Les sites d’adhésion sont des sites Web qui ne sont accessibles qu’aux membres. Ils peuvent approfondir la relation de confiance avec les utilisateurs et offrir plusieurs avantages pour aider à développer votre entreprise. Cependant, il est important de créer un site d’adhésion adapté à votre entreprise et de vous assurer qu’il est correctement géré pour en tirer le meilleur parti.

La compréhension de la situation dans son ensemble est essentielle à la création d’un site d’adhésion. Cet article explique les concepts de base, les avantages et les inconvénients, ainsi que les méthodes de développement et fournit des exemples concrets de sites d’adhésion.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un site d’adhésion?
  
• Avantages de la création d’un site d’adhésion
  
• Inconvénients de la création d’un site d’adhésion
  
• Création d’un site d’adhésion
  
• Éléments à prendre en compte lors de la création d’un site d’adhésion
  
• Exemples de sites d’adhésion entreprise-consommateur
  
• Exemples de sites d’adhésion interentreprises
  
• Réussite de votre site d’adhésion
  

Qu’est-ce qu’un site d’adhésion?

Un site d’adhésion est un site Web réservé aux membres auquel seuls les membres inscrits peuvent accéder. L’objectif est d’établir un lien fort avec les utilisateurs en envoyant des informations et en fournissant du contenu que seuls les membres peuvent consulter.

Contrairement aux sites ouverts, auxquels tout le monde peut accéder, les sites d’adhésion sont parfois appelés « sites fermés ». Ce système est un moyen puissant de vous différencier de la concurrence et d’augmenter le nombre de clients réguliers.

Avantages de la création d’un site d’adhésion

Voici les avantages spécifiques de la création d’un site d’adhésion :

Privilèges d’accès réservés aux membres

En proposant un contenu et des services réservés aux membres, vous pouvez donner à vos membres un sentiment de valeur unique. Les membres se sentent ainsi spéciaux et leur fidélité au site s’en trouve accrue.

Efficacité du marketing

Vous pouvez utiliser les données des membres pour créer des stratégies de marketing efficaces qui ciblent les publics que vous souhaitez atteindre. Cela vous aide à réduire les coûts publicitaires inutiles et à maximiser votre rendu du capital investi (RCI).

Amélioration de la valeur de la marque

Le rapprochement des membres et la création d’un sentiment d’exclusivité vous permettent d’accroître la stabilité et la valeur de votre entreprise. Vous pouvez également offrir des avantages réservés aux membres pour augmenter davantage la satisfaction de vos clients.

Bénéfices stables

L’adoption d’une structure tarifaire par abonnement pour le site d’adhésion peut générer des revenus réguliers et stabiliser vos revenus. Si vous pouvez créer un site attrayant pour les membres qui encourage l’abonnement à long terme, il sera plus facile de prévoir les revenus et de planifier votre activité, ce qui se traduira par une plus grande stabilité.

Stripe Billing facilite la configuration et la gestion de votre offre par abonnement. Vous pouvez également utiliser les outils d’analyse, à l’aide des fonctions standards de suivi des ventes et d’analyse des taux d’annulation, qui sont utiles pour la planification et le développement de l’entreprise à long terme.

Inconvénients de la création d’un site d’adhésion

Bien qu’un site d’adhésion présente de nombreux avantages, il présente certains inconvénients à prendre en compte lors de la mise en œuvre et de la gestion d’un tel site :

• Qualité du site : Pour augmenter la satisfaction des membres, vous devez continuer à proposer un contenu de haute qualité sur une base régulière. Pour ce faire, vous avez besoin de personnes ayant une expertise dans chaque domaine. La création de nouveau contenu de haute qualité et la mise à jour de l’ancien contenu pour maintenir un site peuvent prendre beaucoup de temps.

• Coûts d’exploitation : L’un des inconvénients de la construction d’un site réservé aux membres est l’augmentation des coûts d’exploitation. La mise en place de plateformes et de systèmes de paiement entraîne des coûts initiaux, et vous devrez continuer à attirer des membres même après la mise en place du site. S’il est difficile de trouver du personnel dédié à l’interne, vous pouvez externaliser les opérations et la gestion, mais cela entraînera des coûts supplémentaires.

