Los sitios de membresía son sitios web a los que solo pueden acceder los miembros. Pueden profundizar la relación de confianza con los usuarios y ofrecer varios beneficios para ayudar a hacer crecer tu empresa. Sin embargo, es importante crear un sitio de membresía que sea adecuado para tu empresa y garantizar que se administre de forma adecuada para aprovecharlo al máximo.

Comprender el panorama general es clave para construir un sitio de membresía exitoso. Este artículo explica los conceptos básicos, las ventajas y las desventajas, y los métodos de desarrollo, y brinda ejemplos del mundo real de sitios de membresía.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un sitio de membresía?
  
• Ventajas de crear un sitio de membresía
  
• Desventajas de crear un sitio de membresía
  
• Cómo crear un sitio de membresía
  
• Consideraciones al crear un sitio de membresía
  
• Ejemplos de sitios de membresía B2C
  
• Ejemplos de sitios de membresía B2B
  
• Cómo hacer que tu sitio de membresía sea un éxito
  

¿Qué es un sitio de membresía?

Un sitio de membresía es un sitio web exclusivo para miembros al que solo pueden acceder los miembros registrados. El objetivo es tener una fuerte conexión con los usuarios al enviar información y proporcionar contenido que solo los miembros pueden ver.

A diferencia de los sitios abiertos, a los que cualquier persona puede acceder, los sitios de membresía a veces se denominan «sitios cerrados». Este sistema es una forma poderosa de diferenciarse de la competencia y aumentar la cantidad de clientes habituales.

Ventajas de crear un sitio de membresía

Estos son los beneficios específicos de crear un sitio de membresía:

Privilegios de acceso solo para miembros

Al proporcionar contenido y servicios exclusivos para miembros, puedes darles a los miembros una sensación de valor único. Esto hace que los miembros se sientan especiales y aumenta su lealtad al sitio.

Eficiencia del marketing

Puedes utilizar los datos de los miembros para crear estrategias de marketing efectivas que se dirijan a los públicos a los que deseas llegar. Esto te ayuda a reducir los costos publicitarios innecesarios y maximizar tu retorno de la inversión (ROI).

Mejora del valor de la marca

Al acercar a los miembros y crear una sensación de exclusividad, puedes aumentar la estabilidad y el valor de tu empresa. También puedes ofrecer beneficios exclusivos para miembros a fin de aumentar aún más la satisfacción del cliente.

Ganancias estables

Adoptar una estructura de tarifas similar a un modelo de suscripción en el sitio para miembros puede generar ingresos regulares y estabilizar tus ganancias. Si puedes crear un sitio para miembros atractivo que fomente la membresía a largo plazo, será más fácil prever las ganancias y planificar su negocio, lo que resultará en una mayor estabilidad.

Stripe Billing facilita la configuración y gestión de tu plan de suscripción. También puedes utilizar las herramientas analíticas e implementar las funciones estándares para el seguimiento de las ventas y el análisis de las tasas de cancelación, que son útiles para la planificación y expansión de la empresa a largo plazo.

Desventajas de crear un sitio de membresía

Si bien un sitio de membresía tiene muchas ventajas, hay algunas desventajas que se deben tener en cuenta al implementar y administrar uno:

• Calidad del sitio: para aumentar la satisfacción de los miembros, debes continuar entregando contenido de alta calidad de forma regular. Para ello, se necesitan personas con experiencia en cada área. La creación de contenido nuevo de alta calidad y la actualización del contenido antiguo para mantener un sitio pueden llevar mucho tiempo.

• Costos operativos: una de las desventajas de crear un sitio exclusivo para miembros es el aumento de los costos operativos. Hay costos iniciales para implementar plataformas y sistemas de pago, y deberás continuar atrayendo a miembros incluso después de que el sitio esté en funcionamiento. Si es difícil encontrar personal especializado en la empresa, puedes subcontratar las operaciones y la gestión, pero esto hará que incurras en costos adicionales.

