Les logiciels en tant que service (SaaS) permettent aux utilisateurs d'accéder à des logiciels en ligne. Alors que la transformation numérique (DX) et l'adoption du cloud s'accélèrent au Japon, les SaaS sont appliqués à un large éventail de flux de travail, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de services.

Cependant, certaines entreprises qui envisagent de se lancer sur le marché des SaaS peuvent se demander s'il reste une marge de croissance. Lors du lancement d'une nouvelle entreprise, il est utile de comprendre la taille et le potentiel de croissance d'un secteur pour identifier les opportunités.

Cet article explique la taille du marché des SaaS au Japon et dans le monde, son potentiel de croissance, les domaines qui attirent l'attention, ainsi que les modèles de revenus bien adaptés aux entreprises SaaS.

L’essentiel à retenir

• le marché japonais des SaaS devrait continuer à se développer, stimulé par des facteurs tels que la transformation numérique des entreprises, la migration vers les plateformes cloud et les efforts visant à pallier les pénuries de main-d'œuvre ;
  
• les SaaS d'intelligence artificielle (IA), les agents IA, les SaaS verticaux, les SaaS de sécurité, le Business Process-as-a-Service (BPaaS) et les domaines connexes pourraient se développer davantage à l'avenir ;
  
• pour les entreprises SaaS, il est important de choisir un modèle de revenus adapté au service, et de mettre en place une infrastructure capable de s'adapter de manière flexible à la facturation récurrente, aux modifications d'offres et à la facturation à l'usage.
  

Taille actuelle du marché des SaaS au Japon et dans le monde

Le marché des SaaS est en pleine expansion au Japon et dans le monde. Les données les plus récentes montrent son ampleur et ses tendances de développement à l'échelle nationale et internationale.

Taille du marché mondial des SaaS

Avec l'accélération de la migration vers le cloud, le marché mondial des SaaS continue de se développer. Gartner prévoit que les dépenses mondiales des utilisateurs finaux en SaaS passeront de 250,8 milliards de dollars US en 2024 à 299,1 milliards de dollars US en 2025, ce qui représente une croissance de 19,2 % d'une année sur l'autre. Le secteur mondial du cloud public devrait croître de 21,5 % en 2025, et la demande de services hébergés, y compris les SaaS, ne cesse d'augmenter.

L'un des facteurs de cette expansion est l'adoption généralisée des technologies émergentes, notamment l'IA. Le rapport Gartner souligne qu'à mesure que les entreprises développent leur utilisation de l'IA, le cloud computing jouera un rôle de plus en plus important pour soutenir les opérations et les résultats de l'entreprise. L'essor des modèles d'IA générative adaptés à des secteurs et des applications spécifiques stimulera les dépenses futures en matière de services de cloud public.

Compte tenu des tendances globales du secteur, le marché mondial des SaaS a atteint une taille importante et devrait continuer à se développer en intégrant l'IA et d'autres nouvelles technologies.

Taille du marché japonais des SaaS

Selon une étude menée par le Fuji Chimera Research Institute, le segment des SaaS et des plateformes en tant que service (PaaS) pour les logiciels d'entreprise devrait atteindre 3 400 milliards de yens au cours de l'exercice 2029, soit une augmentation de 73 % par rapport à 2024.

Cette expansion reflète l'évolution des logiciels eux-mêmes. À mesure que la transition des logiciels en boîtes vers les SaaS et les PaaS progresse, elle s'étend au-delà de la collaboration et du marketing, pour se diriger vers le cloud pour les systèmes qui soutiennent les flux de travail de back-office et les fonctions essentielles de l'entreprise. L'adoption de technologies émergentes, notamment les assistants IA et les agents IA, devrait également stimuler l'expansion future du marché.

Pourquoi le marché des SaaS continue de croître

Plusieurs facteurs stimulent la croissance du marché des SaaS, notamment l'adoption des technologies numériques par les entreprises, l'évolution des modes de travail et les avancées technologiques telles que l'IA. Alors que les entreprises au Japon poursuivent la DX et font face à des pénuries de main-d'œuvre persistantes, la demande pour les solutions SaaS (qui peuvent simplifier les opérations commerciales) prend de l'ampleur.

