Lidmaatschapssites zijn websites die alleen toegankelijk zijn voor leden. Ze kunnen de vertrouwensrelatie met gebruikers verdiepen en bieden verschillende voordelen om je onderneming te helpen groeien. Maak een lidmaatschapssite die past bij je onderneming en zorg ervoor dat deze goed wordt beheerd. Alleen dan kun je de voordelen ervan optimaal benutten.

Inzicht in het grote plaatje is essentieel voor het bouwen van een succesvolle lidmaatschapssite. In dit artikel vind je uitleg over basisconcepten, voor- en nadelen en ontwikkelingsmethoden. Ook worden praktijkvoorbeelden van lidmaatschapssites gegeven.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een lidmaatschapssite?
  
• Voordelen van het bouwen van een lidmaatschapssite
  
• Nadelen van het bouwen van een lidmaatschapssite
  
• Een lidmaatschapssite maken
  
• Overwegingen bij het maken van een lidmaatschapssite
  
• Voorbeelden van B2C-lidmaatschapssites
  
• Voorbeelden van B2B-lidmaatschapssites
  
• Een succes maken van je lidmaatschapssite
  

Wat is een lidmaatschapssite?

Een lidmaatschapssite is een website die alleen voor leden toegankelijk is en waarvoor leden zich moeten registreren. Het doel is om een sterke band met gebruikers op te bouwen door informatie te verzenden en content te bieden die alleen leden kunnen bekijken.

Open sites zijn voor iedereen toegankelijk, en daarom worden lidmaatschapssites soms gesloten sites genoemd. Een lidmaatschapssite is een krachtige manier om jezelf te onderscheiden van de concurrentie en het aantal terugkerende klanten te vergroten.

Voordelen van het bouwen van een lidmaatschapssite

Een lidmaatschapssite heeft een aantal voordelen:

Toegangsrechten alleen voor leden

Door content en diensten alleen aan leden aan te bieden, kun je leden het gevoel geven dat ze uniek voor je zijn. Hierdoor voelen leden zich speciaal en neemt hun loyaliteit aan de site toe.

Efficiënte marketing

Met behulp van de gegevens van leden kun je effectieve marketingstrategieën ontwikkelen die gericht zijn op de doelgroepen die je wilt bereiken. Dit helpt je overbodige advertentiekosten terug te dringen en je rendement op investering (ROI) te maximaliseren.

Verbetering van de merkwaarde

Door leden dichter bij elkaar te brengen en een gevoel van exclusiviteit te geven, kun je de stabiliteit en waarde van je onderneming vergroten. Je kunt leden ook exclusieve voordelen bieden om de klanttevredenheid verder te verhogen.

Stabiele inkomsten

Wanneer je een kostenstructuur op basis van abonnementen voor de lidmaatschapssite hanteert, kan dat resulteren in regelmatige, stabiele inkomsten. Als je een aantrekkelijke lidmaatschapssite bouwt die langdurig lidmaatschap aanmoedigt, wordt het gemakkelijker om inkomsten te voorspellen en je bedrijfsvoering te plannen. En dat leidt weer tot meer stabiliteit.

Met Stripe Billing kun je eenvoudig abonnementen instellen en beheren. Je kunt ook gebruikmaken van de analysetools om verkopen bij te houden en het percentage opzeggingen te analyseren. Dat is handig voor de planning en uitbreiding van je onderneming op de lange termijn.

Nadelen van het bouwen van een lidmaatschapssite

Hoewel een lidmaatschapssite veel voordelen heeft, moet je ook rekening houden met een aantal nadelen met betrekking tot implementatie en beheer:

• Kwaliteit van de site. Om je klanten tevreden te houden moet je regelmatig nieuwe content van hoge kwaliteit aanbieden. Daarvoor heb je mensen nodig met expertise op uiteenlopende gebieden. Het maken van nieuwe content van hoge kwaliteit en het bijwerken van eerdere content kan veel tijd kosten.

• Operationele kosten. Een van de nadelen van het bouwen van een lidmaatschapssite is stijging van de operationele kosten. Je moet rekening houden met initiële kosten voor de implementatie van platforms en betaalsystemen, en ook moet je leden blijven werven, zelfs nadat de site actief is. Als het lastig is om je eigen mensen daarvoor in te zetten, kun je de operationele werkzaamheden en het beheer uitbesteden, maar dat brengt extra kosten met zich mee.

