El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios acceder a software en línea. A medida que la transformación digital (DX) y la adopción de la nube cobran impulso en Japón, SaaS se aplica en una amplia gama de flujos de trabajo, lo que crea nuevas oportunidades para los proveedores de servicios.

Sin embargo, algunas empresas que consideran ingresar al mercado de SaaS podrían preguntarse si todavía hay margen de crecimiento. Al iniciar un nuevo proyecto, comprender el tamaño y el potencial de crecimiento de un sector es valioso para identificar oportunidades.

Este artículo explica el tamaño del mercado de SaaS en Japón y a nivel mundial, su potencial de crecimiento, las áreas que atraen la atención y los modelos de ingresos más adecuados para las empresas de SaaS.

Conclusiones principales

• Se espera que el mercado de SaaS en Japón continúe creciendo, impulsado por factores como la transformación digital (DX) de las empresas, la migración a plataformas en la nube y los esfuerzos para abordar la escasez de mano de obra.
  
• Los SaaS de inteligencia artificial (IA), los agentes de IA, los SaaS verticales, los SaaS de seguridad, los procesos de negocio como servicio (BPaaS) y otras áreas relacionadas podrían expandirse aún más en el futuro.
  
• Para las empresas de SaaS, es importante seleccionar un modelo de ingresos adecuado para el servicio, además de establecer una infraestructura que pueda adaptarse de manera flexible a la facturación recurrente, los cambios de planes y el cobro por consumo.
  

El tamaño actual del mercado de SaaS en Japón y a nivel mundial

El mercado de SaaS se está expandiendo en Japón y en todo el mundo. Los datos más recientes muestran su escala y las tendencias de expansión a nivel nacional e internacional.

El tamaño del mercado global de SaaS

A medida que se acelera la migración a la nube, el mercado global de SaaS continúa expandiéndose. Gartner proyecta que el gasto global de los usuarios finales en SaaS aumentará de USD 250,800 millones en 2024 a USD 299,100 millones en 2025, lo que representa un crecimiento interanual del 19.2 %. Se prevé que el sector de la nube pública en general crezca un 21.5 % en 2025, y la demanda de servicios alojados, incluido SaaS, sigue aumentando.

Un factor que impulsa esta expansión es la adopción generalizada de tecnologías emergentes, incluida la IA. El informe de Gartner destacó que a medida que las empresas amplíen su uso de la IA, la computación en la nube desempeñará un papel cada vez más importante para respaldar las operaciones y los resultados corporativos. El auge de los modelos de IA generativa adaptados a sectores y aplicaciones específicos impulsará el gasto futuro en servicios de nube pública.

Si tenemos en cuenta las tendencias generales del sector, el mercado global de SaaS ha alcanzado un tamaño significativo y es probable que continúe expandiéndose a medida que incorpore la IA y otras tecnologías nuevas.

El tamaño del mercado de SaaS en Japón

Según una encuesta realizada por Fuji Chimera Research Institute, se proyecta que el segmento de SaaS y plataforma como servicio (PaaS) para software empresarial alcance los JPY 3.4 billones en el año fiscal 2029, un aumento del 73 % desde 2024.

Esta expansión refleja cambios en el propio software. A medida que avanza la transición del software empaquetado a SaaS y PaaS, se extiende más allá de la colaboración y el marketing, y se traslada a la nube para los sistemas que respaldan los flujos de trabajo administrativos y las funciones empresariales principales. También se espera que la adopción de tecnologías emergentes, incluidos los asistentes de IA y los agentes de IA, impulse la futura expansión del mercado.

Por qué sigue creciendo el mercado de SaaS

Varios factores impulsan el crecimiento del mercado de SaaS, entre ellos la adopción de tecnologías digitales por parte de las empresas, los cambios en los estilos de trabajo y los avances tecnológicos como la IA. A medida que las empresas en Japón buscan la transformación digital (DX) y hacen frente a la continua escasez de mano de obra, la demanda de soluciones de SaaS — que pueden simplificar las operaciones empresariales — está cobrando impulso.

