La sustitución (también «reemplazo») es una función que actualiza automáticamente la información de las tarjetas de crédito caducadas.

Si un sitio web de comercio electrónico no admite la sustitución, los clientes normalmente tendrán que introducir los datos de la nueva tarjeta para realizar una compra. Sin embargo, si un sitio de comercio electrónico admite la sustitución, el sitio actualizará la información de la tarjeta automáticamente, por lo que los clientes no tendrán que volver a registrar la información de la tarjeta en cada sitio de compras.

Este artículo explica información básica sobre la función de sustitución relacionada con las tarjetas de crédito.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es la función de sustitución?
  
• Las ventajas de la sustitución
  
• Evitar que se facturen importes impagados o no cobrados
  

¿Qué es la función de sustitución?

Las empresas usan el término «sustitución» en muchas situaciones, incluida la teneduría de libros, la contabilidad y los bienes raíces. El significado de «sustitución» difiere dependiendo de cómo lo utilice una entidad, pero la mayoría de las empresas suelen considerar la sustitución como un método de actualización de información, similar al «método de sustitución» o «sistema de sustitución» utilizado en contabilidad.

Como se ha indicado, la sustitución de tarjetas de crédito es una función de procesamiento que permite a las empresas lidiar con tarjetas de crédito vencidas. Por lo general, para las tarjetas de crédito cuyos sistemas están conectados entre la empresa de procesamiento de pagos utilizada por la empresa y el emisor de la tarjeta de crédito, la función de reemplazo actualiza automáticamente la información de la tarjeta a la última versión después de confirmar la validez de la tarjeta con el emisor.

En otras palabras, al utilizar la función de reemplazo que proporciona una agencia, una empresa puede actualizar automáticamente la información de la tarjeta de crédito a la última versión sin tener que pedirle al cliente que vuelva a registrar su nueva tarjeta. Esto permite seguir cobrando sin problemas con las ventas, como pagos cancelados sin previo aviso.

Por lo general, la sustitución se realiza para los clientes a los que se les cobrará o que reciben un servicio y no para los clientes que han cancelado su sitio de comercio electrónico o el servicio de suscripción.

Las ventajas de la sustitución

El uso de la función de sustitución mejorará la experiencia de pago de los clientes y aumentará la comodidad de las empresas.

Ventajas para los empresarios

Para los operadores de sitios de comercio electrónico, si se producen errores de pago debido a la caducidad de la información de la tarjeta de crédito del cliente, existe el riesgo de que dichos operadores no puedan cobrar el pago y sus beneficios disminuyan.

Sin embargo, si la función de procesamiento de sustitución permite que los clientes realicen pagos sin demora a partir de la información actualizada de la tarjeta, es posible evitar pagos perdidos o omitidos, continuar prestando servicios y evitar un impacto negativo en los ingresos.

Esto también evita tener que comunicarse con los clientes para actualizar la información de sus tarjetas y administrar esa información.

El papel de la sustitución en los servicios de suscripción

La sustitución juega un papel importante, especialmente cuando los clientes deben realizar pagos continuos, como los servicios de suscripción para tiendas en línea u otras entregas regulares.

Por ejemplo, cuando un cliente usa el pago automático (por ejemplo, para un servicio de suscripción en el que se suscribe para recibir productos mensualmente o para transmitir contenido), puede producirse un error de pago, si la tarjeta de crédito del cliente caduca o si ha tenido que actualizar la información de su tarjeta por robo o pérdida. En estos casos, si una empresa tiene la función de reemplazo o sustitución, actualizará la información de la tarjeta, incluido el número de tarjeta, para que no haya interrupciones en los pagos y los servicios puedan continuar.

Ventajas para el cliente

Al igual que con los beneficios para el negocio, si los clientes pueden pagar sin ningún problema, pueden seguir utilizando el servicio de suscripción sin interrupciones.

Otro beneficio importante de la sustitución es que evita que el cliente tenga que volver a registrar los detalles de su tarjeta de crédito.

Evitar que se facturen importes impagados o no cobrados

Sin la función de sustitución, empresas como los operadores de sitios de comercio electrónico siguen cobrando a los clientes cuyas tarjetas de crédito han caducado. Sin embargo, al utilizar la función de reemplazo del servicio de agencia de pago, la empresa puede reducir la carga de trabajo involucrada en los pagos con tarjeta de crédito para los clientes cuyas tarjetas de crédito han caducado.

Además, las empresas pueden incorporar varias funciones de cobro de ventas y contramedidas, así como funciones de notificación automática para tarjetas caducadas y funciones de reintento para los pagos.

La función de sustitución, que mantiene la continuidad de los pagos, mejora la comodidad del pago (del lado del cliente) y del cobro (del lado del negocio) en los pagos con tarjeta de crédito y el funcionamiento de los sitios de comercio electrónico. Como resultado, la sustitución seguirá evolucionando, con un enfoque en mejorar la seguridad y simplificar las operaciones, y estará disponible en más situaciones comerciales.

Stripe Payments gestiona una amplia gama de funciones y servicios relacionados con los pagos, como la aceptación de pagos, el procesamiento de la información y la gestión de ingresos, y satisface todas las necesidades de pago en una única plataforma. Además de la función de sustitución, Stripe también utiliza un sistema de tokenización de la información de pago mediante tokens de red por lo que, independientemente de si el cliente ha actualizado su información de pago, el pago puede realizarse correctamente.