• Registratieproces. Vooral voor nieuwe gebruikers kan registratie een psychologische hindernis vormen. Je moet registratie vergemakkelijken door ervoor te zorgen dat dit nauwelijks moeite kost, het registratieformulier te vereenvoudigen, enz. Benoem duidelijk de voordelen van registratie om mensen over de streep te trekken.

Een lidmaatschapssite maken

Er zijn verschillende manieren om een lidmaatschapssite te maken. Elke methode heeft weer andere kenmerken en voordelen, dus kies een methode die het beste bij je bedrijf past.

WordPress gebruiken

Je moet een domein kopen en een serverovereenkomst ondertekenen, maar dan kun je WordPress installeren en een lidmaatschapssite bouwen. WordPress wordt geleverd met een aantal sjablonen en plug-ins die je kunt gebruiken om je site te bouwen. Kennis van programmeren is dus niet nodig. Met de plug-in BuddyPress van WordPress kun je bijvoorbeeld een sociaalnetwerk- of communitysite maken.

Besteed ook aandacht aan beveiliging en operationeel beheer: schakel Secure Sockets Layer (SSL) in, versleutel de communicatie en voer regelmatig updates uit.

Een ASP (Application Service Provider) gebruiken

Met behulp van een ASP (bijv. cloudpakket) die alle vereiste functies biedt, kun je een volledig uitgeruste lidmaatschapssite maken die eenvoudig te beheren is. Het is een goed idee om te kiezen voor een ASP met functies die aansluiten op de behoeften van je onderneming, zoals betalingsverwerking, distributie van nieuwsbrieven via e-mail en externe integratie.

Een SNS (sociaalnetwerksite) gebruiken

Via besloten Facebook-groepen, officiële LINE-accounts en dergelijke kun je exclusieve content voor leden verspreiden. Hoewel deze gratis te gebruiken zijn en je gemakkelijk zonder speciale kennis aan de slag kunt, zijn er een paar dingen waarmee je rekening moet houden.

Facebook-gebruikers zijn bijvoorbeeld meestal ouder, dus is deze methode misschien niet geschikt voor ondernemingen die zich op jongeren richten. Bedenk ook dat officiële LINE-accounts een eenrichtingssysteem voor distributie van informatie zijn van ondernemingen naar leden. Leden kunnen dus niet met elkaar communiceren.

Een developer in de arm nemen

Als je een uiterst originele, authentieke lidmaatschapssite wilt bouwen, kun je ook vanaf punt nul beginnen, zonder gebruik te maken van bestaande systemen of diensten.

Heeft je onderneming de expertise niet in huis of heb je te weinig personeel en tijd, dan kun je het werk uitbesteden aan een ontwikkelbedrijf. Ontwikkelbedrijven hebben elk hun eigen specialisatie, dus kies er een die bij je onderneming past.

Overwegingen bij het maken van een lidmaatschapssite

Als je een duidelijk doel voor ogen hebt, verlopen ontwikkeling en beheer van de lidmaatschapssite consistent en is het veel gemakkelijker om de site optimaal af te stemmen op je gebruikers. Hieronder noemen we een paar belangrijke overwegingen:

Formuleer duidelijke doelstellingen

Kijk goed naar je doelen bij het maken van een site die alleen voor leden is bestemd. Als het doel bijvoorbeeld is om terugkerende inkomsten te genereren, moet je een abonnementsmodel kiezen dat daarop aansluit. Bedenk ook hoe je onderscheid maakt tussen gratis en betaalde content en zet alles op alles om een site te maken die gebruikers waardevol zullen vinden.

Neem alle vereiste functies in de site op

De mogelijkheid om authenticatiemails te verzenden en gebruikers aan te melden wanneer ze zich registreren als lid, zijn basisfuncties van gebruikersbeheer die belangrijk zijn voor elke lidmaatschapssite. Neem ook alle noodzakelijke functies voor het doel en de doelgroep van de lidmaatschapssite op, zoals tools voor verspreiding van content, betaling, community en analyse.

Neem beveiligingsmaatregelen

Het is belangrijk om beveiligingsmaatregelen te nemen om de persoons- en betalingsgegevens van leden te beschermen tegen het risico van datalekken en cyberaanvallen. Zorg ervoor dat wachtwoorden en persoonlijke gegevens van gebruikers worden versleuteld en opgeslagen, schakel HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) voor de site in en implementeer een SSL-certificaat. Implementeer ook authenticatiesystemen zoals tweestapsauthenticatie (2FA) om de beveiliging bij inloggen te verbeteren.