• Proceso de registro: especialmente para los usuarios nuevos, registrarse puede ser un obstáculo psicológico. Es necesario facilitar el registro al reducir la cantidad de trabajo que implica, simplificar el formulario de registro, entre otras cuestiones. Indica de manera clara cuáles son los beneficios de registrarse para alentar a las personas a hacer el esfuerzo.

Cómo crear un sitio de membresía

Existen varias formas de crear un sitio de membresía. Cada uno tiene sus propias características y ventajas, por lo que es importante elegir el método que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Uso de WordPress

Tendrás que comprar un dominio y firmar un acuerdo de servidor, pero puedes instalar WordPress y crear un sitio de membresía. WordPress viene con una serie de plantillas y complementos que puedes usar para crear tu sitio, por lo que puedes hacer esto sin ninguna habilidad de programación. Por ejemplo, si instalas el complemento BuddyPress, puedes utilizar WordPress para crear una red social o un sitio de comunidad.

También es importante prestar atención a la gestión de la seguridad y las operaciones mediante la habilitación del protocolo de capa de conexión segura (SSL), el cifrado de las comunicaciones y la realización de actualizaciones periódicas.

Uso de un proveedor de servicios de aplicaciones (ASP)

Al usar un ASP (por ejemplo, un paquete en la nube) que tiene todas las funcionalidades que necesitas para crear un sitio de membresía, puedes crear un sitio con funciones completas que sea fácil de administrar. Es una buena idea elegir un ASP que tenga las funcionalidades necesarias para satisfacer las necesidades de tu empresa, como el procesamiento de pagos, la distribución de boletines informativos por correo electrónico y la integración externa.

Usar un sitio de redes sociales (SNS)

Puede usar grupos privados de Facebook, cuentas oficiales de LINE y otros sitios para distribuir contenido exclusivo para miembros. Si bien son de uso gratuito y puedes comenzar fácilmente sin ningún conocimiento especial, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.

Por ejemplo, los usuarios de Facebook tienden a ser mayores, por lo que podría no ser adecuado para empresas que se dirigen a personas más jóvenes. Es importante tener en cuenta que las cuentas oficiales de LINE son un sistema de distribución de información unidireccional de las empresas a los miembros, y los miembros no pueden interactuar entre sí.

Contratar a un desarrollador

Si deseas crear un sitio de membresía muy original y auténtico, puedes hacerlo desde cero, sin depender de los sistemas o servicios existentes.

Si tu empresa no tiene personas con conocimientos técnicos o si tiene poco personal y tiempo, puedes subcontratar el trabajo a una empresa de desarrollo. Sin embargo, las empresas de desarrollo se especializan en diferentes áreas, así que asegúrate de elegir una que sea la adecuada para tu empresa.

Consideraciones al crear un sitio de membresía

Si tienes un propósito claro para el sitio de membresía, será mucho más fácil crear un sitio que sea óptimo para los usuarios, ya que el desarrollo y la administración del sitio serán consistentes. Estas son algunas consideraciones importantes:

Ten claros tus objetivos

Analiza tus objetivos de manera detallada al crear un sitio exclusivo para miembros. Por ejemplo, si el objetivo es generar ingresos recurrentes, debes considerar un modelo de suscripción que se ajuste a tu objetivo. También debes considerar cómo diferenciar el contenido gratuito y el de pago, y esforzarte por crear un sitio en el que los usuarios encuentren valor.

Equipa tu sitio con las funciones necesarias

La capacidad de enviar correos electrónicos de autenticación e iniciar sesión para los usuarios cuando se registran como miembros son funciones básicas de administración de usuarios que resultan importantes para cualquier sitio para miembros. También debes incluir las funcionalidades necesarias para el propósito de tu sitio para miembros y el público objetivo, como la distribución de contenido, el pago, la comunidad y las herramientas de análisis.

Implementa medidas de seguridad

Es importante tomar medidas de seguridad para proteger la información personal y de pago de los miembros del riesgo de filtraciones de datos y ataques cibernéticos. Asegúrate de cifrar y almacenar las contraseñas y los datos personales de los usuarios, habilitar todo el sitio con el protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS) e implementar un certificado de SSL. También debes implementar sistemas de autenticación como autenticación en dos pasos (2FA) para mejorar la seguridad de inicio de sesión.

