Les logiciels-services (SaaS) permettent aux utilisateurs d'accéder à des logiciels en ligne. Alors que la transformation numérique (DX) et l'adoption du nuage s'accélèrent au Japon, le SaaS est appliqué à un large éventail de flux de travail, ce qui crée de nouvelles occasions pour les fournisseurs de services.

Toutefois, certaines entreprises qui envisagent d'entrer sur le marché du SaaS pourraient se demander s'il reste une marge de croissance. Lors du lancement d'une nouvelle entreprise, il est utile de comprendre la taille d'un secteur et son potentiel de croissance pour cerner les occasions.

Cet article explique la taille du marché du SaaS au Japon et dans le monde, son potentiel de croissance, les domaines qui attirent l'attention et les modèles de revenus bien adaptés aux entreprises SaaS.

Principaux points à retenir

• Le marché japonais du SaaS devrait continuer de croître, sous l'impulsion de facteurs tels que la transformation numérique (DX) des entreprises, la migration vers les plateformes en nuage et les efforts visant à pallier les pénuries de main-d'œuvre.
  
• Les SaaS d'intelligence artificielle (IA), les agents d'IA, les SaaS verticaux, les SaaS de sécurité, les processus d'affaires en tant que service (BPaaS) et les domaines connexes pourraient se développer davantage à l'avenir.
  
• Pour les entreprises SaaS, il est important de choisir un modèle de revenus adapté au service, ainsi que de mettre en place une infrastructure qui peut s'adapter de manière souple à la facturation récurrente, aux changements d'offres et à la facturation à l’utilisation.
  

La taille actuelle du marché du SaaS au Japon et dans le monde

Le marché du SaaS est en pleine expansion au Japon et dans le monde entier. Les données les plus récentes montrent son ampleur et ses tendances d'expansion à l'échelle nationale et internationale.

La taille du marché mondial du SaaS

Alors que la migration vers le nuage s'accélère, le marché mondial du SaaS continue de s'étendre. Gartner prévoit que les dépenses mondiales des utilisateurs finaux en matière de SaaS passeront de 250,8 milliards de dollars américains en 2024 à 299,1 milliards de dollars américains en 2025, ce qui représente une croissance de 19,2 % d'une année sur l'autre (A/A). Le secteur global du nuage public devrait connaître une croissance de 21,5 % en 2025, et la demande de services hébergés, dont les SaaS, continue d'augmenter.

L'un des facteurs à l'origine de cette expansion est l'adoption généralisée des technologies émergentes, dont l'IA. Le rapport Gartner a souligné qu'à mesure que les entreprises élargissent leur utilisation de l'IA, l'informatique en nuage jouera un rôle de plus en plus important pour soutenir les opérations et les résultats des entreprises. L'essor des modèles d'IA générative adaptés à des secteurs et à des applications spécifiques stimulera les dépenses futures en matière de services en nuage public.

Compte tenu des tendances globales du secteur, le marché mondial du SaaS a atteint une taille importante et devrait continuer à s'étendre au fur et à mesure qu'il intègre l'IA et d'autres nouvelles technologies.

La taille du marché japonais du SaaS

Selon une enquête menée par le Fuji Chimera Research Institute, le segment des logiciels-services (SaaS) et des plateformes-services (PaaS) pour les logiciels d'entreprise devrait atteindre 3,4 billions de yens au cours de l'exercice 2029, soit une augmentation de 73 % par rapport à 2024.

Cette expansion reflète les changements survenus dans les logiciels eux-mêmes. Au fur et à mesure que la transition des logiciels en boîte vers les SaaS et PaaS progresse, elle s'étend au-delà de la collaboration et du marketing, se tournant vers le nuage pour les systèmes qui prennent en charge les flux de travail de l'arrière-guichet et les fonctions essentielles de l'entreprise. L'adoption de technologies émergentes, notamment les assistants d'IA et les agents d'IA, devrait également stimuler l'expansion future du marché.

Pourquoi le marché du SaaS continue de croître

Plusieurs facteurs stimulent la croissance du marché du SaaS, notamment l'adoption des technologies numériques par les entreprises, l'évolution des modes de travail et les avancées technologiques comme l'IA. Alors que les entreprises au Japon poursuivent la transformation numérique (DX) et s'attaquent aux pénuries de main-d'œuvre persistantes, la demande pour les solutions SaaS – qui peuvent simplifier les opérations commerciales – s'accélère.

La DX et la migration vers l'infonuagique gagnent en popularité

Alors que la DX des entreprises continue de progresser, l'utilisation d'applications infonuagiques pour le travail quotidien est désormais bien établie. Un rapport de l'IPA sur les tendances de la DX en 2025 a révélé que parmi les entreprises nationales, 41,4 % ont déclaré qu'elles « l'utilisent à l'échelle de l'entreprise », tandis que 17,2 % ont déclaré qu'elles « l'utilisent au sein de divisions commerciales précises ».

