软件即服务 (SaaS) 允许用户在线访问软件。随着数字化转型 (DX) 和云采用在日本获得发展势头，SaaS 正被应用于广泛的工作流中，为服务提供商创造了新的机会。
然而，一些考虑进入 SaaS 市场的企业可能会想知道是否还有增长空间。在开展新业务时，了解一个行业的规模和增长潜力对于发现机会非常有价值。
本文解释了日本和全球 SaaS 市场的规模、其增长潜力、引人注目的领域以及非常适合 SaaS 企业的收入模型。
要点
- 受企业数字化转型 (DX)、向云平台迁移以及解决劳动力短缺等因素的推动，日本 SaaS 市场预计将继续增长。
- 人工智能 (AI) SaaS、AI 代理、垂直 SaaS、安全 SaaS、业务流程即服务 (BPaaS) 及相关领域在未来可能会进一步扩张。
- 对于 SaaS 企业而言，选择适合该服务的收入模型至关重要，同时还要建立能够灵活适应定期计费、方案变更和按用量计费的基础设施。
日本及全球目前的 SaaS 市场规模
SaaS 市场正在日本和全球范围内扩张。最新数据显示了其在国内外的规模和扩张趋势。
全球 SaaS 市场的规模
随着向云端的迁移加速，全球 SaaS 市场继续扩张。Gartner 预测，全球 SaaS 终端用户支出将从 2024 年的 2508 亿美元增加到 2025 年的 2991 亿美元，同比增长 (YoY) 为 19.2%。整体公共云领域预计将在 2025 年增长 21.5%，对包括 SaaS 在内的托管服务的需求不断上升。
推动这种扩张的一个因素是包括 AI 在内的新兴技术的广泛采用。Gartner 的报告强调，随着企业扩大对 AI 的使用，云计算在支持企业运营和业绩方面将发挥越来越重要的作用。针对特定行业和应用量身定制的生成式 AI 模型的兴起，将推动未来在公共云服务上的支出。
考虑到整体行业趋势，全球 SaaS 市场已达到相当大的规模，并可能会随着 AI 和其他新技术的融入而继续扩张。
日本 SaaS 市场的规模
根据 Fuji Chimera Research Institute 进行的一项调查，企业软件的 SaaS/平台即服务 (PaaS) 领域预计在 2029 财年将达到 3.4 万亿日元，较 2024 年增长 73%\。
这种扩张反映了软件本身的变化。随着从打包软件向 SaaS 和 PaaS 的转变不断推进，它正超越协作和营销领域，转向支持后台工作流和核心业务功能系统的云端。包括 AI 助手和AI 代理在内的新兴技术的采用，预计也将推动未来的市场扩张。
SaaS 市场持续增长的原因
有几个因素推动了 SaaS 市场的增长，包括企业对数字技术的采用、工作方式的改变以及 AI 等技术进步。随着日本企业追求 DX 并应对持续的劳动力短缺问题，对能够简化业务运营的 SaaS 解决方案的需求正日益强劲。
DX 和向云端迁移正获得青睐
随着企业 DX 的不断推进，使用基于云的应用程序开展日常工作已成为常态。IPA 关于 2025 年 DX 趋势的报告发现，在国内企业中，41.4% 的企业报告称他们“在全公司范围内使用”，而 17.2% 的企业报告称他们“在特定业务部门内使用”。
借助 SaaS，您可以通过互联网访问所需的功能，而无需设置自己的服务器或其他 IT 基础设施。随着企业继续推进 DX 并向云服务迁移，采用 SaaS 的机会正在不断增加。
应对劳动力短缺的运营效率需求
在日本，由于出生率下降和人口老龄化等因素导致的结构性劳动力短缺已成为企业面临的重大挑战。2025 年小型企业白皮书强调，通过数字投资提高运营效率和生产力是解决劳动力短缺问题的一种方法。此外，在面临严重劳动力短缺的行业（包括建筑、零售、住宿以及餐饮行业）中，对软件的投资正在不断增加。
要在员工人数有限的情况下运营，企业需要一个能够提高财务、考勤跟踪和客户管理等日常任务效率的系统。这些企业需求进一步推动了对 SaaS 的兴趣。
更轻松地将部署成本和持续运营费用降至最低
SaaS 免除了设置内部服务器或管理软件更新和维护的要求。与传统软件相比，这可以减轻实施和运营负担。
因为许多服务允许用户根据所需功能和用户数量选择套餐，所以 SaaS 既适合大型企业，也适合难以进行大量前期 IT 投资的中小企业 (SME)。
AI 的采用正在扩大 SaaS 应用的范围
AI 技术的进步（尤其是生成式 AI）助力了 SaaS 市场的扩张。传统 SaaS 主要专注于信息管理和简化工作流，而现在有更多产品提供由 AI 驱动的功能，例如文档创建、数据分析、客户查询处理和销售支持。
