Als je een online onderneming wilt starten, kun je ervoor kiezen om producten via derden te verkopen. In dit artikel wordt uitgelegd wat verkoop via derden is, hoe het werkt en wat de belangrijkste ideeën achter deze aanpak zijn. Ook gaan we in op de wet- en regelgeving die in Italië van toepassing is op verkoop aan derden.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat betekent "verkoop via derden"?
  
• Starten met online verkoop via derden in Italië
  
• Kosten van verkoop via derden
  
• Wet- en regelgeving in Italië voor verkoop via derden
  

Wat betekent "verkoop via derden"?

Bij online verkoop via derden kan een onderneming producten verkopen zonder zelf een voorraad aan te houden. Wanneer een klant een aankoop doet, bestelt de onderneming het product bij een externe leverancier, die het vervolgens rechtstreeks naar de klant verzendt. Dit businessmodel wordt ook wel "dropshipping" genoemd: de verkoper (dus de onderneming die werkt met verkoop via derden) hoeft niet zelf een magazijn te beheren en producten te verzenden.

Een klant doet bijvoorbeeld een online aankoop op een e-commerceplatform. De webshop heeft het product niet fysiek op voorraad, maar treedt alleen op als tussenpersoon. De leverancier is verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van het product naar de koper en voor magazijnbeheer.

Voordelen van verkoop via derden

Online verkopen via derden heeft voordelen voor de verkoper, voor de leverancier en voor de klant.

• Voordelen voor de verkoper
  De initiële investering is laag, omdat de verkoper geen magazijn hoeft te beheren of vooraf voor producten hoeft te betalen. Dit vermindert ook het risico op schulden en onverkochte voorraad. Bovendien bespaart het de verkoper tijd omdat de leverancier alle logistiek en voorraadbeheer afhandelt. Een ander voordeel is dat de verkoper voor de bedrijfsvoering gebruik kan maken van zijn eigen e-commercewebsite of van marktplaatsen en online veilingen.

• Voordelen voor de leverancier
  De tussenpersoon die de producten van de leverancier afhandelt, zorgt voor de marketingstrategie om de webshop te promoten en klanten aan te trekken. De leverancier kan zijn online aanwezigheid dus laten groeien zonder te investeren in advertenties.

• Voordelen voor de klant
  Online verkoop via derden is een model dat klanten heel veel opties biedt, waardoor ze toegang hebben tot een groot aantal producten van leveranciers over de hele wereld.

Nadelen van verkoop via derden

Naast de duidelijke voordelen kent dropshipping ook een paar minpunten:

• Betrouwbaarheid van leveranciers
  Bij het selecteren van een leverancier is het belangrijk om alle factoren zorgvuldig te beoordelen. Dat voorkomt problemen zoals fouten of vertragingen bij de verzending.

• Controle over de kwaliteit en prijs van producten
  Het kan een hele uitdaging zijn om grip te houden op aspecten zoals productkwaliteit en prijzen. Ondernemingen die met dit model werken, zijn voor hun producten immers afhankelijk van leveranciers.

• Initiële winstmarge
  Hoewel de initiële investering klein is, zijn de winsten dat aanvankelijk meestal ook. Marketingkosten en inkoopkosten van producten moeten in mindering worden gebracht op de prijs die de klant heeft betaald. Als je kiest voor verkoop via derden en een winstgevende onderneming wilt opbouwen, moet je samenwerken met meerdere leveranciers en een groot klantenbestand opbouwen.

Starten met online verkoop via derden in Italië

Als je producten online wilt gaan verkopen via derden in Italië, moet je vier belangrijke stappen volgen:

• Starten met de onderneming
  
• Een verkoopkanaal selecteren
  
• Producten identificeren
  
• Leveranciers kiezen
  

Hieronder lees je meer over deze stappen:

Starten met de onderneming

Ga als volgt te werken als je online wilt gaan verkopen via derden:

• Vraag een btw-nummer aan
  Als je online wilt verkopen via derden in Italië, moet je officieel een onderneming starten. Je hebt dan een btw-nummer nodig met ATECO-code 47.91.10. Deze code verwijst naar een detailhandel in elk type product via internet.

• Schrijf je in het handelsregister in
  Voor inschrijving in het handelsregister moet je een Comunicazione Unica d'Impresa indienen bij de Kamer van Koophandel van de provincie waar je onderneming is gevestigd.

• Schrijf je in bij het INPS voor ondernemingen (Italiaanse nationale instituut voor sociale zekerheid)
  Inschrijving bij het INPS voor ondernemingen is verplicht voor ondernemingen die handelen in goederen (inclusief verkoop via derden), diensten verlenen of actief zijn in het toerisme. Je kunt de Comunicazione Unica d'Impresa indienen om te voldoen aan alle administratieve vereisten voor het handelsregister en het INPS en om een btw-nummer te verkrijgen.