Avec le SaaS, vous pouvez accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin sur Internet sans avoir à configurer vos propres serveurs ou d'autres infrastructures informatiques. À mesure que les entreprises poursuivent la DX et migrent vers des services infonuagiques, les occasions d'adopter le SaaS se multiplient.

Demande d'efficacité opérationnelle pour faire face aux pénuries de main-d'œuvre

Au Japon, les pénuries structurelles de main-d'œuvre entraînées par des facteurs tels que la baisse du taux de natalité et le vieillissement de la population sont devenues un défi majeur pour les entreprises. Le Livre blanc 2025 sur les petites entreprises souligne l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la productivité par l'investissement numérique comme un moyen de remédier aux pénuries de main-d'œuvre. De plus, les investissements dans les logiciels augmentent dans les secteurs confrontés à de graves pénuries de main-d'œuvre, notamment la construction, le commerce de détail, l'hébergement et le secteur de la restauration.

Pour fonctionner avec un personnel limité, les entreprises ont besoin d'un système qui accroît l'efficacité des tâches courantes comme la comptabilité, le suivi du temps et des présences, et la gestion de la clientèle. Ces exigences des entreprises stimulent davantage l'intérêt pour le SaaS.

Il est plus facile de réduire les coûts de déploiement et les dépenses d'exploitation continues

Le SaaS élimine la nécessité de configurer des serveurs internes ou de gérer les mises à jour et la maintenance des logiciels. Cela permet de réduire le fardeau lié à la mise en œuvre et aux opérations par rapport aux logiciels traditionnels.

Puisque de nombreux services permettent aux utilisateurs de choisir un plan en fonction des fonctionnalités dont ils ont besoin et du nombre d'utilisateurs, le SaaS convient aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites et moyennes entreprises (PME) qui ont du mal à réaliser d'importants investissements informatiques initiaux.

L'adoption de l'IA élargit l'éventail des applications SaaS

Les avancées dans les technologies d'IA, en particulier l'IA générative, ont contribué à l'expansion du marché du SaaS. Alors que le SaaS traditionnel se concentrait principalement sur la gestion de l'information et la simplification des flux de travail, de plus en plus d'offres proposent désormais des fonctionnalités propulsées par l'IA telles que la création de documents, l'analyse de données, le traitement des demandes de la clientèle et le soutien aux ventes.

À mesure que les agents d'IA capables d'exécuter automatiquement de multiples fonctions se généralisent, la portée des tâches que le SaaS peut traiter est susceptible de s'élargir. Les avancées technologiques devraient stimuler l'apparition d'offres et d'applications supplémentaires, soutenant ainsi le secteur du SaaS à l'avenir.

Domaines à fort potentiel de croissance sur le marché du SaaS

La portée du déploiement du SaaS s'élargit davantage à mesure que les entreprises adoptent des outils et des processus numériques et que l'IA se généralise. Alors que les investissements dans l'IA et la sécurité augmentent au Japon, on s'attend à une croissance dans les secteurs émergents du SaaS, tels que les services adaptés à certains secteurs et fonctions commerciales.

SaaS d'IA et agents d'IA

Avec la généralisation de l'IA générative, l'intérêt grandit pour les solutions SaaS intégrant la technologie et les agents capables d'exécuter des tâches définies de manière autonome. IDC Japan a signalé que le marché national des plateformes et de l'analyse d'IA a atteint 373,4 milliards de yens en 2024, soit une augmentation de 36,6 % par rapport à l'année précédente, et devrait continuer de croître rapidement.

La portée des applications d'IA s'étend au-delà de la génération de texte et de l'analyse de données, et couvre désormais les demandes de la clientèle, le soutien aux ventes, la collecte de renseignements et l'automatisation des processus d'entreprise. À mesure que les agents d'IA se généralisent, l'éventail des fonctions gérées par le SaaS devrait encore s'élargir.

SaaS vertical

Le SaaS vertical désigne les offres adaptées à des secteurs précis, notamment la santé, la construction, l'immobilier et le commerce de détail. Dans le segment du SaaS interentreprises (B2B), la demande est forte pour des outils conçus en fonction de flux de travail spécialisés, de pratiques commerciales et de réglementations. L'un de ses avantages est sa capacité à relever des défis que les produits SaaS à usage général ont du mal à résoudre.

Au Japon, les pénuries de main-d'œuvre et la numérisation des flux de travail sont des défis majeurs dans de nombreux secteurs. Par conséquent, il y a encore de la place pour la croissance dans l'adoption de solutions de SaaS vertical conçues pour gérer des opérations spécifiques à un secteur. L'intégration de l'IA permet également d'automatiser des tâches hautement spécialisées.

