O modelo de software como serviço (SaaS) permite que os usuários acessem softwares online. À medida que a transformação digital (DX) e a adoção da nuvem ganham força no Japão, o SaaS é aplicado em uma ampla variedade de fluxos de trabalho, criando novas oportunidades para prestadores de serviços.

No entanto, algumas empresas que pensam em entrar no mercado de SaaS podem se perguntar se ainda há espaço para crescer. Ao lançar um novo empreendimento, entender o tamanho e o potencial de crescimento de um setor é valioso para identificar oportunidades.

Este artigo explica o tamanho do mercado de SaaS no Japão e no mundo, seu potencial de crescimento, as áreas que atraem atenção e os modelos de receita adequados para empresas de SaaS.

Principais conclusões

• A expectativa é que o mercado japonês de SaaS continue crescendo, impulsionado por fatores como a DX das empresas, a migração para plataformas em nuvem e os esforços para lidar com a escassez de mão de obra.
  
• SaaS de inteligência artificial (IA), agentes de IA, SaaS vertical, SaaS de segurança, processo de negócios como serviço (BPaaS) e áreas relacionadas podem se expandir ainda mais no futuro.
  
• Para empresas de SaaS, é importante selecionar um modelo de receita adequado ao serviço, além de estabelecer uma infraestrutura que possa acomodar com flexibilidade a cobrança recorrente, as alterações de planos e a cobrança por uso.
  

O tamanho atual do mercado de SaaS no Japão e no mundo

O mercado de SaaS está em expansão no Japão e no mundo. Os dados mais recentes mostram sua escala e tendências de expansão nacional e internacionalmente.

O tamanho do mercado global de SaaS

À medida que a migração para a nuvem se acelera, o mercado global de SaaS continua a se expandir. O Gartner projeta que os gastos globais do usuário final em SaaS aumentarão de US$ 250,8 bilhões em 2024 para US$ 299,1 bilhões em 2025, o que representa um crescimento anual de 19,2%. O setor geral de nuvem pública deve crescer 21,5% em 2025, e a demanda por serviços hospedados, incluindo SaaS, continua aumentando.

Um dos fatores que impulsionam essa expansão é a ampla adoção de tecnologias emergentes, incluindo IA. O relatório do Gartner destacou que, à medida que as empresas expandem o uso de IA, a computação em nuvem terá um papel cada vez mais importante no suporte às operações e aos resultados corporativos. O surgimento de modelos de IA generativa adaptados a aplicações e setores específicos impulsionará os gastos futuros em serviços de nuvem pública.

Considerando as tendências gerais do setor, o mercado global de SaaS atingiu um tamanho significativo e provavelmente continuará em expansão à medida que incorpora IA e outras novas tecnologias.

O tamanho do mercado japonês de SaaS

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Fuji Chimera Research Institute, projeta-se que o segmento de SaaS/plataforma como serviço (PaaS) para software corporativo atinja ¥ 3,4 trilhões no ano fiscal de 2029, um aumento de 73% em relação a 2024.

Essa expansão reflete mudanças no próprio software. Conforme a transição de softwares em pacote para SaaS e PaaS avança, ela se espalha além da colaboração e do marketing, migrando para a nuvem em sistemas que dão suporte a fluxos de trabalho de back-office e funções corporativas essenciais. A adoção de tecnologias emergentes, incluindo assistentes de IA e agentes de IA, também deve impulsionar a expansão futura do mercado.

Por que o mercado de SaaS continua crescendo

Vários fatores impulsionam o crescimento do mercado de SaaS, incluindo a adoção de tecnologias digitais pelas empresas, mudanças nos estilos de trabalho e avanços tecnológicos, como a IA. À medida que as empresas no Japão buscam a transformação digital (DX) e enfrentam a contínua escassez de mão de obra, a demanda por soluções de SaaS (que podem simplificar as operações empresariais) está ganhando força.

A DX e a migração para a nuvem estão ganhando força

À medida que a DX das empresas continua avançando, o uso de aplicativos baseados em nuvem para o trabalho diário se tornou firmemente estabelecido. Um relatório da IPA sobre as tendências da DX em 2025 revelou que, entre as empresas nacionais, 41,4% relataram que "utilizam em toda a empresa", enquanto 17,2% relataram que "utilizam em divisões de negócios específicas".

