A diferencia de las empresas físicas tradicionales, las empresas en línea suelen tener menores costes iniciales, ofrecen flexibilidad de ubicación y pueden llegar a una audiencia internacional. A menudo es posible automatizar muchos procesos de tu empresa en línea, lo que significa que puedes escalar más rápido y de manera más eficiente que una tienda física, pero puede ser difícil saber cómo empezar.

Tanto si buscas monetizar una pasión y poner en marcha una pequeña empresa como explorar un modelo de negocio que pueda crecer fácilmente, a continuación encontrarás una guía para empezar con una empresa en línea. Te explicaremos cómo registrar tu empresa, desarrollar estrategias de marketing, satisfacer las necesidades de cumplimiento de la normativa y mucho más.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• Cómo elegir la idea de empresa de Internet adecuada.
  
• 8 pasos para empezar una empresa en línea
  
• Cómo registrar tu empresa en Internet.
  
• Cómo configurar tu sitio web
  
• Cómo configurar tu plataforma de e-commerce.
  
• Cómo desarrollar una estrategia de marketing para tu empresa en Internet.
  
• Cómo convertir a los visitantes en clientes.
  
• Desafíos habituales cuando se pone en marcha una empresa en Internet y cómo superarlos.
  
• Cómo cumplir la normativa de las empresas en Internet.
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Atlas
  

Cómo elegir la idea de empresa en Internet adecuada

Esto es lo que debes tener en cuenta a la hora de elegir una idea de empresa que desarrollar.

• Habilidades e intereses: Identifica tus pasiones y habilidades. ¿Eres particularmente creativo? ¿Tienes habilidades técnicas? Trabajar con tus puntos fuertes hace que sea más probable que sigas comprometido con tu empresa, especialmente durante los períodos difíciles. Si eres un apasionado de la moda, esto podría significar desarrollar tu propia línea de ropa o vender ropa vintage.

• Estudios de mercado: ¿Qué es lo que está de tendencia? ¿Hay demanda del tipo de empresa que estás considerando? Investiga a los competidores y observa cómo puedes hacer algo diferente o mejor. Piensa en tu público objetivo. ¿Quiénes son y cuáles son sus necesidades? Tu empresa debe ser una solución a un problema o un servicio para el que la gente está buscando activamente, por ejemplo, vender productos de limpieza libres de plástico en un mercado donde actualmente no existe o donde las ofertas actuales obtienen críticas negativas.

• Oportunidad de crecimiento: ¿Es esta idea de negocio algo que puede crecer con el tiempo? Los productos digitales, los servicios de suscripción y los cursos en línea son ejemplos de modelos que pueden expandirse sin requerir grandes aumentos de recursos.

• Costes de puesta en marcha: Evalúa los costes iniciales y la logística. Los negocios en línea como el dropshipping requieren una inversión mínima, mientras que otras necesitan más recursos iniciales para software o inventario. Sopesa las ganancias potenciales con lo que tendrás que gastar.

8 pasos para empezar una empresa en línea

Pon en marcha tu plan. Aquí tienes un resumen de cómo poner en marcha tu empresa en línea. Este artículo explica estos pasos con más detalle a continuación.

1. Desarrolla un plan de negocios: Empieza por trazar tu idea de negocio. Describe tus productos o servicios, tu mercado objetivo, tu estrategia de marketing y tu modelo de ingresos. Un plan sólido actuará como tu hoja de ruta y te ayudará a asegurar el financiamiento si es necesario.

2. Establece los objetivos: Divide tus objetivos en metas a corto y largo plazo. Los objetivos a corto plazo pueden incluir el lanzamiento de tu sitio web o la obtención de tu primer cliente, mientras que los objetivos a largo plazo podrían implicar escalar la empresa o alcanzar un objetivo de ingresos.

3. Elige la estructura adecuada: decide la estructura empresarial que se ajuste a tus necesidades. Puede tratarse de una empresa unipersonal, una sociedad de responsabilidad limitada o una sociedad anónima. Cada tipo de estructura tiene diferentes implicaciones legales y gravamen.

4. Registra tu empresa: Registra tu empresa en los organismos gubernamentales adecuados y consigue las licencias o permisos necesarios. Los detalles dependerán de tu ubicación y sector.

5. Crea un sitio web: Elige una plataforma que se adapte a las necesidades de tu empresa (p. ej., Shopify para e-commerce, WordPress para blogs). Asegúrate de que tu sitio sea fácil de usar, esté optimizado para móviles y muestre tus productos o servicios con eficacia.

