Los sitios web para miembros son sitios web a los que solo pueden acceder los miembros. Pueden profundizar la relación de confianza con los usuarios y ofrecer varios beneficios para ayudarte a hacer crecer tu negocio. Sin embargo, es importante crear un sitio web para miembros que sea adecuado para tu negocio y asegurarte de que se administre adecuadamente para aprovecharlo al máximo.

Comprender el panorama general es clave para crear un sitio web para miembros que ofrezca buenos resultados. Este artículo explica los conceptos básicos, las ventajas y desventajas y los métodos de desarrollo y proporciona ejemplos del mundo real de sitios web para miembros.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un sitio web para miembros?
  
• Ventajas de crear un sitio web para miembros
  
• Desventajas de crear un sitio web para miembros
  
• Cómo crear un sitio web para miembros
  
• Aspectos que se deben tener en cuenta al crear un sitio web para miembros
  
• Ejemplos de sitios web para miembros B2C
  
• Ejemplos de sitios web para miembros B2B
  
• Cómo hacer que tu sitio web para miembros tenga buenos resultados
  

¿Qué es un sitio web para miembros?

Un sitio web para miembros es un sitio web solo para miembros al que solo pueden acceder los miembros registrados. El objetivo es tener una fuerte conexión con los usuarios enviando información y proporcionando contenido que solo puedan ver los miembros.

A diferencia de los sitios web abiertos, a los que puede acceder cualquier persona, los sitios web para miembros a veces se denominan «sitios web cerrados». Este sistema es una forma potente de diferenciarse de la competencia y aumentar el número de clientes habituales.

Ventajas de crear un sitio web para miembros

Estos son los beneficios específicos de crear un sitio web para miembros:

Privilegios de acceso solo para miembros

Al proporcionar contenido y servicios exclusivos para miembros, puedes darles a tus miembros una sensación de valor único. Esto hace que los miembros se sientan especiales y aumenta su lealtad al sitio web.

Eficiencia del marketing

Puedes utilizar los datos de los miembros para crear estrategias de marketing efectivas que se dirijan al público al que quieres llegar. Esto te ayuda a reducir los costes de publicidad innecesarios y a maximizar tu retorno de la inversión (ROI).

Mejora del valor de marca

Al acercar a los miembros y crear una sensación de exclusividad, puedes aumentar la estabilidad y el valor de tu empresa. También puedes ofrecer beneficios solo para miembros para aumentar aún más la satisfacción del cliente.

Ganancias estables

La adopción de una estructura de tarifas de tipo suscripción para el sitio web de miembros puede generar ingresos regulares y estabilizar tus ganancias. Si puedes crear un sitio web para miembros atractivo que fomente la membresía a largo plazo, será más fácil pronosticar las ganancias y planificar tu negocio, lo que dará lugar a una mayor estabilidad.

Stripe Billing facilita la configuración y gestión de tu plan de suscripción. También puedes utilizar las herramientas analíticas, utilizando las funciones estándar para el seguimiento de las ventas y el análisis de las tasas de cancelación, que son útiles para la planificación y expansión de la empresa a largo plazo.

Desventajas de crear un sitio web para miembros

Aunque los sitios web para miembros tienen muchas ventajas, hay algunas desventajas que se deben tener en cuenta al implementar y gestionar uno:

• Calidad del sitio web: Para aumentar la satisfacción de los miembros, debes seguir produciendo contenido de alta calidad de forma regular. Para ello, se necesitan personas con experiencia en cada área. La creación de contenido nuevo y de alta calidad y la actualización de contenido antiguo para mantener un sitio web pueden llevar mucho tiempo.

• Costes operativos: Una de las desventajas de desarrollar un sitio web solo para miembros es el aumento de los costes operativos. Existen costes iniciales para implementar plataformas y sistemas de pago y deberás seguir captando nuevos miembros incluso después de que el sitio web esté en funcionamiento. Si es difícil encontrar personal especializado internamente, puedes subcontratar las operaciones y la gestión, pero esto incurrirá en costes adicionales.