La DX y la migración a la nube están ganando terreno

A medida que la DX de las empresas sigue avanzando, el uso de aplicaciones basadas en la nube para el trabajo diario se ha establecido firmemente. Un informe de la IPA sobre las tendencias de DX en 2025 reveló que entre las empresas nacionales, el 41.4 % informó que «la utilizan en toda la empresa», mientras que el 17.2 % informó que «la utilizan dentro de divisiones comerciales específicas».

Con el SaaS, puedes acceder a las funciones que necesitas a través de Internet sin tener que configurar tus propios servidores u otra infraestructura de TI. A medida que las empresas continúan con la DX y migran a los servicios en la nube, las oportunidades para adoptar el SaaS van en aumento.

Demanda de eficiencia operativa para hacer frente a la escasez de mano de obra

En Japón, la escasez de mano de obra estructural impulsada por factores como la disminución de la tasa de natalidad y el envejecimiento de la población se ha convertido en un desafío importante para las empresas. El Libro blanco de 2025 sobre las pequeñas empresas destaca la mejora de la eficiencia operativa y la productividad a través de la inversión digital como una forma de abordar la escasez de mano de obra. Además, la inversión en software está aumentando en los sectores que se enfrentan a una grave escasez de mano de obra, entre los que se incluyen los sectores de la construcción, minorista, de alojamiento y de alimentos y bebidas.

Para operar con un personal limitado, las empresas necesitan un sistema que aumente la eficiencia de las tareas rutinarias, como la contabilidad, el seguimiento del tiempo y la asistencia, y la gestión de clientes. Estas exigencias corporativas impulsan aún más el interés en el SaaS.

Minimizar los costos de implementación y los gastos de operación continuos es más fácil

El SaaS elimina el requisito de configurar servidores internos o gestionar las actualizaciones y el mantenimiento del software. Esto puede reducir las cargas de implementación y operativas en comparación con el software tradicional.

Debido a que muchos servicios permiten a los usuarios elegir un plan según las funciones que necesitan y la cantidad de usuarios, el SaaS se adapta tanto a las grandes corporaciones como a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a las que les resulta difícil realizar importantes inversiones iniciales en TI.

La adopción de IA está ampliando la variedad de aplicaciones de SaaS

Los avances en las tecnologías de IA, especialmente en la IA generativa, han ayudado a expandir el mercado de SaaS. Si bien el SaaS tradicional se centraba principalmente en la gestión de la información y la simplificación de los flujos de trabajo, en la actualidad hay más ofertas que brindan funciones impulsadas por IA, como la creación de documentos, el análisis de datos, el manejo de consultas de clientes y el soporte de ventas.

A medida que se generalicen los agentes de IA capaces de realizar múltiples funciones de forma automática, es probable que se amplíe el alcance de las tareas que el SaaS puede manejar. Se prevé que los avances en la tecnología impulsen ofertas y aplicaciones adicionales que respalden al sector de SaaS en el futuro.

Áreas con gran potencial de crecimiento en el mercado de SaaS

El alcance de la implementación de SaaS se sigue expandiendo a medida que las empresas adoptan herramientas y procesos digitales, y la inteligencia artificial (IA) adquiere un uso más generalizado. Debido al aumento de la inversión en IA y seguridad en Japón, se espera un crecimiento en los sectores emergentes de SaaS, como los servicios adaptados a determinados sectores y funciones empresariales.

SaaS de IA y agentes de IA

A medida que la IA generativa se vuelve más generalizada, aumenta el interés en las soluciones de SaaS que incorporan la tecnología y los agentes capaces de realizar tareas definidas de forma autónoma. IDC Japan informó que el mercado nacional de análisis y plataformas de IA alcanzó los ¥373.4 mil millones en 2024, lo que supone un aumento del 36.6 % con respecto al año anterior, y se prevé que siga creciendo rápidamente.

El alcance de las aplicaciones de IA se extiende más allá de la generación de texto y el análisis de datos, y ahora abarca las consultas de los clientes, el soporte de ventas, la recopilación de información y la automatización de los procesos empresariales. A medida que los agentes de IA se vuelvan más comunes, se espera que la variedad de funciones que maneja el SaaS se amplíe aún más.

SaaS vertical

El SaaS vertical hace referencia a las ofertas adaptadas a sectores específicos, que incluyen la atención médica, la construcción, los bienes raíces y el sector minorista. En el segmento de SaaS Business to business (B2B), la demanda de herramientas diseñadas en torno a flujos de trabajo especializados, prácticas comerciales y regulaciones es alta. Una ventaja es su capacidad para resolver los desafíos que los productos de SaaS de uso general tienen dificultades para abordar.