6. Desarrolla un plan de marketing digital: Utiliza el SEO, el marketing por correo electrónico y la publicidad en redes sociales para atraer clientes. Prueba una variedad de estrategias para ver qué funciona mejor para tu empresa.

7. Pon en marcha tu empresa: Una vez que tu sitio web y tus planes de marketing estén listos, inicia tu empresa y empieza a dirigir tráfico a tu sitio.

8. Aumenta tu presencia en las redes sociales: Crea tu marca en plataformas de redes sociales para llegar a tu público, hacer crecer una comunidad y dirigir tráfico a tu sitio web.

Cómo registrar tu empresa en Internet

Registrar tu empresa es uno de los primeros pasos que debes dar antes de empezar a vender productos o servicios. A continuación, te explicamos en qué consiste el proceso de registro.

1. Elige el nombre de la empresa: elige un nombre que sea un reflejo de lo que es tu empresa; lo ideal es que sea pegadizo y fácil de recordar. Asegúrate de que el nombre no esté ya registrado por otra empresa buscándolo en el registro mercantil de tu estado. Además, consulta en la Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU. (USPTO, por sus siglas en inglés) si hay marcas registradas que puedan causar problemas más tarde.
   
2. Solicita un número de identificación del empleador (EIN): un EIN te permite mantener separados tus impuestos personales y comerciales. Con él, puedes contratar empleados y crear una cuenta bancaria para la empresa. Para obtener un EIN, rellena el formulario en Internet en el sitio web de la agencia tributaria estadounidense con la información de la empresa; lo recibirás inmediatamente una vez que hayas terminado.
   
3. Regístrate para pagar impuestos y obtener permisos: según el tipo de empresa que tengas, es posible que tengas que registrarte para pagar impuestos federales, estatales o locales. En la mayoría de los casos, usarás tu EIN para registrarte en tu estado a efectos fiscales. Algunas empresas, como las del sector alimentario o sanitario, necesitan permisos adicionales para operar legalmente. Consulta con tu gobierno local para averiguar cuáles necesitas, si es que necesitas alguna.
   

Cómo configurar tu sitio web

Tu presencia en Internet es muy importante para tu empresa. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar, tenga un aspecto profesional y funcione en dispositivos móviles. Los usuarios no deberían buscar durante mucho tiempo para encontrar la información básica, así que asegúrate de que los datos de contacto, las páginas de productos y el menú del sitio sean claros y accesibles. Aquí tienes otras consideraciones importantes cuando crees tu presencia en Internet.

• Elige un nombre de dominio bien marcado: Elige un nombre de dominio que conecte claramente con tu empresa y sea fácil de pronunciar. Debe estar lo suficientemente único como para que las personas lo recuerden.

• Elige la plataforma adecuada: Dependiendo de lo que vendas, querrás elegir una plataforma que se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, Shopify funciona bien para el e-commerce, Wix es muy flexible y WordPress es apto para principiantes.

• Elige un servicio de alojamiento fiable: Tu proveedor de alojamiento mantiene tu sitio web en Internet. Busca una opción fiable con un buen servicio de atención al cliente, como Bluehost o SiteGround, para evitar ralentizaciones y caídas del sitio.

• Haz una investigación de palabras clave: Dedica tiempo a investigar las palabras clave que busca tu público objetivo y utilízalas con cuidado en todo tu contenido. Por lo general, cuanto más relevante sea tu contenido para las búsquedas de los usuarios, más alto será tu posicionamiento en Google.

Cómo configurar tu plataforma de e-commerce

Vender productos, servicios o suscripciones en línea requiere una sólida configuración de e-commerce con funcionalidades de pago, gestión de inventario y una estrategia de gestión logística. Aquí te explicamos cómo implementar todo esto.

• Elige la solución de e-commerce adecuada: Las diferentes plataformas de e-commerce tienen diferentes características. Shopify es una plataforma fácil de usar que ofrece múltiples herramientas para ayudar a tu negocio. WooCommerce se integra con WordPress para una personalización adicional y BigCommerce es útil si planeas escalar tu negocio rápidamente. Elige una plataforma establecida en función del tamaño de tu empresa, tus objetivos y tu nivel de comodidad con la tecnología.

• Configura los métodos de pago: La inclusión de múltiples opciones de pago facilita a los clientes la compra de tus productos. La mayoría de las plataformas de e-commerce simplifican la integración de métodos de pago básicos, como las tarjetas de crédito y los monederos digitales, para que puedas dar a los clientes una experiencia de Checkout sin esfuerzo.