La DX et la migration vers le cloud gagnent du terrain

Alors que la DX des entreprises continue de progresser, l'utilisation d'applications cloud pour le travail quotidien s'est fermement établie. Un rapport de l'IPA sur les tendances de la DX en 2025 a révélé que parmi les entreprises nationales, 41,4 % ont déclaré qu'elles « l'utilisent à l'échelle de l'entreprise », tandis que 17,2 % ont indiqué qu'elles « l'utilisent dans des divisions commerciales spécifiques ».

Avec les SaaS, vous pouvez accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin via Internet sans avoir à configurer vos propres serveurs ou autre infrastructure informatique. À mesure que les entreprises poursuivent la DX et migrent vers les services cloud, les opportunités d'adopter des SaaS se multiplient.

La demande d'efficacité opérationnelle pour faire face à la pénurie de main-d'œuvre

Au Japon, les pénuries structurelles de main-d'œuvre entraînées par des facteurs tels que la baisse de la natalité et le vieillissement de la population sont devenues un défi majeur pour les entreprises. Le Livre blanc de 2025 sur les petites entreprises souligne que l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la productivité via les investissements numériques constitue un moyen de faire face aux pénuries de main-d'œuvre. De plus, les investissements dans les logiciels augmentent dans les secteurs confrontés à de graves pénuries de main-d'œuvre, notamment la construction, le retail, l'hébergement et la restauration.

Pour fonctionner avec un personnel limité, les entreprises ont besoin d'un système qui améliore l'efficacité des tâches de routine, telles que la comptabilité, le suivi du temps et des présences, ainsi que la gestion de la clientèle. Ces exigences des entreprises renforcent davantage l'intérêt pour les SaaS.

La réduction des coûts de déploiement et des dépenses d'exploitation continues est facilitée

Les SaaS suppriment l'obligation de configurer des serveurs en interne ou de gérer les mises à jour et la maintenance des logiciels. Cela permet de réduire les charges de mise en œuvre et d'exploitation par rapport aux logiciels traditionnels.

De nombreux services permettant aux utilisateurs de choisir une offre en fonction des fonctionnalités dont ils ont besoin et du nombre d'utilisateurs, les SaaS conviennent aussi bien aux grandes sociétés qu'aux petites et moyennes entreprises (PME) qui ont du mal à réaliser des investissements informatiques initiaux importants.

L'adoption de l'IA élargit la gamme d'applications des SaaS

Les avancées dans les technologies d'IA, en particulier l'IA générative, ont contribué à l'expansion du marché des SaaS. Alors que les SaaS traditionnels se concentraient principalement sur la gestion de l'information et la simplification des flux de travail, davantage d'offres proposent désormais des fonctionnalités basées sur l'IA, telles que la création de documents, l'analyse de données, le traitement des demandes des clients et le support commercial.

Avec la généralisation d'agents d'IA capables d'exécuter automatiquement plusieurs fonctions, la portée des tâches que les SaaS peuvent gérer devrait s'élargir. Les avancées de cette technologie devraient stimuler de nouvelles offres et applications, soutenant ainsi le secteur des SaaS à l'avenir.

Domaines à fort potentiel de croissance sur le marché des SaaS

La portée du déploiement des SaaS s'élargit à mesure que les entreprises adoptent des outils et processus numériques, et que l'IA se généralise. Face à l'augmentation des investissements dans l'IA et la sécurité au Japon, une croissance est prévue dans les secteurs émergents des SaaS, tels que les services adaptés à certaines industries et fonctions commerciales.

SaaS d'IA et agents d'IA

L'IA générative se généralisant, l'intérêt grandit pour les solutions SaaS intégrant cette technologie et des agents capables d'exécuter des tâches définies en toute autonomie. IDC Japan a indiqué que le marché intérieur des plateformes et analyses d'IA a atteint 373,4 milliards de yens en 2024, soit une augmentation de 36,6 % par rapport à l'année précédente, et il devrait continuer de croître rapidement.

La portée des applications d'IA va au-delà de la génération de texte et de l'analyse de données, et couvre désormais les demandes des clients, le support commercial, la collecte d'informations et l'automatisation des processus métier. Avec la généralisation des agents d'IA, la gamme de fonctions gérées par les SaaS devrait encore s'élargir.

