El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios acceder al software en línea. A medida que la transformación digital (DX) y la adopción de la nube ganan impulso en Japón, el SaaS se está aplicando en una amplia gama de flujos de trabajo, lo que crea nuevas oportunidades para los proveedores de servicios.

Sin embargo, algunas empresas que consideran entrar en el mercado de SaaS podrían preguntarse si todavía hay margen de crecimiento. A la hora de poner en marcha un nuevo proyecto empresarial, comprender el tamaño y el potencial de crecimiento de un sector es fundamental para identificar oportunidades.

Este artículo explica el tamaño del mercado de SaaS en Japón y en el mundo, su potencial de crecimiento, las áreas que atraen el interés y los modelos de ingresos más adecuados para las empresas de SaaS.

De un vistazo

• Se espera que el mercado de SaaS en Japón siga creciendo, impulsado por factores como la DX de las empresas, la migración a las plataformas en la nube y los esfuerzos para hacer frente a la escasez de mano de obra.
  
• El SaaS de inteligencia artificial (IA), los agentes de IA, el SaaS vertical, el SaaS de seguridad, los procesos empresariales como servicio (BPaaS) y otras áreas relacionadas podrían seguir expandiéndose en el futuro.
  
• Para las empresas de SaaS, es importante seleccionar un modelo de ingresos adecuado para el servicio, así como establecer una infraestructura que pueda adaptarse de manera flexible a la facturación recurrente, los cambios de planes y la facturación basada en el consumo.
  

El tamaño actual del mercado de SaaS en Japón y en el mundo

El mercado de SaaS se está expandiendo en Japón y en todo el mundo. Los últimos datos muestran su escala y sus tendencias de expansión a nivel nacional e internacional.

El tamaño del mercado global de SaaS

A medida que se acelera la migración a la nube, el mercado global de SaaS sigue expandiéndose. Gartner prevé que el gasto global de los usuarios finales en SaaS aumente de 250.800 millones de USD en 2024 a 299.100 millones de USD en 2025, lo que representa un crecimiento interanual del 19,2 %. Se prevé que el sector de la nube pública en general crezca un 21,5 % en 2025, y la demanda de servicios alojados, incluido el SaaS, sigue aumentando.

Un factor que impulsa esta expansión es la adopción generalizada de tecnologías emergentes, incluida la IA. El informe de Gartner destaca que, a medida que las empresas amplíen el uso de la IA, la computación en la nube desempeñará un papel cada vez más importante de cara a respaldar las operaciones y los resultados corporativos. El auge de los modelos de IA generativa adaptados a sectores y aplicaciones específicos impulsará el gasto futuro en servicios de nube pública.

Teniendo en cuenta las tendencias generales del sector, el mercado global de SaaS ha alcanzado un tamaño significativo y es probable que siga expandiéndose a medida que incorpore la IA y otras tecnologías nuevas.

El tamaño del mercado de SaaS en Japón

Según una encuesta realizada por el Fuji Chimera Research Institute, se prevé que el segmento de software como servicio (SaaS) y plataforma como servicio (PaaS) para software empresarial alcance los 3,4 billones de ¥ en el año fiscal 2029, lo que supone un aumento del 73 % con respecto a 2024.

Esta expansión refleja cambios en el propio software. A medida que avanza la transición del software empaquetado al SaaS y PaaS, se extiende más allá de la colaboración y el marketing y avanza hacia la nube para sistemas que respaldan los flujos de trabajo administrativos y las funciones empresariales centrales. También se espera que la adopción de tecnologías emergentes, como los asistentes de IA y los agentes de IA, impulse la futura expansión del mercado.

Por qué el mercado del SaaS sigue creciendo

Diversos factores impulsan el crecimiento del mercado del SaaS, como la adopción de tecnologías digitales por parte de las empresas, los cambios en los estilos de trabajo y los avances tecnológicos, como la IA. A medida que las empresas en Japón buscan la DX y abordan la actual escasez de mano de obra, la demanda de soluciones SaaS (que pueden simplificar las operaciones empresariales) está cobrando impulso.