Utiliza herramientas para gestionar las vulnerabilidades de tu sitio, realiza análisis de seguridad periódicos y contrata a empresas especializadas para realizar auditorías. El sistema de pago Stripe cumple con las Normas de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS) e incluye funcionalidades de autenticación avanzadas, como 3D Secure y la detección de fraudes. Esto permite una mayor seguridad y garantiza transacciones seguras.

Utiliza precios adecuados

Comprende el valor del sitio de membresía de tu empresa y cobra en consecuencia. Si tus precios no hacen que los miembros sientan que están obteniendo valor por su dinero, se irán.

También puedes llegar a una mayor cantidad de personas al ofrecer precios flexibles que se adapten a diferentes grupos de usuarios. Sin embargo, ten cuidado de no poner un precio demasiado bajo para alentar a los usuarios a registrarse, ya que esto podría no ser rentable y ejercerá presión sobre las ganancias. Asegúrate de que tu estrategia de precios esté diseñada para garantizar la estabilidad de los ingresos a largo plazo.

Ejemplos de sitios de membresía B2C

Los sitios de membresía Business to consumer (B2C) construyen valor de marca y mejoran la lealtad del cliente al ofrecer beneficios y conveniencia. Estos son algunos ejemplos concretos:

• Clubes de admiradores: Estos sitios se desarrollan en una amplia gama de campos como un lugar para crear comunidades de personas con un fuerte interés en temas específicos. Los sitios de clubes de admiradores de artistas y equipos deportivos profesionales ofrecen funcionalidades como venta prioritaria de entradas, información de eventos y mensajes de video exclusivos.

• Distribución de video: esto incluye la distribución de eventos deportivos y servicios de visualización de películas y televisión bajo demanda.

• Educación y mejora de habilidades: existen diferentes tipos de escuelas en línea de tarifa fija, desde aprender al ver videos por tu cuenta hasta escuelas intensivas en línea donde aprendes de manera personal con un maestro a través de videollamadas. Los seminarios en vivo, los seminarios web y las transmisiones de expertos también son populares.

• Comercio electrónico: hay muchos sitios de membresía B2C, incluidos los principales centros de comercio electrónico como Amazon Prime y Rakuten Ichiba, así como sitios de alimentos, vestimenta, belleza y electrodomésticos, entre otros.

Ejemplos de sitios de membresía B2B

Los sitios de membresía Business to business (B2B) participan en la mejora de la eficiencia empresarial y el fortalecimiento de la colaboración entre las empresas al proporcionar un sistema para compartir información y ayudar a los clientes y socios comerciales que necesitan información especializada.

• Empresas farmacéuticas: estos sitios para profesionales de atención médica proporcionan la información más reciente sobre productos y pautas de tratamiento para médicos.

• Licenciatarios de software: estos sitios proporcionan documentación de la interfaz de programación de aplicaciones (API), ejemplos de código y uso compartido de información para programadores e ingenieros.

• Sector financiero: servicios como las solicitudes de préstamos comerciales y la gestión del historial de transacciones están disponibles en los sitios de membresía de servicios financieros corporativos.

• Bienes inmuebles: estos sitios brindan consultoría empresarial de bienes inmuebles y realizan seminarios para titulares de empresas de bienes inmuebles. Los servicios de soporte empresarial pueden ayudar a los titulares de empresas a mejorar sus capacidades de ventas de manera significativa.

Cómo hacer que tu sitio de membresía sea un éxito

El éxito de un sitio de membresía depende de tu capacidad para brindar información especial y servicios a los que los usuarios no pueden acceder sin registrarse. Proporcionar contenido valioso y beneficios exclusivos atrae a nuevos miembros y mejora las tasas de retención.

Al igual que con cualquier sitio web, es importante tener en cuenta la seguridad y la capacidad de uso. Estos son factores importantes para la confiabilidad y el crecimiento del sitio, y abordarlos es clave para el éxito.