La sustitución (también «reemplazo») es una función que actualiza automáticamente la información de las tarjetas de crédito caducadas.

Si un sitio web de comercio electrónico no admite la sustitución, los clientes normalmente tendrán que introducir los datos de la nueva tarjeta para realizar una compra. Sin embargo, si un sitio de comercio electrónico admite la sustitución, el sitio actualizará la información de la tarjeta automáticamente, por lo que los clientes no tendrán que volver a registrar la información de la tarjeta en cada sitio de compras.

Este artículo explica información básica sobre la función de sustitución relacionada con las tarjetas de crédito.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es la función de sustitución?
  
• Las ventajas de la sustitución
  
• Evitar que se facturen importes impagados o no cobrados
  

What is the replacement function?

Businesses use the term “replacement” in many situations, including bookkeeping, accounting, and real estate. The meaning of “replacement” differs depending on how an entity uses it, but most businesses would typically consider replacement as a method of updating information, similar to the “replacement method” or “replacement system” used in accounting.

As indicated, credit card replacement is a processing function that lets businesses deal with expired credit cards. Typically, for credit cards whose systems are connected between the payment processing company used by the business and the credit card issuer, the replacement function automatically updates the card information to the latest version after confirming the validity of the card with the issuer.

In other words, by using the replacement function an agency provides, a business can automatically update credit card information to the latest version without having to ask the customer to reregister their new card; that makes it possible to continue charging without any problems with sales, such as payments canceled without notice.

Replacement is usually performed for customers who will be charged or who are receiving a service and not for customers who have canceled their EC site or subscription service.

Las ventajas de la sustitución

El uso de la función de sustitución mejorará la experiencia de pago de los clientes y aumentará la comodidad de las empresas.

Ventajas para los empresarios

Para los operadores de sitios de comercio electrónico, si se producen errores de pago debido a la caducidad de la información de la tarjeta de crédito del cliente, existe el riesgo de que dichos operadores no puedan cobrar el pago y sus beneficios disminuyan.

Sin embargo, si la función de procesamiento de sustitución permite que los clientes realicen pagos sin demora a partir de la información actualizada de la tarjeta, es posible evitar pagos perdidos o omitidos, continuar prestando servicios y evitar un impacto negativo en los ingresos.

Esto también evita tener que comunicarse con los clientes para actualizar la información de sus tarjetas y administrar esa información.

El papel de la sustitución en los servicios de suscripción

La sustitución juega un papel importante, especialmente cuando los clientes deben realizar pagos continuos, como los servicios de suscripción para tiendas en línea u otras entregas regulares.

Por ejemplo, cuando un cliente usa el pago automático (por ejemplo, para un servicio de suscripción en el que se suscribe para recibir productos mensualmente o para transmitir contenido), puede producirse un error de pago, si la tarjeta de crédito del cliente caduca o si ha tenido que actualizar la información de su tarjeta por robo o pérdida. En estos casos, si una empresa tiene la función de reemplazo o sustitución, actualizará la información de la tarjeta, incluido el número de tarjeta, para que no haya interrupciones en los pagos y los servicios puedan continuar.

Ventajas para el cliente

Al igual que con los beneficios para el negocio, si los clientes pueden pagar sin ningún problema, pueden seguir utilizando el servicio de suscripción sin interrupciones.

Otro beneficio importante de la sustitución es que evita que el cliente tenga que volver a registrar los detalles de su tarjeta de crédito.

Evitar que se facturen importes impagados o no cobrados

Sin la función de sustitución, empresas como los operadores de sitios de comercio electrónico siguen cobrando a los clientes cuyas tarjetas de crédito han caducado. Sin embargo, al utilizar la función de reemplazo del servicio de agencia de pago, la empresa puede reducir la carga de trabajo involucrada en los pagos con tarjeta de crédito para los clientes cuyas tarjetas de crédito han caducado.

Además, las empresas pueden incorporar varias funciones de cobro de ventas y contramedidas, así como funciones de notificación automática para tarjetas caducadas y funciones de reintento para los pagos.

La función de sustitución, que mantiene la continuidad de los pagos, mejora la comodidad del pago (del lado del cliente) y del cobro (del lado del negocio) en los pagos con tarjeta de crédito y el funcionamiento de los sitios de comercio electrónico. Como resultado, la sustitución seguirá evolucionando, con un enfoque en mejorar la seguridad y simplificar las operaciones, y estará disponible en más situaciones comerciales.

Stripe Payments gestiona una amplia gama de funciones y servicios relacionados con los pagos, como la aceptación de pagos, el procesamiento de la información y la gestión de ingresos, y satisface todas las necesidades de pago en una única plataforma. Además de la función de sustitución, Stripe también utiliza un sistema de tokenización de la información de pago mediante tokens de red por lo que, independientemente de si el cliente ha actualizado su información de pago, el pago puede realizarse correctamente.