SaaS verticaux

Les SaaS verticaux désignent des offres adaptées à des secteurs spécifiques, notamment la santé, la construction, l'immobilier et le retail. Dans le segment des SaaS B2B, la demande est forte pour des outils conçus autour de flux de travail, de pratiques commerciales et de réglementations spécialisés. L'un des avantages est leur capacité à relever des défis que les produits SaaS à usage général ont du mal à traiter.

Au Japon, les pénuries de main-d'œuvre et la numérisation des flux de travail constituent des défis majeurs dans de nombreux secteurs. Par conséquent, l'adoption de solutions SaaS verticales conçues pour gérer les opérations spécifiques à un secteur offre encore une marge de croissance. L'intégration de l'IA permet également d'automatiser des tâches hautement spécialisées.

SaaS de sécurité

Avec l'augmentation de l'utilisation des services cloud, la valeur des mesures de protection des données et des systèmes d'entreprise augmente également. IDC Japan estime que le marché national des logiciels de sécurité connaîtra une croissance annuelle de 14,6 % en 2024.

Les SaaS de sécurité offrent diverses capacités, notamment la gestion des identités et des accès, la détection des menaces, la protection des données et la surveillance du cloud. À mesure que les organisations s'appuient davantage sur les plateformes cloud, elles font face à des cyberattaques plus sophistiquées et à de nouvelles menaces créées par l'utilisation abusive de l'IA générative. Par conséquent, la demande dans le secteur de la sécurité devrait continuer à augmenter.

BPaaS

Le BPaaS est une approche qui utilise la technologie cloud, comme les SaaS, pour fournir des fonctions incluant la comptabilité, la paie et le service de support client, sous forme de services externes. Contrairement aux SaaS, qui fournissent le logiciel lui-même, le BPaaS fournit le système et gère le traitement et les flux de travail réels.

Combler les pénuries de main-d'œuvre et améliorer l'efficacité opérationnelle sont des défis clés pour les entreprises au Japon. Le BPaaS, qui prend en charge l'implémentation de systèmes tout en simplifiant et en externalisant les processus métier eux-mêmes, est donc considéré comme une solution particulièrement adaptée.

Modèles de revenus et infrastructure de facturation pour les entreprises SaaS

Pour les entreprises SaaS, il est important de choisir un modèle de revenus adapté aux services proposés et à l'utilisation qu'en font les clients, car cela permet de fonctionner de manière flexible à mesure que l'activité se développe. Voici les structures disponibles et les processus de facturation associés.

Principaux modèles de revenus des entreprises SaaS

Les entreprises SaaS ont le choix entre plusieurs modèles de revenus, le plus adapté dépendant des caractéristiques du service et de l'utilisation par les clients :

• facturation par abonnement ;
  
• facturation par utilisateur ;
  
• facturation à l'usage ;
  
• facturation hybride ;
  
• facturation à la performance.
  

Le choix du modèle de revenus a une incidence sur la stabilité des bénéfices, la valeur à vie du client (CLV), le taux d'attrition et les revenus récurrents annuels (ARR). Un système de tarification peut alors être conçu en fonction de la valeur que les clients tirent du service et de la manière dont ils l'utilisent.

Gestion de la facturation requise pour la monétisation des SaaS

Une fois le modèle de revenus choisi, la facturation, les modifications de contrat et les annulations doivent être gérées correctement.

Par exemple, il est nécessaire de prendre en charge les éléments suivants :

• facturation récurrente et mises à jour automatiques ;
  
• passage à une offre supérieure ou inférieure ;
  
• calcul de la facturation à l'usage ;
  
• modification des périodes de contrat et des cycles de facturation ;
  
• traitement des annulations ;
  
• prise en charge de plusieurs offres tarifaires et devises.
  

Pour une expansion à l'international, notamment via l'e-commerce transfrontalier, il est important de disposer de plusieurs structures de tarification. Au-delà du développement du service lui-même, une infrastructure de facturation flexible contribue à soutenir les bénéfices récurrents.

Comment Stripe Billing peut vous aider

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