Les sites d'adhésion sont des sites Web dont l'accès est réservé aux membres. Ils permettent d'approfondir la relation de confiance avec les utilisateurs et d'offrir plusieurs avantages qui contribuent à la croissance de votre entreprise. Cependant, il est important de créer un site d'adhésion adapté à votre entreprise et de vous assurer qu'il est correctement géré pour en tirer le meilleur parti.

Il est indispensable d'avoir une vision d'ensemble pour réussir la création d'un site d'adhésion. Cet article explique les concepts de base, les avantages et les inconvénients, ainsi que les méthodes de développement, et fournit des exemples concrets de sites d'adhésion.

Sommaire

• Définition d'un site d'adhésion
  
• Avantages de la création d'un site d'adhésion
  
• Inconvénients de la création d'un site d'adhésion
  
• Étapes de création d'un site d'adhésion
  
• Éléments à prendre en compte lors de la création d'un site d'adhésion
  
• Exemples de sites d'adhésion B2C
  
• Exemples de sites d'adhésion B2B
  
• Faire de votre site d'adhésion un succès
  

Définition d'un site d'adhésion

Un site d'adhésion est un site Web auquel seuls les membres inscrits peuvent accéder. L'objectif est d'établir un lien solide avec les utilisateurs en leur fournissant des informations et des contenus exclusifs.

Par opposition aux sites ouverts, accessibles à tous, les sites d'adhésion sont parfois appelés « sites fermés ». Ce système est un moyen efficace de vous démarquer de la concurrence et d'augmenter le nombre de clients réguliers.

Avantages de la création d'un site d'adhésion

Voici les avantages de la création d'un site d'adhésion :

Droits d'accès réservés aux membres

En fournissant du contenu et des services réservés aux membres, vous pouvez donner à vos membres le sentiment d'être valorisés. Vos membres se sentent ainsi spéciaux et cela accentue leur fidélité au site.

Efficacité marketing

Vous pouvez utiliser les données des membres pour créer des stratégies de marketing efficaces qui ciblent les publics que vous souhaitez atteindre. Cela vous aide à réduire les coûts publicitaires superflus et à optimiser votre retour sur investissement (ROI).

Amélioration de la valeur de la marque

En regroupant les membres et en créant un sentiment d'exclusivité, vous pouvez augmenter la stabilité et la valeur de votre entreprise. Vous pouvez également offrir des avantages réservés aux membres pour augmenter encore d'un cran la satisfaction de vos clients.

Gains stables

L'adoption d'une structure de frais de type abonnement pour le site d'adhésion peut vous permettre générer des revenus réguliers et de stabiliser vos bénéfices. Si vous pouvez créer un site attrayant pour les membres qui encourage l'adhésion à long terme, vous pourrez plus facilement prévoir les revenus et planifier vos activités, ce qui vous fera gagner en stabilité.

Stripe Billing facilite la configuration et la gestion de votre offre d'abonnement. Vous pouvez également utiliser les outils d'analyse, en utilisant les fonctions standard de suivi des ventes et d'analyse des taux de résiliation, qui sont utiles pour la planification et l'expansion à long terme de l'entreprise.

Inconvénients de la création d'un site d'adhésion

Bien qu'un site d'adhésion présente de nombreux avantages, il présente certains inconvénients à prendre en compte lors de la mise en œuvre et de la gestion d'un tel site :

• Qualité du site : pour augmenter la satisfaction des membres, il est important de continuer à fournir régulièrement des contenus de haute qualité. À cet effet, vous avez besoin de personnes disposant d'une expertise dans chaque domaine. La création de nouveaux contenus de haute qualité et la mise à jour des anciens contenus pour maintenir un site peuvent prendre beaucoup de temps.

• Coûts d'exploitation : l'un des inconvénients de la construction d'un site réservé aux membres est l'augmentation des coûts d'exploitation. La mise en place de plateformes et de systèmes de paiement entraîne des coûts initiaux, et vous devrez continuer à recruter des membres même après la mise en place du site. Comme il est difficile de trouver du personnel qui se consacre au site en interne, vous pouvez externaliser les opérations et la gestion, mais cela entraînera des coûts supplémentaires.