En Japón, la escasez de mano de obra y la digitalización de los flujos de trabajo son desafíos importantes en muchos sectores. Por lo tanto, todavía hay margen de crecimiento en la adopción de soluciones de SaaS vertical diseñadas para manejar las operaciones específicas del sector. La incorporación de la IA también puede automatizar el trabajo altamente especializado.

SaaS de seguridad

A medida que aumenta el uso de los servicios en la nube, también crece el valor de las medidas de seguridad que protegen los sistemas y los datos corporativos. IDC Japan estima que el mercado nacional de software de seguridad crecerá un 14.6 % interanual en 2024.

El SaaS de seguridad ofrece una variedad de capacidades, que incluyen la gestión de ID y acceso, la detección de amenazas, la protección de datos y el monitoreo de la nube. A medida que las organizaciones dependen más de las plataformas en la nube, se enfrentan a ciberataques más sofisticados y a nuevas amenazas creadas por el uso indebido de la IA generativa. Como resultado, se prevé que la demanda en el sector de la seguridad siga aumentando.

BPaaS

El BPaaS es un enfoque que utiliza la tecnología en la nube, como el SaaS, para ofrecer funciones que incluyen la contabilidad, la nómina y el soporte al cliente, como servicios externos. A diferencia del SaaS, que proporciona el software en sí, el BPaaS proporciona el sistema y se encarga de los flujos de trabajo y el procesamiento real.

Hacer frente a la escasez de mano de obra y mejorar la eficiencia operativa son desafíos clave para las empresas en Japón, por lo que el BPaaS, que facilita la implementación de sistemas a la vez que simplifica y externaliza los procesos empresariales en sí, se considera una buena opción.

Modelos de ingresos e infraestructura de facturación para las empresas de SaaS

Para las empresas de SaaS, es importante elegir un modelo de ingresos que se adapte a los servicios que ofreces y a cómo los utilizan los clientes, ya que te ayuda a operar de manera flexible a medida que la operación crece. A continuación, se presentan las estructuras disponibles y los procesos de facturación que requieren.

Los principales modelos de ingresos de las empresas de SaaS

Las empresas de SaaS pueden elegir entre una variedad de modelos de ingresos; el más adecuado dependerá de las características del servicio y del consumo del cliente:

• Facturación por suscripción
  
• Facturación por usuario
  
• Cobro por consumo
  
• Facturación híbrida
  
• Facturación por rendimiento
  

La elección del modelo de ingresos afecta la estabilidad de los ingresos, el valor vitalicio del cliente (CLV), la tasa de pérdida de clientes y los ingresos recurrentes anuales (ARR). A partir de ahí, se puede diseñar un sistema de precios en función del valor que los clientes obtienen del servicio y de cómo lo utilizan.

La emisión de facturas y la gestión de facturación necesarias para la monetización de SaaS

Una vez seleccionado un modelo de ingresos, la facturación, los cambios en los contratos y las cancelaciones requieren un manejo adecuado.

Por ejemplo, se debe admitir lo siguiente:

• Emisión recurrente de facturas y actualizaciones automáticas
  
• Mejoras o reducciones de planes
  
• Cálculo del cobro por consumo
  
• Cambios en los periodos de los contratos y ciclos de facturación
  
• Procesamiento de cancelaciones
  
• Compatibilidad con varios planes de precios y monedas
  

Para la expansión en el extranjero, en particular a través del comercio electrónico transfronterizo, es importante contar con múltiples estructuras de precios. Más allá de desarrollar el servicio en sí, una infraestructura de facturación y emisión de facturas flexible ayuda a respaldar los ingresos recurrentes.

Cómo puede ayudarte Stripe Billing

Stripe Billing te permite facturar y gestionar a los clientes como quieras, desde la simple facturación recurrente hasta el cobro por consumo y los contratos negociados por ventas. Comienza a aceptar pagos recurrentes en todo el mundo en cuestión de minutos (sin necesidad de programación) o crea una integración personalizada a través de la API.

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Preguntas frecuentes sobre el tamaño del mercado de SaaS