SaaS de sécurité

À mesure que l'utilisation des services infonuagiques augmente, la valeur des mesures de protection des données et des systèmes des entreprises augmente également. IDC Japan estime que le marché national des logiciels de sécurité connaîtra une croissance de 14,6 % sur un an en 2024.

Le SaaS de sécurité offre diverses fonctionnalités, notamment la gestion des identités et des accès, la détection des menaces, la protection des données et la surveillance infonuagique. Comme les organisations s'appuient davantage sur les plateformes infonuagiques, elles sont confrontées à des cyberattaques plus sophistiquées et à de nouvelles menaces créées par l'utilisation abusive de l'IA générative. En conséquence, la demande dans le secteur de la sécurité devrait continuer d'augmenter.

BPaaS

Le BPaaS est une approche qui utilise la technologie infonuagique, comme le SaaS, pour fournir des fonctions comprenant la comptabilité, la paie et le service à la clientèle, sous forme de services externes. Contrairement au SaaS, qui fournit le logiciel lui-même, le BPaaS fournit le système et traite les processus et les flux de travail réels.

Remédier aux pénuries de main-d'œuvre et améliorer l'efficacité opérationnelle sont des défis clés pour les entreprises au Japon, c'est pourquoi le BPaaS, qui prend en charge la mise en œuvre du système tout en simplifiant et en externalisant les processus d'entreprise eux-mêmes, est considéré comme une bonne solution.

Modèles de revenus et infrastructure de facturation pour les entreprises SaaS

Pour les entreprises SaaS, il est important de choisir un modèle de revenus adapté aux services que vous proposez et à la façon dont les clients les utilisent, car cela vous aide à mener vos activités avec flexibilité au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Vous trouverez ci-dessous les structures offertes et les processus de facturation qu'elles nécessitent.

Les principaux modèles de revenus des entreprises SaaS

Les entreprises SaaS peuvent choisir parmi une variété de modèles de revenus, le plus adapté dépendant des caractéristiques du service et de l'utilisation par les clients :

• Facturation d'abonnements
  
• Facturation par utilisateur
  
• Facturation à l’utilisation
  
• Facturation hybride
  
• Facturation à la performance
  

Le choix du modèle de revenus a une incidence sur la stabilité des bénéfices, la valeur à vie du client (VVC), le taux de résiliation et les revenus annuels récurrents (RAR). Un système de tarification peut ensuite être conçu autour de la valeur que les clients tirent du service et de la façon dont ils l'utilisent.

L'envoi de factures et la gestion de la facturation nécessaires à la monétisation des SaaS

Une fois qu'un modèle de revenus est sélectionné, la facturation, les modifications de contrat et les annulations doivent être traitées de manière appropriée.

Par exemple, les éléments suivants doivent être pris en charge :

• Facturation récurrente et mises à jour automatiques
  
• Passage à des offres supérieures ou inférieures
  
• Calcul de la facturation à l’utilisation
  
• Modification des périodes de contrat et des cycles de facturation
  
• Traitement des annulations
  
• Prise en charge de plusieurs offres tarifaires et devises
  

Pour un développement à l'étranger, en particulier par l'intermédiaire du commerce en ligne transfrontalier, il est important d'avoir plusieurs structures de tarification. Outre le développement du service lui-même, une infrastructure souple de facturation et d'envoi de factures contribue à soutenir les bénéfices récurrents.

Comment Stripe Billing peut vous aider

Stripe Billing vous permet d’émettre des factures et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, que ce soit pour une simple facturation récurrente, une facturation à l’utilisation ou des contrats négociés. Commencez à accepter des paiements récurrents dans le monde entier en quelques minutes, sans codage, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’API.

Stripe Billing peut vous aider à :

• *Offrir des prix flexibles : *répondez plus rapidement aux besoins des utilisateurs grâce à des modèles de prix flexibles, notamment fondés sur l’utilisation, par niveaux, au montant forfaitaire avec dépassement, et plus encore. La prise en charge des bons de réduction, des périodes d’essai gratuites, des prix au prorata et des options supplémentaires est intégrée.

• *Développer à l’international : *augmentez le taux de conversion en proposant aux clients leurs modes de paiement préférés. Stripe prend en charge plus de 125 méthodes de paiement locales et plus de 130 devises.

• Accroître les revenus et réduire la résiliation : Améliorez la capture des revenus et réduisez la résiliation involontaire grâce à Smart Retries et aux automatisations des flux de travail de recouvrement. Les outils de recouvrement de Stripe ont aidé les utilisateurs à recouvrer plus de 8,2 milliards $ de revenus en 2025.

• Gagner en efficacité : utilisez les outils modulaires de Stripe pour la gestion fiscale, la production de rapports sur des revenus et l’analyse des données pour regrouper plusieurs systèmes de gestion des revenus en un seul. Intégrez-les facilement à des logiciels tiers.

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FAQ sur la taille du marché du SaaS