
  
• Garantía legal: todos los productos vendidos deben tener una garantía mínima de dos años contra defectos de conformidad con el (Código del Consumidor, artículo 128 y siguientes).
  

Directiva sobre ecommerce

La Directiva 2000/31/CE sobre el ecommerce, adoptado en Italia mediante el Decreto Legislativo 70/2003, establece directrices para las ventas online, incluidas las realizadas mediante terceros:

• Deben mostrarse los datos del vendedor, incluidos el nombre de la empresa, la dirección, la información de contacto y el número de IVA.
  
• La publicidad en línea y las comunicaciones comerciales deben seguir normas específicas.
  
• Las empresas deben cumplir ciertos requisitos para celebrar contratos electrónicos, incluido el derecho del cliente a recibir la confirmación del pedido realizado.
  

Legislación sobre seguridad de los productos

El Reglamento 2023/988 de la UE del Parlamento y el Consejo Europeo establece que cualquier persona que venda productos online, incluso mediante terceros, debe cumplir los requisitos de seguridad de los productos, denunciar los productos inseguros y garantizar que haya un operador económico responsable (como el fabricante o su representante) dentro de la UE. También describe las responsabilidades de los fabricantes, importadores y distribuidores.

Privacidad y protección de datos personales

En Italia, dirigir una empresa de ventas mediante terceros implica recoger y procesar datos personales, lo cual se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el Reglamento 2016/679 de la UE. Las tiendas online y los proveedores deben cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las obligaciones clave incluyen las siguientes:

• informar a los clientes sobre cómo se recogen y utilizan sus datos a través de una Política de privacidad específica;
  
• obtener consentimiento explícito para actividades específicas de procesamiento de datos, como el marketing;
  
• garantizar la protección y seguridad de los datos recogidos;
  
• otorgar a los clientes el derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales.
  

Facturación e IVA

Incluso en las ventas mediante terceros, el IVA y la facturación precisa son importantes:

• Si el vendedor está en Italia y el total de sus ventas intracomunitarias a distancia dentro de la UE es inferior a 10.000 €, debe cobrar IVA italiano a clientes particulares de la UE, salvo que se apliquen excepciones específicas en virtud del régimen de ventanilla única (OSS). Sin embargo, si el total de ventas supera ese umbral, se aplica la regla fiscal estándar en función del país al que se envíen los bienes.
  
• Para las ventas a clientes fuera de la UE, la exención del IVA se aplica normalmente con la frase «Transacción exenta de impuestos, art. 8 DPR 633/72».
  
• Debes emitir una factura o recibo por cada venta a clientes italianos, excepto exenciones en transacciones de ecommerce B2C con particulares (a menos que los clientes soliciten específicamente una factura).