• Proceso de registro: Registrarse puede suponer un obstáculo psicológico, sobre todo para los usuarios primerizos. Es necesario facilitar el registro reduciendo la cantidad de trabajo involucrado, simplificando el formulario de registro, etc. Indica claramente los beneficios de registrarse para alentar a las personas a hacer el esfuerzo.

Cómo crear un sitio web para miembros

Hay varias formas de crear un sitio web para miembros. Cada uno tiene sus propias características y ventajas, por lo que es importante elegir el método que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Uso de WordPress

Tendrás que comprar un dominio y firmar un acuerdo de servidor, pero puedes instalar WordPress y crear un sitio web para miembros. WordPress viene con una serie de plantillas y complementos que puedes usar para desarrollar tu sitio web, por lo que puedes crearlo sin contar con ninguna habilidad de codificación. Por ejemplo, si instalas el complemento BuddyPress, puedes usar WordPress para crear una red social o un sitio web comunitario.

También es importante prestar atención a la gestión de la seguridad y las operaciones mediante la habilitación de la tecnología de capa de conexión segura (SSL), el cifrado de las comunicaciones y la realización de actualizaciones periódicas.

Uso de un proveedor de servicios de aplicaciones (ASP)

Al usar un ASP que tenga todas las funciones que necesitas (por ejemplo, un paquete en la nube), podrás crear un sitio web para miembros con todas las funciones que sea fácil de administrar. Es una buena idea elegir un ASP que tenga las características necesarias para satisfacer las necesidades de tu empresa, como el procesamiento de pagos, la distribución de boletines informativos por correo electrónico y la integración externa.

Uso de una red social (SNS)

Puedes usar grupos privados de Facebook, cuentas oficiales de LINE y muchas otras opciones para distribuir contenido exclusivo solo para miembros. Aunque son de uso gratuito y puedes empezar a usarlos fácilmente sin ningún conocimiento especial, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta.

Por ejemplo, los usuarios de Facebook tienden a ser de mayor edad, por lo que podría no ser adecuado para empresas que se dirigen a personas más jóvenes. Es importante tener en cuenta que las cuentas oficiales de LINE son un sistema de distribución de información unidireccional de las empresas a los miembros, y los miembros no pueden interactuar entre sí.

Contratación de un desarrollador

Si quieres crear un sitio web para miembros muy original y auténtico, puedes crearlo desde cero, sin depender de los sistemas o servicios existentes.

Si tu empresa no tiene experiencia interna o si dispones de poco personal y poco tiempo, puedes subcontratar a una empresa de desarrollo para que realice este trabajo. Sin embargo, las empresas de desarrollo se especializan en diferentes áreas, así que asegúrate de elegir una que sea adecuada para tu empresa.

Aspectos que se deben tener en cuenta al crear un sitio web para miembros

Si tienes un propósito claro para el sitio para miembros, será mucho más fácil crear un sitio web que sea óptimo para los usuarios, ya que el desarrollo y la administración del sitio serán consistentes. A continuación se indican algunos aspectos importantes que se deben tener en cuenta:

Ten claros tus objetivos

Analiza con detalle tus objetivos al crear un sitio web solo para miembros. Por ejemplo, si tu objetivo es generar ingresos periódicos, debes considerar utilizar un modelo de suscripción que se ajuste a este objetivo. También debes pensar cómo vas a diferenciar entre contenido gratuito y de pago y esforzarte por crear un sitio web en el que los usuarios encuentren valor.

Equipa tu sitio web con las funciones necesarias

La capacidad de enviar correos electrónicos de autenticación e iniciar la sesión de los usuarios cuando se registran como miembros son funciones básicas de administración de usuarios que son importantes para cualquier sitio web para miembros. También debes incluir las funciones necesarias para el propósito y el público objetivo de tu sitio web para miembros, como la distribución de contenido, el pago, la comunidad y las herramientas de análisis.

Toma medidas de seguridad

Es importante contar con medidas de seguridad para proteger la información personal y de pago de los miembros del riesgo de filtraciones de datos y ataques cibernéticos. Asegúrate de cifrar y almacenar las contraseñas y la información personal de los usuarios, habilita todo el sitio web con el protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS) e implementa un certificado SSL. También debes implementar sistemas de autenticación como la autenticación en dos pasos (2FA) para mejorar la seguridad del inicio de sesión.