• Gestiona el inventario: Necesitas supervisar de cerca tu inventario cuando gestionas una operación de e-commerce. Herramientas como Shopify Inventory, Zoho o TradeGecko te ayudan a realizar un seguimiento de los niveles de existencias, evitar el exceso de pedidos y gestionar las variaciones de los productos.

• Evalúa las opciones de cumplimiento: Puedes empaquetar y enviar tú mismo los pedidos o completarlos usando un servicio de logística de terceros (3PL) como ShipBob o Logística de Amazon (FBA). El cumplimiento por cuenta propia te da más control, pero puede llevar mucho tiempo, mientras que los servicios 3PL lo gestionan todo por ti y te permiten centrarte en hacer crecer tu empresa.

Cómo desarrollar una estrategia de marketing para tu empresa en Internet

Dirigir tráfico al sitio web de tu empresa requiere mezclar esfuerzos de SEO orgánico bien ejecutados y estrategias de pago específicas. Combinar SEO, marketing de contenidos, anuncios de pago, compromiso social y sociedades colectivas bien pensadas puede ayudar a tu empresa a llegar al público adecuado, ganar dinero y continuar creciendo. Esto es lo que necesitas saber para desarrollar una estrategia de marketing eficaz.

Público objetivo

Antes de empezar a promocionar tu empresa, necesitas identificar a tu cliente ideal. Utiliza los hallazgos de tu investigación de mercado inicial para determinar qué tipo de persona quiere o necesita tus productos o servicios y crea una persona compradora que guíe todas tus decisiones de marketing.

Marketing de contenidos y SEO

Necesitas crear contenido de alto valor para atraer tráfico orgánico a tu sitio, mientras desarrollas autoridad en el nicho de tu empresa. Desarrolla publicaciones de blog, vídeos o infografías que aborden las necesidades y preocupaciones de tu público. Céntrate en el SEO dentro y fuera de la página para mejorar tu posición en las búsquedas: utiliza palabras clave bien investigadas en todo el sitio y actualiza periódicamente el contenido para que siga siendo relevante.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales te permiten estar conectado con tu público. Cada plataforma tiene un público y un estilo únicos, por lo que necesitarás adaptar tu enfoque adecuadamente. Facebook e Instagram son ideales para el contenido visual, mientras que LinkedIn es más adecuado para el B2B y la creación de redes. Usa estas plataformas para crear una comunidad en torno a tu marca facilitando interacciones significativas, organizando sorteos y compartiendo contenido valioso. Cuando se hacen bien, las campañas en redes sociales pueden ampliar sustancialmente tu alcance y dirigir un tráfico consistente a tu sitio.

Marketing por correo electrónico

Al igual que las redes sociales, una lista de contactos de correo electrónico te permite comunicarte directamente con tu público, por lo que merece la pena desarrollar una desde el principio. Usa imanes de clientes potenciales, que son productos o servicios gratuitos (como guías, clases o descuentos exclusivos) que las empresas ofrecen a cambio de suscripciones. A partir de ahí, puedes segmentar tu lista de contactos de correo electrónico para enviar correos más personalizados. Mantén el contenido relevante, tanto si persigues clientes potenciales como si anuncias promociones o proporcionas actualizaciones de la empresa. Puedes hacer pruebas A/B con los asuntos y el contenido para incrementar el compromiso y las tasas de conversión.

Publicidad de pago

Invierte en anuncios de pago por clic (PPC), como Google Ads, Bing Ads o Facebook Ads, para obtener una visibilidad inmediata. Dirígete a públicos específicos con anuncios personalizados y presta atención a métricas de desempeño como el CTR (tasa de clics) y el seguimiento de conversiones. Usa anuncios de retargeting para traer de vuelta a los visitantes que han interactuado con tu sitio pero no han comprado nada.

Colaboraciones y asociaciones

Puedes aumentar la exposición de tu empresa, reforzar tu credibilidad y ampliar tu red colaborando con otras empresas que se alineen con tu marca. Asóciate con empresas complementarias para realizar promociones cruzadas en tus redes sociales y listas de correo electrónico.

Cómo convertir a los visitantes en clientes

Crea un entorno en el que sea más probable que los visitantes se conviertan en clientes de pago. Mejora la experiencia del usuario, elabora llamadas a la acción (CTA) sólidas, realiza pruebas con regularidad y muestra testimonios que generen confianza. Esto es lo que implica cada uno de estos métodos.