Gebruik tools om de kwetsbaarheden van de site te beheren, voer regelmatig beveiligingsscans uit en huur gespecialiseerde bedrijven in voor audits. Het Stripe-betaalsysteem voldoet aan de vereisten van Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) en biedt geavanceerde authenticatiefuncties, zoals 3D Secure en fraudedetectie. Dit zorgt voor een sterkere beveiliging en veilige transacties.

Gebruik de juiste tarieven

Begrijp de waarde van de lidmaatschapssite van je bedrijf en breng passende kosten in rekening. Je tariefstelling moet leden het gevoel geven dat ze waar voor hun geld krijgen, anders vertrekken ze.

Je kunt meer mensen bereiken door flexibele tarieven aan te bieden die passen bij verschillende gebruikersgroepen. Pas echter op dat je tarieven niet te laag zijn. Misschien wil je hiermee gebruikers over de streep trekken om zich aan te melden, maar dat is mogelijk niet winstgevend en zet je marge onder druk. Zet een tariefstrategie op die op lange termijn stabiele inkomsten garandeert.

Voorbeelden van B2C-lidmaatschapssites

B2C-lidmaatschapssites bieden voordelen en gemak. Dat is goed voor de merkwaarde en goed voor de loyaliteit van klanten. Hier zijn een paar specifieke voorbeelden:

• Fanclubs: Deze sites zijn ontwikkeld voor uiteenlopende gebieden. Ze zijn bedoeld als plek om een community te creëren van mensen die veel belangstelling hebben voor een specifiek onderwerp. Fanclubsites voor artiesten en professionele sportteams bieden functies zoals kaartverkoop met voorrang, informatie over evenementen en exclusieve videoboodschappen.

• Videodistributie. Dit omvat de distributie van on-demand films en video's over sportevenementen.

• Onderwijs en ontwikkeling van vaardigheden. Er zijn verschillende soorten online scholen met een vast tarief. Hier kun je kennis opdoen door zelf video's te kijken of online één-op-één les krijgen van een docent via videogesprekken. Live seminars, webinars en uitzendingen door experts zijn ook populair.

• E-commerce. Er zijn veel B2C-lidmaatschapssites, waaronder grote e-commercewinkels zoals Amazon Prime en Rakuten Ichiba, evenals sites voor onder andere maaltijden, kleding, beauty en huishoudelijke apparaten.

Voorbeelden van B2B-lidmaatschapssites

B2B-lidmaatschapssites spelen een rol bij het verbeteren van de efficiëntie van de bedrijfsvoering en het versterken van de samenwerking tussen bedrijven. Ze bieden een systeem voor het delen van informatie en helpen klanten en zakenpartners die gespecialiseerde informatie nodig hebben.

• Farmaceutische bedrijven. Deze sites voor professionals in de gezondheidszorg bieden informatie over de nieuwste producten en behandelingsrichtlijnen voor artsen.

• Houders van softwarelicenties. Deze sites bieden documentatie over API's (Application Programming Interface), codevoorbeelden en informatie voor programmeurs en engineers.

• Financiële sector. Op lidmaatschapssites voor de financiële sector zijn diensten beschikbaar zoals het aanvragen van zakelijke leningen en het beheer van de transactiegeschiedenis.

• Onroerend goed. Deze sites bieden advies over onroerend goed en houden seminars voor vastgoedbedrijven. Bedrijfsondersteunende diensten kunnen bedrijfseigenaren helpen hun verkoopvaardigheden aanzienlijk te verbeteren.

Een succes maken van je lidmaatschapssite

Het succes van een lidmaatschapssite hangt af van je vermogen om speciale informatie en diensten te bieden die alleen toegankelijk zijn voor gebruikers die zich registreren. Het bieden van waardevolle content en unieke voordelen trekt nieuwe leden aan en verbetert de retentiepercentages.

Zoals bij elke website, is het belangrijk om rekening te houden met beveiliging en bruikbaarheid. Dit zijn belangrijke factoren voor de betrouwbaarheid en groei van de site. Wanneer je dat goed aanpakt, is dat de sleutel tot succes.