随着能够自动执行多种功能的 AI 代理日益普及，SaaS 可以处理的任务范围可能会不断扩大。预计该技术的进步将推动更多产品和应用的出现，从而在未来为 SaaS 行业提供支持。
具有强劲 SaaS 市场增长潜力的领域
随着企业采用数字工具和流程，并且 AI 得到更广泛的应用，SaaS 部署的范围正在进一步扩大。随着日本对 AI 和安全领域投资的增加，为特定行业和业务职能量身定制的服务等新兴 SaaS 领域有望实现增长。
AI SaaS 和 AI 代理
随着生成式 AI 的日益普及，人们对整合了该技术以及能够自主执行特定任务的代理的 SaaS 解决方案的兴趣与日俱增。IDC Japan 报告称，2024 年国内 AI 平台和分析市场达到 3734 亿日元，同比增长 36.6%，并预计将继续保持快速增长。
AI 应用的范围已超越文本生成和数据分析，目前涵盖客户查询、销售支持、信息收集和业务流程自动化。随着 AI 代理的日益普及，预计 SaaS 处理的功能范围将进一步扩大。
垂直 SaaS
垂直 SaaS 是指为特定行业（包括医疗保健、建筑、房地产和零售业）量身定制的产品。在 B2B SaaS 细分市场中，对围绕专业工作流、商业惯例和法规设计的工具的需求很高。其优势之一是能够解决通用 SaaS 产品难以应对的挑战。
在日本，劳动力短缺和工作流数字化是许多行业面临的主要挑战。因此，采用旨在处理特定行业运营的垂直 SaaS 解决方案仍有增长空间。融入 AI 也可以将高度专业化的工作自动化。
安全 SaaS
随着云服务使用的增加，保护企业数据和系统的保障措施的价值也在不断增长。IDC Japan 预计，2024 年国内安全软件市场将同比增长 14.6%。
安全 SaaS 提供各种功能，包括 ID 和访问管理、威胁检测、数据保护和云监控。随着企业越来越依赖云平台，他们面临着更复杂的网络攻击以及生成式 AI 滥用带来的新威胁。因此，预计安全领域的需求将继续上升。
BPaaS
BPaaS 是一种利用 SaaS 等云技术，将财务、薪资和客户支持等功能作为外部服务提供的方法。与提供软件本身的 SaaS 不同，BPaaS 提供系统并处理实际的处理流程和工作流。
解决劳动力短缺和提高运营效率是日本企业面临的主要挑战，因此，既支持系统实施又可简化和外包业务流程本身的 BPaaS 被视为一个合适的选择。
SaaS 企业的收入模型和计费基础设施
对于 SaaS 企业而言，选择与您提供的服务以及客户的使用方式相符的收入模型非常重要，因为这有助于您随着业务的增长灵活地运营。以下是可用的结构及其所需的计费流程。
SaaS 企业的主要收入模型
SaaS 企业可以选择多种收入模型，最合适的模型取决于服务的特征和客户的用量：
收入模型的选择会影响收入稳定性、客户生命周期价值 (CLV)、流失率和年度经常性收入 (ARR)。然后，可以围绕客户从服务中获得的价值及其使用方式来设计定价系统。
SaaS 变现所需的开单和计费管理
收入模型一旦选定，就需要对计费、合同变更和取消进行妥善处理。
例如，必须支持以下操作：
- 定期开单和自动更新
- 升级或降级方案
- 按用量计费的计算
- 更改合同期限和开单周期
- 处理取消
- 支持多种定价方案和货币
对于海外扩张，特别是通过跨境电子商务的扩张，多种定价结构至关重要。除了开发服务本身之外，灵活的计费和开单基础设施也有助于支持定期收入。
Stripe Billing 如何提供帮助
Stripe Billing 支持灵活多样的客户计费管理方案——从简单定期计费到按用量计费及销售协商合同。无需编写代码即可在全球范围内快速开通定期付款，亦可借助 API 构建定制化集成方案。
Stripe Billing 可帮助您：
提供灵活的定价：通过灵活的定价模式（包括按用量、分层、固定费率加超额费用等）更快地响应用户需求。内置功能支持优惠券、免费试用、按比例收费和附加服务。
扩展全球业务：通过提供客户偏好的支付方式提升转化率。Stripe 支持超过 125 种本地支付方式及 130 余种货币。
增加收入并减少流失： 通过 Smart Retries 和恢复工作流自动化，改善收入获取并减少被动流失。Stripe 恢复工具在 2025 年帮助用户追回了超过 82 亿美元的收入。
提高效率：使用 Stripe 的模块化税务、收入报告和数据工具，将多个收入系统整合为一个。轻松与第三方软件集成。
有关 SaaS 市场规模的常见问题解答
本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。