• Processus d'inscription : surtout pour les nouveaux utilisateurs, l'inscription peut être un obstacle psychologique. Vous devez faciliter l'inscription en réduisant les formalités à accomplir, en simplifiant le formulaire d'inscription, etc. Énoncez clairement les avantages de l'inscription pour encourager les gens à faire l'effort.

Étapes de création d'un site d'adhésion

Il existe plusieurs façons de créer un site d'adhésion. Chacune a ses propres caractéristiques et avantages, il est donc important de choisir la méthode qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Utilisation de WordPress

Vous devrez acheter un domaine et signer un contrat de serveur, mais vous pouvez installer WordPress et créer un site d'adhésion. WordPress est livré avec plusieurs modèles et plugins que vous pouvez utiliser pour créer votre site sans aucune compétence en codage. Par exemple, si vous installez le plugin BuddyPress, vous pouvez utiliser WordPress pour créer un réseau social ou un site communautaire.

Il importe également de prêter attention à la sécurité et à la gestion des opérations en activant le protocole SSL (Secure Sockets Layer), en chiffrant les communications et en effectuant des mises à jour régulières.

Utilisation d'un fournisseur de services applicatifs (ASP)

En utilisant un ASP (par exemple, un forfait cloud) qui possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer un site d'adhésion, vous pouvez créer un site complet et facile à gérer. Une bonne idée consiste à choisir un ASP qui possède les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux besoins de votre entreprise, p. ex. le traitement des paiements, l'envoi de newsletters par e-mail et l'intégration externe.

Utilisation d'un site de réseautage social (SRS)

Vous pouvez utiliser des groupes Facebook privés, des comptes LINE officiels et d'autres pour distribuer des contenus exclusifs réservés aux membres. Bien que leur utilisation soit gratuite et que vous puissiez facilement commencer sans connaissances particulières, il y a quelques points à garder à l'esprit.

Par exemple, les utilisateurs de Facebook étant généralement plus âgés, ce type de site ne convient peut-être pas aux entreprises qui ciblent les jeunes. Il est important de noter que les comptes officiels LINE sont un système de distribution d'informations à sens unique entre les entreprises et les membres, et que les membres ne peuvent pas interagir les uns avec les autres.

Sollicitation d'un développeur

Si vous souhaitez créer un site d'adhésion très original et authentique, vous pouvez le construire de A à Z, sans vous appuyer sur les systèmes ou services existants.

Si votre entreprise ne dispose pas d'une expertise en interne, ou si vous manquez de personnel et de temps, vous pouvez sous-traiter le travail à une société de développement. Cependant, les sociétés de développement se spécialisent dans différents domaines, alors assurez-vous de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Éléments à prendre en compte lors de la création d'un site d'adhésion

Si vous avez un objectif clair pour le site d'adhésion, il sera beaucoup plus facile de créer un site optimal pour les utilisateurs, car le développement et la gestion du site seront cohérents. Voici quelques points importants à prendre en compte :

Fixer vos objectifs avec clarté

Examinez attentivement vos objectifs lorsque vous créez un site réservé aux membres. Par exemple, si l'objectif est de générer des revenus récurrents, vous devez envisager un modèle d'abonnement adapté à votre objectif. Vous devez également réfléchir à la manière de différencier les contenus gratuits des contenus payants et vous efforcer de créer un site dans lequel les utilisateurs trouveront de la valeur.

Équiper votre site des fonctions nécessaires

L'envoi d'e-mails d'authentification et la connexion des utilisateurs inscrits en tant que membre sont des fonctions élémentaires de gestion des utilisateurs qui sont importantes pour tout site d'adhésion. Vous devez également inclure toutes les fonctionnalités nécessaires à l'objectif de votre site d'adhésion et à votre public cible, p. ex. la distribution de contenus, le paiement, la communauté et les outils d'analyse.

Prendre des mesures de sécurité

Il est important de prendre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles et les informations de paiement des membres contre les risques d'atteinte à la protection des données et de cyberattaques. Veillez à chiffrer et à stocker les mots de passe et les informations personnelles des utilisateurs, à activer l'ensemble du site avec le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) et à mettre en œuvre un certificat SSL. Vous devez également mettre en place des systèmes d'authentification tels que authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité des connexions.