Utiliza herramientas para gestionar las vulnerabilidades de tu sitio web, realiza análisis de seguridad periódicos y contrata a empresas especializadas para realizar auditorías. El sistema de pago de Stripe cumple con los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) e incluye funciones de autenticación avanzadas, como el 3D Secure y la detección de fraude. Esto permite una mayor seguridad y garantiza la seguridad en las transacciones.

Utiliza tarifas adecuadas

Comprende el valor del sitio web para miembros de tu empresa y cobra a tus clientes en consecuencia. Los miembros se irán si tus precios no hacen que sientan que están obteniendo valor a cambio de su dinero.

También puedes llegar a una mayor cantidad de personas si ofreces precios flexibles que se adapten a diferentes grupos de usuarios. Sin embargo, ten cuidado de no poner precios demasiado bajos para alentar a los usuarios a registrarse, ya que esto podría no ser rentable y ejercerá presión sobre las ganancias. Asegúrate de que tu estrategia de precios esté diseñada de forma que garantice la estabilidad de los ingresos a largo plazo.

Ejemplos de sitios web para miembros B2C

Los sitios web para miembros B2C crean valor de marca y mejoran la lealtad del cliente al ofrecer beneficios y comodidad. A continuación se muestran algunos ejemplos concretos:

• Clubes de fans: Estos sitios se desarrollan en una amplia gama de campos como un lugar para crear comunidades de personas con un fuerte interés en temas específicos. Los sitios web de clubs de fans de artistas y equipos deportivos profesionales ofrecen funciones como venta prioritaria de entradas, información sobre eventos y mensajes de vídeo exclusivos.

• Distribución de vídeos: Esto incluye la distribución de eventos deportivos y servicios de televisión y películas a la carta.

• Educación y mejora de habilidades: Hay diferentes tipos de escuelas en línea de tarifa fija, desde el aprendizaje autodidacta con vídeos hasta escuelas intensivas en línea donde aprendes con clases privadas con un profesor por videollamada. Los seminarios en directo, los seminarios web y las retransmisiones de expertos también son populares.

• E-commerce: Existen muchos sitios web para miembros B2C, incluidos los principales centros comerciales de e-commerce como Amazon Prime y Rakuten Ichiba, así como sitios web de alimentación, ropa, belleza, electrodomésticos y mucho más.

Ejemplos de sitios web para miembros B2B

Los sitios web para miembros B2B desempeñan una función importante en la mejora de la eficiencia empresarial y el fortalecimiento de la colaboración entre las empresas al proporcionar un sistema para compartir información y ayudar a los clientes y socios comerciales que necesitan información especializada.

• Empresas farmacéuticas: Estos sitios web para profesionales de la salud proporcionan la información más reciente sobre el producto y las pautas de tratamiento para los médicos.

• Proveedores de licencias de software: Estos sitios web proporcionan documentación de la interfaz de programación de aplicaciones (API), ejemplos de código y uso compartido de información para programadores e ingenieros.

• Sector financiero: Los servicios como las solicitudes de préstamos comerciales y la gestión del historial de transacciones están disponibles en los sitios web para miembros de servicios financieros corporativos.

• Bienes inmuebles: Estos sitios web ofrecen asesoramiento de negocios inmobiliarios y realizan seminarios para propietarios de negocios inmobiliarios. Los servicios de soporte empresarial pueden ayudar a los propietarios de negocios a mejorar significativamente sus capacidades de venta.

Cómo hacer que tu sitio web para miembros tenga buenos resultados

El éxito de un sitio web para miembros depende de su capacidad para proporcionar información y servicios especiales a los que los usuarios no pueden acceder sin registrarse. Proporcionar contenido valioso y beneficios únicos atrae a nuevos miembros y mejora las tasas de retención.

Al igual que con cualquier sitio web, es importante tener en cuenta la seguridad y la usabilidad. Estos son factores importantes para la fiabilidad y el crecimiento del sitio web, por lo que abordarlos es clave para el éxito.