• Dien de SCIA in
  Je moet de SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) voorleggen aan het One-Stop Business Advisory Center (Sportello Único per le Attività Produttive, of SUA) in de gemeente waar je van plan bent de statutaire zetel van je onderneming te vestigen.

• Selecteer een belastingstelsel
  Het is een goed idee om je boekhouder advies te vragen over het belastingstelsel dat het beste bij je past.

Een verkoopkanaal selecteren

Als je online wilt gaan verkopen via derden, kun je je eigen e-commercewebsite maken of beginnen op bestaande marktplaatsen. Voor de laatste optie zijn maar een paar stappen nodig. Meestal kun je op marktplaatsen gratis verkopen. Je betaalt alleen een maandelijkse vergoeding en/of een commissie op de verkopen.

Als je verkopen door derden overweegt, is er nog een belangrijke factor waarmee je rekening moet houden: je betalingsdienstverlener. Het selecteren van de juiste aanbieder is belangrijk om betalingen efficiënt en snel te beheren en om de meest geschikte betaalmethoden voor je bedrijfstype aan te bieden. Met Optimized Checkout Suite-oplossingen zoals Stripe Payments kun je wereldwijd betalingen ontvangen, zowel online als fysiek, je conversiepercentages verhogen en de compliance waarborgen. Dit scheelt je mogelijk duizenden uren aan technisch werk.

Producten identificeren

In dit stadium moet je beslissen welke producten je online wilt verkopen via derden. Je vraagt je misschien af waar je op moet letten bij het maken van deze keuze en hoe je de juiste producten selecteert. Hier zijn enkele tips:

• Doe marktonderzoek
  Analyseer aankooptrends met tools zoals Google Trends, bestudeer de behoeften van klanten om te bepalen welke sectoren groeien, en breng de vraag in kaart zodat je producten kunt weglaten waarvoor maar weinig belangstelling is.

• Beoordeel de concurrentie
  Onderzoek hoeveel verkopers er zijn die de producten van jouw keuze al aanbieden. Zeer populaire items met veel concurrentie zijn misschien niet de beste optie. Ga op zoek naar een nog niet goed ontwikkelde niche in de markt waar je kunt opvallen en de aandacht kunt trekken. Analyseer prijzen, klantrecensies en extra diensten van concurrenten.

• Analyseer de prijzen van producten
  Ga na of je een goede marge kunt halen door rekening te houden met de kosten van inkoop, verzending en beheer van producten.

• Bied kwaliteitsproducten aan
  Selecteer betrouwbare leveranciers om producten van hoge kwaliteit met positieve recensies aan te bieden. Wanneer je kwaliteitsproducten aanbiedt, neemt het risico op retouren af en neemt de klanttevredenheid toe.

• Selecteer producten die gemakkelijk te leveren zijn
  Kies lichtgewicht, duurzame producten waarvoor geen strenge regelgeving geldt. Vereenvoudig de logistiek, want dat helpt de kosten te verlagen en de algehele winkelervaring te verbeteren.

Leveranciers kiezen

Het selecteren van betrouwbare leveranciers is misschien wel het belangrijkste aspect wanneer je kiest voor verkoop via derden. Het succes van je onderneming hangt ervan af. Kies leveranciers die:

• Al geruime tijd op de markt zijn en ervaring hebben in hun branche
  
• Duidelijke en tijdige tracking van leveringen mogelijk maken
  
• Eenvoudige en efficiënte retourprocessen aanbieden
  
• Meerdere betaalmethoden accepteren die aansluiten bij jouw voorkeuren of die van het e-commerceplatform dat je gebruikt
  
• Geen extra kosten of vergoedingen in rekening brengen voor deelname aan hun programma voor verkoop via derden
  
• Gevestigd zijn in Europa, omdat dit de kans op snellere verzending vergroot
  
• Verzenden naar de landen waar je wilt gaan verkopen, ook buiten Europa (als je langere verzendtijden kunt aanbieden)
  

Kosten van verkoop via derden

Je vraagt je misschien af wat de kosten zijn wanneer je een onderneming wilt starten en kiest voor verkoop via derden. Je moet denken aan het volgende:

• Marktonderzoek: producten identificeren die je wilt verkopen
  
• Platform: het opzetten van een e-commercewebsite of verkopen via een marktplaats
  
• Administratiekosten: aanvraag van een btw-nummer, inhuren van een accountant en inschrijving in het handelsregister
  
• Marketing: producten promoten en je klantenbestand uitbreiden
  
• Reizen: leveranciers ontmoeten
  
• Beheer van betalingen: betaaldienstverleners selecteren
  

Wet- en regelgeving in Italië voor verkoop via derden

Wie in Italië een onderneming start die verkoopt via derden, moet zich aan verschillende belangrijke voorschriften houden. Dit waarborgt naleving van de wet- en regelgeving en biedt garanties voor je klanten. Het is belangrijk dat je op de hoogte bent van de relevante wetgeving, zodat je je onderneming professioneel kunt runnen en boetes kunt voorkomen.