La DX y la migración a la nube están ganando terreno

A medida que la DX de las empresas sigue avanzando, el uso de aplicaciones en la nube para el trabajo diario se ha consolidado firmemente. Un informe de la IPA sobre las tendencias de la DX en 2025 reveló que, entre las empresas nacionales, el 41,4 % afirmaba que «lo utilizan en toda la empresa», mientras que el 17,2 % afirmaba que «lo utilizan en divisiones empresariales específicas».

Con el SaaS, puedes acceder a las funciones que necesitas a través de internet sin tener que configurar tus propios servidores u otra infraestructura de TI. A medida que las empresas continúan su DX y migran a servicios en la nube, aumentan las oportunidades para adoptar el SaaS.

Demanda de eficiencia operativa para hacer frente a la escasez de mano de obra

En Japón, la escasez estructural de mano de obra impulsada por factores como la disminución de la tasa de natalidad y el envejecimiento de la población se ha convertido en un gran desafío para las empresas. El Libro blanco de 2025 sobre la pequeña empresa destaca la mejora de la eficiencia operativa y la productividad a través de la inversión digital como una forma de abordar la escasez de mano de obra. Además, la inversión en software está aumentando en sectores que se enfrentan a una grave escasez de mano de obra, como la construcción, el comercio minorista, el alojamiento y el sector de la alimentación y las bebidas.

Para operar con un personal limitado, las empresas necesitan un sistema que aumente la eficiencia en tareas rutinarias, como la contabilidad, el control de asistencia y horarios, y la gestión de clientes. Estas demandas corporativas impulsan aún más el interés por el SaaS.

Es más fácil minimizar los costes de implementación y los gastos de operación continuos

El SaaS elimina el requisito de configurar servidores internos o gestionar las actualizaciones y el mantenimiento del software. Esto puede reducir la carga operativa y de implementación en comparación con el software tradicional.

Dado que muchos servicios permiten a los usuarios elegir un plan en función de las funciones que necesitan y del número de usuarios, el SaaS se adapta tanto a las grandes corporaciones como a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a las que les resulta difícil realizar grandes inversiones iniciales en TI.

La adopción de la IA está ampliando la gama de aplicaciones SaaS

Los avances en las tecnologías de IA, especialmente en la IA generativa, han ayudado a expandir el mercado del SaaS. Aunque el SaaS tradicional se centraba principalmente en la gestión de la información y la simplificación de los flujos de trabajo, ahora hay más ofertas que proporcionan funciones impulsadas por la IA, como la creación de documentos, el análisis de datos, la gestión de peticiones de información de clientes y el soporte de ventas.

A medida que los agentes de IA capaces de realizar múltiples funciones de forma automática se generalicen, es probable que se amplíe el alcance de las tareas que puede gestionar el SaaS. Se prevé que los avances en la tecnología impulsen ofertas y aplicaciones adicionales que sirvan de soporte para el sector del SaaS en el futuro.

Áreas con un fuerte potencial de crecimiento en el mercado del SaaS

El alcance de la implementación de SaaS se está expandiendo aún más a medida que las empresas adoptan herramientas y procesos digitales y la IA se adopta de forma más generalizada. Dado el aumento de la inversión en IA y seguridad en Japón, se espera un crecimiento en sectores SaaS emergentes, como los servicios adaptados a determinados sectores y funciones empresariales.

SaaS de IA y agentes de IA

A medida que la IA generativa se ha generalizado, crece el interés por las soluciones SaaS que incorporan esta tecnología y por agentes capaces de realizar tareas definidas de forma autónoma. IDC Japan informó de que el mercado nacional de plataformas de IA y análisis alcanzó los 373.400 millones de ¥ en 2024, lo que supone un aumento del 36,6 % con respecto al año anterior, y se prevé que siga creciendo rápidamente.

El alcance de las aplicaciones de IA va más allá de la generación de texto y el análisis de datos, y ahora abarca las peticiones de información de clientes, el soporte de ventas, la recopilación de información y la automatización de los procesos empresariales. A medida que los agentes de IA se generalicen, se espera que la gama de funciones gestionadas por el SaaS se amplíe aún más.