Com o SaaS, você pode acessar os recursos necessários pela internet sem precisar configurar seus próprios servidores ou outras infraestruturas de TI. Como as empresas continuam a DX e migram para serviços em nuvem, as oportunidades de adotar o SaaS estão aumentando.

Demanda por eficiência operacional para lidar com a escassez de mão de obra

No Japão, a escassez estrutural de mão de obra, impulsionada por fatores como o declínio da taxa de natalidade e o envelhecimento da população, tornou-se um grande desafio para as empresas. O Relatório Técnico de 2025 sobre Pequenas Empresas destaca a melhoria da eficiência operacional e da produtividade por meio de investimentos digitais como uma forma de lidar com a escassez de mão de obra. Além disso, o investimento em software está aumentando em setores que enfrentam grave escassez de mão de obra, incluindo construção, varejo, hospedagem e setores de alimentos e bebidas.

Para operar com uma equipe limitada, as empresas precisam de um sistema que aumente a eficiência em tarefas rotineiras, como contabilidade, controle de ponto e gestão de clientes. Essas demandas corporativas impulsionam ainda mais o interesse em SaaS.

Minimizar os custos de implementação e as despesas operacionais contínuas é mais fácil

O SaaS elimina a necessidade de configurar servidores internos ou gerenciar atualizações e manutenção de software. Isso pode reduzir os custos operacionais e de implementação em comparação com o software tradicional.

Como muitos serviços permitem que os usuários escolham um plano de acordo com os recursos necessários e o número de usuários, o SaaS atende a grandes corporações, bem como a pequenas e médias empresas (PMEs) que têm dificuldade de fazer investimentos iniciais significativos em TI.

A adoção de IA está expandindo a variedade de aplicações de SaaS

Os avanços nas tecnologias de IA, especialmente a IA generativa, ajudaram a expandir o mercado de SaaS. Embora o SaaS tradicional tenha focado principalmente na gestão de informações e na simplificação de fluxos de trabalho, agora mais ofertas disponibilizam recursos baseados em IA, como criação de documentos, análise de dados, tratamento de pedidos de informação de clientes e suporte a vendas.

À medida que os agentes de IA capazes de executar automaticamente várias funções se tornam mais comuns, é provável que o escopo de tarefas que o SaaS pode realizar se amplie. Projeta-se que os avanços na tecnologia impulsionem ofertas e aplicações adicionais, dando suporte ao setor de SaaS no futuro.

Áreas com forte potencial de crescimento no mercado de SaaS

O escopo da implementação de SaaS está se expandindo ainda mais à medida que as empresas adotam ferramentas e processos digitais e a IA se torna mais amplamente adotada. Como os investimentos em IA e segurança estão aumentando no Japão, espera-se crescimento em setores emergentes de SaaS, como serviços adaptados a determinados setores e funções empresariais.

SaaS de IA e agentes de IA

À medida que a IA generativa se populariza, cresce o interesse por soluções de SaaS que integram a tecnologia e por agentes capazes de realizar tarefas definidas de forma autônoma. A IDC Japan informou que o mercado nacional de plataformas e análises de IA atingiu ¥ 373,4 bilhões em 2024, um aumento de 36,6% em relação ao ano anterior, e a previsão é de que continue crescendo rapidamente.

O escopo das aplicações de IA vai além da geração de texto e análise de dados e agora abrange pedidos de informação de clientes, suporte a vendas, coleta de informações e automação de processos de negócios. À medida que os agentes de IA se tornam mais comuns, espera-se que a variedade de funções gerenciadas por SaaS se amplie ainda mais.

SaaS vertical

O SaaS vertical refere-se a ofertas adaptadas a setores específicos, incluindo saúde, construção, imobiliário e varejo. No segmento de SaaS B2B, a demanda é alta por ferramentas criadas para fluxos de trabalho, práticas comerciais e regulamentações especializadas. Uma vantagem é a capacidade de solucionar desafios que os produtos de SaaS de uso geral têm dificuldade de resolver.

No Japão, a escassez de mão de obra e a digitalização de fluxos de trabalho são grandes desafios em muitos setores. Portanto, ainda há espaço para crescimento na adoção de soluções de SaaS vertical criadas para lidar com operações específicas de cada setor. A incorporação de IA também pode automatizar trabalhos altamente especializados.

SaaS de segurança

À medida que o uso de serviços em nuvem aumenta, o valor das salvaguardas de proteção de dados e sistemas corporativos também cresce. A IDC Japan estima que o mercado nacional de software de segurança crescerá 14,6% em relação ao ano anterior em 2024.