Over het algemeen geldt voor online verkoop via derden dezelfde regelgeving als voor traditionele e-commerceverkoop. Daarom moet je aan dezelfde regels voldoen voor btw-toepassing en e-commercefacturatie.

Hieronder noemen we de belangrijkste regelgeving die van toepassing is op online verkoop via derden:

Italiaanse Wet op het consumentenrecht

De Italiaanse Wet op het consumentenrecht (Wetsbesluit 206/2005) regelt de relatie tussen koper en verkoper en legt specifieke verplichtingen vast voor verkoop op afstand. Dit zijn de belangrijkste factoren waarmee je rekening moet houden:

• Herroepingsrecht. Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat ze een reden hoeven op te geven. De verkoper moet het volledige bedrag terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
  
• Transparantie. Informatie over de prijs, productgegevens, levertijden en retourvoorwaarden moet duidelijk op de website worden vermeld.
  
• Wettelijke garantie. Elk verkocht product moet worden geleverd met een garantie van ten minste twee jaar tegen conformiteitsgebreken (artikel 128 van de Wet op het consumentenrecht e.v.).
  

E-commercerichtlijn

Richtlijn 2000/31/EG inzake elektronische handel, die in Italië is aangenomen bij Wetsbesluit 70/2003, bevat richtlijnen voor online verkoop, met inbegrip van verkoop via derden:

• De gegevens van de verkoper, waaronder bedrijfsnaam, adres, contactgegevens en btw-nummer, moeten worden vermeld.
  
• Online reclame en commerciële communicatie moeten aan specifieke regels voldoen.
  
• Ondernemingen moeten voldoen aan bepaalde vereisten voor het afsluiten van elektronische contracten, waaronder het recht van de klant om een bevestiging van de geplaatste bestelling te ontvangen.
  

Wetgeving inzake productveiligheid

EU-verordening 2023/988 van het Europees Parlement en de Raad bepaalt dat iedereen die producten online verkoopt, ook via derden, zich moet houden aan de productveiligheidseisen, melding moet doen van onveilige producten en moet zorgen voor de aanwezigheid van een marktverantwoordelijke (zoals de fabrikant of zijn vertegenwoordiger) in de EU. In deze verordening worden ook de verantwoordelijkheden van fabrikanten, importeurs en distributeurs aangegeven.

Privacy en bescherming van persoonsgegevens

In Italië worden bij verkoop via derden persoonsgegevens verzameld en verwerkt. Dit is geregeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in EU-verordening 2016/679. Webshops en leveranciers moeten voldoen aan de AVG. De belangrijkste verplichtingen zijn onder meer:

• Informeren van klanten via een specifiek privacybeleid over de manier waarop hun gegevens worden verzameld en gebruikt
  
• Verkrijgen van expliciete toestemming voor specifieke gegevensverwerkingsactiviteiten, zoals marketing
  
• Zorgen voor de bescherming en beveiliging van de verzamelde gegevens
  
• Klanten het recht geven om hun persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen
  

Facturatie en btw

Zelfs bij verkoop via derden zijn btw en nauwkeurige facturering belangrijk:

• Verkopers die in Italië zijn gevestigd en van wie de totale intracommunautaire verkopen op afstand binnen de EU minder dan € 10.000 bedragen, moeten Italiaanse btw in rekening brengen bij particuliere klanten in de EU, tenzij specifieke uitzonderingen onder de OSS-regeling (One Stop Shop) van toepassing zijn. Als de totale omzet die drempelwaarde echter overschrijdt, is de standaardbelastingregel van toepassing op basis van het land waarnaar de goederen worden verzonden.
  
• Voor verkopen aan klanten buiten de EU wordt btw-vrijstelling doorgaans toegepast met de formulering "Niet-belastbare transactie, art. 8 DPR 633/72."
  
• Je moet een factuur of ontvangstbewijs uitgeven voor elke verkoop aan Italiaanse klanten, behalve als er sprake is van vrijstellingen bij B2C-e-commercetransacties met particulieren (tenzij de klanten specifiek om een factuur vragen).