• Processus d’inscription : L’inscription peut être un obstacle psychologique, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Vous devez faciliter l’inscription en réduisant la quantité de travail que cela implique, en simplifiant le formulaire d’inscription, etc. Énoncez clairement les avantages de l’inscription pour encourager les gens à réaliser la démarche.

Création d’un site d’adhésion

Il existe plusieurs façons de créer un site d’adhésion. Chacun a ses propres caractéristiques et avantages, il est donc important de choisir la méthode qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Utilisation de WordPress

Vous devrez acheter un domaine et signer un contrat de serveur, et vous pourrez installer WordPress et créer un site d’adhésion. WordPress comprend un certain nombre de modèles et de modules d’extension que vous pouvez utiliser pour créer votre site, afin que vous puissiez le créer sans disposer de compétence en codage. Par exemple, si vous installez le module d’extension BuddyPress, vous pourrez utiliser WordPress pour créer un réseau social ou un site communautaire.

Il est également important de prêter attention à la sécurité et à la gestion des opérations en activant le protocole SSL, en chiffrant les communications et en effectuant des mises à jour régulières.

Utilisation d’un fournisseur de services applicatifs (FSA)

Grâce à un fournisseur de services applicatifs (par exemple, un forfait infonuagique) qui possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer un site d’adhésion, vous pouvez créer un site complet et facile à gérer. Il est judicieux de choisir un FSA qui possède les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux besoins de votre entreprise, tels que le traitement des paiements, l’envoi d’infolettres par courriel et l’intégration externe.

Utilisation d’un site de réseautage social

Vous pouvez utiliser des groupes Facebook privés, des comptes LINE officiels et autres pour proposer un contenu exclusif réservé aux membres. Bien que leur utilisation soit gratuite et que vous puissiez facilement commencer sans posséder des connaissances particulières, il y a quelques points à prendre en compte.

Par exemple, les utilisateurs de Facebook ont tendance à être plus âgés, ce qui peut ne pas convenir aux entreprises qui ciblent les jeunes. Il est important de noter que les comptes officiels LINE sont un système de distribution d’informations à sens unique entre les entreprises et les membres, et que les membres ne peuvent pas interagir entre eux.

Embauche d’un développeur

Si vous souhaitez créer un site d’adhésion très original et authentique, vous pouvez le construire de A à Z, sans vous appuyer sur des systèmes ou des services existants.

Si votre entreprise ne dispose pas d’experts à l’interne, ou si vous manquez de personnel et de temps, vous pouvez confier le travail à une entreprise de développement. Cependant, les entreprises de développement se spécialisent dans différents domaines, alors assurez-vous de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Éléments à prendre en compte lors de la création d’un site d’adhésion

Si vous avez un objectif clair pour le site d’adhésion, il sera beaucoup plus facile de créer un site optimal qui sera optimal pour les utilisateurs, car le développement et la gestion du site seront cohérents. Voici quelques points importants à prendre en compte :

Définissez clairement vos objectifs

Examinez attentivement vos objectifs lorsque vous créez un site réservé aux membres. Par exemple, si l’objectif est de générer des revenus récurrents, vous devrez envisager un modèle d’abonnement adapté à votre objectif. Vous devez également réfléchir à la manière de différencier le contenu gratuit du contenu payant et vous efforcer de créer un site dans lequel les utilisateurs trouveront de la valeur.

Dotez votre site des fonctions nécessaires

La possibilité d’envoyer des courriels d’authentification et de connecter les utilisateurs lorsqu’ils s’inscrivent en tant que membres sont des fonctions de gestion des utilisateurs de base qui sont importantes pour tout site destiné à des membres. Vous devez également inclure toutes les fonctionnalités nécessaires à l’objectif de votre site d’adhésion et à votre public cible, telles que la distribution de contenu, le paiement, la communauté et les outils d’analyse.

Prenez des mesures de sécurité

Il est important de prendre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles et les renseignements relatifs aux paiements des membres contre le risque de violation des données et de cyberattaque. Assurez-vous de chiffrer et de stocker les mots de passe et les données personnelles des utilisateurs, d’activer l’ensemble du site avec le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) et de mettre en œuvre un certificat SSL. Vous devez également mettre en place des systèmes d’authentification, tels que l’authentification à deux facteurs (A2F) pour améliorer la sécurité de la connexion.