SaaS vertical

El SaaS vertical hace referencia a ofertas adaptadas a sectores específicos, como la atención sanitaria, la construcción, el sector inmobiliario y el comercio minorista. En el segmento SaaS B2B, hay una gran demanda de herramientas diseñadas en torno a flujos de trabajo especializados, prácticas comerciales y normativas. Una de sus ventajas es su capacidad para resolver desafíos que los productos SaaS de uso general no logran abordar.

En Japón, la escasez de mano de obra y la digitalización de los flujos de trabajo son grandes desafíos en muchos sectores. Por lo tanto, todavía hay margen de crecimiento en la adopción de soluciones SaaS verticales diseñadas para gestionar operaciones específicas del sector. La incorporación de la IA también puede automatizar trabajos muy especializados.

SaaS de seguridad

A medida que aumenta el uso de servicios en la nube, también crece el valor de las medidas de seguridad que protegen los sistemas y los datos corporativos. IDC Japan estima que el mercado nacional de software de seguridad crecerá un 14,6 % interanual en 2024.

El SaaS de seguridad ofrece una variedad de capacidades, como la gestión de identidades y accesos, la detección de amenazas, la protección de datos y la monitorización de la nube. A medida que las organizaciones dependen más de las plataformas en la nube, se enfrentan a ciberataques más sofisticados y a nuevas amenazas creadas por el uso indebido de la IA generativa. Como resultado, se prevé que la demanda en el sector de la seguridad siga aumentando.

BPaaS

El BPaaS es un enfoque que utiliza tecnología en la nube, como el SaaS, para ofrecer funciones como contabilidad, nóminas y soporte al cliente como servicios externos. A diferencia del SaaS, que proporciona el software en sí, el BPaaS proporciona el sistema y se encarga del procesamiento y los flujos de trabajo reales.

Abordar la escasez de mano de obra y mejorar la eficiencia operativa son desafíos clave para las empresas en Japón, por lo que se considera que el BPaaS es una buena opción, ya que proporciona soporte para la implementación de sistemas al mismo tiempo que simplifica y externaliza los propios procesos empresariales.

Modelos de ingresos e infraestructura de facturación para empresas de SaaS

Para las empresas de SaaS, seleccionar un modelo de ingresos que se adapte a los servicios que ofreces y a cómo los utilizan los clientes es importante porque te ayuda a operar de forma flexible a medida que crece la actividad. A continuación se muestran las estructuras disponibles y los procesos de facturación que requieren.

Los principales modelos de ingresos de las empresas de SaaS

Las empresas de SaaS pueden elegir entre una variedad de modelos de ingresos; la mejor opción dependerá de las características del servicio y del consumo de los clientes:

• Facturación de suscripciones
  
• Facturación basada en el usuario
  
• Facturación basada en el consumo
  
• Facturación híbrida
  
• Facturación basada en el rendimiento
  

La elección del modelo de ingresos afecta a la estabilidad de los beneficios, al valor vitalicio (del cliente) (CLV), a la tasa de abandono y a los ingresos recurrentes anuales (ARR). A continuación, se puede diseñar un sistema de precios en torno al valor que los clientes obtienen del servicio y a cómo lo utilizan.

La gestión de la facturación y la emisión de facturas necesarias para la monetización del SaaS

Una vez seleccionado un modelo de ingresos, la facturación, los cambios de contrato y las cancelaciones requieren una gestión adecuada.

Por ejemplo, se debe admitir lo siguiente:

• Emisión de facturas recurrente y actualizaciones automáticas
  
• Mejora o reducción de planes
  
• Cálculo de la facturación basada en el consumo
  
• Cambio de los períodos de contrato y los ciclos de facturación
  
• Procesamiento de cancelaciones
  
• Compatibilidad con múltiples planes de precios y divisas
  

Para la expansión internacional, en particular a través del e-commerce transfronterizo, es importante contar con múltiples estructuras de precios. Más allá del desarrollo del servicio en sí, una infraestructura de facturación y emisión de facturas flexible ayuda a mantener los beneficios recurrentes.

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Preguntas frecuentes sobre el tamaño del mercado de SaaS