Experiencia del usuario (UX)

Una experiencia de sitio web fluida e intuitiva ayuda a que los visitantes regresen. Asegúrate de que tu sitio sea fácil de usar, se cargue rápidamente y funcione en todos los dispositivos. Los diseños anticuados o los tiempos de carga prolongados provocan tasas de rebote elevadas; no des a los usuarios un motivo para marcharse antes de que tengan la oportunidad de explorar.

Llamadas a la acción eficaces

Tus llamadas a la acción deben ser claras, orientadas a la acción y colocadas estratégicamente en todo tu sitio. Las frases como «empezar», «regístrate ahora» y «compra durante las rebajas» captan la atención y guían al usuario para que dé el siguiente paso.

Pruebas A/B y optimización de la tasa de conversión (CRO)

El CRO proviene de probar lo que funciona mejor para tu audiencia. Realiza pruebas A/B en elementos del sitio web, como llamadas a la acción, titulares, diseños de página o esquemas de color, para ver qué mejora las conversiones. Pequeños ajustes pueden hacer una gran diferencia a la hora de impulsar más ventas.

Reseñas y testimonios de clientes

Las reseñas y testimonios positivos generan confianza entre los clientes potenciales. Muéstralos de forma destacada en tu sitio: la gente quiere ver que los demás tuvieron una buena experiencia antes de comprometerse. La prueba social, una situación en la que las personas se ven influenciadas por las acciones de los demás, puede ser el empujón que los clientes potenciales necesitan para pasar de la navegación a la compra.

Desafíos habituales cuando se empieza un negocio en Internet y cómo superarlos

Estos son algunos de los desafíos a los que puedes enfrentarte al dirigir una empresa en línea.

Tiempo de inactividad y fallos del sitio web

Los problemas técnicos pueden ser perjudiciales para tu empresa, sobre todo si tu sitio permanece inactivo durante un periodo de ventas importante. Para minimizar el riesgo de disrupción de tu sitio, invierte en un alojamiento web fiable y realiza pruebas periódicas del rendimiento del sitio. Usa tecnología como UptimeRobot para supervisar las interrupciones del sitio y abordar rápidamente los problemas. Si no eres un experto en tecnología, considera la posibilidad de contratar a un desarrollador web o de utilizar un servicio de alojamiento gestionado que se encargue del mantenimiento y la seguridad del back end.

Competencia en el mercado

Para diferenciarte de la competencia, céntrate en tu propuesta de valor única. ¿Qué puedes ofrecer que otros no puedan? Ya sea una gran experiencia del cliente, productos exclusivos o una solución innovadora a un problema del cliente, invierte en lo que hace que tu marca sea distinta. Además, usa el marketing de nicho (es decir, dirígete a públicos específicos con mensajes personalizados) para conseguir tasas de conversión más altas.

Conciliación de la vida laboral y familiar

Empezar una empresa en Internet puede parecer agotador, pero descuidar el cuidado personal conduce al agotamiento. Establece límites desde el principio: fija tu horario de trabajo, haz pausas periódicas y programa tiempo para tus actividades personales. Las plataformas de gestión del tiempo, como Trello o Asana, pueden ayudarte a mantener las tareas organizadas y evitar la sobrecarga. Si puedes, externaliza tareas que no son tu principal fortaleza para liberar carga mental.

Cómo cumplir la normativa de las empresas en Internet

Hay varias leyes y normativas que rigen las empresas en Internet. A continuación, te ofrecemos algunos ejemplos.

Leyes de privacidad de datos

Si recabas datos de clientes, tienes que cumplir leyes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los residentes en California. Esto incluye obtener el consentimiento explícito antes de recopilar datos personales, definir políticas de privacidad claras y permitir que los usuarios accedan a sus datos o los eliminen previa solicitud. Utiliza herramientas de cumplimiento, como Termly o OneTrust, para asegurarte de que cumples con todas las normativas, y revisa y actualiza periódicamente tus prácticas de privacidad de datos a medida que evolucionan las leyes.

Leyes de e-commerce y protección del consumidor

Las reglas relativas al e-commerce varían según la ubicación; van desde las leyes de recaudación del impuesto sobre las ventas hasta las leyes de protección del consumidor, que obligan a la transparencia en las devoluciones, los costes de envío y las garantías. Muestra claramente las condiciones del servicio, las políticas de reembolso y cualquier comisión adicional. Si vendes internacionalmente, familiarízate con las leyes locales de comercio electrónico de los países en los que planeas hacer negocios o usa plataformas como Avalara para automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal en distintas jurisdicciones.