Utilisez des outils pour gérer les vulnérabilités de votre site, effectuez des analyses de sécurité régulières et faites appel à des cabinets spécialisés pour les audits. Le système de paiement Stripe est conforme aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et comprend des fonctions d'authentification avancées, telles que 3D Secure et la détection des fraudes. Cela permet de renforcer la sécurité et d'assurer la sécurité des transactions.

Appliquer des tarifs adéquats

Ayez une idée précise de la valeur du site d'adhésion de votre entreprise et définissez vos tarifs en conséquence. Si votre tarification ne donne pas aux membres l'impression d'en avoir pour leur argent, ils partiront.

Vous pouvez également toucher un plus grand nombre de personnes en proposant des tarifs flexibles qui s'adressent à différents groupes d'utilisateurs. Cependant, évitez de fixer des tarifs trop bas pour inciter les utilisateurs à s'inscrire, car cela pourrait ne pas être rentable et exercer une pression sur les bénéfices. Assurez-vous que votre stratégie de tarification est conçue de manière à assurer la stabilité de vos revenus sur le long terme.

Exemples de sites d'adhésion B2C

Les sites d'adhésion B2C renforcent la valeur de la marque et améliorent la fidélité des clients en offrant des avantages et une expérience conviviale. Voici quelques exemples concrets :

• Fan-clubs : ces sites sont développés dans un large éventail de domaines afin de créer des communautés de personnes ayant un intérêt marqué pour des sujets spécifiques. Les sites de fan-club pour les artistes et les équipes sportives professionnelles offrent des fonctionnalités telles que la vente prioritaire de billets, des informations sur les événements et des messages vidéo exclusifs.

• Distribution vidéo : cela comprend la distribution d'événements sportifs et les services de visionnage de films et de télévision à la demande.

• Éducation et amélioration des compétences : il existe différents types d'écoles en ligne à tarif fixe, de l'apprentissage autodidacte en regardant des vidéos aux cours préparatoires en ligne où vous apprenez en tête-à-tête avec un enseignant via des appels vidéo. Les séminaires en direct, les webinaires et les émissions d'experts sont également populaires.

• E-commerce : il existe de nombreux sites d'adhésion B2C, y compris de grands acteurs de l'e-commerce comme Amazon Prime et Rakuten Ichiba, ainsi que des sites d'alimentation, de vêtements, de beauté, d'appareils électroménagers, etc.

Exemples de sites d'adhésion B2B

Les sites d'adhésion B2B jouent un rôle dans l'amélioration de l'efficacité commerciale et le renforcement de la collaboration entre les entreprises en fournissant un système de partage d'informations et en aidant les clients et les partenaires commerciaux qui ont besoin d'informations spécialisées.

• Entreprises pharmaceutiques : ces sites pour les professionnels de la santé fournissent les dernières informations sur les produits et les directives de traitement pour les médecins.

• Titulaires d'une licence logicielle : ces sites fournissent de la documentation sur l'interface de programmation d'applications (API), des exemples de code et le partage d'informations pour les programmeurs et les ingénieurs.

• Secteur financier : des services tels que les demandes de prêts professionnels et la gestion de l'historique des transactions sont disponibles sur des sites d'adhésion dédiés aux services financiers d'entreprise.

• Immobilier : ces sites offrent des conseils aux entreprises immobilières et organisent des séminaires pour les propriétaires d'entreprises immobilières. Les services d'assistance aux entreprises peuvent aider les propriétaires d'entreprise à améliorer considérablement leurs capacités de vente.

Faire de votre site d'adhésion un succès

Le succès d'un site d'adhésion dépend de sa capacité à fournir des informations et des services spéciaux auxquels les utilisateurs ne peuvent pas accéder sans s'inscrire. Fournir des contenus de valeur et des avantages uniques attire de nouveaux membres et améliore les taux de fidélisation.

Comme pour tout site Web, il est important de tenir compte de la sécurité et de la facilité d'utilisation. Ce sont des facteurs importants pour la fiabilité et la croissance du site, et leur prise en compte est indispensable au succès.