Utilisez des outils pour gérer les vulnérabilités de votre site, effectuez des analyses de sécurité régulières et faites appel à des cabinets spécialisés pour les audits. Le système de paiement Stripe est conforme aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et comprend des fonctions d’authentification avancées, telles que 3D Secure et de détection des fraudes. Cela permet de renforcer la sécurité et d’assurer la sécurité des transactions.

Utilisez une tarification appropriée

Tenez compte de la valeur du site d’adhésion de votre entreprise et facturez en conséquence. Si votre tarification ne donne pas aux membres l’impression d’en avoir pour leur argent, ils partiront.

Vous pouvez également atteindre un plus grand nombre de personnes en proposant des tarifs flexibles qui s’adressent à différents groupes d’utilisateurs. Cependant, veillez à ne pas fixer des prix trop bas pour encourager les utilisateurs à s’inscrire, car cela pourrait ne pas être rentable et exercer une pression sur les bénéfices. Assurez-vous que votre stratégie tarifaire est conçue de manière à assurer la stabilité de vos revenus à long terme.

Exemples de sites d’adhésion entreprise-consommateur

Les sites d’adhésion entreprise-consommateur renforcent la valeur de la marque et améliorent la fidélité des clients en offrant des avantages et une commodité. Voici quelques exemples concrets :

• Clubs d’admirateurs : Ces sites sont développés dans un large éventail de domaines afin de créer des communautés de personnes ayant un intérêt marqué pour des sujets spécifiques. Les sites de club d’admirateurs pour les artistes et les équipes sportives professionnelles offrent des fonctionnalités, telles que la vente prioritaire de billets, des informations sur les événements et des messages vidéo exclusifs.

• Diffusion vidéo : Cela comprend la diffusion d’événements sportifs et les services de visionnements de films et de télévision à la demande.

• Éducation et amélioration des compétences : Il existe différents types d’écoles en ligne à tarif fixe, de l’apprentissage autonome par le visionnement de vidéos aux écoles spécialisées d’enseignement intensif en ligne où l’apprenant a un cours individuel avec un enseignant lors d’appels vidéo. Les séminaires en direct, les webinaires et les émissions d’experts sont également populaires.

• Commerce en ligne : Il existe de nombreux sites d’adhésion entreprise-consommateur, y compris de grands centres commerciaux de commerce en ligne, tels qu’Amazon Prime et Rakuten Ichiba, ainsi que des sites d’alimentation, de vêtements, de produits de beauté, d’appareils électroménagers, etc.

Exemples de sites d’adhésion interentreprises

Les sites d’adhésion interentreprises jouent un rôle dans l’amélioration de l’efficacité commerciale et le renforcement de la collaboration entre les entreprises en fournissant un système de partage d’informations et en aidant les clients et les partenaires commerciaux qui ont besoin d’informations spécialisées.

• Entreprises pharmaceutiques : Ces sites pour les professionnels de la santé fournissent les dernières informations sur les produits et les directives de traitement pour les médecins.

• Titulaires d’une licence d’utilisation du logiciel : Ces sites fournissent de la documentation sur l’interface de programmation d’applications (API), des exemples de code et des informations pour les programmeurs et les ingénieurs.

• Secteur financier : Des services tels que les demandes de prêts aux entreprises et la gestion de l’historique des transactions sont disponibles sur les sites d’adhésion aux services financiers d’entreprise.

• Immobilier : Ces sites offrent des conseils aux entreprises immobilières et organisent des séminaires pour les propriétaires d’entreprises immobilières. Les services d’assistance aux entreprises peuvent aider les propriétaires d’entreprise à améliorer considérablement leurs capacités de vente.

Assurer la réussite de votre site d’adhésion

Le succès d’un site d’adhésion dépend de sa capacité à fournir des informations et des services spéciaux auxquels les utilisateurs ne peuvent pas accéder sans s’inscrire. Fournir un contenu de valeur et des avantages uniques attire de nouveaux membres et améliore les taux de rétention.

Comme pour tout site Web, il est important de tenir compte de la sécurité et de la facilité d’utilisation. Ce sont des facteurs importants pour la fiabilité et la croissance du site, et en prendre compte est la clé du succès.