O SaaS de segurança oferece diversas capacidades, incluindo gestão de acesso e identidade, detecção de ameaças, proteção de dados e monitoramento de nuvem. À medida que as organizações dependem mais de plataformas em nuvem, elas enfrentam ataques cibernéticos mais sofisticados e novas ameaças geradas pelo uso indevido da IA generativa. Como resultado, projeta-se que a demanda no setor de segurança continuará aumentando.

BPaaS

O BPaaS é uma abordagem que usa tecnologia em nuvem, como o SaaS, para oferecer funções, incluindo contabilidade, folha de pagamento e atendimento ao cliente, como serviços externos. Ao contrário do SaaS, que fornece o próprio software, o BPaaS fornece o sistema e cuida do processamento e dos fluxos de trabalho reais.

Lidar com a escassez de mão de obra e melhorar a eficiência operacional são desafios fundamentais para as empresas no Japão, portanto o BPaaS, que oferece suporte à implementação de sistemas ao mesmo tempo em que simplifica e terceiriza os próprios processos de negócios, é considerado uma boa opção.

Modelos de receita e infraestrutura de faturamento para empresas de SaaS

Para empresas de SaaS, selecionar um modelo de receita alinhado aos serviços que você oferece e a como os clientes os utilizam é importante porque ajuda a operar com flexibilidade conforme a operação cresce. Abaixo, estão as estruturas disponíveis e os processos de faturamento que elas exigem.

Os principais modelos de receita de empresas de SaaS

Empresas de SaaS podem escolher entre diversos modelos de receita, e a melhor opção depende das características do serviço e do uso por parte do cliente:

• Faturamento de assinatura.
  
• Faturamento baseado no usuário.
  
• Cobrança por uso.
  
• Faturamento híbrido.
  
• Faturamento baseado em desempenho.
  

A escolha do modelo de receita afeta a estabilidade da renda, o valor vitalício do cliente (CLV), a taxa de perda de clientes e a receita recorrente anual (ARR). Um sistema de precificação pode então ser criado com base no valor que os clientes obtêm do serviço e em como eles o utilizam.

A emissão de faturas e a gestão de faturamento necessárias para a monetização de SaaS

Após selecionar um modelo de receita, o faturamento, as alterações de contrato e os cancelamentos exigem um tratamento adequado.

Por exemplo, é necessário oferecer suporte aos seguintes itens:

• Emissão de faturas recorrentes e atualizações automáticas.
  
• Upgrades ou downgrades de planos.
  
• Cálculo da cobrança por uso.
  
• Alteração de períodos de contrato e ciclos de emissão de faturas.
  
• Processamento de cancelamentos.
  
• Suporte a várias moedas e planos de precificação.
  

Para expansão internacional, principalmente por meio do e-commerce transfronteiriço, várias estruturas de precificação são importantes. Além de desenvolver o serviço em si, uma infraestrutura flexível de faturamento e emissão de faturas ajuda a sustentar a renda recorrente.

Como o Stripe Billing pode ajudar

O Stripe Billing permite faturar e gerenciar clientes da forma que você quiser, desde cobrança recorrente simples até cobrança por uso e contratos negociados pela equipe de vendas. Comece a aceitar pagamentos recorrentes globalmente em minutos, no-code, ou desenvolva uma integração personalizada usando a API.

O Stripe Billing pode ajudar a:

• Oferecer preços flexíveis: responda mais rapidamente à demanda dos usuários com modelos de preços flexíveis, incluindo cobrança por uso, preços escalonados, tarifa fixa mais cobrança por excedente de uso e muito mais. Há suporte integrado para cupons, testes gratuitos, pro rata e complementos.

• Expandir globalmente: aumente a conversão oferecendo as formas de pagamento preferidas dos clientes. A Stripe aceita mais de 125 formas de pagamento locais e mais de 130 moedas.

• Aumente a receita e reduza a perda de clientes: melhore a captura de receitas e reduza a perda involuntária de clientes com o Smart Retries e as automações de fluxo de trabalho de recuperação. As ferramentas de recuperação da Stripe ajudaram os usuários a recuperar mais de US$ 8,2 bilhões em receita em 2025.

• Aumentar a eficiência: use as ferramentas modulares de impostos, relatórios de receita e dados da Stripe para consolidar vários sistemas de receita em um só. Integre facilmente com programas de terceiros.

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Perguntas frequentes sobre o tamanho do mercado de SaaS