Protección de la propiedad intelectual

La propiedad intelectual incluye tu logotipo, contenido, diseños de productos, nombre de la empresa, etc. El registro de marcas comerciales, derechos de autor y patentes cuando corresponda protege tus activos de ser copiados o utilizados indebidamente. Para mayor seguridad, considera la posibilidad de usar servicios como LegalZoom para presentar archivos de marcas o patentes y supervisar a los competidores para detectar posibles infracciones. Incluye Condiciones de uso en tu sitio web para evitar aún más el uso no autorizado de tus contenidos.

Cumplir la normativa de las empresas en Internet significa salvaguardar los datos de los clientes, respetar las leyes regionales de e-commerce y proteger tu propiedad intelectual. Mantente actualizado en estas áreas para asegurarte de que tu empresa funciona legalmente, tanto a nivel local como global.

Cómo puede ayudarte Stripe Atlas

Stripe Atlas establece las bases legales de tu empresa para que puedas recaudar fondos, abrir una cuenta bancaria y aceptar pagos en dos días hábiles desde cualquier parte del mundo.

Únete a más de 75 mil empresas constituidas mediante Atlas, incluidas startups respaldadas por inversores de primera categoría, como Y Combinator, a16z y General Catalyst.

Registro con Atlas

El registro para crear una empresa con Atlas lleva menos de 10 minutos. Elegirás la estructura de tu empresa, confirmarás al instante si el nombre está disponible y podrás añadir hasta cuatro cofundadores. También decidirás cómo dividir el capital, reservarás un fondo para futuros inversores y empleados, nombrarás a los directivos y, luego, firmarás todos tus documentos de forma electrónica. Cada cofundador recibirá un correo electrónico invitándolo a firmar también sus documentos electrónicamente.

Pagos y operaciones bancarias antes de tener el EIN

Después de formar tu empresa, Atlas presenta tus documentos para obtener tu EIN (Número de Identificación Fiscal en EE. UU.). Los fundadores que cuenten con número de la Seguridad Social, dirección y teléfono estadounidenses son elegibles para el proceso acelerado de la agencia tributaria de EE. UU., mientras que otros recibirán el proceso estándar, que puede tardar un poco más. Además, Atlas habilita pagos y operaciones bancarias antes de tener el EIN, para que puedas comenzar a aceptar pagos y realizar transacciones antes de que llegue tu EIN.

Compra de acciones iniciales sin efectivo

Los fundadores pueden comprar acciones iniciales utilizando su propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor o patentes) en lugar de efectivo, con el comprobante de la transacción almacenado en tu Dashboard de Atlas. Tu IP debe estar valorada en 100 $ o menos para usar esta función; si posees una IP con un valor superior, consulta con un abogado antes de continuar.

Presentación automática de la elección fiscal 83(b)

Los fundadores pueden presentar una elección fiscal 83(b) para reducir los impuestos sobre la renta personal. Atlas la presentará por ti —ya seas fundador de EE. UU. o extranjero— mediante Correo Certificado USPS con seguimiento. Recibirás la elección 83(b) firmada y la prueba de presentación directamente en tu Dashboard de Stripe.

Documentación legal para empresas de primer nivel

Atlas proporciona toda la documentación legal que necesitas para empezar a dirigir tu empresa. La documentación de Atlas C corp se elabora en colaboración con Cooley, uno de los principales bufetes de abogados de capital de riesgo del mundo. Está diseñada para ayudarte a recaudar fondos de inmediato y garantizar que tu empresa esté legalmente protegida, incluyendo aspectos como la estructura de propiedad, la distribución del capital y el cumplimiento de la normativa fiscal.

Un año gratis de Stripe Payments, más 50.000 $ en créditos y descuentos para socios

Atlas colabora con socios de primer nivel para ofrecer a sus fundadores descuentos y créditos exclusivos. Estos incluyen descuentos en herramientas esenciales para ingeniería, impuestos, finanzas, cumplimiento de la normativa y operaciones, de la mano de líderes del sector como AWS, Carta y Perplexity. También te proporcionamos sin coste tu agente registrado en Delaware durante el primer año. Además, como usuario de Atlas, accederás a beneficios Stripe adicionales,como hasta un año de procesamiento de pagos gratuito por un volumen de hasta 100.000 $.

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